रद्द करना और धनवापसी नीति

उपभोक्ता अधिकार - वापसी - रद्द करना - लौटाने की शर्तें

सामान्य

यदि आप वेबसाइट के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक रूप से ऑर्डर देते हैं, तो आपको प्रस्तुत पूर्व सूचना फॉर्म और दूरी बिक्री अनुबंध स्वीकार करने के लिए माना जाता है।

खरीदार उपभोक्ता संरक्षण कानून संख्या 6502 और दूरी अनुबंधों पर विनियम (RG: 27.11.2014/29188) और अन्य लागू कानूनों के प्रावधानों के अधीन हैं जो वे जो उत्पाद खरीदते हैं उसकी बिक्री और वितरण से संबंधित हैं।

शिपिंग शुल्क, जो उत्पाद शिपिंग लागत हैं, खरीदारों द्वारा भुगतान किया जाएगा।

हर खरीदी गई उत्पाद खरीदार द्वारा दर्शाई गई व्यक्ति और/या संगठन को पहुंचाई जाएगी, बशर्ते कि यह कानूनी अवधि 30 दिनों से अधिक न हो। यदि उत्पाद इस अवधि के भीतर वितरित नहीं किया जाता है, तो खरीदार अनुबंध को समाप्त कर सकते हैं।

खरीदी गई उत्पाद पूरी और ऑर्डर में निर्दिष्ट किए गए गुणों के अनुरूप वितरित की जानी चाहिए और यदि कोई हो, तो दस्तावेजों जैसे कि वारंटी प्रमाण पत्र, उपयोगकर्ता मैनुअल के साथ।

यदि खरीदी गई उत्पाद को बेचना असंभव हो जाता है, तो विक्रेता को इस स्थिति के बारे में जानने के 3 दिनों के भीतर खरीदार को लिखित रूप से सूचित करना होगा। कुल मूल्य 14 दिनों के भीतर खरीदार को वापस किया जाना चाहिए।

यदि खरीदा गया उत्पाद का मूल्य नहीं चुका गया है:

यदि खरीदार ने खरीदी गई उत्पाद का मूल्य नहीं चुकाया या इसे बैंक रिकॉर्ड में रद्द किया, तो विक्रेता की उत्पाद वितरित करने की प्रतिबद्धता समाप्त हो जाती है।

अनधिकृत क्रेडिट कार्ड के उपयोग से की गई खरीदारी:

उत्पाद वितरित करने के बाद, यदि यह निर्धारित किया जाता है कि खरीदार द्वारा भुगतान किया गया क्रेडिट कार्ड अनधिकृत व्यक्तियों द्वारा अनुचित तरीके से उपयोग किया गया है और संबंधित बैंक या वित्तीय संस्था द्वारा विक्रेता को बेची गई उत्पाद की कीमत का भुगतान नहीं किया गया है, तो खरीदार को अनुबंध के अंतर्गत उत्पाद को 3 दिनों के भीतर विक्रेता के व्यय पर वापस करना होगा।

यदि उत्पाद अनपेक्षित कारणों से समय पर वितरित नहीं किया जा सकता:

यदि ऐसी ताकत का मामला होता है जिसे विक्रेता ने पूर्वानुमान नहीं किया है और उत्पाद समय पर नहीं पहुंचाया जा सकता, तो खरीदार को सूचित किया जाएगा। खरीदार ऑर्डर को रद्द करने, उत्पाद को समान उत्पाद के साथ बदलने या रुकावट हटाए जाने तक वितरण में देरी की मांग कर सकता है। यदि खरीदार ऑर्डर को रद्द करता है; यदि उसने नकद में भुगतान किया है, तो यह शुल्क उसे 14 दिनों के भीतर वापस किया जाएगा। यदि खरीदार ने क्रेडिट कार्ड से भुगतान किया है और इसे रद्द करता है, तो उत्पाद की कीमत 14 दिनों के भीतर बैंक में लौटाई जाएगी, लेकिन संभव है कि बैंक इसे 2-3 सप्ताह के भीतर खरीदार के खाते में स्थानांतरित कर दे।

खरीदार का उत्पाद की जांच करने का दायित्व:

