Política de Cancelación y Reembolso

DERECHOS DEL CONSUMIDOR - RETIRO - CANCELACIÓN - TÉRMINOS DE DEVOLUCIÓN

GENERAL

Si realiza un pedido electrónicamente a través del sitio web que está utilizando, se considera que ha aceptado el formulario de información preliminar y el contrato de venta a distancia que se le presenta.

Los compradores están sujetos a las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor No. 6502 y el Reglamento sobre Contratos a Distancia (RG: 27.11.2014/29188) y otras leyes aplicables en relación con la venta y entrega del producto adquirido.

Los gastos de envío, que son los costos de envío del producto, serán pagados por los compradores.

Cada producto comprado se entrega a la persona y/o organización en la dirección indicada por el comprador, siempre que no supere el período legal de 30 días. Si el producto no se entrega dentro de este período, los compradores pueden terminar el contrato.

El producto adquirido debe ser entregado en su totalidad y de acuerdo con las características especificadas en el pedido y con documentos como el certificado de garantía, manual del usuario, si los hubiera.

Si resulta imposible vender el producto adquirido, el vendedor debe notificar al comprador por escrito dentro de los 3 días posteriores a enterarse de esta situación. El precio total debe ser devuelto al comprador dentro de los 14 días.

SI NO SE PAGA EL PRECIO DEL PRODUCTO ADQUIRIDO:

Si el comprador no paga el precio del producto adquirido o lo cancela en los registros bancarios, la obligación del vendedor de entregar el producto termina.

COMPRAS REALIZADAS CON EL USO NO AUTORIZADO DE TARJETA DE CRÉDITO:

Después de que se entregue el producto, si se determina que la tarjeta de crédito con la que el comprador ha pagado ha sido utilizada de manera injusta por personas no autorizadas y el precio del producto vendido no ha sido pagado al vendedor por el banco o institución financiera correspondiente, el comprador deberá devolver el producto sujeto al contrato dentro de los 3 días a expensas del VENDEDOR. Debe ser devuelto al VENDEDOR.

SI EL PRODUCTO NO PUEDE SER ENTREGADO DENTRO DEL TIEMPO POR RAZONES IMPREVISTAS:

Si ocurre un caso de fuerza mayor que el vendedor no puede prever y el producto no puede ser entregado a tiempo, se notificará al comprador. El comprador puede solicitar la cancelación del pedido, el reemplazo del producto por un producto similar o la demora en la entrega hasta que se elimine el obstáculo. Si el comprador cancela el pedido; Si ha realizado el pago en efectivo, esta tarifa se le pagará en efectivo dentro de los 14 días desde la fecha de cancelación. Si el comprador ha realizado el pago con tarjeta de crédito y lo cancela, el precio del producto será devuelto al banco dentro de los 14 días desde esta cancelación, pero es posible que el banco lo transfiera a la cuenta del comprador dentro de 2-3 semanas.

OBLIGACIÓN DEL COMPRADOR DE VERIFICAR EL PRODUCTO:

El comprador inspeccionará los bienes/servicios contratados antes de recibirlos; no se aceptarán bienes/servicios dañados y defectuosos, como empaques abollados, rotos o rasgados, de la empresa de mensajería. Los bienes/servicios recibidos se considerarán como no dañados e intactos. El COMPRADOR debe proteger cuidadosamente los bienes/servicios después de la entrega. Si se va a ejercer el derecho de retiro, los bienes/servicios no deben ser utilizados. La factura debe ser devuelta junto con el producto.

DERECHO DE RETIRO:

EL COMPRADOR; Dentro de los 14 (catorce) días desde la fecha de entrega del producto adquirido a sí mismo o a la persona/organización en la dirección indicada, puede ejercer su derecho de retirarse del contrato rechazando los bienes sin asumir ninguna responsabilidad legal o penal y sin dar ninguna razón, siempre que notifique al VENDEDOR a través de la información de contacto a continuación.

INFORMACIÓN DE CONTACTO PARA NOTIFICAR EL DERECHO DE RETIRO DEL VENDEDOR:

EMPRESA                  : Menallos Turizm

NOMBRE / TÍTULO          : Noyan Seyahat Aceteligi Turizm San. ve Tic. Limited Company

DIRECCIÓN                     : Cumhuriyet Mahallesi, Muammer Ulgen Sokak, Neocasa Plaza, No:2, Kat: 2 D: 5, Kusadasi, 09400, Aydin,                                        Turquía

CORREO ELECTRÓNICO                            : info@turkeytoptours.com

TELÉFONO                                    : +9054239600639

DURACIÓN DEL DERECHO DE RETIRO:

Si se trata de un servicio adquirido por el comprador, este período de 14 días comienza desde la fecha de firma del contrato. Antes del vencimiento del derecho de retiro, este no puede ejercerse en contratos de servicio en los que se haya iniciado la realización del servicio con la aprobación del consumidor.

