Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Boekingsvoorwaarden van Turkey Top Tours

Alle boekingen bij Turkey Top Tours (Juridische Naam: MENALLOS TURİZM) worden gedaan met Noyan Seyahat Acenteliği Turizm San. ve Tic. Ltd. Şti. zijn onderworpen aan onze Boekingsvoorwaarden. Deze zijn volledig beschikbaar hier voor uw informatie en moeten worden gelezen voordat u een online boeking maakt. Website Voorwaarden

Er zijn een aantal voorwaarden met betrekking tot hoe u onze website gebruikt. Deze voorwaarden zijn hier gepubliceerd voor uw informatie.

Boekingsvoorwaarden

Uw contract

Uw contract is met Menallos Tours, een lid van TURSAB met lidmaatschapnummer 15908

De volgende voorwaarden hebben de hieronder weergegeven betekenissen wanneer ze worden gebruikt in deze Boekingsvoorwaarden:

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle vakanties en regeren uw relatie met Turkey Top Tours. Lees ze zorgvuldig door voordat u een boeking maakt

1. Uw Vakant Contract Wanneer een boeking wordt gemaakt, garandeert de 'leidende naam' op de boeking dat hij of zij de autoriteit heeft om de voorwaarden van deze boekingsvoorwaarden te aanvaarden en aanvaardt namens de groep de voorwaarden. Nadat we uw boeking en alle bijbehorende betalingen hebben ontvangen, als de regelingen die u wilt boeken beschikbaar zijn, zullen we een bevestigingsfactuur uitgeven. Een bindende overeenkomst zal tot stand komen tussen ons wanneer we deze factuur naar de 'leidende naam' verzenden. Dit contract wordt beheerst door de Turkse wet en de jurisdictie van de Turkse rechtbanken. Het is belangrijk om de details op uw factuur te controleren wanneer u deze ontvangt, of, als u laat boekt, op het moment van boeken, of alle details precies zijn zoals u heeft gevraagd. In het geval van enige discrepantie, neem dan onmiddellijk contact met ons op, want het kan niet mogelijk zijn om later wijzigingen of correcties aan te brengen. Zodra u uw boeking heeft gemaakt, zijn eventuele wijzigingen in de boeking of uw Reisarrangementen (die onderhevig zijn aan clausule 8 hieronder) onderworpen aan deze Boekingsvoorwaarden die onmiddellijk van toepassing zullen zijn op die wijziging zodra de wijziging is bevestigd. Deze Boekingsvoorwaarden zijn ook van toepassing op alle leden van uw groep die in de boeking zijn genoemd. Waar de 'leidende naam' op de boeking namens andere personen boekt, ligt het in uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat deze Boekingsvoorwaarden onder hun aandacht worden gebracht en dat zij vertrouwd zijn met deze voorwaarden. We zijn gerechtigd aan te nemen dat alle leden van uw partij deze Boekingsvoorwaarden hebben gelezen. Elke verwijzing naar u of uw groep wordt geacht alle genoemde personen op de boeking te omvatten. Alleen wij, de ‘leidende naam’ op de boeking en andere personen in uw groep wiens namen op de boeking staan, hebben het recht om deze Boekingsvoorwaarden te handhaven. De ‘leidende naam’ die de boeking maakt en betaalt, moet minstens 18 jaar oud zijn.

2. Nauwkeurigheid van de website

Hoewel Turkey Top Tours[1] alle inspanningen levert om de nauwkeurigheid van de informatie en prijzen op de website te waarborgen, komen er helaas af en toe fouten voor. U moet daarom ervoor zorgen dat u de prijs en alle andere details van uw gekozen regelingen controleert met ons op het moment van boeken.

