Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Buchungsbedingungen von Turkey Top Tours

Alle Buchungen bei Turkey Top Tours (Rechtlicher Name: MENALLOS TURİZM) erfolgen bei Noyan Seyahat Acenteliği Turizm San. ve Tic. Ltd. Şti. unterliegen unseren Buchungsbedingungen. Diese sind hier vollständig verfügbar und sollten vor einer Online-Buchung gelesen werden. Website-Bedingungen

Es gibt eine Reihe von Bedingungen, wie Sie unsere Website nutzen. Diese Bedingungen sind hier veröffentlichte Informationen.

Buchungsbedingungen

Ihr Vertrag

Ihr Vertrag besteht mit Menallos Tours, einem Mitglied von TURSAB mit der Mitgliedsnummer 15908

Die folgenden Begriffe haben die unten angegebenen Bedeutungen, wenn sie in diesen Buchungsbedingungen verwendet werden:

Diese Bedingungen gelten für alle Urlaube und regeln Ihre Beziehung zu Turkey Top Tours. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie eine Buchung vornehmen.

1. Ihr Urlaubsvertrag Bei einer Buchung garantiert der „Leitname“ der Buchung, dass er oder sie die Befugnis hat, die Bedingungen dieser Buchungsbedingungen im Namen der Gruppe zu akzeptieren, und akzeptiert diese auch. Nachdem wir Ihre Buchung und alle entsprechenden Zahlungen erhalten haben, werden wir eine Bestätigungsrechnung ausstellen, sofern die gewünschten Arrangements verfügbar sind. Ein bindender Vertrag zwischen uns kommt zustande, wenn wir diese Rechnung an den „Leitnamen“ versenden. Dieser Vertrag unterliegt dem türkischen Recht und der Gerichtsbarkeit der türkischen Gerichte. Es ist wichtig, die Einzelheiten auf Ihrer Rechnung zu überprüfen, wenn Sie diese erhalten oder, falls Sie kurzfristig buchen, zum Zeitpunkt der Buchung, dass alle Einzelheiten genau so sind, wie Sie es gewünscht haben. Im Falle von Abweichungen kontaktieren Sie uns bitte umgehend, da es möglicherweise nicht möglich ist, Änderungen oder Korrekturen später vorzunehmen. Sobald Sie Ihre Buchung vorgenommen haben, unterliegen alle Änderungen an der Buchung oder Ihren Reisevereinbarungen (die gemäß Klausel 8 unten gelten) diesen Buchungsbedingungen, die auf diese Änderung sofort anwendbar sind, sobald die Änderung bestätigt wurde. Diese Buchungsbedingungen gelten gleichermaßen für alle Mitglieder Ihrer Gruppe, die in der Buchung genannt sind. Wenn der „Leitname“ der Buchung im Namen anderer Personen bucht, liegt es in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass diese Buchungsbedingungen zur Kenntnis genommen werden und dass sie mit ihnen vertraut sind. Wir gehen davon aus, dass alle Mitglieder Ihrer Gruppe diese Buchungsbedingungen gelesen haben. Jeder Bezug auf Sie oder Ihre Gruppe gilt als einschließlich aller benannten Personen in der Buchung. Nur wir, der „Leitname“ der Buchung und alle anderen Personen in Ihrer Gruppe, deren Namen in der Buchung erscheinen, haben das Recht, diese Buchungsbedingungen durchzusetzen. Der „Leitname“, der die Buchung vornimmt und bezahlt, muss mindestens 18 Jahre alt sein.

2. Genauigkeit der Website

Obwohl Turkey Top Tours[1] alle Anstrengungen unternimmt, um die Genauigkeit der Informationen und Preise auf der Website zu gewährleisten, können bedauerlicherweise Fehler auftreten. Sie müssen daher sicherstellen, dass Sie den Preis und alle anderen Einzelheiten Ihrer gewählten Arrangements zum Zeitpunkt der Buchung mit uns überprüfen.

3. Pässe, Visa, Gesundheitsanforderungen und Reisedokumente

Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie im Besitz aller notwendigen Reise- und Gesundheitsdokumente vor der Abreise sind und dass Sie alle Einreiseanforderungen für das Ausland erfüllen. Ein vollständiger und gültiger Reisepass ist für die von uns angebotenen Zielorte erforderlich (einschließlich Kinder) und Visa (Durchreise, Geschäft, Tourismus oder andere) können für einige Zielorte erforderlich sein und hängen von dem Reisepass ab, den Sie besitzen. Die Anforderungen können sich ändern und die Dauer, die erforderlich ist, um die entsprechenden Pässe und Visa zu erhalten, kann variieren. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die aktuellen Informationen zu überprüfen, und Sie sollten alle Anträge auf Pässe und/oder Visa rechtzeitig vor Ihrer Abreise stellen. Turkey Top Tours übernimmt keine Haftung, wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe die Einreise in ein Land verweigert werden, weil Sie nicht im Besitz des richtigen Reisepasses, Visums und/oder anderer vom jeweiligen Fluggesellschaft, der Behörde oder dem Land, das Sie besuchen oder durchreisen, verlangten Reisedokumente sind (ob Sie das Flugzeug verlassen müssen oder nicht) einschließlich, aber nicht beschränkt auf ein gültiges ESTA, wie im folgenden Abschnitt erwähnt. Es wird empfohlen, dass Sie sich über die aktuellen Passanforderungen informieren. Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe Rücksprache mit Ihrer jeweiligen Botschaft oder Ihrem Konsulat über die für Ihre Reisevereinbarungen erforderlichen Visa- und Passanforderungen einholen müssen, wenden Sie sich an die Botschaft oder das Konsulat im Zielort, in das Sie reisen möchten, bevor Sie buchen.Turkey Top Tours hat kein spezielles Wissen oder Fachwissen zu den Anforderungen für den Aufenthalt im Ausland oder zu Reisedokumenten. Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig die Reisehinweise, -ankündigungen, -verbote und -beratungen der relevanten Regierungen vor Ihrer Abreise zu überprüfen. Einige Zielorte benötigen möglicherweise ein Schreiben der Genehmigung, wenn Kinder nicht von beiden gesetzlichen Vertretern begleitet werden. Bitte erkundigen Sie sich bei den zuständigen Behörden im jeweiligen Reiseland, ob dies zutrifft.

