Όροι και Προϋποθέσεις

Όροι και Προϋποθέσεις

Όροι Κράτησης Turkey Top Tours

Όλες οι κρατήσεις με Turkey Top Tours (Νομική Ονομασία: MENALLOS TURİZM) γίνονται με Noyan Seyahat Acenteliği Turizm San. ve Tic. Ltd. Şti. υπόκεινται στους Όρους Κράτησης μας. Είναι διαθέσιμοι πλήρως εδώ για τη ενημέρωσή σας και θα πρέπει να διαβαστούν πριν από την εκτέλεση online κράτησης. Όροι Ιστοσελίδας

Υπάρχουν αρκετοί όροι σχετικά με τον τρόπο χρήσης της ιστοσελίδας μας. Αυτοί οι όροι δημοσιεύονται εδώ για τη ενημέρωσή σας.

Όροι Κράτησης

Η σύμβασή σας

Η σύμβασή σας είναι με την Menallos Tours, μέλος της TURSAB με αριθμό μέλους 15908

Οι παρακάτω Όροι θα έχουν τις σημασίες που καθορίζονται παρακάτω όταν χρησιμοποιούνται σε αυτούς τους Όρους Κράτησης:

Αυτοί οι όροι ισχύουν για όλες τις Διακοπές και διέπουν τη σχέση σας με Turkey Top Tours. Παρακαλούμε διαβάστε τους προσεκτικά πριν από την εκτέλεση κράτησης

1. Η Σύμβαση Διακοπών σας Όταν γίνει μια κράτηση, το 'κύριο όνομα' της κράτησης εγγυάται ότι έχει την εξουσία να αποδεχθεί και αποδέχεται εκ μέρους του μέρους τους όρους αυτών των όρων κράτησης. Αφού λάβουμε την κράτησή σας και όλες τις κατάλληλες πληρωμές, εάν οι ρυθμίσεις που επιθυμείτε να κάνετε είναι διαθέσιμες, θα εκδώσουμε μια επιβεβαιωτική τιμολόγηση. Μια δεσμευτική συμφωνία θα έρθει σε ύπαρξη μεταξύ μας όταν αποστείλουμε αυτό το τιμολόγιο στο 'κύριο όνομα'. Αυτή η σύμβαση διέπεται από το Τουρκικό Δίκαιο και τη δικαιοδοσία των Τουρκικών Δικαστηρίων. Είναι σημαντικό να ελέγξετε τις λεπτομέρειες στο τιμολόγιο σας όταν το λάβετε ή εάν κάνετε κράτηση αργά την ώρα της κράτησης, ότι όλες οι λεπτομέρειες είναι ακριβώς όπως τις ζητήσατε. Σε περίπτωση οποιασδήποτε απόκλισης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως καθώς ενδέχεται να μην είναι δυνατή η πραγματοποίηση αλλαγών ή διορθώσεων αργότερα. Αφού έχετε κάνει την κράτησή σας, οποιαδήποτε τροποποίηση της κράτησης ή των Ρυθμίσεων Ταξιδιού σας (οι οποίες υπόκεινται στην παράγραφο 8 παρακάτω) θα υπόκεινται σε αυτούς τους Όρους Κράτησης που θα ισχύουν για την τροποποίηση αμέσως μόλις επιβεβαιωθεί η τροποποίηση. Αυτοί οι Όροι Κράτησης ισχύουν εξίσου για όλα τα μέλη του μέρους σας που ονομάζονται στην κράτηση. Όταν το ‘κύριο όνομα’ της κράτησης κάνει κράτηση εκ μέρους άλλων προσώπων, είναι ευθύνη σας να διασφαλίσετε ότι αυτοί οι Όροι Κράτησης φέρουν στην προσοχή τους και ότι τους γνωρίζουν. Έχουμε το δικαίωμα να υποθέσουμε ότι όλα τα μέλη του μέρους σας έχουν διαβάσει αυτούς τους Όρους Κράτησης. Οποιαδήποτε αναφορά σε εσάς ή το μέρος σας θα θεωρείται ότι περιλαμβάνει όλα τα ονομασμένα πρόσωπα στη κράτηση. Μόνο εμείς, το ‘κύριο όνομα’ στη κράτηση και οποιαδήποτε άλλα πρόσωπα του μέρους σας, των οποίων τα ονόματα εμφανίζονται στη κράτηση θα έχουν δικαιώματα να επιβάλλουν αυτούς τους Όρους Κράτησης. Το ‘κύριο όνομα’ που κάνει και πληρώνει για την κράτηση πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών.

2. Ακρίβεια Ιστοσελίδας

Αν και Turkey Top Tours[1] καταβάλλει κάθε προσπάθεια για να διασφαλίσει την ακρίβεια των πληροφοριών και της τιμολόγησης στην ιστοσελίδα, δυστυχώς συμβαίνουν περιστασιακά σφάλματα. Εσείς πρέπει επομένως να ελέγξετε την τιμή και όλες τις άλλες λεπτομέρειες των ρυθμίσεων σας που επιλέξατε κατά τη διάρκεια της κράτησης.

3. Διαβατήρια, βίζες, απαιτήσεις υγείας και ταξιδιωτικά έγγραφα

Είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι έχετε στην κατοχή σας όλα τα απαραίτητα ταξιδιωτικά και υγειονομικά έγγραφα πριν από την αναχώρηση και να διασφαλίσετε ότι πληροίτε οποιεσδήποτε απαιτήσεις ξένου δικαίου εισόδου. Απαιτείται πλήρες και έγκυρο διαβατήριο για τους προορισμούς που περιλαμβάνουμε (συμπεριλαμβανομένων των παιδιών) και μπορεί να απαιτούνται βίζες (διέλευσης, επαγγελματικές, τουριστικές ή άλλες) για ορισμένους προορισμούς και ανάλογα με το διαβατήριο που έχετε. Οι απαιτήσεις μπορεί να αλλάξουν και ο χρόνος που θα χρειαστεί για να αποκτήσετε τα κατάλληλα διαβατήρια και βίζες θα διαφέρει. Είναι ευθύνη σας να ελέγξετε την ενημερωμένη κατάσταση και θα πρέπει να κάνετε οποιαδήποτε αιτήματα για διαβατήρια και/ή βίζες εγκαίρως πριν από την αποχώρησή σας. Η Turkey Top Tours δεν φέρει καμία ευθύνη αν εσείς ή οποιοδήποτε μέλος του μέρους σας απορριφθεί η είσοδος σε οποιαδήποτε χώρα λόγω αποτυχίας διατήρησης του σωστού διαβατηρίου, βίζας και/ή άλλων ταξιδιωτικών εγγράφων που απαιτούνται από οποιαδήποτε αεροπορική εταιρεία, αρχή ή χώρα την οποία επισκέπτεστε ή διασχίζετε (ανεξάρτητα εάν απαιτείται να φύγετε από το αεροπλάνο) συμπεριλαμβανομένου αλλά μη περιορισμένου σε μια έγκυρη ESTA όπως αναφέρεται στην παρακάτω ρήτρα. Σας προτείνουμε να ελέγξετε τις ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με τις απαιτήσεις του διαβατηρίου σας. Εάν εσείς ή οποιοδήποτε μέλος του μέρους σας πρέπει να ελέγξετε τις απαιτήσεις του διαβατηρίου και της βίζας με την αντίστοιχη Πρεσβεία σας, επικοινωνήστε για πληροφορίες σχετικά με τις απαιτήσεις βίζας και διαβατηρίου που σχετίζονται με τις Ρυθμίσεις Ταξιδιού σας. Την πρεσβεία ή την πρεσβεία της χώρας προορισμού στην οποία σκοπεύετε να ταξιδέψετε, πριν κάνετε την κράτηση.Η Turkey Top Tours δεν έχει καμία ειδική γνώση ή εμπειρία σχετικά με τις απαιτήσεις ξένου δικαίου εισόδου ή τα ταξιδιωτικά έγγραφα. Σας προτείνουμε να ελέγξετε τα προειδοποιητικά ταξίδια, τις ανακοινώσεις, τους περιορισμούς και τις συμβουλευτικές σημειώσεις που εκδίδονται από όλες τις σχετικές κυβερνήσεις τακτικά πριν από την αναχώρησή σας. Ορισμένοι προορισμοί μπορεί να απαιτούν επιστολή εξουσίας εάν τα παιδιά δεν συνοδεύονται από και τους δύο νόμιμους κηδεμόνες. Παρακαλούμε ελέγξτε με τις αρχές στον σχετικό προορισμό εάν αυτό ισχύει.

