Politique d'annulation et de remboursement

DROITS DES CONSOMMATEURS - RETRAIT - ANNULATIONS - CONDITIONS DE RETOUR

GÉNÉRAL

Si vous passez une commande électroniquement via le site web que vous utilisez, vous êtes réputé avoir accepté le formulaire d'information préliminaire et le contrat de vente à distance qui vous ont été présentés.

Les acheteurs sont soumis aux dispositions de la loi de protection des consommateurs n° 6502 et du règlement sur les contrats à distance (RG : 27.11.2014/29188) ainsi qu'aux autres lois applicables concernant la vente et la livraison du produit qu'ils ont acheté.

Les frais de livraison, qui sont les coûts d'expédition du produit, seront à la charge des acheteurs.

Chaque produit acheté est livré à la personne et/ou à l'organisation à l'adresse indiquée par l'acheteur, à condition que cela ne dépasse pas la période légale de 30 jours. Si le produit n'est pas livré dans ce délai, les acheteurs peuvent résilier le contrat.

Le produit acheté doit être livré en entier et conformément aux caractéristiques spécifiées dans la commande et avec des documents tels que le certificat de garantie, le mode d'emploi, le cas échéant.

S'il devient impossible de vendre le produit acheté, le vendeur doit notifier l'acheteur par écrit dans les 3 jours suivant la prise de connaissance de cette situation. Le prix total doit être remboursé à l'acheteur dans un délai de 14 jours.

SI LE PRIX DU PRODUIT ACHETÉ N'EST PAS PAYÉ :

Si l'acheteur ne paie pas le prix du produit acheté ou l'annule dans les enregistrements bancaires, l'obligation du vendeur de livrer le produit prend fin.

ACHATS EFFECTUÉS AVEC L'UTILISATION NON AUTORISÉE DE CARTE DE CRÉDIT :

Après la livraison du produit, si il est déterminé que la carte de crédit utilisée par l'acheteur a été utilisée de manière injuste par des personnes non autorisées et que le prix du produit vendu n'est pas payé au vendeur par la banque ou l'institution financière concernée, l'acheteur doit retourner le produit soumis au contrat dans un délai de 3 jours aux frais du VENDEUR. Il doit être retourné au VENDEUR.

SI LE PRODUIT NE PEUT PAS ÊTRE LIVRÉ DANS LE DÉLAI POUR DES RAISONS IMPREVISIBLES :

Si un cas de force majeure survient que le vendeur ne peut prévoir et que le produit ne peut être livré à temps, l'acheteur est informé. L'acheteur peut demander l'annulation de la commande, le remplacement du produit par un produit similaire ou le report de la livraison jusqu'à ce que l'obstacle soit levé. Si l'acheteur annule la commande ; S'il a effectué le paiement en espèces, ce montant lui sera remboursé en espèces dans un délai de 14 jours à compter de la date d'annulation. Si l'acheteur a effectué le paiement par carte de crédit et l'annule, le prix du produit sera remboursé à la banque dans les 14 jours suivant cette annulation, mais il est possible que la banque le transfert sur le compte de l'acheteur dans un délai de 2 à 3 semaines.

OBLIGATION DE L'ACHETEUR DE VÉRIFIER LE PRODUIT :

L'acheteur inspectera les biens/services contractés avant de les recevoir ; les biens/services endommagés et défectueux tels que les emballages enfoncés, cassés, déchirés, etc. ne seront pas acceptés par la société de transport. Les biens/services reçus seront considérés comme non endommagés et intacts. L'ACHETEUR doit protéger soigneusement les biens/services après la livraison. Si le droit de retrait doit être exercé, les biens/services ne doivent pas être utilisés. La facture doit être retournée avec le produit.

DROIT DE RETRAIT :

L'ACHETEUR ; Dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison du produit acheté à lui-même ou à la personne/organisation à l'adresse indiquée, il peut exercer son droit de se retirer du contrat en rejetant les biens sans aucune responsabilité légale ou pénale et sans donner de motif, à condition qu'il notifie le VENDEUR via les coordonnées ci-dessous.

INFORMATIONS DE CONTACT À NOTIFIER AU VENDEUR EN CAS D'EXERCICE DU DROIT DE RETRAIT :

ENTREPRISE                  : Menallos Turizm

NOM / TITRE          : Noyan Seyahat Aceteligi Turizm San. ve Tic. Limited Company

ADRESSE                     : Cumhuriyet Mahallesi, Muammer Ulgen Sokak, Neocasa Plaza, No:2, Kat: 2 D: 5, Kusadasi, 09400, Aydin,                                        Turquie

E-MAIL                            : info@turkeytoptours.com

TÉL                                    : +9054239600639

DURÉE DU DROIT DE RETRAIT :

S'il s'agit d'un service acheté par l'acheteur, cette période de 14 jours commence à compter de la date de signature du contrat. Avant l'expiration du droit de retrait, le droit de retrait ne peut pas être exercé dans les contrats de service où l'exécution du service a commencé avec l'approbation du consommateur.