USA - Reisegenehmigung (ESTA)

Es ist für alle, die unter dem Programm für visumfreies Reisen in die USA reisen oder durch die USA reisen, verpflichtend, die Genehmigung zu erhalten, um zu reisen, spätestens 72 Stunden vor der Reise, indem ein Online-Prozess des ESTA (Electronic System for Travel Authorization) durchgeführt wird. Die Kosten für ein ESTA betragen derzeit etwa 14 USD pro Person und können über https://esta.cbp.dhs.gov oder die Visit USA-Website unter www.visitusa.org.uk, wo weitere Informationen zu dem Programm und die aktuellen Gebühren zu finden sind, beantragt werden. Nach Abschluss und Genehmigung ist die ESTA-Anwendung zwei Jahre lang gültig und ermöglicht mehrere Besuche, ohne dass eine erneute Beantragung erforderlich ist. Das Versäumnis, ein ESTA zu beantragen, kann dazu führen, dass dem Passagier das Boarding durch die Fluggesellschaft verweigert wird.

Gesundheitsanforderungen

Sie sollten Ihren Arzt konsultieren, um aktuelle Empfehlungen und Informationen zu Impfungen oder Impfungen zu erhalten, bevor Sie abfliegen, die für das Reiseziel, das Sie besuchen oder durchlaufen werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie fit zum Reisen sind und alle Gesundheitsanforderungen erfüllen, empfohlene Impfungen erhalten; alle empfohlenen Medikamente einnehmen und allen medizinischen Ratschlägen vor der Abreise folgen. Für medizinische Ratschläge bezüglich aller Zielorte, die Sie während Ihrer Reise besuchen oder durchqueren möchten, sollten Sie im Voraus Ihren Arzt und die Website des Gesundheitsministeriums konsultieren. Wir empfehlen Ihnen, einen Nachweis über Ihre aktuellen Impfungen oder Impfungen mit auf Reisen zu nehmen, da dies möglicherweise für die Einreise in ein Land oder Ziel erforderlich ist. Turkey Top Tours haftet nicht, wenn Ihnen die Einreise in ein Land oder Ziel verweigert wird, weil Sie nicht nachweisen können, dass Sie alle erforderlichen Impfungen oder Impfungen erhalten haben oder weil Sie die Gesundheitsanforderungen eines Ziels nicht erfüllen. Reisen zu bestimmten Zielen kann mit größeren Risiken verbunden sein als zu anderen. Es wird dringend empfohlen, alle Reisehinweise, -verbote, -ankündigungen oder -beratungen, die vom Ministerium für auswärtige Angelegenheiten und des Commonwealth-Büros zur Reiseberatung vor der Buchung Ihrer internationalen Reisevereinbarungen und regelmäßig vor der Abreise herausgegeben oder aktualisiert wurden, zu überprüfen.

4. Versicherung

Wir halten eine angemessene Reiseversicherung für unerlässlich und empfehlen Ihnen und allen Mitgliedern Ihrer Gruppe dringend, sie vor der Abreise für die gesamte Dauer Ihrer gebuchten Reise abzuschließen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die von Ihnen erworbene Versicherungsrichtlinie geeignet ist, Ihre Anforderungen abdeckt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Anforderungen an die Gesundheit und Anforderungen an die Mietwagen) und für Ihre besonderen Bedürfnisse und Reisevereinbarungen ausreichend ist. Bitte lesen Sie sie durch und nehmen Sie sie mit auf den Urlaub.

5. Ihr finanzieller Schutz

Wir bieten vollständigen finanziellen Schutz für unsere Pauschalreisen, durch unsere TURSAB-Lizenznummer 15908. Wenn Sie einen ATOL-geschützten Flug oder eine fluginklusiven Reise bei uns kaufen, erhalten Sie ein ATOL-Zertifikat. Dies listet auf, was finanziell geschützt ist, wo Sie Informationen darüber erhalten können, was das für Sie bedeutet und wer zu kontaktieren ist, wenn etwas schiefgeht. Wir stellen Ihnen die in dem ATOL-Zertifikat aufgeführten Dienstleistungen (oder eine geeignete Alternative) zur Verfügung. In einigen Fällen, wenn wir dies aufgrund einer Insolvenz nicht tun können, kann ein alternativer ATOL-Inhaber Ihnen die von Ihnen gekauften Dienstleistungen oder eine geeignete Alternative (ohne zusätzliche Kosten für Sie) anbieten. Sie stimmen zu, dass in diesen Fällen der alternative ATOL-Inhaber diese Verpflichtungen erfüllt und Sie stimmen zu, dass Sie alle ausstehenden Zahlungen, die Sie gemäß Ihrem Vertrag an diesen alternativen ATOL-Inhaber zu zahlen haben, leisten. Sie stimmen jedoch auch zu, dass es in einigen Fällen nicht möglich sein wird, einen alternativen ATOL-Inhaber zu benennen, in diesem Fall haben Sie das Recht, einen Anspruch im Rahmen des ATOL-Schemas geltend zu machen (oder bei Ihrem Kreditkartenanbieter, wenn zutreffend). Wenn wir die aufgeführten Dienstleistungen (oder eine geeignete Alternative, durch einen alternativen ATOL-Inhaber oder anders) aus Gründen der Insolvenz nicht erbringen können, können die Treuhänder des Air Travel Trust eine Zahlung an Sie leisten (oder Ihnen einen Vorteil gewähren) gemäß dem ATOL-Schema. Sie stimmen zu, dass Sie im Gegenzug für eine solche Zahlung oder einen Vorteil den Treuhändern alle Ansprüche abtreten, die Sie haben oder haben könnten, die sich aus oder in Verbindung mit der Nichterbringung der Dienstleistungen ergeben, einschließlich aller Ansprüche gegen uns, den Reisevermittler (oder Ihren Kreditkartenanbieter, falls zutreffend). Sie stimmen auch zu, dass solche Ansprüche an ein anderes Unternehmen übertragen werden können, wenn dieses andere Unternehmen die von Ihnen im Rahmen des ATOL-Programms geltend gemachten Beträge gezahlt hat. Wenn Sie Arrangements buchen, die keine Pauschalreise sind (z. B. keine Unterkunft), gilt der oben genannte finanzielle Schutz nicht.

