Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana

HAK KONSUMEN - PENARIKAN - PEMBATALAN - SYARAT PENGEMBALIAN

UMUM

Jika Anda melakukan pemesanan secara elektronik melalui situs web yang Anda gunakan, Anda dianggap telah menerima formulir informasi awal dan kontrak penjualan jarak jauh yang disampaikan kepada Anda.

Pembeli tunduk pada ketentuan Undang-Undang Perlindungan Konsumen No. 6502 dan Peraturan tentang Kontrak Jarak Jauh (RG: 27.11.2014/29188) serta undang-undang lain yang berlaku mengenai penjualan dan pengiriman produk yang mereka beli.

Biaya pengiriman, yang merupakan biaya pengiriman produk, akan dibayar oleh pembeli.

Setiap produk yang dibeli akan disampaikan kepada orang dan/atau organisasi di alamat yang ditunjukkan oleh pembeli, dengan syarat tidak melebihi periode hukum 30 hari. Jika produk tidak diterima dalam jangka waktu tersebut, Pembeli dapat mengakhiri kontrak.

Produk yang dibeli harus disampaikan secara lengkap dan sesuai dengan kualifikasi yang ditentukan dalam pesanan serta dengan dokumen seperti sertifikat garansi, manual pengguna, jika ada.

Jika tidak mungkin untuk menjual produk yang dibeli, penjual harus memberi tahu pembeli secara tertulis dalam waktu 3 hari setelah mengetahui tentang situasi ini. Total harga harus dikembalikan kepada Pembeli dalam waktu 14 hari.

JIKA HARGA PRODUK YANG DIBELI TIDAK DIBAYAR:

Jika Pembeli tidak membayar harga produk yang dibeli atau membatalkannya dalam catatan bank, kewajiban Penjual untuk mengirimkan produk berakhir.

BELANJA DENGAN PENGGUNAAN KARTU KREDIT TANPA IIZIN:

Setelah produk diserahkan, jika diketahui bahwa kartu kredit yang digunakan pembeli untuk melakukan pembayaran digunakan secara tidak sah oleh pihak yang tidak berwenang dan harga produk yang dijual tidak dibayarkan kepada Penjual oleh bank atau lembaga keuangan yang bersangkutan, Pembeli harus mengembalikan produk yang menjadi subjek kontrak dalam waktu 3 hari dengan biaya DARI PENJUAL. Produk tersebut harus dikembalikan kepada PENJUAL.

JIKA PRODUK TIDAK DAPAT DIPERSONALISASI DALAM WAKTU YANG DITETAPKAN OLEH ALASAN YANG TIDAK TERDUGA:

Jika terjadi keadaan memaksa yang tidak dapat diprediksi oleh Penjual dan produk tidak dapat diserahkan tepat waktu, pembeli akan diberitahu. Pembeli dapat meminta pembatalan pesanan, penggantian produk dengan produk serupa atau penundaan pengiriman hingga hambatan tersebut diatasi. Jika pembeli membatalkan pesanan; Jika ia telah melakukan pembayaran secara tunai, biaya ini akan dibayarkan kembali kepadanya secara tunai dalam waktu 14 hari dari tanggal pembatalan. Jika pembeli telah melakukan pembayaran dengan kartu kredit dan membatalkannya, harga produk akan dikembalikan ke bank dalam waktu 14 hari dari pembatalan ini, tetapi mungkin bank akan mentransfernya ke rekening pembeli dalam waktu 2-3 minggu.

KEWAJIBAN PEMBELI UNTUK MEMERIKSA PRODUK:

Pembeli akan memeriksa barang/jasa yang telah disetujui sebelum menerimanya; barang yang penyok, rusak, kemasan sobek, dll. tidak akan diterima dari perusahaan pengiriman. Barang/jasa yang diterima akan dianggap tidak rusak dan utuh. PEMBELI harus menjaga barang/jasa dengan hati-hati setelah menerima. Jika hak penarikan digunakan, barang/jasa tersebut tidak boleh digunakan. Faktur harus dikembalikan bersama produk.

HAK PENARIKAN:

PEMBELI; Dalam waktu 14 (empat belas) hari sejak tanggal pengiriman produk yang dibeli kepada dirinya atau kepada orang/organisasi di alamat yang ditunjukkan, ia dapat menggunakan hak untuk menarik diri dari kontrak dengan menolak barang tanpa mengambil tanggung jawab hukum atau pidana dan tanpa memberikan alasan, asalkan ia memberi tahu PENJUAL melalui informasi kontak di bawah ini.

INFORMASI KONTAK YANG HARUS DIBERITAHUKAN MENGENAI HAK PENARIKAN PENJUAL:

PERUSAHAAN                  : Menallos Turizm

NAMA / JUDUL          : Noyan Seyahat Aceteligi Turizm San. ve Tic. Limited Company

ALAMAT                     : Cumhuriyet Mahallesi, Muammer Ulgen Sokak, Neocasa Plaza, No:2, Kat: 2 D: 5, Kusadasi, 09400, Aydin,                                        Turki

EMAIL                            : info@turkeytoptours.com

TEL                                    : +9054239600639

MASA BERLAKUNYA HAK PENARIKAN:

Jika itu adalah layanan yang dibeli oleh pembeli, periode 14 hari ini dimulai dari tanggal penandatanganan kontrak. Sebelum berakhirnya hak penarikan, hak penarikan tidak dapat diterapkan pada kontrak layanan yang pelaksanaannya telah dimulai dengan persetujuan konsumen.

