Conditions Générales

Conditions Générales

Conditions de Réservation de Turkey Top Tours

Toutes les réservations avec Turkey Top Tours (Nom légal : MENALLOS TURİZM) sont effectuées avec Noyan Seyahat Acenteliği Turizm San. ve Tic. Ltd. Şti. sont soumises à nos Conditions de Réservation. Elles sont disponibles ici dans leur intégralité pour votre information et doivent être lues avant de faire une réservation en ligne. Conditions du Site Web

Il y a un certain nombre de conditions concernant l'utilisation de notre site Web. Ces conditions sont publiées ici pour votre information.

Conditions de Réservation

Votre contrat

Votre contrat est avec Menallos Tours, membre de TURSAB avec le numéro d'adhésion 15908

Les termes suivants auront les significations indiquées ci-dessous lorsqu'ils sont utilisés dans ces Conditions de Réservation :

Ces conditions s'appliquent à toutes les Vacances et régissent votre relation avec Turkey Top Tours. Veuillez les lire attentivement avant de faire une réservation

1. Votre Contrat de Vacances Lorsque vous effectuez une réservation, le 'nom principal' sur la réservation garantit qu'il ou elle a l'autorité d'accepter et accepte au nom du groupe les termes de ces conditions de réservation. Après avoir reçu votre réservation et tous les paiements appropriés, si les arrangements que vous souhaitez réserver sont disponibles, nous émettrons une facture de confirmation. Un accord contraignant entrera en vigueur entre nous lorsque nous expédierons cette facture au 'nom principal'. Ce contrat est régi par la loi turque et la compétence des tribunaux turcs. Il est important de vérifier les détails de votre facture lorsque vous la recevez, ou si vous réservez tard, au moment de la réservation, que tous les détails sont exactement comme vous les avez demandés. En cas de divergence, veuillez nous contacter immédiatement car il se peut qu'il ne soit pas possible d'apporter des changements ou corrections plus tard. Une fois votre réservation effectuée, toute modification de la réservation ou de vos Arrangements de Voyage (qui sont soumis à la clause 8 ci-dessous) sera soumise à ces Conditions de Réservation qui s'appliqueront à cette modification dès qu'elle sera confirmée. Ces Conditions de Réservation s'appliquent à tous les membres de votre groupe nommés dans la réservation. Lorsque le 'nom principal' sur la réservation réserve au nom d'autres personnes, il est de votre responsabilité de veiller à ce que ces Conditions de Réservation leur soient portées à l'attention et qu'elles en soient familières. Nous sommes en droit de supposer que tous les membres de votre groupe ont lu ces Conditions de Réservation. Toute référence à vous ou à votre groupe sera considérée comme incluant toutes les personnes nommées sur la réservation. Seules nous, le 'nom principal' sur la réservation et toutes les autres personnes de votre groupe dont les noms apparaissent sur la réservation aurons des droits pour faire respecter ces Conditions de Réservation. Le 'nom principal' qui effectue et paie pour la réservation doit avoir au moins 18 ans.

2. Précision du site Web

Bien que Turkey Top Tours[1] fasse tout son possible pour assurer l'exactitude des informations et des prix sur le site Web, des erreurs peuvent occasionnellement se produire. Vous devez donc vous assurer de vérifier le prix et tous les autres détails de vos arrangements choisis avec nous au moment de la réservation.