6. Bezahlung Ihrer Reise

Um Ihre gewählten Arrangements zu bestätigen, müssen Sie eine nicht erstattungsfähige Anzahlung leisten, die höher sein kann als die Standardanzahlung zur Sicherung bestimmter Arten von Flugtickets, Touren, Kreuzfahrten usw., was Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt wird. (Wenn Sie innerhalb von 12 Wochen vor der Abreise buchen, ist die vollständige Zahlung per Kreditkarte oder Debitkarte erforderlich.) Der Restbetrag der Kosten Ihrer Arrangements (einschließlich etwaiger Zuschläge, wo zutreffend) ist nicht weniger als 12 Wochen vor der Abreise fällig. Wenn wir diesen Restbetrag nicht rechtzeitig und vollständig erhalten, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung als von Ihnen storniert zu behandeln, wobei die Stornogebühren gemäß Klausel 9 fällig werden. Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte und Debitkarte.

Kontingenz gegen Kreditkartenbetrug:

Wenn Sie nicht die korrekte Rechnungsadresse und/oder Informationen zum Karteninhaber für Kredit- oder Debitkarten angeben, kann sich die Ausstellung Ihrer Tickets verzögern und die Gesamtkosten können steigen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Urlaub zu stornieren, wenn die Zahlung abgelehnt wird oder Sie falsche Kreditkarteninformationen angegeben haben. Wir behalten uns auch das Recht vor, Stichprobenprüfungen (einschließlich des Wählersregisters) durchzuführen, um Kreditkartenbetrug zu minimieren. Infolgedessen müssen wir möglicherweise, bevor wir Tickets ausstellen, von Ihnen einen Fax- oder Postbeleg zur Adressprüfung, eine Kopie Ihrer Kreditkarte und einen aktuellen Kontoauszug anfordern.

7. Ihr Reisepreis

7.1 Turkey Top Tours bemüht sich, dass die aktuellsten und richtigen Preise auf unserer Website angezeigt werden (unsere Newsletter geben einen Richtpreis an) Turkey Top Tours behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu erhöhen oder zu senken. Gelegentlich kann aufgrund eines Fehlers ein falscher Preis angezeigt werden. Wenn Turkey Top Tours einen solchen Fehler bemerkt, werden wir versuchen, Sie zum Zeitpunkt der Buchung zu benachrichtigen (wenn wir uns zu diesem Zeitpunkt der Irreführung bewusst sind) oder so schnell wie möglich. Wir behalten uns das Recht vor, die Buchung zu stornieren, wenn Sie den Preis, der tatsächlich für den Urlaub gilt, nicht annehmen möchten.

Preisanpassungen

7.2 Für Pauschalreisen bedeutet eine Änderung von Gebühren (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Transportkosten, Kraftstoffkosten, Abgaben, Steuern, Gebühren wie Landungssteuern oder Einschiffungsgebühren an Häfen/Flughäfen und Wechselkurse), dass sich der Preis Ihrer Reisevereinbarungen (oder eines Teils davon) ändern kann, nachdem Sie Ihre Reisevereinbarungen gebucht haben. Es wird jedoch keine Änderung der Kosten Ihrer Reisevereinbarungen innerhalb von 45 Tagen vor der Abreise geben.

7.3 Im Zusammenhang mit dem Preis von Pauschalreisen werden wir Veränderungen absorbieren, und Ihnen wird keine Erhöhung von bis zu 2% des Gesamtpreises Ihrer Reisevereinbarungen berechnet, die Prämien für Versicherungen und etwaige Änderungsgebühren ausschließt. Ihnen wird der darüber hinausgehende Betrag einschließlich einer Verwaltungsgebühr von 50,00 TL pro Person berechnet. Wenn dies bedeutet, dass Sie eine Erhöhung von mehr als 10% des Gesamtpreises Ihrer Reisevereinbarungen (ohne Versicherungsbeiträge und Änderungsgebühren) bezahlen müssen, haben Sie die Möglichkeit, eine Änderung zu einem anderen Urlaub zu akzeptieren, wenn wir Ihnen eine anbieten können (falls diese von vergleichbarer oder höherer Qualität ist, müssen Sie nichts weiter zahlen, wenn sie von geringerer Qualität ist, erhalten Sie die Preisdifferenz zurück) oder zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung der geleisteten Zahlungen zu erhalten, abgesehen von bereits angefallenen Änderungsgebühren und Stornogebühren. Wir werden nach unserem Ermessen eine angemessene Rückerstattung der gezahlten Versicherungsprämien in Betracht ziehen, wenn Sie nachweisen können, dass Sie Ihre Police nicht übertragen oder wiederverwenden können. Sollten Sie sich entscheiden, aufgrund einer Preiserhöhung von mehr als 15% zu stornieren, müssen Sie Ihr Recht dazu innerhalb von 14 Tagen ab dem Ausstellungsdatum auf Ihrer Rechnung ausüben.

7.4 Sofern der Preis Ihrer Reisevereinbarungen in Bezug auf die in Klausel 7.2 oben genannten Änderungen um mehr als 2% des Gesamtkosten Ihrer Reisevereinbarungen sinkt, werden Ihnen die etwaige Rückerstattung gezahlt. Bitte beachten Sie jedoch, dass Reisevereinbarungen nicht immer in der lokalen Währung gekauft werden und einige scheinbare Preisänderungen aufgrund von vertraglichen und sonstigen Schutzmaßnahmen keinen Einfluss auf den Preis Ihrer Reisevereinbarungen haben.