3. Paspoorten, visa, gezondheidsvereisten en reisdocumenten

Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u in het bezit bent van alle noodzakelijke reis- en gezondheidsdocumenten vóór vertrek en om ervoor te zorgen dat u voldoet aan de buitenlandse instapvereisten. Een volledige en geldige paspoort is vereist voor de bestemmingen die wij aanbieden (inclusief kinderen) en visa (doorvoer, zaken, toerisme of anderszins) kunnen vereist zijn voor sommige bestemmingen, afhankelijk van het paspoort dat u heeft. De vereisten kunnen veranderd worden en de tijd die het waarschijnlijk kost om de juiste paspoorten en visa te verkrijgen varieert. Het is uw verantwoordelijkheid om de up-to-date positie te controleren en u dient tijdig een aanvraag voor paspoorten en/of visa in te dienen voordat u vertrekt. Turkey Top Tours aanvaardt geen aansprakelijkheid als u of een lid van uw groep de toegang tot een land wordt geweigerd vanwege een gebrek aan de juiste paspoort, visa en/of andere reisdocumenten die vereist zijn door een luchtvaartmaatschappij, autoriteit of land dat u bezoekt of waar u doorheen reist (ongeacht of u verplicht bent het vliegtuig te verlaten) inclusief maar niet beperkt tot een geldig ESTA zoals hieronder vermeld. Het is raadzaam om up-to-date informatie over uw paspoortvereisten te controleren. Als u of een lid van uw groep moet controleren wat de paspoort- en visumvereisten zijn, dient u dit te doen bij uw relevante ambassade of consulaat voor informatie over visum- en paspoortvereisten die relevant zijn voor uw Reisarrangementen. De consulaat of ambassade in de bestemmingen waarvoor u reist, voorafgaand aan uw boeking. Turkey Top Tours heeft geen speciale kennis of expertise met betrekking tot buitenlandse instapvereisten of reisdocumenten. We raden u aan om regelmatig reiswaarschuwingen, aankondigingen, verboden en adviserende berichten van alle relevante overheden te bekijken vóór uw vertrek. Sommige bestemmingen kunnen een autorisatiebrief vereisen als kinderen niet worden begeleid door beide wettige voogden. Neem contact op met de autoriteiten in de relevante bestemming als dit van toepassing is.

VS - Reisautorisatie (ESTA)

Het is verplicht voor iedereen die reist naar of overgaat via de VS onder het Visa Waiver Programma, om goedkeuring te verkrijgen om te reizen uiterlijk 72 uur voorafgaand aan de reis door een online proces van het ESTA (Electronic System for Travel Authorisation) schema te voltooien. De kosten van een ESTA bedragen momenteel ongeveer $14 per persoon en kan worden verkregen door te bezoeken op https://esta.cbp.dhs.gov of de Visit USA-website op www.visitusa.org.uk waar verdere informatie over het schema en de actuele vergoeding ook kan worden gevonden. Na goedkeuring is de ESTA-aanvraag twee jaar geldig en staan meerdere bezoeken toe zonder dat er opnieuw moet worden aangevraagd. Het niet verkrijgen van een ESTA kan ertoe leiden dat de passagier boarding door de luchtvaartmaatschappij wordt geweigerd.

Gezondheidsvereisten

U dient uw arts te raadplegen voor actuele aanbevelingen en informatie over inoculaties of vaccinaties voordat u vertrekt naar de bestemming die u zult bezoeken of waar u doorheen reist tijdens uw reis. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u fit om te reizen en voldoet aan alle gezondheidsinvoervereisten, aanbevolen inoculaties en vaccinaties verkrijgt, alle aanbevolen medicatie meeneemt en alle medische adviezen volgt voordat u vertrekt. Voor medisch advies betreffende alle bestemmingen die u van plan bent te bezoeken of doorheen te reizen tijdens uw reis, dient u uw arts en de website van het Ministerie van Volksgezondheid van tevoren te raadplegen. We raden u aan om bewijs van uw recente inoculaties of vaccinaties mee te nemen bij het reizen, aangezien deze mogelijk vereist zijn voor toegang tot een land of bestemming. Turkey Top Tours is niet aansprakelijk als u de toegang tot een land of bestemming wordt geweigerd omdat u niet kunt aantonen dat u alle vereiste inoculaties of vaccinaties heeft ontvangen of omdat u niet voldoet aan de gezondheidsvereisten van een bestemming. Reizen naar bepaalde bestemmingen kan meer risico met zich meebrengen dan andere. Het is sterk aanbevolen om eventuele reiswaarschuwingen, verboden, aankondigingen of adviezen die door het Ministerie van Buitenlandse Zaken en het Ministerie van Ontwikkeling zijn uitgegeven of geüpdatet, te bekijken voordat u uw internationale reisarrangementen boekt en regelmatig vóór uw vertrek.

4. Verzekering

We beschouwen een adequate reisverzekering als essentieel en raden u en alle leden van uw groep ten zeerste aan deze voorafgaand aan vertrek te verkrijgen voor de volledige periode van uw geboekte reis. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de verzekering die u aanschaft geschikt is, uw vereisten dekt (waaronder maar niet beperkt tot gezondheidsvereisten en autoverhuureisen) en voldoende is voor uw specifieke behoeften en Reisarrangementen. Lees deze aandachtig door en neem het mee op vakantie.