3. Passeports, visas, exigences sanitaires et documents de voyage

Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous possédez tous les documents de voyage et de santé nécessaires avant le départ et de veiller à ce que vous satisfaisiez à toutes les exigences d'entrée étrangères. Un passeport plein et valide est requis pour les destinations que nous proposons (y compris pour les enfants) et des visas (de transit, d'affaires, de tourisme ou autres) peuvent être requis pour certaines destinations selon le passeport que vous détenez. Les exigences peuvent changer et le temps nécessaire pour obtenir les passeports et visas appropriés variera. Il est de votre responsabilité de vérifier la position à jour et vous devez faire toute demande de passeports et/ou de visas en temps utile avant votre départ. Turkey Top Tours n'accepte aucune responsabilité si vous ou tout membre de votre groupe vous voyez refuser l'entrée dans un pays en raison d'un défaut de détention du passeport approprié, visa et/ou d'autres documents de voyage requis par toute compagnie aérienne, autorité ou pays que vous visitez ou traversez (que vous soyez ou non tenu de quitter l'appareil) y compris, mais sans s'y limiter, un ESTA valide comme mentionné dans la clause ci-dessous. Il est conseillé de vérifier les informations à jour concernant vos exigences en matière de passeport. Si vous ou un membre de votre groupe devez vérifier les exigences en matière de passeports et de visas avec votre ambassade ou votre consulat pour des informations relatives à votre réservation de voyage, veuillez consulter le consulat ou l'ambassade dans les destinations où vous prévoyez de voyager, avant de réserver.Turkey Top Tours n'a pas de connaissance ou d'expertise particulière concernant les exigences d'entrée étrangères ou les documents de voyage. Nous vous recommandons de consulter régulièrement les avertissements de voyage, les annonces, les prohibitions et les avis consultatifs émis par tous les gouvernements concernés avant votre départ. Certaines destinations peuvent nécessiter une lettre d'autorité si des enfants ne sont pas accompagnés de leurs deux tuteurs légaux. Veuillez vérifier auprès des autorités dans la destination concernée si cela s'applique.

USA - Autorisation de Voyage (ESTA)

Il est obligatoire pour quiconque voyageant aux États-Unis ou y transitant dans le cadre du programme d'exemption de visa, d'obtenir une approbation pour voyager au plus tard 72 heures avant le voyage en remplissant un processus en ligne ESTA (Système Électronique d'Autorisation de Voyage). Le coût d'un ESTA est actuellement d'environ 14 $ par personne et peut être obtenu en visitant https://esta.cbp.dhs.gov ou le site Visit USA à www.visitusa.org.uk où d'autres informations sur le programme et les frais à jour peuvent également être trouvées. Une fois complété et approuvé, la demande ESTA est valable pendant deux ans et permet plusieurs visites sans nécessiter de nouvelle demande. Le non-respect de l'obtention d'un ESTA pourrait entraîner le refus d'embarquement de la part de la compagnie aérienne.

Exigences de Santé

Vous devez consulter votre médecin pour connaître les recommandations actuelles et les informations sur les inoculations ou vaccinations avant votre départ concernant la destination que vous visiterez ou traverserez durant votre voyage. Il est de votre responsabilité d'assurer que vous êtes apte à voyager et de répondre à toutes les exigences sanitaires d'entrée, d'obtenir les inoculations recommandées; vaccinations, de prendre tous les médicaments recommandés et de suivre tous les conseils médicaux avant le départ. Pour des conseils médicaux concernant toutes les destinations que vous comptez visiter ou traverser durant votre voyage, vous devriez consulter votre médecin et le site web du ministère de la Santé à l'avance. Nous vous recommandons d'emporter des preuves de vos inoculations ou vaccinations à jour avec vous en voyage, car cela peut être exigé pour entrer dans un pays ou une destination. Turkey Top Tours ne sera pas responsable si vous êtes refusé à l'entrée de tout pays ou destination parce que vous ne pouvez pas montrer que vous avez reçu toutes les inoculations ou vaccinations requises ou parce que vous ne satisfaites pas aux conditions sanitaires d'une destination. Le voyage vers certaines destinations peut comporter un risque plus élevé que d'autres. Il est fortement conseillé de passer en revue tous les avertissements de voyage, prohibitions, annonces ou avis consultatifs émis ou mis à jour par l'unité des conseils de voyage du ministère des Affaires étrangères et du Commonwealth avant de réserver vos arrangements de voyage internationaux et régulièrement avant le départ.

4. Assurance

Nous considérons que la souscription d'une assurance voyage adéquate est essentielle et nous vous conseillons fortement, ainsi qu'à tous les membres de votre groupe, de l'obtenir avant votre départ pour toute la durée de votre voyage réservé. Il est de votre responsabilité de vous assurer que la police d'assurance que vous achetez est adéquate, couvre vos besoins (y compris mais sans s'y limiter les exigences sanitaires et les besoins de location de voiture) et est suffisante pour vos besoins et Arrangements de Voyage particuliers. Veuillez lire et l'emporter avec vous en vacances.