8. Wenn Sie Ihre Buchung ändern

Wenn Sie nach Ausstellung unserer Bestätigungsrechnung Ihre Reisevereinbarungen in irgendeiner Weise ändern möchten, werden wir unser Bestes tun, um diese Änderungen vorzunehmen, aber dies ist möglicherweise nicht immer möglich. Jede Änderungsanfrage muss vom „Leitnamen“ der Buchung ausgehen. Ihnen wird eine Verwaltungsgebühr von 50 Euro pro Person sowie alle zusätzlichen Kosten, die uns bei der Durchführung dieser Änderung entstehen, in Rechnung gestellt. In Fällen, in denen die von unseren Lieferanten erhobenen Verwaltungsgebühren höher sind, behalten wir uns das Recht vor, diese Gebühren an Sie weiterzugeben. Es wird Ihnen erlaubt (unter den Vorschriften), individuelle Namen zu übertragen, wenn eine benannte Person in einer Buchung aufgrund von Krankheit, dem Tod eines nahen Angehörigen, einer Jury-Dienstpflicht oder einem anderen schwerwiegenden Grund am Reisen gehindert wird. Vorbehaltlich des Erhalts eines zufriedenstellenden Nachweises eines solchen Grundes werden wir nach unserem Ermessen zustimmen, dass die Buchung dieser benannten Person auf eine andere Person übertragen wird, die mit der Änderungsgebühr von 50 Euro pro Person und alle zusätzlichen Kosten, die von einem Lieferanten erhoben werden, verbunden ist. Wir werden Sie über diese Gebühren zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage informieren. Änderungen der in der Buchung benannten Personen sind davon abhängig, dass die ersetzende Person diese Buchungsbedingungen akzeptiert und ansonsten alle für das Paket geltenden Bedingungen erfüllt. Namensänderungsanfragen innerhalb von 48 Stunden vor dem Abreisedatum können nicht garantiert werden. Da die meisten Fluggesellschaften nach Ausstellung der Tickets aus jeglichem Grund keine Namensänderungen erlauben, können diese Gebühren wahrscheinlich die gesamten Flugkosten betragen. Sollte eine Anfrage zur Namensänderung aller genannten Personen in einer Buchung gestellt werden, wird dies als Stornierung und Neugebühr betrachtet, wobei vollständige Stornogebühren anfallen. Sie sollten beachten, dass sich diese Kosten erhöhen können, je näher an dem Abreisedatum Änderungen vorgenommen werden. Nur eine Änderung des Abflugdatums pro Buchung kann zulässig sein. Jede Änderung des Abflugdatums wird als Stornierung betrachtet, und vollständige Stornogebühren gelten. Sie werden gebeten, eine Verwaltungsgebühr von 50 Euro pro Person sowie eine neue Anzahlung pro Person zu zahlen, um das neue Abreisedatum zu sichern. Alle weiteren Änderungen können von Ihnen als Stornierung behandelt werden und führen zu Stornogebühren.

Hinweis: Bestimmte Arrangements können nach ihrer Bestätigung nicht mehr geändert werden, und jede Änderung könnte eine Stornogebühr von bis zu 100% für diesen Teil der Arrangements zur Folge haben. In einigen Fällen kann eine Änderung bedeuten, dass Sie die stornierten Arrangements vollständig bezahlen und neue zu den vollen Kosten erwerben müssen.

9. Wenn Sie Ihren Urlaub stornieren

Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe können Ihre Reisevereinbarungen jederzeit stornieren. Eine schriftliche Benachrichtigung per Post, Fax oder E-Mail vom „Leitnamen“ der Buchung muss in unseren Büros eingehen. Da uns Kosten bei der Stornierung Ihrer Reisevereinbarungen entstehen, müssen Sie die entsprechenden Stornogebühren zahlen, die in der folgenden Tabelle angegeben sind.

Hinweis: Wenn der Grund für Ihre Stornierung unter die Bedingungen Ihrer Versicherungsrichtlinie fällt, können Sie diese Gebühren möglicherweise von Ihrer Versicherungsgesellschaft zurückfordern.

Unsere Stornogebühren sind ein Prozentsatz der Gesamtreisekosten, einschließlich Ihrer Versicherungsprämie, die nicht erstattungsfähig ist. Diese Gebühren basieren darauf, wie viele Tage vor Ihrer Abreise wir Ihre Stornierungsbenachrichtigung erhalten und nicht darauf, wann Ihre Korrespondenz an uns gesendet wurde Bitte beachten Sie, dass alle Änderungsgebühren nicht erstattungsfähig sind. Für Versicherungsprämien sollten Sie sich auf die Stornierungsbedingungen Ihres Versicherungsgebers beziehen.

 Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine Kreuzfahrt gebucht haben, fallen für jede Stornierung oder Änderung (einschließlich Namensänderungen) folgende Gebühren an, die eine zusätzliche Gebühr für die oben angegebenen Stornungs- oder Änderungsgebühren gemäß den jeweiligen Gebühren der Kreuzfahrtgesellschaft beinhalten. Bitte beachten Sie, dass im Fall einer Stornierung nach Erhalt der Dokumente keine Rückerstattung gewährt wird, es sei denn, die ungenutzten Tickets werden an uns zurückgesandt. Bitte beachten Sie, dass, wenn nur einige Mitglieder Ihrer Gruppe stornieren, zusätzlich zu den anfallenden Stornogebühren die Kosten für die verbleibenden Reisenden neu berechnet werden. Möglicherweise müssen Sie die zusätzlichen Zimmerkosten wie Einzelzimmerzuschläge zahlen. *In Fällen, in denen die Stornogebühren von unseren Lieferanten höher sind als die Kosten der Anzahlung, können wir die Gebühren an Sie weitergeben. Bitte fragen Sie nach vollständigen Details und wir werden Ihnen die spezifischen Gebühren mitteilen, die für Ihre Buchung gelten. Nach der Abreise erfolgt keine Rückerstattung für teilweise verwendete Komponenten Ihres Urlaubs (z.B. ungenutzte Flüge, ungenutzte Mietwagen oder aufgrund eines frühen Auscheckens). Ihnen werden 100% des Preises aller teilweise genutzten Komponenten in Rechnung gestellt. Alle Änderungs- oder Stornogebühren werden sofort von Ihnen bei Bestätigung der Änderung oder Stornierung fällig.

