سیاست لغو و بازپرداخت

حقوق مصرف‌کننده - حق انصراف - لغو - شرایط بازگشت

عمومی

اگر شما سفارشی را به‌صورت الکترونیکی از طریق وب‌سایت قرار دهید، شما پذیرفتن فرم اطلاعات مقدماتی و قرارداد فروش از راه دور را قبول کرده‌اید.

خریداران مشمول احکام مربوط به قانون حمایت از مصرف‌کننده شماره 6502 و آیین‌نامه مربوط به قراردادهای از راه دور (ر.گ: 27.11.2014/29188) و سایر قوانین قابل اجرا در ارتباط با فروش و تحویل محصول خریداری شده خود می‌باشند.

هزینه‌های حمل و نقل، که هزینه‌های حمل و نقل محصول است، باید توسط خریداران پرداخت شود.

هر محصول خریداری شده باید به شخص و/یا سازمان در آدرسی که خریدار مشخص کرده است، تحویل داده شود، به شرط آنکه از دوره قانونی 30 روز تجاوز نکند. اگر محصول در این مدت تحویل داده نشود، خریداران می‌توانند قرارداد را لغو کنند.

محصول خریداری شده باید به طور کامل و مطابق با مشخصات مشخص شده در سفارش و با مدارکی مانند گواهی ضمانت، دستورالعمل کاربر، در صورت وجود، تحویل داده شود.

اگر فروش محصول خریداری شده غیرممکن شود، فروشنده موظف است در مدت 3 روز از زمان آگاهی به خریدار اطلاع دهد. کل قیمت باید ظرف 14 روز به خریدار بازگردانده شود.

اگر قیمت محصول خریداری شده پرداخت نشود:

اگر خریدار قیمت محصول خریداری شده را پرداخت نکند یا آن را در سوابق بانکی لغو کند، موظفیت فروشنده برای تحویل محصول پایان می‌یابد.

خریدی که با استفاده غیرمجاز از کارت اعتباری انجام شده است:

پس از تحویل محصول، اگر مشخص شود که کارت اعتباری که خریدار به آن پرداخت کرده توسط افراد غیرمجاز به طور غیرعادلانه استفاده شده و قیمت محصول فروخته‌شده به فروشنده از سوی بانک یا موسسه مالی مربوطه پرداخت نشده است، خریدار موظف است محصول مشمول قرارداد را در مدت 3 روز به هزینه فروشنده به فروشنده بازگرداند.

اگر محصول به دلایل غیرقابل پیش‌بینی در زمان مقرر تحویل داده نشود:

اگر موارد قهری پیش بیاید که فروشنده نمی‌تواند پیش‌بینی کند و محصول به موقع تحویل داده نشود، به خریدار اطلاع داده می‌شود. خریدار می‌تواند درخواست لغو سفارش، تعویض محصول با محصول مشابه یا تعویق در تحویل تا زمانی که مانع برطرف شود، کند. اگر خریدار سفارش را لغو کند؛ اگر پرداخت نقدی انجام داده باشد، این هزینه ظرف 14 روز از تاریخ لغو به وی پرداخت می‌شود. اگر خریدار پرداخت خود را با کارت اعتباری انجام داده و آن را لغو کند، قیمت محصول ظرف 14 روز از این لغو به بانک بازگردانده می‌شود، اما ممکن است بانک این مبلغ را ظرف 2-3 هفته به حساب خریدار منتقل کند.

وظیفه خریدار برای بررسی محصول:

خریدار باید کالا/خدمات قرارداد شده را قبل از دریافت بررسی کند؛ کالاهای آسیب‌دیده و معیوب مانند بسته‌بندی فرورفته، شکسته، بد زده شده و غیره از شرکت بارگیری دریافت نخواهد شد. کالاها/خدمات تحویلی به عنوان سالم و بی‌عیب تلقی می‌شود. خریدار باید پس از تحویل به دقت از کالاها/خدمات محافظت کند. اگر قرار است از حق انصراف استفاده شود، کالاها/خدمات نباید استفاده شده باشد. فاکتور باید به همراه محصول بازگردانده شود.

حق انصراف:

خریدار؛ ظرف 14 (چهارده) روز از تاریخ تحویل محصول خریداری شده به خود یا به شخص/سازمان در آدرس مشخص شده، می‌تواند حق انصراف خود را با رد کالا بدون هیچ‌گونه مسئولیت قانونی یا کیفری و بدون ارائه دلیل، با اطلاع به فروشنده از طریق اطلاعات تماس زیر اعمال نماید.

اطلاعات تماس برای اطلاع به فروشنده در خصوص حق انصراف:

شرکت                  : منالوس توریسم

نام / عنوان          : نویان سیاهات آچتلیگی توریسم سان. و تیچ. شرکت محدود

آدرس                     : جمهوری محلی، خیابان معمر اولگن، نئوکاسا پلازا، شماره:2، طبقه: 2 دی: 5، کوش آداسی، 09400، آیدین،                                       ترکیه

ایمیل                            : info@turkeytoptours.com

تلفن                                    : +9054239600639

مدت زمان حق انصراف:

اگر این یک خدمت خریداری شده توسط خریدار باشد، این دوره 14 روزه از تاریخ امضای قرارداد آغاز می‌شود. قبل از انقضای حق انصراف، در قراردادهای خدماتی که انجام خدمت با تأیید مصرف‌کننده آغاز شده است، حق انصراف قابل اعمال نیست.

هزینه‌های ناشی از استفاده از حق انصراف متعلق به فروشنده است.