5. Uw financiële bescherming

Wij bieden volledige financiële bescherming voor onze pakketvakanties, via onze TURSAB Licentienummer 15908. Wanneer u een ATOL-beschermde vlucht of vlucht inclusief vakantie bij ons koopt, ontvangt u een ATOL-certificaat. Dit vermeldt wat er financieel beschermd is, waar u informatie kunt krijgen over wat dit voor u betekent en wie u kunt contacteren als er iets misgaat. We zullen u de diensten verstrekken die op het ATOL-certificaat staan vermeld (of een geschikte alternatieve dienst). In sommige gevallen, wanneer we hiervoor niet in staat zijn vanwege insolventie, kan een alternatieve ATOL-houder u de diensten die u heeft gekocht of een geschikte alternatieve dienst (zonder extra kosten voor u) aanbieden. U stemt ermee in dat in die omstandigheden de alternatieve ATOL-houder die verplichtingen vervult en u stemt ermee in eventuele openstaande betalingen die door u onder uw contract aan die alternatieve ATOL-houder moeten worden betaald, te voldoen. U stemt er echter ook mee in dat het in sommige gevallen niet mogelijk zal zijn om een alternatieve ATOL-houder aan te stellen, in welk geval u recht hebt op een claim onder het ATOL-schema (of bij uw creditcarduitgever waar van toepassing). Als wij niet in staat zijn de op het ATOL-certificaat vermelde diensten (of een geschikte alternatieve dienst, via een alternatieve ATOL-houder of anderszins) te leveren om redenen van insolventie, kan de Truste van de Air Travel Trust een betaling aan u doen (of een voordeel aan u verlenen) onder het ATOL-schema. U stemt ermee in dat, in ruil voor een dergelijke betaling of voordeel, u absoluut aan die Trustees elke vordering die u heeft of kunt hebben toekent die voortvloeit uit of verband houdt met de niet-levering van de diensten, inclusief elke claim tegen ons, de reisagent (of uw creditcarduitgever waar van toepassing). U stemt er ook mee in dat dergelijke claims weer kunnen worden toegewezen aan een andere instantie, als die andere instantie bedragen heeft betaald die u onder het ATOL-schema heeft geclaimd. Als u arrangementen boekt die geen pakketvakantie zijn (bijv. exclusief accommodatie), is de hierboven vermelde financiële bescherming niet van toepassing.

6. Betalen voor uw vakantie

Om uw gekozen regelingen te bevestigen, moet u een niet-restitueerbare aanbetaling doen, die hoger kan zijn dan de standaardbetaling om specifieke soorten vliegtickets, rondleidingen, cruises enz. te waarborgen, en dit zal u bij de boeking worden bevestigd. (Als u binnen 12 weken voor vertrek boekt, is volledige betaling vereist met een creditcard of debetkaart.) Het saldo van de kosten van uw regelingen (inclusief eventuele toeslagen waar van toepassing) is niet minder dan 12 weken voor vertrek verschuldigd. Als we dit saldo niet volledig en op tijd ontvangen, behouden we ons het recht voor om uw boeking te beschouwen als geannuleerd door u, in welk geval de annuleringskosten die in clausule 9 zijn uiteengezet, verschuldigd worden. Wij accepteren betaling per creditcard en debetkaart.

Contingentie voor creditcardfraude:

Als u niet het juiste factureringsadres van uw credit- of debetkaart en/of kaarthouderinformatie opgeeft, kan de uitgifte van uw tickets vertraging oplopen en kan de totale kosten toenemen. We behouden ons het recht voor om uw vakantie te annuleren als de betaling wordt afgewezen of als u onjuiste creditcardinformatie heeft opgegeven. We behouden ons ook het recht voor om willekeurige controles uit te voeren (inclusief het kiesregister) om creditcardfraude te minimaliseren. Als gevolg hiervan kunnen we, voordat we tickets uitgeven, van u vereisen dat u ons een fax of post van bewijs van adres, een kopie van uw creditcard en een recente afschrift van uw rekening verstrekt.

7. Uw Vakantieprijs

7.1 Turkey Top Tours doet zijn best om de meest actuele en correcte prijzen op onze website weer te geven (onze nieuwsbrieven geven een richtprijs aan) Turkey Top Tours behoudt zich het recht voor om hun prijzen op elk moment te verhogen of te verlagen. Af en toe kan een onjuist prijs worden weergegeven, als gevolg van een fout. Wanneer Turkey Top Tours enige fout ontdekt, zullen we ons best doen om u hiervan op de hoogte te stellen op het moment van boeken (als we ons dan bewust zijn van de fout) of zo snel mogelijk. We behouden ons het recht voor om de boeking te annuleren als u de prijs die daadwerkelijk van toepassing is op de vakantie niet wilt accepteren.