Hinweis: Bestimmte Arrangements dürfen nach Bestätigung nicht stornieren und jede Stornierung könnte eine Stornogebühr von bis zu 100% für diesen Teil der Arrangements nach sich ziehen.

10. Wenn wir Ihren Urlaub ändern oder stornieren

Wir beginnen viele Monate im Voraus mit der Planung der Arrangements, die wir anbieten, und daher behalten wir uns das Recht vor, Änderungen vorzunehmen und Fehler in den Urlaubsdetails sowohl vor als auch nach Buchungsbestätigungen zu korrigieren. Wir müssen uns auch das Recht vorbehalten, bestätigte Buchungen jederzeit zu stornieren. Beispielsweise können wir gezwungen sein, diese zu stornieren, wenn die erforderliche Mindestanzahl an Kunden für eine bestimmte Reisevereinbarung nicht erreicht wird. Die meisten Änderungen sind geringfügig, aber gelegentlich müssen wir eine wesentliche Änderung vornehmen. Wenn wir eine wesentliche Änderung vornehmen oder stornieren müssen, werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen und, wenn es bis zur Abreise noch Zeit gibt, bieten wir Ihnen die Wahl zwischen den folgenden Optionen: (bei wesentlichen Änderungen) die geänderten Arrangements zu akzeptieren, oder alternative Arrangements von uns zu kaufen, die von ähnlichem Standard sind wie die ursprünglich gebuchten, wenn verfügbar (wenn die gewählte Alternative günstiger ist als Ihre ursprüngliche, erstatten wir die Differenz, wenn sie teurer ist, bitten wir Sie, die Differenz zu bezahlen) oder zu stornieren oder die Stornierung zu akzeptieren, in diesem Fall erhalten Sie eine vollständige und schnelle Rückerstattung aller an uns gezahlten Beträge. Wir werden jedoch Ihre bestätigte Buchung nicht 12 Wochen oder weniger vor der Abreise stornieren, es sei denn, aufgrund von „Höherer Gewalt“ (wie oben erklärt) oder aufgrund von versäumter Vollzahlung von Ihnen. Aufgrund der Unvorhersehbarkeit von Höheren Gewalt Ereignissen haften wir nicht für Änderungen, entweder vor der Abreise oder während des Urlaubs, die nach unserer Meinung erforderlich sind, um Ihre Sicherheit zu schützen. In diesem Fall bieten wir Ihnen geeignete Alternativen an oder, falls Sie nicht reisen, erstatten wir Ihnen die von Ihnen an uns gezahlten Beträge, aber wir werden keine Entschädigung zahlen. In allen Fällen, es sei denn, die wesentliche Änderung ergibt sich aus Gründen höherer Gewalt, und vorbehaltlich der nachstehenden Ausnahmen, werden wir Ihnen die folgende Entschädigung zahlen, wie unten angegeben.

Bitte beachten Sie, dass die genannten Zahlungen pro voll zahlendem Passagier (ausgenommen Kleinkinder) gelten. Wenn Kinder zu ermäßigten Preisen in Rechnung gestellt werden, erfolgt die Entschädigung auf der Basis des Erwachsenenpreises pro-rata. Wir werden Ihnen keine Entschädigung zahlen und die oben genannten Optionen stehen nicht zur Verfügung, wenn wir eine geringfügige Änderung vornehmen oder stornieren, weil Sie nicht fristgerecht die volle Zahlung geleistet haben. Wir bedauern, dass wir keine Ausgaben, Kosten oder Verluste übernehmen können, die Ihnen aufgrund einer Änderung oder Stornierung entstehen. Wir werden Ihnen keine Entschädigung zahlen, wenn wir eine wesentliche Änderung vornehmen oder mehr als 12 Wochen vor der Abfahrt stornieren oder im Fall von Höherer Gewalt. Sehr selten werden wir durch Höhere Gewalt gezwungen sein, Ihre Arrangements nach der Abreise zu ändern oder zu beenden. Wenn dieses Szenario eintritt, können wir leider keine Rückerstattungen vornehmen (es sei denn, wir erhalten welche von unseren Lieferanten), Ihnen Entschädigungen zahlen oder Kosten oder Ausgaben übernehmen, die Ihnen aufgrund dessen entstehen.

