Termini e Condizioni

Termini e Condizioni

Condizioni di Prenotazione di Turkey Top Tours

Tutte le prenotazioni effettuate presso Turkey Top Tours (Nome Legale: MENALLOS TURİZM) sono soggette alle nostre Condizioni di Prenotazione. Sono disponibili per intero qui per vostra informazione e dovrebbero essere lette prima di effettuare una prenotazione online. Condizioni del Sito Web

Ci sono diverse condizioni su come utilizzare il nostro sito web. Queste condizioni sono pubblicate qui per vostra informazione.

Condizioni di Prenotazione

Il Tuo Contratto

Il tuo contratto è con Menallos Tours, un membro di TURSAB con numero di iscrizione 15908

I seguenti Termini avranno i significati qui sotto esposti quando utilizzati in queste Condizioni di Prenotazione:

Queste condizioni si applicano a tutte le Vacanze e regolano il tuo rapporto con Turkey Top Tours. Ti preghiamo di leggerle attentamente prima di effettuare una prenotazione

1. Il Tuo Contratto di Vacanza Quando viene effettuata una prenotazione, il 'nome principale' sulla prenotazione garantisce di avere l'autorità di accettare e accetta per conto del gruppo i termini di queste condizioni di prenotazione. Dopo aver ricevuto la tua prenotazione e tutti i pagamenti appropriati, se gli accordi che desideri prenotare sono disponibili, emetteremo una fattura di conferma. Un accordo vincolante viene a esistere tra noi quando inviamo questa fattura al 'nome principale'. Questo contratto è regolato dalla legge turca e dalla giurisdizione dei tribunali turchi. È importante controllare i dettagli sulla tua fattura quando la ricevi, o se prenoti in ritardo al momento della prenotazione, che tutti i dettagli siano esattamente come richiesto. In caso di discrepanza, ti preghiamo di contattarci immediatamente poiché potrebbe non essere possibile apportare modifiche o correzioni in seguito. Una volta effettuata la prenotazione, eventuali modifiche alla prenotazione o ai tuoi Accordi di Viaggio (che sono soggetti alla clausola 8 qui sotto) saranno soggette a queste Condizioni di Prenotazione che si applicheranno a tale modifica immediatamente dopo che la modifica sarà stata confermata. Queste Condizioni di Prenotazione si applicano in egual modo a tutti i membri del tuo gruppo nominati nella prenotazione. Qualora il 'nome principale' sulla prenotazione prenoti per conto di altre persone, è tua responsabilità garantire che queste Condizioni di Prenotazione siano portate alla loro attenzione e che siano a conoscenza di esse. Siamo legittimati a presumere che tutti i membri del tuo gruppo abbiano letto queste Condizioni di Prenotazione. Qualsiasi riferimento a te o al tuo gruppo sarà ritenuto comprendere tutte le persone nominate sulla prenotazione. Solo noi, il ‘nome principale’ sulla prenotazione e tutte le altre persone nel tuo gruppo i cui nomi appaiono sulla prenotazione avranno diritti per far valere queste Condizioni di Prenotazione. Il ‘nome principale’ che effettua e paga per la prenotazione deve avere almeno 18 anni.

2. Accuratezza del sito web

Sebbene Turkey Top Tours[1] faccia ogni sforzo per garantire l'accuratezza delle informazioni e dei prezzi sul sito web, purtroppo possono occasionalmente verificarsi errori. Devi quindi assicurarti di controllare il prezzo e tutti gli altri dettagli dei tuoi accordi scelti con noi al momento della prenotazione.

3. Passaporti, visti, requisiti sanitari e documenti di viaggio

È tua responsabilità assicurarti di avere in possesso tutti i documenti di viaggio e sanitari necessari prima della partenza e di garantire di soddisfare i requisiti di ingresso esteri. È richiesto un passaporto valido e completo per le destinazioni che offriamo (inclusi i bambini) e potrebbero essere richiesti visti (di transito, affari, turistici o altro) per alcune destinazioni e a seconda del passaporto che possiedi. I requisiti possono cambiare e il tempo necessario per ottenere i passaporti e i visti appropriati può variare. È tua responsabilità controllare il posizionamento aggiornato e dovresti effettuare qualsiasi richiesta per passaporti e/o visti in tempo utile prima della tua partenza. Turkey Top Tours non accetta alcuna responsabilità se tu o un membro del tuo gruppo venite respinti in qualsiasi paese per non possedere il passaporto, il visto e/o gli altri documenti di viaggio richiesti da qualsiasi compagnia aerea, autorità o paese che stai visitando o di transito (indipendentemente dal fatto che tu sia obbligato a lasciare l'aereo) inclusi, ma non limitati a, un ESTA valido come indicato nella clausola qui sotto. Ti consigliamo di controllare le informazioni aggiornate sui requisiti per il tuo passaporto. Se tu o un membro del tuo gruppo dovete controllare i requisiti per passaporto e visto con l'ambasciata o il consolato competente per informazioni sui requisiti di visto e passaporto pertinenti ai tuoi Accordi di Viaggio. Il consolato o l'ambasciata nelle destinazioni in cui intendi viaggiare, prima di prenotare. Turkey Top Tours non ha conoscenze o competenze speciali riguardo ai requisiti di ingresso straniero o ai documenti di viaggio. Ti raccomandiamo di rivedere regolarmente gli avvisi di viaggio, le comunicazioni, i divieti e le avvertenze emessi da tutti i governi pertinenti prima della tua partenza. Alcune destinazioni potrebbero richiedere una lettera di autorizzazione se i bambini non sono accompagnati da entrambi i tutori legali. Ti preghiamo di controllare con le autorità nella destinazione pertinente se questo si applica.