ΗΠΑ - Έγκριση Ταξιδιού (ESTA)

Είναι υποχρεωτικό για οποιονδήποτε ταξιδεύει προς ή μέσω των ΗΠΑ υπό το πρόγραμμα απαλλαγής βίζας να αποκτήσει έγκριση για ταξίδι το αργότερο 72 ώρες πριν από το ταξίδι ολοκληρώνοντας μια online διαδικασία του προγράμματος ESTA (Electronic System for Travel Authorization). Το κόστος ενός ESTA είναι αυτή τη στιγμή περίπου 14 δολάρια ανά άτομο και μπορεί να αποκτηθεί επισκεπτόμενοι το https://esta.cbp.dhs.gov ή την Ιστοσελίδα επισκεφτείτε τις ΗΠΑ στο www.visitusa.org.uk όπου μπορείτε να βρείτε επιπλέον πληροφορίες για το πρόγραμμα και την ενημερωμένη χρέωση. Μόλις ολοκληρωθεί και εγκριθεί η αίτηση ESTA, θα είναι έγκυρη για δύο χρόνια και θα επιτρέπει πολλές επισκέψεις χωρίς την ανάγκη επαναξιολόγησης. Η αποτυχία να αποκτηθεί ένα ESTA θα μπορούσε να έχει ως αποτέλεσμα τον αποκλεισμό του επιβάτη από την αεροπορική εταιρεία.

Απαιτήσεις Υγείας

Θα πρέπει να συμβουλευτείτε το γιατρό σας για τις τρέχουσες συστάσεις και πληροφορίες σχετικά με εμβολιασμούς ή εμβολιασμούς πριν από την αναχώρηση, που σχετίζονται με τον προορισμό που θα επισκεφθείτε ή θα διασχίσετε κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας. Είναι ευθύνη σας να διασφαλίσετε ότι είστε υγιείς για ταξίδι και πληρούν όλες τις απαιτήσεις εισόδου υγείας, να αποκτήσετε τις συνιστώμενες εμβολιασμούς και να ακολουθήσετε όλες τις ιατρικές οδηγίες πριν από την αναχώρηση. Για ιατρικές συμβουλές σχετικά με όλους τους προορισμούς που σκοπεύετε να επισκεφθείτε ή να διασχίσετε κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας, θα πρέπει να συμβουλευτείτε το γιατρό σας και την Ιστοσελίδα Υγείας του Υπουργείου εκ των προτέρων. Σας προτείνουμε να έχετε αποδείξεις για τους ενημερωμένους εμβολιασμούς ή εμβολιασμούς μαζί σας κατά την ταξίδι καθώς αυτό μπορεί να απαιτείται για είσοδο σε μια χώρα ή προορισμό. Η Turkey Top Tours δεν θα ευθύνεται εάν σας απορριφθεί είσοδος σε οποιαδήποτε χώρα ή προορισμό επειδή δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι έχετε λάβει όλους τους απαιτούμενους εμβολιασμούς ή εμβολιασμούς ή επειδή δεν πληροίτε τις απαιτήσεις υγείας οποιουδήποτε προορισμού. Τα ταξίδια σε ορισμένες προορισμούς μπορεί να περιλαμβάνουν μεγαλύτερο κίνδυνο από άλλα. Σας συνιστάται να ελέγξετε τυχόν προειδοποιήσεις ταξιδιών, απαγορεύσεις, ανακοινώσεις ή συμβουλές που εκδίδονται ή ανανεώνονται από το Υπουργείο Εξωτερικών και Κοινοπολιτείας πριν από την κράτηση των διεθνών ταξιδιωτικών σας ρυθμίσεων και τακτικά πριν από την αναχώρηση.

4. Ασφάλιση

Θεωρούμε ότι η κατάλληλη ταξιδιωτική ασφάλιση είναι ουσιαστική και σας προτείνουμε έντονα εσάς και όλα τα μέλη του μέρους σας να την αποκτήσετε πριν από την αναχώρηση για το πλήρες διάστημα του ταξιδιού σας που έχετε κρατήσει. Είναι ευθύνη σας να διασφαλίσετε ότι η πολιτική ασφάλισης που αγοράζετε είναι κατάλληλη, καλύπτει τις απαιτήσεις σας (συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιορισμένων στις απαιτήσεις υγείας και τις απαιτήσεις ενοικίασης αυτοκινήτων) και είναι επαρκής για τις συγκεκριμένες ανάγκες και Ρυθμίσεις Ταξιδιού σας. Παρακαλούμε να τη διαβάσετε και να την έχετε μαζί σας για τις διακοπές.