11. Flug

Gemäß EU-Recht haben Sie in einigen Fällen das Recht auf Rückerstattung und/oder Entschädigung von der Fluggesellschaft bei Verweigerung des Boarding, Stornierung oder Verspätung von Flügen. Vollständige Einzelheiten zu diesen Rechten werden an EU-Flughäfen veröffentlicht und sind auch bei Fluggesellschaften erhältlich. Die Erstattung in solchen Fällen liegt in der Verantwortung der Fluggesellschaft und berechtigt Sie nicht automatisch zu einer Rückerstattung des Reisepreises von uns. Ihre Rechte auf Rückerstattung und/oder Entschädigung von uns sind in Klausel 10 festgelegt. Wenn Sie aus einem anderen Grund als Höherer Gewalt verspätet sind und in Bezug auf die Hauptflüge, die in Ihrem Urlaub enthalten sind, um mehr als 4 Stunden, sorgen wir dafür, dass Sie leichte Erfrischungen von der Fluggesellschaft erhalten; wenn die Verspätung mehr als 6 Stunden beträgt, erhalten Sie eine Hauptmahlzeit und im Falle einer längeren Verspätung, wo immer möglich, erhalten Sie Mahlzeiten und Unterkünfte, die für die Tageszeit angemessen sind. Zum Zeitpunkt der Buchung sind wir nicht immer in der Lage, die/-n Träger/-in, die/-s Flugzeugtyp/-e und die Flugzeiten, die für Ihren Flug verwendet werden, zu bestätigen. Wo wir Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung nur die voraussichtlichen Träger/-innen mitteilen können, werden wir Sie über die Identität der tatsächlichen Träger/-innen oder über Änderungen in der Identität der tatsächlichen Träger/-innen so schnell wie möglich informieren. Die Träger/-innen, Flugzeiten und Flugzeugtypen, die auf dieser Website und in Ihrer Bestätigungsrechnung aufgeführt sind, dienen nur zur Orientierung und können sich ändern. Die letzten Zeiten werden auf Ihren Tickets angegeben, die Ihnen etwa zwei Wochen vor der Abreise zugesandt werden. Es ist daher wichtig, dass Sie Ihre Tickets sofort nach Erhalt sorgfältig überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie die korrekten Flugzeiten haben. Es ist möglich, dass sich die Flugzeiten auch nach der Versand der Tickets ändern – wir werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren, wenn dies geschieht. Jede Änderung in der Identität der Träger/-innen, der Flugzeiten und/oder des Flugzeugtyps berechtigt Sie nicht zur Stornierung oder Änderung anderer Arrangements ohne Zahlung unserer üblichen Gebühren. Diese Website liegt in unserer Verantwortung als Ihr Reiseveranstalter. Sie wird nicht im Namen von, und verpflichtet keine der hierin genannten Fluggesellschaften oder anderer Fluggesellschaften, deren Dienste im Rahmen Ihrer Reisevereinbarungen genutzt werden. Bitte beachten Sie, dass gemäß den Luftnavigationserlassen zur Erlangung des Status eines Kleinkindes ein Kind am Tag des Rückflugs unter 2 Jahre alt sein muss. Bitte beachten Sie die Existenz einer „Gemeinschaftsliste“ (verfügbar unter http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm), die Luftfahrzeug führt, die in der EU Gemeinschaft verboten sind.

12. Verhalten

Wenn Sie einen Urlaub bei Turkey Top Tours buchen, übernehmen Sie die Verantwortung für das ordnungsgemäße Verhalten Ihrerseits und Ihrer Gruppe während des Urlaubs. Wenn wir oder eine andere autorisierte Person oder ein Dienstleister der Meinung sind, dass Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe sich in einer Weise verhalten, die Gefahr oder Unbehagen für andere Personen verursachen könnte oder Eigentum beschädigen könnte, sind wir berechtigt, den Urlaub der betroffenen Person(en) mit sofortiger Wirkung zu beenden. Die betroffenen Person(en) sind verpflichtet, das Flugzeug, die Unterkunft oder eine andere Dienstleistung zu verlassen, und dürfen in den gebuchten Reisevereinbarungen nicht weiter reisen oder wohnen, und wir übernehmen keine weitere Verantwortung Ihnen oder ihnen gegenüber, einschließlich aller Rückreisearrangements. Es erfolgt keine Rückerstattung und wir übernehmen keine aus den Stornierungen oder Kosten, die aufgrund der Kündigung entstehen. Sie sind verantwortlich für die volle Zahlung von Schäden oder Verlusten, die von Ihnen oder einem Mitglied Ihrer Gruppe während Ihrer Abwesenheit verursacht werden. Die Zahlung muss direkt zum Zeitpunkt der Schädigung oder des Verlustes an den betroffenen Dienstleister geleistet werden, andernfalls sind Sie verantwortlich für alle Ansprüche, die gegen uns erhoben werden (nebst unseren und den gesamten Rechtskosten der anderen Partei) infolge Ihres Verhaltens. Sollten uns aufgrund Ihres Verhaltens Kosten entstehen, müssen Sie uns auf Verlangen vollständig entschädigen. Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass einige Dienstleister bei Check-in eine Autorisierung oder Belastung Ihrer Zahlungsmittelkarte als Kaution für eventuelle Nebenkosten wie Zimmerservice, Telefonanrufe oder andere Hotel-Dienstleistungen oder für Schäden oder Vorfälle, die während Ihres Aufenthaltes auftreten, ermöglichen oder einziehen. Einige Dienstleister können eine Barauszahlung bei Check-in für Kunden verlangen, die keine Zahlungsmittelkarte besitzen. Der Betrag, der autorisiert oder abgebucht wird, kann je nach Dienstleister und/oder Ziel erheblich variieren. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass ausreichende Mittel oder Kredite zur Deckung des vom Dienstleister geforderten Betrags verfügbar sind. Turkey Top Tours ist nicht dafür verantwortlich, den Betrag jeglicher Kaution festzulegen, und falls Sie Fragen haben, sollten Sie sich vor Abreise an den Dienstleister wenden.

13. Wenn Sie eine Beschwerde haben

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie Grund zur Beschwerde haben oder Probleme mit Ihren Reisevereinbarungen während Ihres Aufenthalts haben, müssen Sie sofort unseren Vertreter und den Lieferanten der betreffenden Dienstleistung informieren und ein Beschwerdeformular im Resort ausfüllen. Die meisten Probleme oder Beschwerden können während Ihrer Abwesenheit gelöst werden, sollten sie jedoch nicht gelöst werden, kontaktieren Sie uns bitte unter +90 (542) 3960639, senden Sie uns eine E-Mail an info@turkeytoptours.com oder Schreiben Sie an die Kundenservice-Abteilung von Turkey Top Tours; Cumhuriyet Mahallesi, Muammer Ulgen Sokak, Plaza Neocasa, Nr. 2, Kat: 2, Daire 5, Kuşadası, 09400, Aydin, Türkei innerhalb von 10 Tagen nach Ihrer Rückkehr von Ihrer Tour und geben Sie Ihre Buchungsreferenz und alle relevanten Informationen an. Bitte halten Sie Ihren Brief prägnant und auf den Punkt gebracht. Dies hilft uns, Ihre Bedenken schnell zu identifizieren und unsere Antwort zu beschleunigen. Bitte beachten Sie auch Klausel 14 unten zu ABTA. Wenn dieses Verfahren nicht befolgt wird, haben wir nicht die Möglichkeit, Ihre Beschwerde während des Aufenthalts zu untersuchen und zu beheben, was möglicherweise Ihre Rechte im Rahmen dieses Vertrages beeinträchtigen kann.