खरीदार अनुबंधित वस्तुओं/सेवाओं की प्राप्ति से पहले उनका निरीक्षण करेगा; डेंटेड, टूटी हुई, फटी पैकेजिंग आदि। क्षतिग्रस्त और दोषपूर्ण वस्तुओं/सेवाओं को वस्तुओं के परिवहन कंपनी से प्राप्त नहीं किया जाएगा। प्राप्त वस्तुओं/सेवाओं को अविकृत और सही माना जाएगा। प्राप्ति के बाद खरीदार को वस्तुओं/सेवाओं की सावधानीपूर्वक रक्षा करनी चाहिए। यदि वापसी का अधिकार उपयोग करना है, तो वस्तुओं/सेवाओं का उपयोग नहीं किया जाना चाहिए। चालान को उत्पाद के साथ लौटाया जाना चाहिए।

वापसी का अधिकार:

खरीदार; खरीदी गई उत्पाद के प्राप्त होने के 14 (चौदह) दिनों के भीतर जो व्यक्ति/संस्थान को उसके द्वारा बताई गई पते पर वितरित की गई है, वह बिना किसी कानूनी या अपराध जिम्मेदारी के और बिना किसी कारण बताए अनुबंध से पीछे हटने का अधिकार का उपयोग कर सकता है, बशर्ते कि वह नीचे दिए गए संपर्क विवरण के माध्यम से विक्रेता को सूचित करे।

वापसी के अधिकार को सूचित करने के लिए विक्रेता की संपर्क जानकारी:

कंपनी                  : मेनालोस टूरिज्म

नाम / शीर्षक          : नोयन सेयहत एसेटलिगी टूरिज्म संद. और टाइच. लिमिटेड कंपनी

पता                     : Cumhuriyet महल्ली, मुअम्मेर उल्गेन सोकक, निओकासा प्लाजा, न.:2, कात.: 2 डी: 5, कुसादसी, 09400, ऐडिन,                                        तुर्की

ईमेल                            : info@turkeytoptours.com

चालक                                    : +9054239600639

वापसी के अधिकार की अवधि:

यदि यह सेवा है जो खरीदार द्वारा खरीदी गई है, तो यह 14-दिन की अवधि अनुबंध पर हस्ताक्षर करने की तारीख से प्रारंभ होती है। वापसी का अधिकार उस सेवा अनुबंधों में लागू नहीं हो सकता जहां सेवा का प्रदर्शन उपभोक्ता की स्वीकृति के साथ शुरू हो गया है।

वापसी के अधिकार के उपयोग से उत्पन्न होने वाले खर्च विक्रेता के जिम्मे होंगे।

वापसी के अधिकार का उपयोग करने के लिए, एक लिखित सूचना विक्रेता को पंजीकृत मेल, फैक्स या ई-मेल के माध्यम से 14 (चौदह) दिनों के भीतर दी जानी चाहिए और उत्पाद का उपयोग नहीं किया जाना चाहिए जो कि इस अनुबंध में "वापसी का अधिकार नहीं है" के प्रावधानों के तहत है।

वापसी के अधिकार का उपयोग:

तीसरे व्यक्ति या खरीदार को वितरित उत्पाद का चालान,(अगर वापसी होने वाले उत्पाद का चालान कॉर्पोरेट है, तो इसे लौटाते समय उस संस्थान द्वारा जारी की गई वापसी चालान के साथ भेजा जाना चाहिए। संस्थानों के नाम पर जारी चालान वाले ऑर्डर की वापसी तब तक पूरी नहीं हो सकती जब तक कि एक वापसी चालान जारी न किया गया हो। )

वापसी फॉर्म, लौटाई जाने वाली उत्पादों को पूरी और बिना क्षति के वापस भेजना चाहिए, साथ में डिब्बा, पैकेजिंग, मानक सहायक उपकरण, यदि हो।

लौटाने की शर्तें:

विक्रेता को वापसी सूचना की प्राप्ति के 10 दिनों के भीतर कुल मूल्य और दस्तावेजों को खरीदार को वापस करना होगा जो उसे कर्ज में डालते हैं और सामान को 20 दिनों के भीतर वापस करना होगा।

यदि खरीदार की गलती के कारण सामान के मूल्य में गिरावट आती है या यदि वापसी असंभव हो जाती है

खरीदार विक्रेता को अपने दोष के अनुपात में क्षतिपूर्ति करने के लिए बाध्य है। हालाँकि, खरीदार को सामान या उत्पादों के सही उपयोग के कारण वापसी के अधिकार की अवधि के भीतर परिवर्तन और खराबी के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा।

यदि वापसी के अधिकार के प्रयोग के कारण विक्रेता द्वारा निर्धारित अभियान सीमा राशि के नीचे गिरने की स्थिति में, अभियान के दायरे में इस्तेमाल की गई छूट राशि रद्द कर दी जाएगी।