5. Χρηματοοικονομική σας προστασία

Παρέχουμε πλήρη χρηματοοικονομική προστασία για τις πακέτες διακοπών μας, μέσω της Άδειας TURSAB αριθμός 15908. Όταν αγοράσετε μια πτήση που προστατεύεται από ATOL ή διακοπές που περιλαμβάνουν πτήση από εμάς, θα λάβετε ένα πιστοποιητικό ATOL. Αυτό αναγράφει τι είναι χρηματοδοτούμενο, από πού μπορείτε να λάβετε πληροφορίες σχετικά με το τι σημαίνει αυτό για εσάς και ποιον να επικοινωνήσετε αν κάτι πάει στραβά. Θα σας παρέχουμε τις υπηρεσίες που αναφέρονται στο Πιστοποιητικό ATOL (ή μια κατάλληλη εναλλακτική). Σε ορισμένες περιπτώσεις, όπου δεν είμαστε σε θέση να το κάνουμε αυτό λόγω πτώχευσης, ένας εναλλακτικός κάτοχος ATOL μπορεί να σας παρέχει τις υπηρεσίες που έχετε αγοράσει ή μια κατάλληλη εναλλακτική χωρίς επιπλέον κόστος για εσάς. Συμφωνείτε να αποδεχθείτε ότι σε αυτές τις περιπτώσεις, ο εναλλακτικός κάτοχος ATOL θα εκπληρώσει αυτές τις υποχρεώσεις και συμφωνείτε να πληρώσετε οποιοδήποτε ποσό οφείλεται που πρέπει να καταβληθεί από εσάς σύμφωνα με τη σύμβασή σας σε εκείνον τον εναλλακτικό κάτοχο ATOL. Ωστόσο, συμφωνείτε επίσης ότι σε ορισμένες περιπτώσεις δεν θα είναι δυνατή η διορισμός εναλλακτικού κατόχου ATOL, οπότε θα δικαιούστε να υποβάλετε αξίωση υπό το καθεστώς ATOL (ή τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας όπου εφαρμόζεται). Εάν δεν μπορούμε να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες που αναφέρονται (ή μια κατάλληλη εναλλακτική, μέσω εναλλακτικού κατόχου ATOL ή διαφορετικά) λόγω πτώχευσης, οι Δικαστές του Ταμείου Αεροπορικών Ταξιδιών ενδέχεται να σας κάνουν μια πληρωμή (ή να σας δώσουν ένα πλεονέκτημα) βάσει του καθεστώτος ATOL. Συμφωνείτε ότι σε αντάλλαγμα για μια τέτοια πληρωμή ή πλεονέκτημα, αναθέτετε στους Δικαστές οποιαδήποτε αξίωση έχετε ή μπορεί να έχετε που προκύπτει από ή σχετίζεται με τη μη παροχή των υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε αξίωσης κατά της εμάς, του ταξιδιωτικού πράκτορα (ή του εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας όπου εφαρμόζεται). Συμφωνείτε επίσης ότι οποιαδήποτε τέτοια αξίωση μπορεί να ανατεθεί σε άλλη νομική οντότητα, εάν αυτή η άλλη οντότητα έχει καταβάλει ποσά που έχετε αξιώσει υπό το καθεστώς ATOL. Αν κάνετε κρατήσεις για ρυθμίσεις εκτός από πακέτο διακοπών (π.χ. αποκλείοντας καταλύματα), η χρηματοοικονομική προστασία που αναφέρθηκε παραπάνω δεν ισχύει.

6. Πληρωμή για τις διακοπές σας

Για να επιβεβαιώσετε τις επιλεγμένες ρυθμίσεις σας, θα πρέπει να πληρώσετε μια μη επιστρέψιμη προκαταβολή, η οποία μπορεί να είναι μεγαλύτερη από την τυπική προκαταβολή για την ασφάλιση συγκεκριμένων τύπων αεροπορικών εισιτηρίων, περιηγήσεων, κρουαζιέρων κλπ., και αυτό θα επιβεβαιωθεί σε εσάς κατά τη στιγμή της κράτησης. (Εάν κάνετε κράτηση εντός 12 εβδομάδων από την αναχώρηση, θα απαιτηθεί πλήρης πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας ή χρεωστικής κάρτας.) Η υπόλοιπη αξία των ρυθμίσεών σας (συμπεριλαμβανομένων τυχόν επιβαρύνσεων όπου ισχύει) πρέπει να καταβληθεί τουλάχιστον 12 εβδομάδες πριν από την αναχώρηση. Εάν δεν λάβουμε αυτήν την ισορροπία πλήρως και εγκαίρως, διατηρούμε το δικαίωμα να θεωρήσουμε την κράτησή σας ως ακυρωθείσα από εσάς, οπότε οι χρεώσεις ακύρωσης που καθορίζονται στην παράγραφο 9 θα γίνουν πληρωτέες. Δεχόμαστε πληρωμές μέσω πιστωτικής κάρτας και χρεωστικής κάρτας.

Διαδικασία κάλυψης απάτης με πιστωτική κάρτα:

Εάν δεν παρέχετε τη σωστή διεύθυνση χρέωσης πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας και/ή τις πληροφορίες του κατόχου κάρτας, η έκδοση των εισιτηρίων σας μπορεί να καθυστερήσει και το συνολικό κόστος μπορεί να αυξηθεί. Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε τις διακοπές σας εάν η πληρωμή απορριφθεί ή εάν έχετε παρέχει λανθασμένες πληροφορίες σχετικά με την πιστωτική κάρτα. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να κάνουμε τυχαίες ελέγχους (συμπεριλαμβανομένου του εκλογικού καταλόγου) για να ελαχιστοποιήσουμε την απάτη με πιστωτικές κάρτες. Ως αποτέλεσμα αυτού, πριν από την έκδοση των εισιτηρίων μπορεί να απαιτείται να μας παρέχετε μια φαξ ή ταχυδρομικά αντίγραφα αποδείξεων διεύθυνσης, ενός αντιγράφου της πιστωτικής σας κάρτας και μιας πρόσφατης κατάστασης.

7. Τιμή Διακοπών σας

7.1 Η Turkey Top Tours προσπαθεί να διασφαλίσει ότι οι πιο ενημερωμένες και σωστές τιμές εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας (τα ενημερωτικά μας δελτία υποδεικνύουν μια καθοδηγητική τιμή) Η Turkey Top Tours διατηρεί το δικαίωμα να αυξάνει ή να μειώνει τις τιμές της ανά πάσα στιγμή. Περιστασιακά, μια λανθασμένη τιμή μπορεί να εμφανίζεται, λόγω σφάλματος. Όταν Η Turkey Top Tours συνειδητοποιήσει οποιοδήποτε τέτοιο λάθος, θα προσπαθήσει να σας ενημερώσει κατά τη διάρκεια της κράτησης (εάν το γνωρίζουμε τότε) ή το συντομότερο δυνατόν. Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε την κράτηση εάν δεν επιθυμείτε να αποδεχθείτε την τιμή που ισχύει για τις διακοπές.

Αλλαγές τιμών

7.2 Για Πακέτα, αλλαγές σε τέλη (συμπεριλαμβανομένων αλλά μη περιορισμένων σε κόστος μεταφοράς, κόστος καυσίμων, τελών, φόρους, τέλη όπως τέλη προσγείωσης ή επιβίβασης/αποβίβασης σε λιμάνια/αεροδρόμια και συναλλαγματικές ισοτιμίες) και υπηρεσίες σημαίνουν ότι η τιμή των Ρυθμίσεών σας (ή οποιοδήποτε τμήμα αυτών) μπορεί να αλλάξει μετά την κράτηση της Ρυθμίσεώς σας. Ωστόσο, δεν θα υπάρξει καμία αλλαγή στο κόστος των Ρυθμίσεών σας εντός 45 ημερών από την αναχώρηση.