USA - Autorizzazione di Viaggio (ESTA)

È obbligatorio per chiunque viaggi o transiti attraverso gli Stati Uniti nell'ambito del Programma di Esenzione Visas ottenere l'approvazione per viaggiare non oltre le 72 ore prima del viaggio completando un processo online ESTA (Electronic System for Travel Authorisation). Il costo di un ESTA è attualmente circa $14 per persona e può essere ottenuto visitando https://esta.cbp.dhs.gov o il sito Visit USA all'indirizzo www.visitusa.org.uk dove ulteriori informazioni sul programma e la tariffa attuale possono essere trovate. Una volta completato e approvato, la domanda ESTA è valida per due anni e consente visite multiple senza dover ripetere la domanda. Il mancato ottenimento di un ESTA potrebbe comportare il rifiuto dell'imbarco da parte della compagnia aerea.

Requisiti Sanitari

Dovresti consultare il tuo medico per le attuali raccomandazioni e informazioni sulle inoculazioni o vaccinazioni prima di partire relative alla destinazione che visiterai o attraverserai durante il tuo viaggio. È tua responsabilità garantire di essere in forma per viaggiare e di soddisfare tutti i requisiti sanitari di ingresso, ottenere le inoculazioni raccomandate; vaccinazioni, seguire tutti i consigli medici prima della partenza. Per ricevere consigli medici riguardanti tutte le destinazioni che intendi visitare o attraversare durante il tuo viaggio, dovresti consultare il tuo medico e il sito web del Dipartimento della Salute in anticipo. Ti consigliamo di portare con te la prova delle tue inoculazioni o vaccinazioni aggiornate mentre viaggi poiché potrebbe essere richiesta per l'ingresso in un paese o destinazione. Turkey Top Tours non sarà responsabile se ti viene negato l'ingresso in qualsiasi paese o destinazione perché non puoi dimostrare di aver ricevuto tutte le inoculazioni o vaccinazioni richieste o perché non soddisfi i requisiti sanitari di alcuna destinazione. Viaggiare verso certe destinazioni potrebbe comportare rischi maggiori di altri. Ti raccomandiamo vivamente di esaminare eventuali avvisi di viaggio, divieti, comunicazioni o avvisi emessi o aggiornati dal Foreign and Commonwealth Office Travel Advice Unit prima di prenotare i tuoi accordi di viaggio internazionali e regolarmente prima della partenza.

4. Assicurazione

Riteniamo che una polizza di assicurazione di viaggio adeguata sia essenziale e ti consigliamo vivamente di ottenerla tu e tutti i membri del tuo gruppo prima della partenza per l'intero periodo del tuo viaggio prenotato. È tua responsabilità garantire che la polizza di assicurazione che acquisti sia adeguata, copra le tue esigenze (compresi ma non limitati ai requisiti sanitari e alle esigenze di noleggio auto) ed è idonea per le tue esigenze specifiche e per i tuoi Accordi di Viaggio. Ti preghiamo di leggere e portarla con te in vacanza.

5. La tua protezione finanziaria

Offriamo piena protezione finanziaria per le nostre vacanze pacchetto, attraverso il nostro numero di licenza TURSAB 15908. Quando acquisti un volo protetto ATOL o una vacanza che lo include, riceverai un Certificato ATOL. Questo elenca cosa è finanziariamente protetto, dove puoi ottenere informazioni su cosa significa questo per te e chi contattare se le cose vanno male. Ti forniremo i servizi elencati nel Certificato ATOL (o un'alternativa adeguata). In alcuni casi, dove non siamo in grado di farlo per motivi di insolvenza, un titolare ATOL alternativo potrebbe fornirti i servizi acquistati o un'alternativa adeguata (senza costi aggiuntivi per te). Acconsenti ad accettare che in quelle circostanze il titolare ATOL alternativo adempierà a tali obbligazioni e accetti di pagare qualsiasi somma ancora da pagare da te ai sensi del tuo contratto a quel titolare ATOL alternativo. Tuttavia, acconsenti anche al fatto che in alcuni casi non sarà possibile nominare un titolare ATOL alternativo, nel qual caso avrai diritto a presentare un reclamo ai sensi del regime ATOL (o al tuo emittente di carta di credito dove applicabile). Se non siamo in grado di fornire i servizi elencati (o un'alternativa adeguata, tramite un titolare ATOL alternativo o altro) per motivi di insolvenza, i fiduciari del Fondo di Viaggio Aereo possono effettuare un pagamento a (o conferire un beneficio a) te ai sensi del regime ATOL. Acconsenti, in cambio di tale pagamento o beneficio, a cedere assolutamente ai fiduciari qualsiasi reclamo che hai o potresti avere derivante da o relativo alla non fornitura dei servizi, compreso qualsiasi reclamo contro di noi, l'agente di viaggio (o il tuo emittente di carta di credito dove applicabile). Accetti inoltre che eventuali reclami di questo tipo possono essere riassegnati a un altro ente, se tale altro ente ha pagato i fondi che hai richiesto ai sensi del regime ATOL. Se prenoti accordi diversi da una vacanza pacchetto (ad esempio escludendo l'alloggio), la protezione finanziaria di cui sopra non si applica.