Biaya yang timbul dari penggunaan hak penarikan menjadi tanggung jawab PENJUAL.

Untuk menggunakan hak penarikan, pemberitahuan tertulis harus diberikan kepada PENJUAL melalui surat terdaftar, faks atau email dalam waktu 14 (empat belas) hari dan produk tidak boleh digunakan dalam kerangka ketentuan “Produk yang Tidak Dapat Ditarik” yang diatur dalam kontrak ini.

PENGGUNAAN HAK PENARIKAN:

Faktur produk yang diserahkan kepada orang ke-3 atau PEMBELI, (Jika faktur produk yang akan dikembalikan adalah faktur perusahaan, maka harus dikirim dengan faktur pengembalian yang diterbitkan oleh lembaga saat mengembalikannya. Pengembalian pesanan yang faktur tersebut diterbitkan atas nama lembaga tidak dapat diselesaikan kecuali faktur PENGEMBALIAN diterbitkan.)

Formulir pengembalian, Produk yang akan dikembalikan harus disampaikan secara lengkap dan tidak rusak, bersama dengan kotak, kemasan, aksesori standar, jika ada.

SYARAT PENGEMBALIAN:

PENJUAL berkewajiban untuk mengembalikan total harga dan dokumen yang membebani PEMBELI dalam waktu 10 hari paling lambat sejak penerimaan pemberitahuan penarikan dan mengembalikan barang dalam waktu 20 hari.

Jika terjadi penurunan nilai barang karena kesalahan PEMBELI atau jika pengembalian menjadi tidak mungkin

PEMBELI berkewajiban untuk mengganti kerugian PENJUAL sesuai dengan tingkat kesalahannya. Namun, PEMBELI tidak bertanggung jawab atas perubahan dan kerusakan yang terjadi akibat penggunaan barang atau produk yang benar selama periode hak penarikan.

Dalam hal jumlah batas kampanye yang ditetapkan oleh PENJUAL karena pelaksanaan hak penarikan, jumlah diskon yang digunakan dalam lingkup kampanye akan dibatalkan.

PRODUK YANG TIDAK DAPAT DIGUNAKAN DENGAN HAK PENARIKAN:

Pakaian dalam, pakaian renang dan celana bikini, bahan make-up, produk sekali pakai, barang yang cepat rusak atau kemungkinan kadaluarsa, yang disiapkan sesuai dengan permintaan PEMBELI atau kebutuhan pribadi yang jelas dan tidak sesuai untuk dikembalikan, disampaikan kepada PEMBELI. Produk yang tidak sesuai untuk dikembalikan dalam hal kesehatan dan kebersihan jika kemasannya dibuka oleh PEMBELI setelah pengiriman, produk yang dicampur dengan produk lain setelah pengiriman dan tidak dapat dipisahkan akibat sifatnya, Barang yang terkait dengan publikasi periodik seperti surat kabar dan majalah, kecuali yang disediakan berdasarkan perjanjian berlangganan, Kinerja instan dalam layanan lingkungan elektronik yang disediakan atau barang tidak berwujud yang dikirimkan secara instan kepada konsumen, serta rekaman audio atau video, buku, konten digital, program perangkat lunak, perangkat penyimpanan dan pencatatan data, bahan habis pakai komputer, tidak dapat dikembalikan sesuai dengan Peraturan jika kemasannya dibuka oleh PEMBELI. Selain itu, sebelum berakhirnya hak penarikan, tidak mungkin untuk menggunakan hak penarikan mengenai layanan yang telah dimulai dengan persetujuan konsumen, sesuai dengan Peraturan.

Agar produk kosmetik dan perawatan pribadi, produk pakaian dalam, pakaian renang, bikini, buku, perangkat lunak dan program yang dapat diproduksi ulang, DVD, VCD, CD dan kaset serta bahan habis pakai alat tulis (toner, cartridge, pita, dll.) dapat dikembalikan, kemasannya harus tidak dibuka, belum teruji, utuh dan harus tidak digunakan.

KASUS PENUNDAAN DAN KONSEKUENSI LEGAL

PEMBELI menerima, menyatakan dan berjanji bahwa ia akan membayar bunga sesuai dengan perjanjian kartu kredit antara bank pemegang kartu dan bank dan bertanggung jawab kepada bank dalam hal gagal bayar jika melakukan transaksi pembayaran dengan kartu kredit. Dalam hal ini, bank terkait dapat mengambil tindakan hukum; dapat mengklaim biaya dan biaya pengacara yang timbul dari PEMBELI, dan dalam hal apapun, jika PEMBELI gagal bayar karena hutangnya, PEMBELI menerima bahwa ia akan membayar kerugian dan kerugian yang diderita PENJUAL akibat terlambat pelaksanaan kewajiban.

PEMBAYARAN DAN PENGIRIMAN

Anda dapat melakukan pembayaran ke salah satu rekening bank kami (TL) dengan melakukan Transfer Bank atau EFT (Transfer Dana Elektronik).

Dengan kartu kredit Anda di situs kami, Anda dapat memanfaatkan peluang pembayaran tunggal online atau cicilan online untuk semua jenis kartu kredit. Dalam pembayaran online Anda, jumlah akan ditarik dari kartu kredit Anda pada akhir pesanan Anda.