7.3 Αναφορικά με την τιμή των Πακέτων, θα απορροφήσουμε, και δεν θα σας χρεώσουμε για οποιαδήποτε αύξηση ίση μέχρι 2% της τιμής των συνολικών Ρυθμίσεών σας, που δεν περιλαμβάνει ασφάλιστρα και τυχόν χρεώσεις τροποποίησης. Θα σας χρεωθεί το ποσό που υπερβαίνει αυτό, συν μια χρέωση διαχείρισης TL 50,00 ανά άτομο. Εάν αυτό σημαίνει ότι πρέπει να πληρώσετε μια αύξηση μεγαλύτερη από 10% της τιμής των συνολικών Ρυθμίσεών σας (εξαιρουμένων των ασφάλιστρων και τυχόν χρεώσεων τροποποίησης), θα έχετε την επιλογή να αποδεχθείτε μια αλλαγή σε άλλη διακοπή εάν έχουμε τη δυνατότητα να προσφέρουμε μία (αν αυτή είναι ίσης ή υψηλότερης ποιότητας, δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε περισσότερα αλλά αν είναι χαμηλότερης ποιότητας, θα σας επιστραφεί η διαφορά στην τιμή) ή να ακυρώσετε και να λάβετε πλήρη επιστροφή των χρημάτων που έχετε καταβάλει, εκτός από οποιαδήποτε τέλη τροποποίησης και χρεώσεις ακύρωσης που έχουν ήδη σημειωθεί. Θα εξετάσουμε κατά την κρίση μας την κατάλληλη επιστροφή των ασφάλιστρων που έχουν καταβληθεί εάν μπορείτε να αποδείξετε ότι δεν μπορείτε να μεταφέρετε ή να επαναχρησιμοποιήσετε την πολιτική σας. Εάν αποφασίσετε να ακυρώσετε λόγω αύξησης τιμής μεγαλύτερης από 15%, πρέπει να ασκήσετε το δικαίωμά σας να το κάνετε αυτό μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία έκδοσης που αναγράφεται στο τιμολόγιό σας.

7.4 Εάν η τιμή των Ρυθμίσεών σας μειωθεί λόγω των αλλαγών που αναφέρονται στην παράγραφο 7.2 παραπάνω, κατά περισσότερο από 2% του συνολικού κόστους των Ρυθμίσεών σας, τότε τυχόν επιστροφή που οφείλεται θα σας καταβληθεί. Ωστόσο, παρακαλουθώντας ότι οι Ρυθμίσεις Ταξιδιού δεν αγοράζονται πάντα στο τοπικό νόμισμα και κάποιες προφανείς αλλαγές δεν έχουν καμία επίπτωση στην τιμή των Ρυθμίσεών σας λόγω των συμβατικών και άλλων προστασιών που ισχύουν.

8. Εάν αλλάξετε την κράτησή σας

Εάν, μετά την έκδοση της επιβεβαιωτικής τιμολόγησης, επιθυμείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις ταξιδιού σας με οποιονδήποτε τρόπο, θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να κάνουμε αυτές τις αλλαγές, αλλά μπορεί να μην είναι πάντα δυνατό. Οποιοδήποτε αίτημα για να γίνουν αλλαγές πρέπει να έρθει από το ‘κύριο όνομα’ στη κράτηση. Θα σας ζητηθεί να καταβάλετε μια χρέωση διαχείρισης 50 Ευρώ ανά άτομο και οποιοδήποτε περαιτέρω κόστος προκύψουμε από την τροποποίηση αυτή. Σε περιπτώσεις όπου οι χρεώσεις διαχείρισης που επιβάλλονται από τους προσφέροντες μας είναι υψηλότερες, διατηρούμε το δικαίωμα να μεταφέρουμε αυτές τις χρεώσεις σε εσάς. Επιτρέπεται η μεταφορά ονομάτων σύμφωνα με τους Κανονισμούς, εάν κάποιο αυθεντικό άτομο σε μια κράτηση εμποδίζεται να ταξιδέψει λόγω ασθένειας, του θανάτου ενός κοντινού συγγενή, δημόσιας υπηρεσίας ή άλλου σημαντικού λόγου. Με την υποβολή αποδεικτικών στοιχείων για έναν τέτοιο λόγο θα συμφωνήσουμε κατά την κρίση μας ότι η κράτηση του συγκεκριμένου ατόμου θα μεταφερθεί σε άλλο άτομο, το οποίο θα υπόκειται στην τελευτή χρέωση των 50 Ευρώ ανά άτομο και οποιεσδήποτε επιπλέον χρεώσεις που επιβάλλονται από οποιοδήποτε προσφέροντα θα καταβληθούν από εσάς. Θα σας ενημερώσουμε για αυτές τις χρεώσεις κατά την υποβολή του αιτήματός σας. Οποιεσδήποτε αλλαγές στους ανθρώπους που ονομάζονται στην κράτηση είναι υπό την προϋπόθεση ότι το υποκατάστατο άτομο αποδέχεται αυτούς τους Όρους Κράτησης και αλλιώς πληροί όλες τις συνθήκες που ισχύουν για το Πακέτο. Οι αιτήσεις αλλαγών ονόματος εντός 48 ωρών από την ημερομηνία αναχώρησης δεν μπορούν να εγγυηθούν. Καθώς οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες δεν επιτρέπουν αλλαγές ονόματος μετά την έκδοση των εισιτηρίων για οποιονδήποτε λόγο, αυτές οι χρεώσεις ενδέχεται να είναι το πλήρες κόστος της πτήσης. Εάν ζητήσετε να αλλάξετε όλα τα ονόματα στη κράτηση, αυτό θα θεωρηθεί ως ακύρωση και νέα κράτηση και θα ισχύουν οι πλήρεις χρεώσεις ακύρωσης. Πρέπει να είστε ενημερωμένοι ότι αυτές οι χρεώσεις θα μπορούσαν να αυξηθούν όσο πιο κοντά στην ημερομηνία αναχώρησης γίνονται οι αλλαγές. Μόνο μία αλλαγή ημερομηνίας αναχώρησης ανά κράτηση μπορεί να επιτραπεί. Οποιεσδήποτε αλλαγές στην ημερομηνία αναχώρησης θα αντιμετωπίζονται ως ακύρωση και πλήρεις χρεώσεις ακύρωσης θα ισχύσουν. Θα σας ζητηθεί να καταβάλετε μια χρέωση διαχείρισης 50 Ευρώ ανά άτομο και μια νέα προκαταβολή ανά άτομο για να εξασφαλίσετε την νέα ημερομηνία αναχώρησης. Οποιεσδήποτε περαιτέρω αλλαγές μπορεί να αντιμετωπιστούν ως ακύρωση από εσάς και να προκύψουν χρεώσεις ακύρωσης.

Σημείωση: Ορισμένες ρυθμίσεις ενδέχεται να μην μπορούν να τροποποιηθούν αφού έχουν επιβεβαιωθεί και οποιαδήποτε τροποποίηση θα μπορούσε να επιφέρει μια χρέωση ακύρωσης έως και 100% αυτού του μέρους των ρυθμίσεων. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οποιαδήποτε αλλαγή μπορεί να σας έχει τη νομική υποχρέωση να πληρώσετε για τις ακυρωμένες ρυθμίσεις και να αγοράσετε νέες πλήρους κόστους.

9. Εάν ακυρώσετε τις διακοπές σας

Εσείς, ή οποιοδήποτε μέλος του μέρους σας, μπορεί να ακυρώσει τις ρυθμίσεις ταξιδιού σας ανά πάσα στιγμή. Η γραπτή ειδοποίηση μέσω ταχυδρομείου, φαξ ή email από το 'κύριο όνομα' της κράτησης πρέπει να ληφθεί στα γραφεία μας. Δεδομένου ότι επιβαρύνονται κόστη λόγω της ακύρωσης των ρυθμίσεών σας, θα πρέπει να πληρώσετε τις αντίστοιχες χρεώσεις ακύρωσης που αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα.

Σημείωση: εάν ο λόγος για την ακύρωσή σας καλύπτεται σύμφωνα με τους όρους της ασφάλισής σας, μπορεί να μπορείτε να ανακτήσετε αυτές τις χρεώσεις από την ασφαλιστική σας εταιρία.