Les coûts découlant de l'exercice du droit de retrait incombent au VENDEUR.

Pour exercer le droit de retrait, une notification écrite doit être donnée au VENDEUR par courrier recommandé, fax ou e-mail dans un délai de 14 (quatorze) jours et le produit ne doit pas avoir été utilisé dans le cadre des dispositions des "Produits pour lesquels le droit de retrait ne peut pas être exercé" réglementées dans ce contrat.

UTILISATION DU DROIT DE RETRAIT :

La facture du produit livrée à la 3e personne ou à l'ACHETEUR, (Si la facture du produit à retourner est d'entreprise, elle doit être renvoyée avec la facture de retour émise par l'institution lors de son retour. Les retours de commande dont les factures sont émises au nom des institutions ne peuvent être complétés à moins qu'une FACTURE DE RETOUR ne soit établie.)

Formulaire de retour, Les produits à retourner doivent être livrés complets et non endommagés, avec la boîte, l'emballage, les accessoires standard, le cas échéant.

CONDITIONS DE RETOUR :

Le VENDEUR est obligé de retourner le prix total et les documents qui ont engagé l'ACHETEUR dans un délai de 10 jours au plus tard à compter de la réception de la notification de retrait et de retourner les biens dans un délai de 20 jours.

S'il y a une diminution de la valeur des biens en raison de la faute de l'ACHETEUR ou si le retour devient impossible

L'ACHETEUR est obligé de compenser les dommages du VENDEUR en fonction de son niveau de faute. Cependant, l'ACHETEUR n'est pas responsable des changements et détériorations qui se produisent en raison de l'utilisation correcte des biens ou produits pendant la période du droit de retrait.

En cas de chute en dessous du montant limite de la campagne fixé par le VENDEUR en raison de l'exercice du droit de retrait, le montant de la réduction utilisé dans le cadre de la campagne sera annulé.

PRODUITS POUR LESQUELS LE DROIT DE RETRAIT NE PEUT PAS ÊTRE UTILISÉ :

Les sous-vêtements, les maillots de bain et les bas de bikini, les matériaux de maquillage, les produits jetables, les biens qui sont en danger de se gâter rapidement ou qui sont susceptibles d'expirer, qui sont préparés selon les demandes de l'ACHETEUR ou clairement pour des besoins personnels et qui ne peuvent pas être retournés, sont livrés à l'ACHETEUR. Les produits qui ne sont pas adaptés au retour sur le plan de la santé et de l'hygiène si leur emballage est ouvert par l'ACHETEUR après la livraison, les produits mélangés avec d'autres produits après la livraison et qui ne peuvent être séparés en raison de leur nature, les biens liés aux périodiques tels que les journaux et les magazines, sauf ceux fournis dans le cadre d'un contrat d'abonnement, la performance instantanée dans un environnement électronique Les services fournis ou les biens immatériels livrés instantanément aux consommateurs, ainsi que les enregistrements audio ou vidéo, les livres, le contenu numérique, les programmes logiciels, les dispositifs d'enregistrement de données et de stockage de données, les consommables informatiques, ne peuvent pas être retournés conformément au règlement si leur emballage a été ouvert par l'ACHETEUR. De plus, avant l'expiration du droit de retrait, il n'est pas possible d'exercer le droit de retrait concernant les services qui ont été commencés avec l'approbation du consommateur, conformément au règlement.

Pour que les cosmétiques et les produits de soins personnels, les sous-vêtements, les maillots de bain, les bikinis, les livres, les logiciels reproductibles et les programmes, les DVD, VCD, CD et cassettes et les consommables de papeterie (toner, cartouche, bande, etc.) puissent être retournés, leur emballage doit être intact, non ouvert et non testé, ils doivent être inutilisés.

CAS DE DÉFAUT ET CONSÉQUENCES JURIDIQUES

L'ACHETEUR accepte, déclare et s'engage à payer des intérêts dans le cadre du contrat de carte de crédit entre la banque titulaire de carte et la banque et à être responsable envers la banque en cas de défaut dans le cas de transactions de paiement par carte de crédit. Dans ce cas, la banque concernée peut intenter une action en justice ; elle peut réclamer les coûts et les frais d'avocat qui en découlent à l'ACHETEUR et, dans tous les cas, dans l'éventualité où l'ACHETEUR fait défaut en raison de sa dette, l'ACHETEUR accepte qu'il devra payer les dommages et pertes subis par le VENDEUR en raison de l'exécution retardée de la dette.

PAIEMENT ET LIVRAISON

Vous pouvez le faire à l'une de nos comptes bancaires (TL) en effectuant un virement bancaire ou un virement électronique (EFT).

Avec vos cartes de crédit sur notre site, vous pouvez bénéficier d'opportunités de paiement en ligne unique ou en plusieurs fois pour tous les types de cartes de crédit. Dans vos paiements en ligne, le montant sera débité de votre carte de crédit à la fin de votre commande.