6. Pagare per la tua vacanza

Per confermare i tuoi accordi scelti, devi pagare un deposito non rimborsabile, che potrebbe essere superiore al deposito standard per garantire specifici tipi di biglietti aerei, tour, crociere, ecc. e questo ti sarà confermato al momento della prenotazione. (Se prenoti entro 12 settimane dalla partenza, sarà richiesto il pagamento completo con carta di credito o di debito.) Il saldo del costo dei tuoi accordi (inclusi eventuali supplementi se applicabili) è dovuto non meno di 12 settimane prima della partenza. Se non riceviamo questo saldo per intero e in tempo, ci riserviamo il diritto di trattare la tua prenotazione come annullata da te, nel qual caso diventeranno pagabili le spese di cancellazione indicate nella clausola 9. Accettiamo pagamenti con carta di credito e carta di debito.

Contingenza per Frode con Carta di Credito:

Se non fornisci l'indirizzo di fatturazione della carta di credito o di debito corretto e/o le informazioni del titolare della carta, l'emissione dei tuoi biglietti potrebbe essere ritardata e il costo complessivo potrebbe aumentare. Ci riserviamo il diritto di annullare la tua vacanza se il pagamento viene rifiutato o se hai fornito informazioni errate sulla carta di credito. Ci riserviamo inoltre il diritto di effettuare controlli a campione (incluso il registro elettorale) per ridurre al minimo la frode con carta di credito. A seguito di questo, prima di emettere i biglietti, potremmo richiederti di fornirci un fax o una copia per posta di una prova di indirizzo, una copia della tua carta di credito e un estratto conto recente.

7. Il Prezzo della tua Vacanza

7.1 Turkey Top Tours si impegna a garantire che i prezzi più aggiornati e corretti siano mostrati sul nostro sito web (le nostre newsletter indicano un prezzo guida) Turkey Top Tours si riserva il diritto di aumentare o diminuire i propri prezzi in qualsiasi momento. Occasionalmente, un prezzo errato potrebbe essere mostrato, a causa di un errore. Quando Turkey Top Tours rileva un tale errore, ci impegneremo a informarti al momento della prenotazione (se siamo allora a conoscenza dell'errore) o il prima possibile. Ci riserviamo il diritto di annullare la prenotazione se non desideri accettare il prezzo effettivamente applicabile alla vacanza.

Variazioni di Prezzo

7.2 Per i Pacchetti, le variazioni delle spese (compresi, ma non limitati a, costi di trasporto, costi dei carburanti, diritti, tasse, oneri come le tasse di atterraggio o imbarco / sbarco nei porti/aeroporti e tassi di cambio) e servizi significano che il prezzo dei tuoi Accordi di Viaggio (o qualsiasi parte di essi) potrebbe cambiare dopo che hai prenotato i tuoi Accordi di Viaggio. Tuttavia, non ci sarà alcuna modifica al costo dei tuoi Accordi di Viaggio entro 45 giorni dalla partenza.

7.3 In relazione al prezzo dei Pacchetti, assorbiremo e non ti verrà addebitato alcun aumento equivalente a fino al 2% del prezzo dei tuoi Accordi di Viaggio totali, che esclude i premi assicurativi e qualsiasi costo di modifica. Ti verrà addebitato l'importo superiore a tale, più un addebito amministrativo di TL 50,00 per persona. Se questo significa che devi pagare un aumento superiore al 10% del prezzo dei tuoi Accordi di Viaggio totali (esclusi i premi assicurativi e le spese di modifica), avrai l'opzione di accettare un cambio in un'altra vacanza se siamo in grado di offrirne una (se questa è di qualità equivalente o superiore, non dovrai pagare di più ma se è di qualità inferiore ti verrà rimborsata la differenza di prezzo), oppure di annullare e ricevere un rimborso completo delle somme pagate, tranne eventuali spese di modifica e spese di cancellazione già sostenute. Considereremo a nostra discrezione un rimborso appropriato dei premi assicurativi pagati se puoi dimostrare di non essere in grado di trasferire o riutilizzare la tua polizza. Qualora decidessi di annullare a causa di un aumento di prezzo superiore al 15%, dovrai esercitare il tuo diritto di farlo entro 14 giorni dalla data di emissione stampata sulla tua fattura.