Οι χρεώσεις ακύρωσής μας είναι ποσοστό του συνολικού κόστους των διακοπών, εκτός από το ασφάλιστρα που δεν επιστρέφονται. Αυτές οι χρεώσεις βασίζονται στο πόσες ημέρες πριν από την αναχώρηση λαμβάνουμε την ειδοποίηση ακύρωσης σας και όχι όταν η αλληλογραφία σας μας στάλθηκε Παρακαλούμε σημειώστε ότι τυχόν χρεώσεις τροποποίησης δεν επιστρέφονται. Για τα ασφάλιστρα, θα πρέπει να ανατρέξετε στην πολιτική ακύρωσης της ασφαλιστικής σας εταιρίας.

 Παρακαλώ σημειώστε: Εάν έχετε κάνει κράτηση για μια Κρουαζιέρα, τυχόν ακυρώσεις ή τροποποιήσεις (συμπεριλαμβανομένων των αλλαγών ονόματος) θα επιφέρουν τις εξής χρεώσεις οι οποίες θα είναι επιπλέον της χρέωσης τροποποίησης ή ακύρωσης που αναφέρθηκαν παραπάνω και σε συμφωνία με τις αντίστοιχες χρεώσεις των κρουαζιέρας που ισχύουν. Παρακαλώ σημειώστε ότι, σε περίπτωση ακύρωσης μετά τη λήψη των εγγράφων, δεν θα επιστραφεί καμία αποζημίωση εκτός εάν τα ανεκμετάλλευτα εισιτήρια επιστραφούν σε εμάς. Παρακαλούμε σημειώστε, εάν μόνο μερικά μέλη του μέρους σας ακυρώσουν, εκτός από την επιβάρυνση των αντίστοιχων χρεώσεων ακύρωσης, θα ανακατασκευάσουμε το κόστος των διακοπών για τους υπόλοιπους ταξιδιώτες. Ίσως χρειαστεί να πληρώσετε επιπλέον χρεώσεις όπως ενιαίες χρεώσεις δωματίου. *Σε περιπτώσεις όπου οι χρεώσεις ακύρωσης που επιβάλλονται από τους προμηθευτές μας είναι υψηλότερες απ' ότι το κόστος της προκαταβολής, ίσως σας χρεωθεί η ίδια η χρέωση. Παρακαλούμε ζητήστε πλήρεις λεπτομέρειες και θα σας ενημερώσουμε για τις συγκεκριμένες χρεώσεις που ισχύουν για την κράτησή σας. Μετά την αναχώρηση δεν θα γίνει καμία επιστροφή σε οποιοδήποτε μερικώς χρησιμοποιημένο κομμάτι των διακοπών σας (π.χ. μη χρησιμοποιημένες πτήσεις, μη χρησιμοποιημένη ενοικίαση αυτοκινήτου ή λόγω πρόωρης αναχώρησης) Θα σας επιβαρυνθεί το 100% της τιμής όλων των μερικώς χρησιμοποιημένων κομματιών. Όλες οι χρεώσεις τροποποίησης ή ακύρωσης καταβάλλονται αμέσως με την επιβεβαίωση της τροποποίησης ή της ακύρωσης

Σημείωση: Ορισμένες ρυθμίσεις μπορεί να μην μπορούν να ακυρωθούν αφού έχουν επιβεβαιωθεί και οποιαδήποτε ακύρωση θα μπορούσε να επιφέρει χρέωση ακύρωσης έως και 100% αυτού του μέρους των ρυθμίσεων.

10. Εάν αλλάξουμε ή ακυρώσουμε τις διακοπές σας

Αρχίζουμε να σχεδιάζουμε τις ρυθμίσεις που προσφέρουμε μήνες πριν, και επομένως διατηρούμε το δικαίωμα να κάνουμε αλλαγές και να διορθώνουμε σφάλματα στα στοιχεία των διακοπών τόσο πριν όσο και μετά από επιβεβαιώσεις κρατήσεων. Πρέπει επίσης να διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώνουμε επιβεβαιωμένες κρατήσεις ανά πάσα στιγμή. Για παράδειγμα, εάν δεν παραληφθεί ο ελάχιστος αριθμός πελατών που απαιτείται για συγκεκριμένη ρύθμιση ταξιδιού, μπορεί να χρειαστεί να την ακυρώσουμε. Οι περισσότερες αλλαγές είναι μικρές αλλά περιστασιακά μπορεί να χρειαστεί να κάνουμε μια Σημαντική Αλλαγή. Αν χρειαστεί να κάνουμε μια Σημαντική Αλλαγή ή ακύρωση, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό και αν υπάρχει χρόνος να το κάνουμε πριν από την αναχώρηση, θα σας προσφέρουμε την επιλογή από τις παρακάτω επιλογές: (για Σημαντικές Αλλαγές) αποδεχόμενοι τις τροποποιημένες ρυθμίσεις ή Αγοράζοντας εναλλακτικές ρυθμίσεις από εμάς, παρόμοιες με αυτές που αρχικά κλείσατε αν είναι διαθέσιμες (αν η επιλεγμένη εναλλακτική είναι φθηνότερη από την αρχική, θα επιστραφεί η διαφορά αλλά αν είναι πιο ακριβή, θα σας ζητήσουμε να πληρώσετε τη διαφορά) ή Ακύρωσης ή αποδοχής της ακύρωσης, οπότε θα λάβετε μια πλήρη και γρήγορη επιστροφή όλων των χρημάτων που έχετε καταβάλει σε εμάς. Ωστόσο, δεν θα ακυρώσουμε την επιβεβαιωμένη κράτησή σας 12 εβδομάδες ή λιγότερο πριν από την αναχώρηση εκτός από λόγους "Ανώτερης Δύναμης" (όπως εξηγείται παραπάνω) ή αποτυχία εκ μέρους σας να κάνετε πλήρη πληρωμή εγκαίρως. Λόγω της απρόβλεπτης φύσης των γεγονότων που συνιστούν Ανώτερη Δύναμη, δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν αλλαγές είτε πριν την αναχώρηση ή κατά τη διάρκεια των διακοπών, που κατά τη γνώμη μας είναι αναγκαίες για την προστασία σας. Σε αυτή την περίπτωση, θα σας προσφέρουμε κατάλληλες εναλλακτικές ρυθμίσεις ή αν δεν ταξιδέψετε, θα επιστρέψουμε τα ποσά που έχετε πληρώσει σε εμάς αλλά δεν θα σας καταβάλουμε αποζημίωση. Σε όλες τις περιπτώσεις, εκτός από εκείνες που η Σημαντική Αλλαγή προκύπτει από λόγους Ανώτερης Δύναμης και υπόκειται στις εξαιρέσεις παρακάτω, θα σας πληρώσουμε την εξής αποζημίωση όπως αναφέρεται παρακάτω.