14. Was passiert mit Beschwerde

Wir sind Mitglied von TURSAB, Mitgliedsnummer 15908. Wir sind verpflichtet, Ihnen einen hohen Standard an Dienstleistungen gemäß dem Verhaltenskodex von TURSAB zu bieten. Wenn wir Ihre Beschwerde nicht lösen können, gehen Sie zu www.abta.com und nutzen Sie das einfache Verfahren von ABTA. Weitere Informationen zum Kodex und zur Unterstützung von ABTA bei der Beilegung von Streitigkeiten finden Sie unter www.tursab.org.tr

15. Unsere Haftung Ihnen gegenüber

(1) Im Zusammenhang mit Pauschalreisen versprechen wir, dass Ihre Urlaubsarrangements mit angemessener Fähigkeit und Sorgfalt erstellt, durchgeführt oder bereitgestellt werden. Das bedeutet, dass wir Verantwortung übernehmen, wenn Sie beispielsweise an Tod oder Körperverletzung leiden oder Ihre vertraglichen Arrangements nicht wie versprochen bereitgestellt werden oder Mängel aufweisen, die auf das Versagen von uns, unseren Mitarbeitern, Vertretern oder Lieferanten zurückzuführen sind, angemessene Fähigkeiten und Sorgfalt bei der Erstellung, Durchführung oder Bereitstellung Ihrer Arrangements zu verwenden. Darüber hinaus sind wir verantwortlich für das, was unsere Mitarbeiter, Vertreter und Lieferanten tun oder nicht tun, wenn sie zu diesem Zeitpunkt im Rahmen ihrer Anstellung oder in Ausführung der Arbeiten, die wir ihnen aufgetragen haben, handeln. (2) Im Hinblick auf andere Vereinbarungen verpflichten wir uns, bei der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen angemessene Fähigkeiten und Sorgfalt anzuwenden, und zwar vorbehaltlich und in Übereinstimmung mit diesen Buchungsbedingungen. Unsere vertraglichen Verpflichtungen bestehen darin, unsere angemessene Fähigkeiten und Sorgfalt bei der Buchung vorzunehmen und Ihre Unterkunft/Mietwagen/Flug/Tour und Heißluftballontour zu arrangieren sowie unsere angemessene Fähigkeiten und Sorgfalt bei der Auswahl unserer Lieferanten anzuwenden. (3) Im Hinblick auf Pauschalreisen und andere Vereinbarungen haften wir nicht für Verletzungen, Krankheiten, den Tod, Verluste, Schäden, Kosten oder andere Ansprüche jeglicher Art, die sich ergeben aus: den Handlungen und/oder Unterlassungen der betroffenen Person oder eines Mitglieds ihrer Gruppe oder den Handlungen und/oder Unterlassungen eines Dritten, die nicht mit der Bereitstellung Ihrer Arrangements verbunden sind und die nicht vorhersehbar oder unvermeidbar waren oder Höhere Gewalt, wie oben definiert. (4) Mit Ausnahme der ausdrücklich in diesen Bedingungen dargelegten Verpflichtungen akzeptieren wir keine weiteren oder anderen Haftungen, als die, die die Vorschriften über Reiseveranstalter/Paustalreisen und Paketreisen und Pauschalferien auferlegen. Es liegt in Ihrer Verantwortung nachzuweisen, dass keine angemessene Fähigkeiten und Sorgfalt angewendet wurde, wenn Sie einen Anspruch gegen uns geltend machen möchten. (5) Wo ein Anspruch oder ein Teil eines Anspruchs (einschließlich derjenigen, die Tod oder Körperverletzungen betreffen) sich auf oder basiert auf etwaige Reisevereinbarungen (einschließlich des Prozesses des Ein- und Aussteigens des betroffenen Transportmittels) bezieht, die von einer Luft-, See-, Schienen- oder Straßenfahrtgesellschaft oder einem Aufenthalt in einem Hotel bereitgestellt werden, wird die Höhe der Entschädigung, die wir Ihnen zu zahlen haben, begrenzt. Der maximale Betrag, den wir Ihnen für diesen Anspruch oder diesen Teil eines Anspruchs zahlen müssen, falls wir Ihnen gegenüber auf irgendeine Weise haftbar gemacht werden, ist der Betrag, den der betreffende Träger oder Hotelier gemäß der anwendbaren internationalen Konvention oder Regelung zahlen müsste, die für die Reisevereinbarungen oder den Hotelaufenthalt in Frage kommt (zum Beispiel die Montreal-Konvention, wie sie für internationale Reisen per Flugzeug und/oder für Fluggesellschaften mit einer Betriebserlaubnis einer EU-Länder geändert wurde, die EU-Verordnung über die Haftung von Luftverkehrsträgern für den nationalen und internationalen Luftverkehr, die Athener Konvention für internationale Reisen per See). Wo ein Träger oder Hotel, gemäß der anwendbaren internationalen Konvention oder Regelung nicht verpflichtet wäre, Ihnen eine Zahlung zu leisten, verpflichten wir uns nicht zu einer Zahlung an Sie für diesen Anspruch oder Teil des Anspruchs. Bei einer Zahlung sind wir berechtigt, alle Beträge abzuziehen, die Sie von dem Transportanbieter oder Hotelier für den betreffenden Anspruch oder die Beschwerde erhalten haben oder auf die Sie Anspruch haben. Kopien der anwendbaren internationalen Konventionen und Regelungen sind auf Anfrage bei uns erhältlich. In allen Fällen, in denen der Träger Ihnen aufgrund der Verordnung über die verweigerte Beförderung 2004 haftbar ist, ist jede Haftung, die wir Ihnen gegenüber gemäß unserem Vertrag mit Ihnen aufgrund derselben Tatsachen haben, auf die im Rahmen der Verordnung vorgesehenen Rechtsmittel beschränkt, als wären wir für diesen Zweck kategorisch; alle Beträge, die wir Ihnen von dem Träger erhalten, werden von einem Betrag abgezogen, den wir Ihnen schulden. (6) Lokale Ausflüge/Aktivitäten/Ereignisse Wir übernehmen keine Verantwortung für Dienstleistungen oder Einrichtungen, die nicht Teil unseres Vertrags sind oder die nicht auf unserer Website beworben werden. Zum Beispiel für einen Ausflug, den Sie während Ihrer Abwesenheit buchen, oder für eine Dienstleistung oder Einrichtung, die Ihr Hotel oder ein anderer Anbieter Ihnen anzubieten hat. Ausflüge, Touren, Aktivitäten oder andere Ereignisse, für die Sie möglicherweise über unseren Concierge-Service oder während Ihres Urlaubs "lokale Ereignisse" buchen oder bezahlen, sind nicht Teil Ihres Pauschalurlaubs, den wir anbieten, und diese Website-Bedingungen sind nicht anwendbar. Für jedes lokale Ereignis tritt Ihr Vertrag mit dem Anbieter des lokalen Ereignisses und nicht mit uns ein. Wir sind nicht verantwortlich für die Bereitstellung des lokalen Ereignisses oder für alles, was während der Durchführung dessen durch den Anbieter geschieht. Bitte beachten Sie, dass diese Position auch alle gefährlichen Aktivitäten umfasst. (7) Die in Ihrem Urlaub enthaltenen Dienstleistungen und Einrichtungen gelten als mit angemessener Fähigkeiten und Sorgfalt bereitgestellt, wenn sie den geltenden lokalen Vorschriften entsprechen oder, falls keine geltenden lokalen Vorschriften vorliegen, wenn sie im Vergleich zu den vor Ort praktizierten Standards angemessen sind.