7.4 Qualora il prezzo dei tuoi Accordi di Viaggio scenda a causa delle variazioni menzionate nella clausola 7.2 sopra, di oltre il 2% del costo totale dei tuoi Accordi di Viaggio, allora eventuali rimborsi dovuti ti verranno pagati. Tuttavia, si prega di notare che non tutti gli Accordi di Viaggio vengono acquistati nella valuta locale e alcune apparenti variazioni non hanno alcun impatto sul prezzo dei tuoi Accordi di Viaggio a causa delle protezioni contrattuali e di altro tipo in atto.

8. Se Cambi la Tua Prenotazione

Se, dopo che la nostra fattura di conferma è stata emessa, desideri cambiare i tuoi accordi di viaggio in qualche modo, faremo del nostro meglio per apportare tali modifiche, ma potrebbe non essere sempre possibile. Qualsiasi richiesta di modifiche deve provenire dal 'nome principale' sulla prenotazione. Ti verrà chiesto di pagare un addebito amministrativo di Euro 50 per persona e qualsiasi ulteriore costo che sosteniamo per apportare questa modifica. Nei casi in cui le spese amministrative addebitate dai nostri Fornitori siano superiori, ci riserviamo il diritto di passare tali spese a te. È consentito (ai sensi del Regolamento) trasferire nomi individuali, se un membro nominato su una prenotazione è impossibilitato a viaggiare a causa di malattia, morte di un parente stretto, servizio di giuria o altro motivo significativo. Soggetto alla ricezione di prove soddisfacenti di tale motivo, accetteremo a nostra discrezione che la prenotazione di tale individuo nominato venga trasferita a un'altra persona, che sarà soggetta alla tassa di modifica di Euro 50 per persona e a eventuali spese aggiuntive addebitate da qualsiasi Fornitore a tuo carico. Ti informeremo di queste spese al momento della tua richiesta. Qualsiasi cambiamento degli individui nominati nella prenotazione è condizionato al fatto che l'individuo sostituto accetti queste Condizioni di Prenotazione e soddisfi altrimenti tutte le condizioni applicabili al Pacchetto. Le richieste di cambio nome entro 48 ore dalla data di partenza non possono essere garantite. Poiché la maggior parte delle compagnie aeree non consente modifiche al nome dopo che i biglietti sono stati emessi per qualsiasi motivo, queste spese saranno probabilmente il costo totale del volo. Se richiedi di cambiare tutti i nomi su una prenotazione, questo sarà considerato come un annullamento e una nuova prenotazione e si applicheranno le spese di cancellazione complete. Dovresti essere a conoscenza che questi costi potrebbero aumentare man mano che ci si avvicina alla data di partenza. È consentita solo una modifica della data di partenza per prenotazione. Qualsiasi modifica nella data di partenza sarà trattata come una cancellazione e si applicheranno le spese di cancellazione complete. Ti verrà chiesto di pagare una tassa amministrativa di Euro 50 per persona e un nuovo deposito per persona per garantire la nuova data di partenza. Eventuali ulteriori modifiche potrebbero essere trattate come una cancellazione da parte tua e comportare l'applicazione di spese di cancellazione.

Nota: alcune disposizioni potrebbero non essere modificate dopo essere state confermate e qualsiasi modifica potrebbe comportare l'addebito di una tassa di cancellazione fino al 100% di quella parte degli accordi. In alcuni casi, eventuali modifiche apportate potrebbero significare che dovrai pagare per le disposizioni annullate e acquistare nuove a costo pieno.

9. Se Annulli la Tua Vacanza

Tu o qualsiasi membro del tuo gruppo, potete annullare i vostri accordi di viaggio in qualsiasi momento. La notifica scritta per posta, fax o email dal 'nome principale' nella prenotazione deve essere ricevuta presso i nostri uffici. Poiché sosteniamo costi per annullare i tuoi accordi di viaggio, dovrai pagare la cancellazione applicabile mostrata nella tabella qui sotto.

Nota: se il motivo della tua cancellazione è coperto dai termini della tua polizza assicurativa, potresti essere in grado di recuperare queste spese dalla tua compagnia di assicurazione.

Le nostre spese di cancellazione sono una percentuale del costo totale della vacanza, escluso il premio assicurativo che è non rimborsabile. Queste spese si basano su quanti giorni prima della partenza riceviamo la tua notifica di cancellazione e non quando la tua corrispondenza è stata inviata a noi Si prega di notare che tutte le spese per modifiche non sono rimborsabili. Per i premi assicurativi dovresti fare riferimento alla politica di cancellazione del tuo fornitore di assicurazione.