Παρακαλώ σημειώστε ότι οι παραπάνω πληρωμές είναι ανά πλήρη επιβάτη που πληρώνει (εξαιρουμένων βρεφών). Για παιδιά που τιμολογούνται με μειωμένες τιμές, η αποζημίωση θα πληρωθεί σε αναλογία με τη χρέωση του ενήλικα. Δεν θα σας πληρώσουμε αποζημίωση και οι παραπάνω επιλογές δεν θα είναι διαθέσιμες εάν κάνουμε μικρή αλλαγή ή ακυρώσουμε λόγω της αποτυχίας σας να κάνετε πλήρη πληρωμή εγκαίρως. Λυπούμαστε, δεν μπορούμε να σας πληρώσουμε τυχόν έξοδα, κόστη ή ζημίες που προκύπτουν από οποιαδήποτε αλλαγή ή ακύρωση. Δεν θα σας πληρώσουμε αποζημίωση εάν κάνουμε Σημαντική Αλλαγή ή ακύρωση περισσότερες από 12 εβδομάδες πριν από την αναχώρηση ή σε περίπτωση Ανώτερης Δύναμης. Πολύ σπάνια, μπορεί να αναγκαστούμε από Ανώτερη Δύναμη να αλλάξουμε ή να τερματίσουμε τις ρυθμίσεις σας μετά την αποχώρηση. Εάν συμβεί αυτή η κατάσταση, λυπούμαστε που δεν θα είμαστε σε θέση να κάνουμε επιστροφές (εκτός εάν τα καταφέρουμε από τους προμηθευτές μας), να σας πληρώσουμε αποζημίωση ή να καλύψουμε τυχόν κόστη ή έξοδα που προκύψατε λόγω αυτού.

11. Πτήση

Σύμφωνα με το Δίκαιο της ΕΕ, έχετε δικαιώματα σε ορισμένες περιπτώσεις για επιστροφές και/ή αποζημιώσεις από την αεροπορική εταιρεία σε περιπτώσεις άρνησης επιβίβασης, ακύρωσης ή καθυστέρησης πτήσεων. Πλήρεις λεπτομέρειες αυτού του δικαιώματος θα δημοσιοποιηθούν σε αεροδρόμια της ΕΕ και θα είναι επίσης διαθέσιμες από τις αεροπορικές εταιρείες. Η αποζημίωση σε τέτοιες περιπτώσεις είναι ευθύνη της αεροπορικής εταιρείας και δεν σας δίνει αυτόματα δικαίωμα επιστροφής της τιμής των διακοπών σας από εμάς. Τα δικαιώματα σας σε επιστροφή και/ή αποζημίωση από εμάς καθορίζονται στην παράγραφο 10. Εάν καθυστερήσετε για λόγο εκτός από την Ανώτερη Δύναμη και όσον αφορά τις κύριες πτήσεις που περιλαμβάνονται στη Διακοπές σας, εάν η καθυστέρηση υπερβαίνει τις 4 ώρες θα διασφαλίσουμε ότι θα λάβετε ελαφριά αναψυκτικά από την αεροπορική εταιρεία; αν υπερβαίνει τις 6 ώρες, θα λάβετε ένα κύριο γεύμα και σε περίπτωση μεγαλύτερης καθυστέρησης, όπου είναι δυνατόν, θα λάβετε γεύματα και διαμονή κατάλληλη για την ώρα της ημέρας. Δεν είμαστε πάντα σε θέση κατά τη διάρκεια της κράτησης να επιβεβαιώσουμε τις εταιρείες (ε) που θα χρησιμοποιηθούν, το τύπο αεροσκάφους και τις σχετικές ώρες πτήσης. Όπου μπορούμε να σας ενημερώσουμε μόνο για τον πιθανό φορέα κατά τη διάρκεια της κράτησης, θα σας ενημερώσουμε για την ταυτότητα του πραγματικού φορέα ή οποιαδήποτε αλλαγή στην ταυτότητα του πρακτικού φορέα το συντομότερο δυνατόν μόλις γίνουμε ενήμεροι για αυτό. Οι φορείς (ε), οι ώρες πτήσης και οι τύποι αεροσκαφών που εμφανίζονται σε αυτή την ιστοσελίδα και στα σχέδια επιβεβαίωσης σας προορίζονται μόνο για καθοδήγηση και υπόκεινται σε μεταβολές και επιβεβαίωση. Οι τελευταίες ώρες θα εμφανίζονται στα εισιτήριά σας που θα σας σταλούν περίπου δύο εβδομάδες πριν από την αναχώρηση. Ως εκ τούτου, πρέπει να ελέγξετε τα εισιτήριά σας πολύ προσεκτικά αμέσως κατά την παραλαβή τους για να διασφαλίσετε ότι διαθέτετε τις σωστές ώρες πτήσης. Είναι πιθανό οι ώρες πτήσης να αλλάξουν ακόμα και μετά την αποστολή των εισιτηρίων – θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό εάν συμβεί αυτό. Οποιαδήποτε αλλαγή στην ταυτότητα των φορέων (ε), τις ώρες πτήσης και/ή το τύπο αεροσκάφους δεν θα σας δώσει το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να αλλάξετε σε άλλες ρυθμίσεις χωρίς να πληρώσετε τις κανονικές χρεώσεις μας. Αυτή η ιστοσελίδα είναι η ευθύνη μας, ως τουριστικού σας πράκτορα. Δεν εκδίδεται εκ μέρους των αερογραμμών που αναφέρονται εδώ ούτε δεσμεύει τις αεροπορικές εταιρείες που χρησιμοποιούνται κατά τη διάρκεια των ρυθμίσεών σας. Παρακαλώ σημειώστε ότι, σύμφωνα με τις Διαταγές Ψηφιακής Πτήσης, προκειμένου να δικαιούστε να χαρακτηριστείτε βρέφος, ένα παιδί πρέπει να είναι κάτω των 2 ετών την ημέρα της επιστροφής πτήσης του. Παρακαλούμε σημειώστε την ύπαρξη μια 'κοινής λίστας' (διαθέσιμη για επιθεώρηση στο http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) που αναφέρεται στις αεροπορικές εταιρείες που υπόκεινται σε απαγόρευση λειτουργίας από την ΕΕ.