Los costos derivados del uso del derecho de retiro corresponden al VENDEDOR.

Para ejercer el derecho de retiro, se debe presentar una notificación escrita al VENDEDOR por correo registrado, fax o correo electrónico dentro de los 14 (catorce) días y el producto no debe ser utilizado en el marco de las disposiciones de los "Productos para los cuales no se puede ejercer el Derecho de Retiro" regulados en este contrato.

USO DEL DERECHO DE RETIRO:

La factura del producto entregado a la 3ra persona o al COMPRADOR, (Si la factura del producto a devolver es corporativa, debe enviarse con la factura de devolución emitida por la institución al devolverla. Las devoluciones de pedidos cuya factura se emite a nombre de las instituciones no podrán completarse a menos que se emita una FACTURA DE DEVOLUCIÓN.)

Formulario de devolución, Los productos a devolver deben ser entregados completos y sin daños, junto con la caja, el empaque, accesorios estándar, si los hubiera.

TÉRMINOS DE DEVOLUCIÓN:

El VENDEDOR está obligado a devolver el precio total y los documentos que engruesen al COMPRADOR dentro de un plazo máximo de 10 días desde la recepción de la notificación de retiro y a devolver los bienes dentro de un plazo de 20 días.

Si hay una disminución en el valor de los bienes debido a culpa del COMPRADOR o si la devolución se vuelve imposible

El COMPRADOR está obligado a compensar los daños del VENDEDOR en relación a su culpa. Sin embargo, el COMPRADOR no es responsable por los cambios y deterioros que ocurran debido al uso adecuado de los bienes o productos dentro del período del derecho de retiro.

En caso de caer por debajo del monto del límite de campaña establecido por el VENDEDOR debido al ejercicio del derecho de retiro, se cancelará el monto del descuento utilizado dentro del alcance de la campaña.

PRODUCTOS QUE NO PUEDEN SER UTILIZADOS CON EL DERECHO DE RETIRO:

Ropa interior, trajes de baño y partes inferiores de bikini, maquillaje, productos desechables, bienes que están en peligro de estropearse rápidamente o que son susceptibles a caducar, preparados de acuerdo con la petición del COMPRADOR o que claramente tienen necesidades personales y no son aptos para devolución, se entregan al COMPRADOR. Los productos que no son aptos para devolución en términos de salud e higiene si su empaque ha sido abierto por el COMPRADOR después de la entrega, productos que se mezclan con otros productos después de la entrega y no pueden separarse debido a su naturaleza, bienes relacionados con publicaciones periódicas como periódicos y revistas, excepto aquellos proporcionados bajo el acuerdo de suscripción, rendimiento instantáneo en entorno electrónico, servicios prestados o bienes intangibles entregados instantáneamente al consumidor, así como grabaciones de audio o video, libros, contenido digital, programas de software, dispositivos de grabación de datos y almacenamiento de datos, consumibles informáticos, no pueden ser devueltos según el Reglamento si su empaque ha sido abierto por el COMPRADOR. Además, antes del vencimiento del derecho de retiro, no es posible ejercer el derecho de retiro en los servicios que han comenzado con la aprobación del consumidor, de acuerdo con el Reglamento.

Para que los productos de cosméticos y cuidado personal, productos de ropa interior, trajes de baño, bikinis, libros, software y programas reproducibles, DVD, VCD, CD y cintas y consumibles de papelería (toner, cartucho, cinta, etc.) sean devueltos, sus paquetes deben estar sin abrir, sin probar, intactos y sin usar.

CASO DE DEMORA Y CONSECUENCIAS LEGALES

El COMPRADOR acepta, declara y se compromete a que pagará intereses dentro del marco del contrato de tarjeta de crédito entre el banco del titular de la tarjeta y el banco y será responsable ante el banco en caso de incumplimiento en el caso de realizar las transacciones de pago con tarjeta de crédito. En este caso, el banco correspondiente podrá tomar acciones legales; podrá reclamar los costos y honorarios de abogado que se deriven del COMPRADOR, y en cualquier caso, en el caso de que el COMPRADOR incumpla debido a su deuda, el COMPRADOR acepta que pagará los daños y pérdidas sufridos por el VENDEDOR debido al incumplimiento en la ejecución de la deuda.

PAGO Y ENTREGA

Puede realizarlo a cualquiera de nuestras cuentas bancarias (TL) mediante una Transferencia Bancaria o EFT (Transferencia Electrónica de Fondos).

Con sus tarjetas de crédito en nuestro sitio, puede beneficiarse de oportunidades de pago único en línea o de pago a plazos en línea para todo tipo de tarjetas de crédito. En sus pagos en línea, el monto se retirará de su tarjeta de crédito al final de su pedido.