 Si prega di notare: Se hai prenotato una Crociera, qualsiasi cancellazione o modifica (incluse le modifiche ai nomi) comporterà le seguenti spese di un addebito aggiuntivo alle spese di modifica o cancellazione sopra indicate, in linea con le spese delle compagnie di crociera pertinenti. Si prega di notare che, nel caso di annullamento dopo la ricezione dei documenti, non verrà rimborsato nulla, a meno che i biglietti non utilizzati non siano restituiti a noi. Si prega di notare, se solo alcuni membri del tuo gruppo annullano, oltre a subire le spese di cancellazione applicabili, ricalcoleremo il costo della vacanza per i viaggiatori rimanenti. Potresti dover pagare le spese extra per camera come supplementi per camera singola. *Nei casi in cui le spese di cancellazione addebitate dai nostri fornitori siano superiori al costo del deposito, potremmo trasferire l'onere a te. Ti preghiamo di richiedere ulteriori dettagli e ti informeremo delle spese specifiche applicabili alla tua prenotazione. Dopo la partenza non verrà effettuato alcun rimborso su qualsiasi componente della tua vacanza parzialmente utilizzato (ad es. voli non utilizzati, noleggio auto non utilizzato o a causa di un check-out anticipato) Ti verrà addebitato il 100% del prezzo di tutti i componenti parzialmente utilizzati. Tutte le spese di modifica o cancellazione diventano pagabili da te immediatamente dopo la conferma della modifica o della cancellazione

Nota: alcune disposizioni potrebbero non essere annullate dopo essere state confermate e qualsiasi cancellazione potrebbe comportare un costo di cancellazione fino al 100% di quella parte degli accordi.

10. Se Cambiamo o Annulliamo la Tua Vacanza

Iniziamo a pianificare gli accordi che offriamo molti mesi prima e quindi ci riserviamo il diritto di apportare modifiche e correggere errori nei dettagli delle vacanze sia prima sia dopo che le prenotazioni sono state confermate. Dobbiamo anche riservarci il diritto di annullare prenotazioni confermate in qualsiasi momento. Ad esempio, se non viene raggiunto il numero minimo di clienti richiesti per un particolare accordo di viaggio, potremmo doverlo annullare. La maggior parte delle modifiche sono minori ma occasionalmente, potrebbe essere necessario apportare una Modifica Maggiore. Se dobbiamo apportare una Modifica Maggiore o annullare, ti informeremo il prima possibile e se c'è tempo per farlo prima della partenza, ti offriremo le seguenti opzioni: (per Modifiche Maggiori) accettare gli accordi modificati oppure acquistare accordi alternativi da noi, di qualità simile a quelli originariamente prenotati se disponibili (se l'alternativa scelta è meno costosa di quella originale, ti rimborseremo la differenza, ma se è più costosa, ti chiederemo di pagare la differenza) oppure annullare o accettare l'annullamento nel qual caso riceverai un rimborso completo e rapido di tutte le somme che hai pagato a noi. Tuttavia, non cancelleremo la tua prenotazione confermata 12 settimane o meno prima della partenza, eccetto per motivi di "Forza Maggiore" (come spiegato sopra) o il fallimento da parte tua di effettuare il pagamento completo in tempo. A causa dell'imprevedibilità degli eventi di Forza Maggiore, non saremo responsabili per eventuali modifiche avvenute né prima della partenza né durante la vacanza, che a nostro avviso sono necessarie per proteggere la tua sicurezza. In questo caso, ti offriremo opportunità alternative adeguate, o, se non viaggi, restituiremo le somme da te versate, ma non ti pagheremo un risarcimento. In tutti i casi, eccetto dove la Modifica Maggiore deriva da motivi di Forza Maggiore e soggetto alle eccezioni sottostanti, ti pagheremo il seguente risarcimento secondo quanto indicato di seguito.

Si prega di notare che i pagamenti sopra indicati sono per passeggero pagante a tariffa intera (esclusi gli infanti). Per i bambini fatturati a tariffe ridotte, il risarcimento sarà pagato su base proporzionale rispetto alla tariffa per adulti. Non ti pagheremo alcun risarcimento e le opzioni sopra indicate non saranno disponibili se apportiamo una modifica minore o annulliamo a causa del tuo mancato pagamento in tempo. Ci dispiace, non possiamo pagare spese, costi o perdite sostenute da te a seguito di qualsiasi modifica o cancellazione. Non ti pagheremo alcun risarcimento in caso di Modifica Maggiore o annullamento oltre 12 settimane prima della partenza o in caso di Forza Maggiore. Molto raramente, potremmo essere costretti da eventi di Forza Maggiore a modificare o terminare i tuoi accordi dopo la partenza. Se questa situazione si verifica, ci dispiace, non saremo in grado di effettuare eventuali rimborsi (a meno che non otteniamo somme dai nostri fornitori), pagarti un risarcimento o soddisfare eventuali costi o spese sostenuti da te a causa di ciò.

