キャンセルおよび返金ポリシー

消費者の権利 - 撤回 - キャンセル - 返品条件

一般

ウェブサイトを通じて電子的に注文を行うと、提示された予備情報文書および距離販売契約を受け入れたと見なされます。

購入者は、消費者保護法第6502号および距離契約に関する規則（RG: 27.11.2014/29188）ならびに購入した商品の販売および配達に関するその他の適用法の規定に従うものとします。

送料、すなわち商品の発送にかかる費用は、購入者が支払うものとします。

購入した商品は、指定された住所に示された人および/または組織に、法定の30日を超えない期間内に配達されるものとします。この期間内に商品が配達されない場合、購入者は契約を解除することができます。

購入した商品は、注文の内容および保証書、取扱説明書（該当する場合）に記載された特性に従って完全に配達されなければなりません。

購入した商品が販売できなくなった場合、販売者はこの状況を知った日から3日以内に購入者に書面で通知しなければなりません。全額は14日以内に購入者に返金されなければなりません。

購入した商品の代金が支払われない場合：

購入者が購入した商品の代金を支払わなかったり、銀行記録でキャンセルした場合、販売者の商品の配達義務は終了します。

商品が配達された後、購入者が支払ったクレジットカードが無断で使用されたことが判明し、販売者に対し銀行または金融機関が商品代金を支払わない場合、購入者は契約対象の商品を3日以内に販売者の費用で返送しなければなりません。

予期しない理由による商品が時間内に配達されない場合：

販売者が予測できない不可抗力が発生し、商品が期日通りに配達できない場合、購入者に通知されます。購入者は注文のキャンセル、類似商品への交換または障害が解消されるまでの配達の遅延を要求できます。購入者が注文をキャンセルした場合、現金で支払った場合は、キャンセル日から14日以内に現金で返金されます。クレジットカードで支払った場合は、キャンセル日から14日以内に銀行に返金されますが、銀行が購入者の口座に振り込むまでに2〜3週間かかる可能性があります。

購入者の商品の確認義務：

購入者は、契約した商品/サービスを受け取る前に検査しなければなりません。へこみ、破損、破れた包装などの損傷または欠陥のある商品/サービスは貨物会社から受け取ってはいけません。受け取った商品/サービスは、損傷や欠陥がないものと見なされます。購入者は配達後、商品/サービスを注意深く保護する必要があります。撤回の権利を行使する場合、商品/サービスは使用してはいけません。請求書は商品と共に返送しなければなりません。

撤回の権利：

購入者は、購入した商品が自身または指定した住所の人/組織に配達された日から14日間、法的または刑事責任を負うことなく、理由を示さずに商品の拒否により契約から撤回する権利を行使できます。販売者に下記の連絡先を通じて通知するものとします。

撤回の権利を通知するための連絡先情報：

会社：Menallos Turizm

氏名/会社名：Noyan Seyahat Aceteligi Turizm San. ve Tic. Limited Company

住所：Cumhuriyet Mahallesi, Muammer Ulgen Sokak, Neocasa Plaza, No:2, Kat: 2 D: 5, Kusadasi, 09400, Aydin, トルコ

メール：info@turkeytoptours.com

電話：+9054239600639

撤回の権利の期間：

購入者が購入したサービスの場合、この14日間は契約締結日から始まります。消費者の同意に基づきサービスの履行が開始された場合、撤回の権利は行使できません。

撤回の権利の行使に伴う費用は販売者が負担します。

撤回の権利を行使するには、登録郵便、ファックスまたはメールを通じて、返撤回通知を販売者に送信する必要があり、商品は「撤回権を行使できない商品」に関する本契約の規定に従って使用されていないものでなければなりません。

撤回の権利の行使：

第三者または購入者に配達された商品の請求書（商品を返送する際に法人の請求書が発行されている場合、その返送を行う際には返送請求書が必要です。法人名義で発行された請求書の返送は、返送請求書が発行されない限り完了しません。）

返送フォーム、返送される商品は、箱、包装、標準の付属品を含めて完全かつ未損傷でなければなりません。

返品条件：

販売者は、撤回通知の受領から遅くとも10日以内に総額及び購入者に借金を負わせる文書を購入者に返還し、商品を20日以内に返還しなければなりません。

商品の価値が購入者の過失によって減少した場合、または返送が不可能になった場合、

購入者は、過失の程度に応じて販売者に損害を補填する義務があります。ただし、購入者は、撤回権の期間内に商品または製品を適切に使用したことによる変化や劣化については責任を負いません。

撤回の権利の行使により、販売者によって設定されたキャンペーンの制限金額を下回る場合、キャンペーンの範囲内で使用された割引金額は無効となります。

撤回の権利が行使できない商品：

下着、水着やビキニショーツ、化粧品、使い捨て製品、消費期限が早いまたは期限が切れる可能性がある商品、購入者の要求に基づいて用意された商品または明確な個人的ニーズに適さない商品、配達後に購入者によって包装が開封された場合の健康および衛生上の理由により返品できない商品、配達後に他の製品と混ざりやすく、その性質により切り離せない商品、新聞や雑誌等の定期刊行物に関する商品（定期購読契約に基づいて提供された商品は除く）、電子環境での即時のサービス、消費者に即座に提供された無形商品、および音声や映像の記録、書籍、デジタルコンテンツ、ソフトウェアプログラム、データ記録及びデータ記憶装置、コンピュータ消耗品、返品の際に購入者によって包装が開封された場合、返品できないことが規定されています。また、撤回権の期限内に、消費者の同意によりサービスが開始された場合、撤回権を行使することはできません。

化粧品やパーソナルケア製品、下着製品、水着、ビキニ、本、再生可能なソフトウェアやプログラム、DVD、VCD、CDおよびカセット、文房具消耗品（トナー、カートリッジ、テープなど）は、未開封、未使用、健全である必要があります。

遅延の場合および法的結果

購入者は、クレジットカードの契約に基づく金利を支払うことを承認し、宣言し、遅延した場合は金利を負うことを理解します。クレジットカードを使っての支払時にデフォルトが発生した場合、該当する銀行が法的措置を取ることができ、購入者が発生する費用や弁護士費用を請求できることがあります。また、購入者が債務を履行しないことによって発生する損害や損失を販売者に対して補填することを了承します。

支払および配達

銀行振込または電子資金振替（EFT）で、いずれかの当社の銀行口座に（トルコリラで）支払うことができます。

当社サイトでは、あらゆる種類のクレジットカードに対してオンラインの単一決済またはオンライン分割払いの機会を提供できます。オンライン支払いでは、注文の終了時にクレジットカードから金額が引き落とされます。

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