12. Συμπεριφορά

Όταν κάνετε κράτηση μιας Διακοπής με Turkey Top Tours αποδέχεστε την ευθύνη για τη σωστή συμπεριφορά σας και του μέρους σας κατά την διάρκεια των Διακοπών. Εάν εμείς ή οποιοδήποτε άλλο άτομο εξουσίας ή οποιοσδήποτε προμηθευτής οποιασδήποτε υπηρεσίας είναι της εύλογης γνώμης ότι εσείς ή οποιοδήποτε μέλος του μέρους σας συμπεριφέρεται με τρόπο που προκαλεί ή είναι πιθανό να προκαλέσει κίνδυνο ή αναστάτωση σε οποιοδήποτε άλλο άτομο ή ζημιά σε περιουσία, θα έχουμε το δικαίωμα να τερματίσουμε τις διακοπές του προσώπου/προσώπων που εκπροσωπείται αμέσως. Ο/οι άτομος/α θα κληθούν να αποχωρήσουν από το αεροπλάνο, τη διαμονή ή άλλη υπηρεσία και δεν θα επιτρέπεται να ταξιδέψουν ή να παραμείνουν στο ταξίδι που έχετε κλείσει και δεν θα έχουμε καμία περαιτέρω ευθύνη προς εσάς ή αυτούς περιλαμβανομένων οποιαδήποτε σχέδια επιστροφής. Δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων και δεν θα καταβάλουμε οποιαδήποτε έξοδα ή κόστη που προκύπτουν ως αποτέλεσμα του τερματισμού. Θα είστε υπεύθυνες για την πλήρη αποζημίωση οποιασδήποτε ζημιάς ή απώλειας που προκλήθηκε από εσάς ή οποιοδήποτε μέλος του μέρους σας κατά τη διάρκεια παραμονής σας. Η πληρωμή πρέπει να γίνει άμεσα κατά την στιγμή που προκαλείται η ζημιά ή η απώλεια στους προμηθευτές υπηρεσιών που αφορούν, εάν δεν γίνει αυτό, θα είστε υπεύθυνες για την κάλυψη οποιωνδήποτε αξιώσεων που προκύπτουν εναντίον μας (μαζί με τα νομικά μας και των άλλων μερών πλήρη έξοδα) ως αποτέλεσμα των δράσεών σας. Εάν προκαλέσουμε οποιαδήποτε έξοδα ως αποτέλεσμα της συμπεριφοράς σας, θα μας αποζημιώσετε πλήρως για αυτήν την έξοδο upon demand. Πρέπει να είστε ενήμεροι ότι ορισμένοι προμηθευτές μπορεί να εξουσιοδοτήσουν ή να χρεώσουν την κάρτα πληρωμής σας κατά την επιβίβαση ως χρηματική εγγύηση για οποιαδήποτε περιστατικά όπως υπηρεσία δωματίου, τηλεφωνικές κλήσεις ή άλλες υπηρεσίες ξενοδοχείου ή για ζημιές ή περιστατικά που συμβαίνουν κατά την διάρκεια της παραμονής σας. Ορισμένοι Προμηθευτές μπορεί να απαιτούν μια χρηματική εγγύηση κατά την επιβίβαση για πελάτες που δεν έχουν κάρτα πληρωμής. Το ποσό που εξουσιοδοτείται ή χρεώνεται μπορεί να διαφέρει σημαντικά ανάλογα με τον Προμηθευτή και/ή τον προορισμό. Είναι ευθύνη σας να διασφαλίσετε ότι διατίθενται αρκετά κεφάλαια ή πιστώσεις για να καλύψουν το ποσό που απαιτεί ο Προμηθευτής.Η Turkey Top Tours δεν είναι υπεύθυνη για τον καθορισμό του ποσού που απαιτείται στην καταθέσει και εάν έχετε οποιαδήποτε ερωτήματα θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον Προμηθευτή πριν από την αναχώρηση.

13. Εάν έχετε κάποιο παράπονο

Στην απίθανη περίπτωση που έχετε οποιονδήποτε λόγο να διαμαρτυρηθείτε ή να αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε προβλήματα με τις διευθετήσεις διακοπών σας ενώ βρίσκεστε, πρέπει αμέσως να ενημερώσετε τον εκπρόσωπό μας και τον προμηθευτή των υπηρεσιών που σχετίζονται και να συμπληρώσετε μια φόρμα αναφοράς ενώ βρίσκεστε στο θέρετρο. Οι περισσότερες προβλήματα ή παράπονα μπορούν να επιλυθούν ενώ βρίσκεστε, εάν όχι, παρακαλούμε καλέστε μας στο +90 (542) 3960639, στείλτε μας email στο info@turkeytoptours.com ή γράψτε στην Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών της Turkey Top Tours; Cumhuriyet Mahallesi, Muammer Ulgen Sokak, Plaza Neocasa, No:2, Kat:2, Daire 5, Kusadasi, 09400, Aydin, Τουρκία εντός 10 ημερών από την επιστροφή σας από την περιοδεία σας παρέχοντας τον αριθμό κράτησής σας και όλες τις υπόλοιπες σχετικές πληροφορίες. Παρακαλούμε κρατήστε τη γράμμα σας συνοπτικό και στο κύριο σημείο. Αυτό θα βοηθήσει εμάς να εντοπίσουμε γρήγορα τις ανησυχίες σας και να επιταχύνουμε την απάντησή μας προς εσάς. Παρακαλούμε επίσης δείτε την παράγρ. 14 παρακάτω σχετικά με την ABTA. Εάν αυτή η διαδικασία δεν ακολουθηθεί, δεν θα έχουμε την ευκαιρία να διερευνήσουμε και να διορθώσουμε την παράπονη σας ενώ βρισκόμαστε στο θέρετρο και αυτό μπορεί να επηρεάσει τα δικαιώματά σας σύμφωνα με αυτή τη σύμβαση.

14. Τι γίνεται με τις διαμαρτυρίες

Είμαστε μέλος της TURSAB, με αριθμό μέλους 15908. Είμαστε υποχρεωμένοι να διατηρούμε υψηλό επίπεδο υπηρεσιών προς εσάς σύμφωνα με τον Κώδικα Δεοντολογίας της TURSAB. Εάν δεν μπορέσουμε να επιλύσουμε την διαμαρτυρία σας, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα www.abta.com για να χρησιμοποιήσετε τη διαδικασία απλής ABTA. Περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με τον Κώδικα και την υποστήριξη της ABTA στην επίλυση διαφορών μπορείτε να βρείτε στην ιστοσελίδα www.tursab.org.tr