11. Volo

Ai sensi della legge dell'UE, hai diritti in alcune circostanze a rimborsi e/o risarcimenti dalla compagnia aerea in caso di imbarco negato, cancellazione o ritardo dei voli. I dettagli completi di questi diritti saranno pubblicizzati negli aeroporti dell'UE e saranno anche disponibili dalle compagnie aeree. Il rimborso in tali casi è responsabilità della compagnia aerea e non ti garantirà automaticamente un rimborso del prezzo della tua vacanza da parte nostra. I tuoi diritti a un rimborso e/o risarcimento da parte nostra sono indicati nella clausola 10. Se sei in ritardo per un motivo diverso dalla Forza Maggiore e rispetto ai voli principali inclusi nella tua Vacanza, se il ritardo supera le 4 ore ci assicureremo che tu riceva spuntini leggeri dalla compagnia aerea; se supera le 6 ore, riceverai un pasto principale e nel caso di un ritardo più lungo, ove possibile, riceverai pasti e sistemazione adeguati all'ora del giorno. Non siamo sempre in grado, al momento della prenotazione, di confermare i vettori, il tipo di aereo e gli orari dei voli che saranno utilizzati in relazione al tuo volo. Laddove siamo in grado di informarti solo dei vettori probabili al momento della prenotazione, ti informeremo dell'identità dei vettori effettivi o di eventuali modifiche all'identità dei vettori effettivi non appena diventiamo a conoscenza di ciò. I vettori, gli orari dei voli e i tipi di aeromobili mostrati in questo sito web e dettagliati sulla tua fattura di conferma sono solo indicativi e sono soggetti a modifica e conferma. Gli orari più recenti saranno mostrati sui tuoi biglietti che ti saranno inviati circa due settimane prima della partenza. Devi pertanto controllare attentamente i tuoi biglietti immediatamente al ricevimento per assicurarti di avere gli orari di volo corretti. È possibile che gli orari di volo possano essere modificati anche dopo che i biglietti sono stati inviati – ti contatteremo il prima possibile se ciò si verifica. Qualsiasi variazione nell'identità dei vettori, negli orari di volo e/o nel tipo di aeromobile non ti darà diritto di annullare o modificare altre disposizioni senza pagare le nostre normali spese. Questo sito web è di nostra responsabilità, in quanto tuo tour operator. Non è emesso per conto di, e non impegna le compagnie aeree menzionate qui o qualsiasi compagnia aerea i cui servizi verranno utilizzati durante i tuoi accordi di viaggio. Si prega di notare che, in conformità con gli Ordini di Navigazione Aerea, per qualificarsi per lo stato di infante, un bambino deve avere meno di 2 anni il giorno del volo di ritorno. Si prega di tenere conto dell'esistenza di un 'elenco di comunità' (disponibile per ispezione su http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) che dettaglia i vettori aerei soggetti a un divieto operativo con la Comunità dell'UE.

12. Comportamento

Quando prenoti una Vacanza con Turkey Top Tours accetti la responsabilità per un comportamento corretto tuo e del tuo gruppo mentre sei in Vacanza. Se noi o qualsiasi altra persona in autorità o qualsiasi Fornitore di qualsiasi servizio riteniamo ragionevolmente che tu o un membro del tuo gruppo siate comportandovi in modo tale da causare o essere probabile causare pericolo o disagi a qualsiasi altra persona o danneggiare la proprietà, avremo il diritto di terminare immediatamente la vacanza della/e persona/e interessate. La/e persona/e interessate saranno obbligate a lasciare l'aereo, l'alloggio o altro servizio e non saranno autorizzate a viaggiare o risiedere nell'accordo di viaggio prenotato e non avremo alcuna ulteriore responsabilità nei tuoi confronti o nei loro, comprese eventuali disposizioni di viaggio di ritorno. Non verranno effettuati rimborsi e non pagheremo alcuna spesa o costo sostenuto a seguito della cessazione. Sarai responsabile per il pagamento totale di eventuali danni o perdite causati da te o da un membro del tuo gruppo durante il tuo soggiorno. Il pagamento deve essere effettuato direttamente al momento in cui il danno o la perdita è stata causata al fornitore di servizi interessato, in caso contrario, sarai responsabile per soddisfare eventuali richieste successivamente avanzate contro di noi (insieme a tutti i nostri e dei soggetti coinvolti). Se sosteniamo delle spese a causa del tuo comportamento, dovrai compensarci integralmente per tale spesa su richiesta. Dovresti essere consapevole che alcuni Fornitori potrebbero autorizzare o addebitarti la tua carta di pagamento al check-in come deposito per eventuali spese accessorie come servizio in camera, chiamate telefoniche o altri servizi dell'hotel o per danni o incidenti verificatisi durante il tuo soggiorno. Alcuni Fornitori potrebbero richiedere un deposito in contante al check-in per i clienti che non sono in possesso di una carta di pagamento. L'importo autorizzato o addebitato può variare considerevolmente a seconda del Fornitore e/o della destinazione. È tua responsabilità garantire che siano disponibili fondi o credito sufficienti per coprire l'importo richiesto dal Fornitore. Turkey Top Tours non è responsabile per la fissazione dell'importo di qualsiasi deposito richiesto e se hai domande, dovresti contattare il Fornitore prima della partenza.