वे उत्पाद जिनका वापसी का अधिकार नहीं है:

अंडरवियर, स्विमवियर और बिकिनी के नीचे, मेक-अप सामग्री, एकल प्रयोज्य उत्पाद, सामान जो जल्दी खराब होने के खतरे में हैं या जिनकी समाप्ति होने की संभावना है, जो खरीदार की मांग के अनुरूप तैयार किए जाते हैं या स्पष्ट रूप से व्यक्तिगत आवश्यकताओं के अनुरूप होते हैं और जो लौटाने के लिए उपयुक्त नहीं होते हैं, खरीदार को वितरित किए गए। स्वास्थ्य और स्वच्छता के मामले में लौटाने के लिए उपयुक्त नहीं होने वाले उत्पाद, यदि उनके पैकेजिंग को खरीदार द्वारा डिलीवरी के बाद खोला गया है, उत्पाद जो अन्य उत्पादों के साथ डिलीवरी के बाद मिश्रित हो जाते हैं और अपनी प्रकृति के कारण अलग नहीं हो सकते, समाचार पत्रों और पत्रिकाओं जैसे पत्रिकाओं से संबंधित सामग्री, गैर-सदस्यता अनुबंध के तहत प्रदान की गई वस्तुओं को छोड़कर, इलेक्ट्रॉनिक वातावरण में तात्कालिक प्रदर्शन, तुरंत उपभोक्ता के लिए वितरित की गई अमूर्त वस्तुएं, साथ ही ऑडियो या वीडियो रिकॉर्डिंग, किताबें, डिजिटल सामग्री, सॉफ़्टवेयर प्रोग्राम, डेटा रिकॉर्डिंग और डेटा स्टोरेज उपकरण, कंप्यूटर उपभोग्य, जब उनके पैकेजिंग को खरीदार द्वारा खोला गया है, तो विनियमन के अनुसार वापस नहीं किया जा सकता। इसके अलावा, वापसी के अधिकार की समाप्ति से पहले, उन सेवाओं के संबंध में वापसी का अधिकार लागू नहीं है जिनकी शुरुआत उपभोक्ता की स्वीकृति के अनुसार होती है।

सौंदर्य प्रसाधनों और व्यक्तिगत देखभाल उत्पादों, अंडरवियर उत्पादों, स्विमवियर, बिकिनी, किताबें, कॉपी किए जाने योग्य सॉफ़्टवेयर और प्रोग्राम, DVD, VCD, CD और कैसेट और स्टेशनरी उपभोग्य (टोनर, कारतूस, टेप आदि) को वापस करने के लिए, उनके पैकेजिंग को अनपैक किया जाना चाहिए, परीक्षण नहीं किया जाना चाहिए, अविकृत और उन्हें बिना उपयोग किए वापस करना चाहिए।

स्थगन और कानूनी परिणामों की स्थिति

खरीदार स्वीकार करता है, घोषणा करता है और यह सुनिश्चित करता है कि वह क्रेडिट कार्ड के धारक बैंक और बैंक के बीच के क्रेडिट कार्ड अनुबंध के ढांचे के भीतर ब्याज का भुगतान करेगा और यदि क्रेडिट कार्ड से भुगतान लेनदेन में चूक होती है, तो वह बैंक के प्रति जिम्मेदार होगा। इस स्थिति में, संबंधित बैंक कानूनी कार्रवाई कर सकता है; खरीदार से उत्पन्न होने वाले खर्चों और वकीलों की फीस का दावा कर सकता है, और किसी भी मामले में, यदि खरीदार अपनी देनदारियों के कारण चूक करता है, तो खरीदार स्वीकार करता है कि वह विक्रेता को हुए नुकसान और हानि का भुगतान करेगा जो देरी से ऋण की देनदारी के कारण होता है।

भुगतान और वितरण

आप किसी भी हमारे बैंक खातों (TL) में बैंक ट्रांसफर या EFT (इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर) के माध्यम से भुगतान कर सकते हैं।

हमारी साइट पर आपके क्रेडिट कार्ड के साथ, आप सभी प्रकार के क्रेडिट कार्ड के लिए ऑनलाइन एकल भुगतान या ऑनलाइन किस्तों के अवसरों का लाभ उठा सकते हैं। आपके ऑनलाइन भुगतान में, राशि आपके ऑर्डर के अंत में आपके क्रेडिट कार्ड से काटी जाएगी।