5. Votre protection financière

Nous fournissons une protection financière complète pour nos vacances forfaits, par l'intermédiaire de notre numéro de licence TURSAB 15908. Lorsque vous achetez un vol protégé par l'ATOL ou une vacation incluant un vol, vous recevrez un Certificat ATOL. Cela énumère ce qui est financièrement protégé, où vous pouvez obtenir des informations sur ce que cela signifie pour vous et qui contacter si les choses tournent mal. Nous vous fournirons les services listés sur le Certificat ATOL (ou une alternative appropriée). Dans certains cas, où nous ne pouvons pas le faire pour des raisons d'insolvabilité, un autre titulaire d'ATOL pourra vous fournir les services que vous avez achetés ou une alternative appropriée (sans frais supplémentaires pour vous). Vous acceptez de convenir qu'en de telles circonstances, l'autre titulaire d'ATOL exécutera ces obligations et vous acceptez de payer toute somme d'argent due par vous dans le cadre de votre contrat à ce titulaire d'ATOL alternatif. Cependant, vous convenez également que dans certains cas, il ne sera pas possible de désigner un titulaire d'ATOL alternatif, auquel cas vous aurez droit à faire une demande en vertu du schéma ATOL (ou votre émetteur de carte de crédit le cas échéant). Si nous ne sommes pas en mesure de fournir les services énumérés (ou une alternative appropriée, via un titulaire d'ATOL alternatif ou autre), pour des raisons d'insolvabilité, les administrateurs de la fiducie des voyages aériens peuvent vous effectuer un paiement (ou vous accorder un avantage) en vertu du schéma ATOL. Vous convenez qu'en retour de ce paiement ou avantage, vous cédez absolument aux administrateurs de la fiducie des voyages aériens toutes réclamations que vous avez ou pourriez avoir résultant ou liées à la non-fourniture des services, y compris toute réclamation contre nous, l'agent de voyages (ou votre émetteur de carte de crédit le cas échéant). Vous convenez également que toute réclamation de ce type peut être rétrocédée à un autre organisme, si cet autre organisme a payé les montants que vous avez réclamés en vertu du schéma ATOL. Si vous réservez des arrangements autres qu'une vacances forfait (par exemple, à l'exclusion de l'hébergement), la protection financière mentionnée ci-dessus ne s'applique pas.

6. Paiement de vos vacances

Pour confirmer vos arrangements choisis, vous devez payer un acompte non remboursable, qui peut être supérieur au dépôt standard pour sécuriser des billets d’avion spécifiques, des visites, des croisières, etc., et cela vous sera confirmé au moment de la réservation. (Si vous réservez dans les 12 semaines précédant le départ, le paiement intégral sera requis par carte de crédit ou de débit.) Le solde du coût de vos arrangements (y compris les éventuels frais supplémentaires) est dû au moins 12 semaines avant le départ. Si nous ne recevons pas ce solde en totalité et à temps, nous nous réservons le droit de considérer votre réservation comme annulée par vous, auquel cas les frais d'annulation énoncés à la clause 9 deviendront exigibles. Nous acceptons le paiement par carte de crédit et carte de débit.

Contingence de Fraude par Carte de Crédit :

Si vous ne fournissez pas la bonne adresse de facturation de carte de crédit ou de débit et/ou les informations de titulaire de carte, l'émission de vos billets peut être retardée et le coût global peut augmenter. Nous nous réservons le droit d'annuler vos vacances si le paiement est refusé ou si vous avez fourni des informations de carte de crédit incorrectes. Nous nous réservons également le droit d'effectuer des vérifications aléatoires (y compris le registre électoral) afin de minimiser la fraude par carte de crédit. En conséquence, avant d'émettre des billets, nous pourrions vous demander de nous fournir par fax ou par voie postale une preuve d'adresse, une copie de votre carte de crédit et un relevé récent.

7. Votre Prix de Vacances

7.1 Turkey Top Tours s'efforce de s'assurer que les prix les plus récents et corrects sont affichés sur notre site Web (nos bulletins d'information indiquent un prix guide) Turkey Top Tours se réserve le droit d'augmenter ou de diminuer ses prix à tout moment. Occasionnellement, un prix incorrect peut être affiché, en raison d'une erreur. Lorsque Turkey Top Tours réalise une telle erreur, nous nous efforcerons de vous en informer au moment de la réservation (si nous som pseours, on sait alors);