13. Se Hai un Reclamo

Nell'improbabile evento che tu abbia motivo di lamentarti o di avere problemi con i tuoi accordi di vacanza mentre sei via, devi immediatamente informare il nostro rappresentante e il fornitore del servizio interessato e compilare un modulo di rapporto mentre sei in località. La maggior parte dei problemi o dei reclami può essere risolta mentre sei via, tuttavia, se non risolto, ti preghiamo di chiamarci al +90 (542) 3960639, inviarci un'email a info@turkeytoptours.com o scrivere al Dipartimento Relazioni con i Clienti presso Turkey Top Tours; Cumhuriyet Mahallesi, Muammer Ulgen Sokak, Plaza Neocasa, No:2, Kat:2, Daire 5, Kusadasi, 09400, Aydin, Turchia entro 10 giorni dal tuo ritorno dal tuo tour fornendo il tuo riferimento di prenotazione e tutti i dettagli pertinenti del tuo reclamo e tutte le altre informazioni rilevanti. Ti preghiamo di mantenere la tua lettera concisa e al punto. Questo ci aiuterà a identificare rapidamente le tue preoccupazioni e accelerare la nostra risposta. Si prega di vedere anche la clausola 14 qui sotto su ABTA. Se questa procedura non viene seguita, non avremo l'opportunità di indagare e rettificare il tuo reclamo mentre sei in località e questo potrebbe influire sui tuoi diritti ai sensi di questo contratto.

14. Cosa Succede ai Reclami

Siamo un Membro di TURSAB, numero di iscrizione 15908. Siamo obbligati a mantenere un elevato standard di servizio nei tuoi confronti secondo il Codice di Condotta di TURSAB. Se non riusciamo a risolvere il tuo reclamo, visita www.abta.com per utilizzare la semplice procedura di ABTA. Ulteriori informazioni sul Codice e sull'assistenza di ABTA nella risoluzione delle controversie possono essere trovate su www.tursab.org.tr

15. La Nostra Responsabilità nei Tuoi Confronti

(1) In relazione ai Pacchetti, promettiamo che i tuoi accordi per la Vacanza saranno realizzati, eseguiti o forniti con ragionevole abilità e cura. Questo significa che accetteremo responsabilità se, ad esempio, subisci la morte o un infortunio personale o i tuoi accordi contrattuali non vengono forniti come promesso o risultano carenti a causa della mancata osservanza da parte nostra, dei nostri dipendenti, agenti o fornitori di utilizzare ragionevole abilità e cura nella realizzazione, esecuzione o fornitura dei tuoi accordi. Inoltre, saremo responsabili per ciò che fanno o non fanno i nostri dipendenti, agenti e fornitori se erano all'epoca agendo nell'ambito della loro occupazione o svolgendo il lavoro che gli avevamo chiesto di fare. (2) In relazione ad altri accordi, promettiamo di utilizzare ragionevole abilità e cura nell'esecuzione delle nostre obbligazioni contrattuali, soggetta e in conformità con queste Condizioni di Prenotazione. Le nostre obbligazioni contrattuali consistono nell'utilizzare la nostra ragionevole abilità e cura nella tua prenotazione e nell'organizzazione del tuo alloggio/noleggio auto/ volo/tour e tour in mongolfiera, così come nell'utilizzare la nostra ragionevole abilità e cura nella scelta dei nostri fornitori. (3) In relazione ai Pacchetti e ad altri accordi, non saremo responsabili per alcun infortunio, malattia, morte, perdita, danno, spesa, costo o altra richiesta di qualsiasi descrizione che risulti da: Gli atti e/o le omissioni delle persone interessate o di qualsiasi membro del loro gruppo o Gli atti e/o le omissioni di terzi non collegati alla fornitura dei tuoi accordi e che erano imprevedibili o inevitabili o Forza Maggiore come definito sopra. (4) Fatto salvo quanto specificamente stabilito in queste condizioni, non accetteremo alcuna ulteriore o diversa responsabilità rispetto a quella imposta dalle Regolamentazioni sui Viaggi Pacchetto, i Tour Pacchetto e le Vacanze Pacchetto. È tua responsabilità dimostrare che non è stata utilizzata ragionevole abilità e cura se desideri presentare un reclamo contro di noi. (5) Dove qualsiasi reclamo o parte di un reclamo (compresi quelli che coinvolgono la morte o infortunio personale) riguarda o si basa su qualsiasi accordo di viaggio (incluso il processo di imbarco e/o sbarco dal trasporto interessato) fornito da qualsiasi vettore aereo, navale, ferroviario o stradale o qualsiasi soggiorno in hotel, l'importo massimo di risarcimento che dovremo pagarti sarà limitato. Il massimo che dovremo pagarti per quel reclamo o quella parte di un reclamo se siamo ritenuti responsabili nei tuoi confronti su qualsiasi base è il massimo che il vettore o l'albergatore interessato sarà obbligato a pagare secondo la convenzione o il regolamento internazionale che si applica agli accordi di viaggio o al soggiorno in hotel in questione (ad esempio, la Convenzione di Montreal come modificata per i viaggi internazionali aerei e/o per le compagnie aeree con una licenza di esercizio rilasciata da un paese dell'UE, il Regolamento dell'UE sulla Responsabilità dei Vettori Aerei per i viaggi nazionali e internazionali aerei, la Convenzione di Atene per i viaggi internazionali marittimi). Dove un vettore o un albergatore non sarebbe obbligato a effettuare alcun pagamento nei tuoi confronti ai sensi della Convenzione o del Regolamento Internazionale applicabile relativamente a un reclamo o parte di un reclamo, non saremo obbligati a effettuare un pagamento per tale reclamo o parte del reclamo. Quando effettuiamo qualsiasi pagamento, siamo autorizzati a detrarre qualsiasi somma che hai ricevuto o hai diritto a ricevere dal fornitore di trasporto o dall'albergatore per il reclamo o il reclamo in questione. Copie delle convenzioni e dei regolamenti internazionali applicabili sono disponibili presso di noi su richiesta. In qualsiasi circostanza in cui il vettore è responsabile nei tuoi confronti ai sensi del Regolamento sul Imbarco Negato 2004, qualsiasi responsabilità che potremmo avere nei tuoi confronti ai sensi del nostro contratto con te, che deriva dagli stessi fatti, è limitata ai rimedi previsti dal Regolamento come se (per questo scopo solo) fossimo un vettore; qualsiasi somma ricevuta dalla compagnia aerea verrà detratta da qualsiasi importo dovuto da noi. (6) Escursioni/Attività/Eventi Locali Non accetteremo responsabilità per servizi o strutture che non fanno parte del nostro accordo o dove non sono pubblicizzati nel nostro sito web. Ad esempio, qualsiasi escursione che prenoti mentre sei via, o qualsiasi servizio o struttura che il tuo hotel o qualsiasi altro fornitore accetta di fornirti. Escursioni, tour, attività o altri eventi che scegli di prenotare o pagare attraverso il nostro servizio di concierge o mentre sei in vacanza ("Eventi Locali") non fanno parte della tua vacanza pacchetto fornita da noi e queste condizioni del sito web non si applicano. Per qualsiasi Evento Locale, il tuo contratto sarà con il fornitore di quell'Evento Locale e non con noi. Non siamo responsabili per la fornitura dell'Evento Locale o per tutto ciò che accade durante il corso della sua fornitura da parte del fornitore. Si noti che questa posizione include anche tutte le attività pericolose. (7) I servizi e le strutture inclusi nella tua vacanza saranno considerati forniti con ragionevole abilità e cura se sono conformi a qualsiasi regolamento locale che si applica, o, se non ci sono regolamenti locali applicabili, se sono ragionevoli rispetto agli standard locali in pratica.