برای استفاده از حق انصراف، باید اطلاع کتبی به فروشنده از طریق پست پیشتاز، فکس یا ایمیل ظرف 14 (چهارده) روز ارسال شود و محصول نباید در چارچوب مقررات "محصولاتی که حق انصراف قابل اعمال نیست" استفاده شود.

استفاده از حق انصراف:

فاکتور محصول تحویل داده شده به شخص ثالث یا خریدار، (اگر فاکتور محصولی که باید بازگردانده شود شرکتی باشد، باید با فاکتور بازگشت صادر شده توسط مؤسسه بازگردانده شود. بازگشت‌های سفارشی که فاکتورش در نام مؤسسات صادر شده، باید تا زمانی که فاکتور بازگشت صادر نشود، باطل نشوند.)

فرم بازگشت، محصولات باید کاملاً و بدون آسیب، به همراه جعبه، بسته‌بندی، و لوازم جانبی استاندارد، در صورت وجود، تحویل داده شوند.

شرایط بازگشت:

فروشنده موظف است قیمت کل و مدارکی که خریدار را بدهکار کرده، ظرف 10 روز از تاریخ دریافت اطلاع از انصراف به خریدار بازگرداند و کالا را ظرف 20 روز بازگرداند.

اگر کاهش ارزش کالا به دلیل تقصیر خریدار باشد یا اگر بازگشت غیرممکن شود

خریدار موظف است خسارت‌های فروشنده را به نسبت تقصیر خود جبران کند. با این حال، خریدار مسئول تغییرات و deteriorations که به دلیل استفاده صحیح از کالاها یا محصولات در طول دوره حق انصراف رخ داده، نیست.

در صورت زیر حد مجاز کمپین تعیین شده توسط فروشنده به دلیل استفاده از حق انصراف، مبلغ تخفیف استفاده شده در چارچوب کمپین لغو خواهد شد.

محصولاتی که در مورد حق انصراف نمی‌توان از آن‌ها استفاده کرد:

زیرپوش، لباس شنا و شورت‌های بی‌نظیر، مواد آرایشی، محصولات یک‌بار مصرف، کالاهایی که خطر فساد سریع دارند یا احتمالاً به زودی منقضی می‌شوند، که بر اساس درخواست خریدار یا نیازهای مشخصا فردی آماده‌شده و قابل بازگشت نیستند، به خریدار تحویل داده‌شده‌اند. محصولاتی که از نظر سلامت و بهداشت پس از تحویل، با باز کردن بسته‌بندی توسط خریدار مناسب برای بازگشت نیستند، محصولاتی که پس از تحویل با سایر محصولات ترکیب شده و به دلیل ماهیت خود قابل جداسازی نیستند، کالاهای مربوط به نشریات مانند روزنامه‌ها و مجلات، به جز مواردی که تحت توافق اشتراک ارائه شده‌اند، خدماتی که به‌طور فوری در محیط الکترونیکی ارائه می‌شوند یا کالاهای نامشهودی که به‌طور فوری به مصرف‌کننده تحویل داده می‌شوند، همچنین ضبط‌های صوتی یا ویدیویی، کتاب‌ها، محتوای دیجیتال، برنامه‌های نرم‌افزاری، دستگاه‌های ذخیره‌سازی داده، مواد مصرفی کامپیوتری، نمی‌توانند در صورت باز شدن بسته‌بندی توسط خریدار بازگردانده شوند. علاوه بر این، قبل از انقضای حق انصراف، امکان استفاده از حق انصراف در مورد خدماتی که با تأیید مصرف‌کننده آغاز شده‌اند، وجود ندارد، مطابق با مقررات.

برای بازگشت محصولات آرایشی و بهداشتی، زیرپوش، لباس شنا، کتاب‌ها، نرم‌افزارها و برنامه‌های قابل کپی، DVD، VCD، CD و نوارها و مواد مصرفی اداری (تونر، کارتریج، نوار و غیره)، بسته‌های آن‌ها باید بدون باز شدن، امتحان نشده، دست‌نخورده و استفاده نشده باشند.

موجب تعویق و پیامدهای حقوقی

خریدار قبول می‌کند، اعلام می‌کند و تعهد می‌نماید که در صورت تأخیر در پرداخت بر اساس توافق کارت اعتباری، مطابق با بانک دارنده کارت، بهره پرداخت کند و مسئول بانک خواهد بود. در این مورد، بانک مربوطه ممکن است اقدامات قانونی انجام دهد؛ هزینه‌ها و حق‌الزحمه‌های وکیل را از خریدار تقاضا کند، و در هر صورت، اگر خریدار به دلیل بدهی خود در وثیقه تأخیر کند، خریدار پذیرش می‌نماید که خسارات و زیان‌هایی که فروشنده به دلیل تأخیر در انجام بدهی متحمل شده، پرداخت خواهد کرد.

پرداخت و تحویل

شما می‌توانید به هر کدام از حساب‌های بانکی ما (لیر ترکیه) از طریق انتقال بانکی یا EFT (انتقال الکترونیکی وجوه) پرداخت کنید.

با کارت‌های اعتباری خود در وب‌سایت ما، می‌توانید از فرصت‌های پرداخت آنلاین تک‌مرحله‌ای یا قسطی آنلاین برای همه نوع کارت‌های اعتباری استفاده کنید. در پرداخت‌های آنلاین شما، مبلغ در پایان سفارش شما از کارت اعتباری شما برداشت خواهد شد.