16. Datenschutz/Privatsphäre

Um Ihre Buchung zu bearbeiten und Ihre Anforderungen zu erfüllen, müssen wir Ihre persönlichen Daten an die betreffenden Anbieter Ihrer Reisevereinbarungen weitergeben. Wir würden auch gerne Ihre Informationen (einschließlich etwaiger E-Mail-Adressen) speichern, wo von uns gesammelt, zu unseren eigenen und Turkey Top Tours (Rechtlicher Name: MENALLOS TURİZM) durch Noyan Seyahat Acenteliği Turizm San. ve Tic. Limited Company zukünftige Marketingzwecke (z. B. um Sie über Werbeaktionen/Wettbewerbsangebote zu informieren oder um Ihnen unseren Katalog zuzusenden). Wenn Sie solche Ansätze in Zukunft nicht wünschen, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Für vollständige Einzelheiten zu unserer Datenschutz- und Privatsphäre-Richtlinie und eine Erklärung, wie Ihre persönlichen Daten von uns verwendet werden, verweisen wir auf unsere Datenschutzrichtlinie.

17. Sonderwünsche und gesundheitliche Probleme

Wenn Sie einen Sonderwunsch äußern möchten, müssen Sie dies zum Zeitpunkt der Buchung tun. Wir werden versuchen, alle angemessenen Wünsche an den betreffenden Anbieter weiterzuleiten, können jedoch nicht garantieren, dass Wünsche erfüllt werden. Die Tatsache, dass ein Sonderwunsch auf Ihrer Bestätigungsrechnung oder in anderen Dokumenten vermerkt ist oder dass er an den Anbieter weitergegeben wurde, ist keine Bestätigung, dass der Wunsch erfüllt wird. Eine Nichterfüllung eines Sonderwunsches stellt keinen Vertragsbruch unsererseits dar, es sei denn, der Wunsch wurde ausdrücklich bestätigt. Wir helfen und unterstützen Sie gerne bei der Auswahl eines geeigneten Urlaubs. Da einige der Unterkünfte und Resorts, die wir anbieten, nicht einmal die einfachsten Einrichtungen wie Rampen für Rollstühle, Aufzüge usw. bieten, ist es wichtig, dass Sie uns bei der Buchung über etwaige Behinderungen und besondere Anforderungen informieren, um sicherzustellen, dass der Urlaub Ihren spezifischen Bedürfnissen gerecht wird. Wenn wir vernünftigerweise der Meinung sind, dass wir die besonderen Bedürfnisse der betreffenden Person(en) nicht ordnungsgemäß erfüllen können, werden wir die Buchung nicht bestätigen oder, wenn uns bei Bekanntwerden dieser Einzelheiten nicht alle Details mitgeteilt werden, stornieren.

Die Informationen, Daten und Materialien ("Informationen"), die auf dieser Website ("Webseite") enthalten sind, wurden ausschließlich zu dem Zweck erstellt, Informationen über Turkey Top Tours (Rechtlicher Name: MENALLOS TURİZM) durch Noyan Seyahat Acenteliği Turizm San. ve Tic. Limited Company, deren Tochtergesellschaften und Partner und die Dienstleistungen, die sie anbieten, bereitzustellen. Wir versuchen sicherzustellen, dass die Informationen auf dieser Webseite korrekt und aktuell sind. Sie sollten jedoch die Informationen immer verifizieren, bevor Sie darauf reagieren, indem Sie unsere Vertreter anrufen. Alle von Turkey Top Tours verkauften Urlaube unterliegen unseren Buchungsbedingungen, die vor der Online-Buchung gelesen werden sollten.

1. Inhalt und Einsendungen von Abonnenten

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4. Bedingungen für die Beförderung

Der Transport von Passagieren, Gepäck und Fracht per Flug ist den Beförderungsbedingungen und Vorschriften des jeweiligen Trägers unterworfen.

5. Änderungen der Bedingungen

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10. Ausschlüsse

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