16. Protezione dei Dati/Privacy

Per elaborare la tua prenotazione e soddisfare le tue esigenze, dobbiamo passare i tuoi dati personali ai fornitori pertinenti dei tuoi accordi di viaggio. Ci piacerebbe inoltre conservare le tue informazioni (incluso qualsiasi indirizzo email), dove raccolto da noi, per i nostri fini e Turkey Top Tours (Nome Legale: MENALLOS TURİZM) da Noyan Seyahat Acenteliği Turizm San. ve Tic. Limited Company per scopi di marketing futuri (ad esempio, per informarti di offerte promozionali/concorsi o per inviarti la nostra brochure). Se non desideri ricevere tali approcci in futuro, ti preghiamo di informarci il prima possibile. Per dettagli completi sulla nostra protezione dei dati e sulla privacy, e un'informativa su come verranno utilizzati i tuoi dati personali da noi, ti preghiamo di fare riferimento alla nostra politica sulla privacy.

17. Richieste Speciali e Problemi Medici

Se desideri fare una richiesta speciale, devi farlo al momento della prenotazione. Cercheremo di inoltrare eventuali richieste ragionevoli ai fornitori pertinenti, ma non possiamo garantire che le richieste verranno soddisfatte. Il fatto che una richiesta speciale sia stata annotata sulla tua fattura di conferma o su qualsiasi altra documentazione o che sia stata inoltrata al fornitore non costituisce conferma che la richiesta verrà soddisfatta. Il mancato rispetto di qualsiasi richiesta speciale non costituirà una violazione del contratto da parte nostra, a meno che la richiesta non sia stata specificamente confermata. Siamo felici di consigliare e assisterti nella scelta di una vacanza adatta. Poiché alcune delle strutture e delle località presentate possono mancare anche delle più semplici strutture, come rampe per sedie a rotelle, ascensori, ecc., è importante che, al momento della prenotazione, ci informi di eventuali disabilità e requisiti speciali per garantire che la vacanza soddisfi le tue esigenze specifiche. Se riteniamo ragionevolmente di non essere in grado di soddisfare adeguatamente le esigenze particolari della/e persona/e interessate, non confermeremo la prenotazione o, se non verranno fornite informazioni complete al momento della prenotazione, annulleremo quando ci renderemo conto di questi dettagli. Condizioni del Sito Web, le informazioni, i dati e i materiali ("Informazioni") contenuti in questo sito web ("Sito Web") sono stati redatti esclusivamente per fornire informazioni su Turkey Top Tours (Nome Legale: MENALLOS TURİZM) da Noyan Seyahat Acenteliği Turizm San. ve Tic. Limited Company, le sue filiali e i partner e i servizi che offrono. Cerchiamo di garantire che le informazioni contenute in questo Sito web siano accurate e aggiornate. Tuttavia, dovresti sempre verificare le informazioni prima di agire, chiamando i nostri rappresentanti. Tutte le vacanze vendute da Turkey Top Tours saranno vendute soggette alle nostre condizioni di prenotazione, che dovrebbero essere lette prima di effettuare una prenotazione online.

1. Contenuto e Inoltri degli Iscritti

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