15. Η Ευθύνη μας προς εσάς

(1) Σε σχέση με τα Πακέτα, υποσχόμαστε ότι οι ρυθμίσεις διακοπών σας θα πραγματοποιούνται, εκτελούνται ή παρέχονται με εύλογη ικανότητα και φροντίδα. Αυτό σημαίνει ότι θα αποδεχτούμε την ευθύνη εάν, για παράδειγμα, υποστείτε θάνατο ή σωματική βλάβη ή εάν οι συμβατικές ρυθμίσεις σας δεν παρέχονται όπως υποσχέθηκε ή αποδειχθούν ανεπαρκείς ως αποτέλεσμα αποτυχίας από μέρους μας, των υπαλλήλων μας, των πρακτόρων ή των προμηθευτών μας να χρησιμοποιήσουν εύλογη ικανότητα και φροντίδα κατά την πραγματοποίηση, εκτέλεση ή παροχή των ρυθμίσεών σας. Επιπλέον, θα είμαστε υπεύθυνοι για το τι κάνουν ή δεν κάνουν οι υπάλληλοί μας, οι πράκτορες και οι προμηθευτές μας εάν ήταν εκείνη τη στιγμή ενεργώντας στο πλαίσιο της απασχόλησής τους ή εκτελώντας εργασία που τους είχαμε ζητήσει να κάνουν. (2) Σε σχέση με άλλες ρυθμίσεις, υποσχόμαστε να χρησιμοποιήσουμε εύλογη ικανότητα και φροντίδα στην εκτέλεση των συμβατικών μας υποχρεώσεων, υπόκειται και σύμφωνα με αυτούς τους Όρους Κράτησης. Οι συμβατικές μας υποχρεώσεις συνίστανται στη χρήση των εύλογων ικανοτήτων και φροντίδας στην πραγματοποίηση της κράτησής σας και στην οργάνωση της διαμονής σας/ενοικίασης αυτοκινήτου/πτήσης/περιοδείας και πτήσης με αερόστατο, καθώς και στη χρήση εύλογης ικανότητας και φροντίδας στην επιλογή των προμηθευτών μας. (3) Όσον αφορά τα Πακέτα και τις άλλες ρυθμίσεις δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε σωματική βλάβη, ασθένεια, θάνατο, απώλεια, ζημιά, κόστος ή άλλη αξίωση οποιαδήποτε περιγραφής προκύψει από: πράξεις και/ή παραλείψεις των ατόμων που πλήττονται ή οποιουδήποτε μέλους της ομάδας τους ή πράξεις και/ή παραλείψεις τρίτων που δεν είναι συνδεδεμένοι με την παροχή των ρυθμίσεών σας και οι οποίοι ήταν απρόβλεπτοι ή αναπόφευκτοι ή ανώτερη δύναμη όπως ορίζεται παραπάνω. (4) Εκτός από όσα αναφέρονται ειδικά σε αυτούς τους όρους, δεν θα αποδεχτούμε καμία περαιτέρω ή διαφορετική ευθύνη από αυτή που καταθέτουν οι Κανονισμοί περί Ταξιδιωτικών Πακέτων, Πακέτων Εκδρομών και Πακέτων Διακοπών. Είναι δική σας ευθύνη να αποδείξετε ότι δεν χρησιμοποιήθηκε εύλογη ικανότητα και φροντίδα εάν επιθυμείτε να υποβάλετε αξίωση εναντίον μας. (5) Όπου οποιαδήποτε αξίωση ή τμήμα αξίωσης (συμπεριλαμβανομένων εκείνων που αφορούν θάνατο ή σωματική βλάβη) αφορά ή βασίζεται σε οποιαδήποτε ταξιδιωτικά ρυθμίσεις (συμπεριλαμβανομένης της διαδικασίας που σχετίζεται με την επιβίβαση και/ή αποβίβαση από το μεταφορικό μέσο) που παρέχονται από οποιονδήποτε φορέα αέρα, θαλάσσης, σιδηροδρόμου ή οδικής μεταφοράς ή οποιαδήποτε παραμονή σε ξενοδοχείο, το μέγιστο ποσό αποζημίωσης που θα πρέπει να σας καταβάλουμε θα είναι περιορισμένο. Το περισσότερο που θα έχουμε να σας καταβάλουμε για αυτή την αξίωση ή αυτό το μέρος της αξίωσης αν σας βρούμε υπεύθυνους σε οποιαδήποτε βάση είναι το περισσότερα που φορέας ή ξενοδόχος θα χρεωνόταν να πληρώσει σύμφωνα με την διεθνή σύμβαση ή κανονιστική ρύθμιση που ισχύει για τις ρυθμίσεις ταξιδιού ή την παραμονή σε ξενοδοχείο (για παράδειγμα, η Σύμβαση Μόντρεαλ όπως τροποποιήθηκε για διεθνή πτήση αέρα και/ή για αεροπορικές εταιρείες με άδεια λειτουργίας που χορηγείται από μια χώρα της ΕΕ, ο Κανονισμός της ΕΕ για την Υποχρέωση Αεροπορικών Εταιρειών για εσωτερικές και διεθνείς πτήσεις αέρα, η Σύμβαση της Αθήνας για διεθνή ταξίδια με πλοίο). Όπου ένας φορέας ή ξενοδόχος δεν θα υποχρεούνταν να κάνει καμία πληρωμή προς εσάς σύμφωνα με την ισχύουσα Διεθνή Σύμβαση ή Κανονισμό σχετικά με μια αξίωση ή μέρος της αξίωσης, δεν θα σας υποχρεωθούμε κι εμείς να κάνουμε πληρωμές για αυτήν την αξίωση ή μέρος αυτής της αξίωσης. Κατά την υποβολή οποιασδήποτε πληρωμής, δικαιούμαστε να αφαιρέσουμε οποιαδήποτε χρήματα έχετε λάβει ή δικαιούστε να λάβετε από τον παροχέα μεταφοράς ή τον ξενοδόχο για την αξίωση ή την αξίωση που αφορά. Αντίγραφα της εφαρμοστέας διεθνούς συμβάσεως ή κανονισμού είναι διαθέσιμα από εμάς κατόπιν αιτήματος. Σε οποιοδήποτε περίπτωση στην οποία ο φορέας ή ξενοδόχος είναι υπεύθυνος προς εσάς βάσει του Κανονισμού Αρνήσεων Επιβίβασης 2004, οποιαδήποτε ευθύνη που μπορούμε να έχουμε προς εσάς σύμφωνα με τη σύμβαση μας μαζί σας, που προκύπτει από τα ίδια γεγονότα περιορίζεται στις αποκαταστάσεις που παρέχονται σύμφωνα με τον Κανονισμό όπως αν (για το σκοπό αυτό μόνο) ήμασταν φορέας· οποιαδήποτε ποσά που λαμβάνετε από τον φορέα θα αφαιρεθούν από οποιοδήποτε ποσό οφειλόμενο από εμάς. (6) Τοπικές Εκδρομές/Δραστηριότητες/Γεγονότα Δεν θα αποδεχτούμε ευθύνη για υπηρεσίες ή εγκαταστάσεις που δεν αποτελούν μέρος της συμφωνίας μας ή όπου δεν αναφέρονται στην ιστοσελίδα μας. Για παράδειγμα, οποιαδήποτε εκδρομή κλείνετε ενώ βρίσκεστε μακριά ή οποιαδήποτε υπηρεσία ή εγκατάσταση που συμφωνεί να σας παρέχει το ξενοδοχείο σας ή οποιοσδήποτε άλλος προμηθευτής. Εκδρομές, περιοδείες, δραστηριότητες ή άλλα γεγονότα που ενδέχεται να επιλέξετε να κλείσετε ή να πληρώσετε μέσω της υπηρεσίας μας ή ενώ βρίσκεστε στις διακοπές σας ("Τοπικά Γεγονότα") δεν είναι μέρος των πακέτων διακοπών σας που παρέχονται από εμάς και οι όροι και οι προϋποθέσεις αυτής της ιστοσελίδας δεν ισχύουν. Για οποιοδήποτε Τοπικό Γεγονός, η σύμβασή σας θα είναι με τον προμηθευτή εκείνου του Τοπικού Γεγονότος και όχι με εμάς. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για την παροχή του Τοπικού Γεγονότος ή για οτιδήποτε συμβαίνει κατά τη διάρκεια της παροχής του από τον προμηθευτή. Παρακαλούμε σημειώστε ότι αυτή η θέση ισχύει επίσης για όλες τις επικίνδυνες δραστηριότητες. (7) Οι υπηρεσίες και οι εγκαταστάσεις που περιλαμβάνονται στις διακοπές σας θα θεωρούνται ότι παρέχονται με εύλογη ικανότητα και φροντίδα εάν συμμορφώνονται με οποιασδήποτε τοπικές ρυθμίσεις που ισχύουν ή, εάν δεν υπάρχουν εφαρμόσιμες τοπικές ρυθμίσεις, εάν είναι λογικές σε σύγκριση με τοπικά πρότυπα που ακολουθούνται.

16. Προστασία δεδομένων/ιδιωτικότητα

Προκειμένου να επεξεργαστούμε την κράτησή σας και να καλύψουμε τις απαιτήσεις σας, πρέπει να μεταφέρουμε τα προσωπικά σας στοιχεία στους σχετικούς προμηθευτές των ταξιδιωτικών σας ρυθμίσεων. Θα θέλαμε επίσης να διατηρήσουμε τις πληροφορίες σας (συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε διεύθυνσης email), που συλλέγονται από ε