Prijswijzigingen

7.2 Voor pakketten, veranderingen in kosten (inclusief maar niet beperkt tot transportkosten, brandstofkosten, rechten, belastingen, kosten zoals landingskosten of inscheep- en ontschep-kosten op havens/luchthavens en wisselkoersen) en diensten betekenen dat de prijs van uw Reisarrangementen (of een deel daarvan) kan veranderen nadat u uw Reisarrangementen heeft geboekt. Er zal echter geen wijziging van de kosten van uw Reisarrangementen binnen 45 dagen voor vertrek plaatsvinden.

7.3 Met betrekking tot de prijs van Pakketten, nemen wij de kostenstijgingen voor onze rekening, en u wordt niet belast voor enige verhoging van maximaal 2% van de prijs van uw totale Reisarrangementen, die de verzekeringspremies en eventuele wijzigingskosten uitsluit. U zult voor het bedrag boven deze kostenverhoging worden belast, plus een administratiekost van TL 50,00 per persoon. Als dit betekent dat u een verhoging van meer dan 10% van de prijs van uw totale Reisarrangementen (exclusief verzekeringspremies en wijzigingskosten) moet betalen, heeft u de optie om een wijziging naar een andere vakantie te accepteren als we er een kunnen aanbieden (als deze van gelijke of hogere kwaliteit is, hoeft u niet meer te betalen, maar als het van lagere kwaliteit is, krijgt u het prijsverschil terug), of te annuleren en een volledige terugbetaling van de betaalde bedragen te ontvangen, behalve voor eventuele wijzigingskosten en annuleringskosten die al zijn gemaakt. We zullen naar ons eigen inzicht een passende terugbetaling van de betaalde verzekeringspremies overwegen als u kunt aantonen dat u uw polis niet kunt overdragen of hergebruiken. Als u besluit te annuleren vanwege een prijsstijging van meer dan 15%, moet u uw recht om dit te doen uitoefenen binnen 14 dagen na de datum van uitgifte die op uw factuur is afgedrukt.

7.4 Als de prijs van uw Reisarrangementen door de in clausule 7.2 hierboven genoemde veranderingen met meer dan 2% van de totale kosten van uw Reisarrangementen daalt, wordt het bij u verschuldigde bedrag aan terugbetaling aan u betaald. Houd er echter rekening mee dat Reisarrangementen niet altijd in lokale valuta worden gekocht en sommige schijnbare veranderingen geen impact op de prijs van uw Reisarrangementen hebben vanwege contractuele en andere beschermingen die van kracht zijn.

8. Als U Uw Boeking Wijzigt

Als, nadat onze bevestigingsfactuur is uitgegeven, u uw reisarrangementen op enige manier wilt wijzigen, zullen we ons best doen om deze wijzigingen aan te brengen, maar het is mogelijk dat dit niet altijd mogelijk is. Verzoeken tot wijziging moeten komen van de 'leidende naam' op de boeking. U wordt gevraagd een administratiekost van Euro 50 per persoon te betalen en verdere kosten die we maken om deze wijziging aan te brengen. In gevallen waar de administratiekosten van onze leveranciers hoger zijn, behouden we ons het recht voor om dergelijke kosten aan u door te berekenen. U bent toegestaan (onder de regelgeving) om individuele namen over te dragen, als een genoemde persoon in een boeking door ziekte, het overlijden van een naaste, jurydienst of een andere significante reden, wordt verhinderd om te reizen. Onder voorbehoud van ontvangst van bevredigend bewijs van een dergelijke reden zullen we, naar ons eigen inzicht, akkoord gaan met de overdracht van de boeking van die genoemde persoon aan een andere persoon, die onderworpen zal zijn aan de wijzigingskost van Euro 50 per persoon en eventuele extra kosten die door een leverancier worden gemaakt, door u te worden betaald. We zullen u informeren over deze kosten op het moment van uw verzoek. Wijzigingen van de personen die in de boeking zijn genoemd zijn afhankelijk van de acceptatie van deze Boekingsvoorwaarden door de vervangende persoon en het voldoen aan alle voorwaarden die van toepassing zijn op het Pakket. Verzoeken om naamswijzigingen binnen 48 uur voor de vertrekdatum kunnen niet worden gegarandeerd. Aangezien de meeste luchtvaartmaatschappijen geen naamswijzigingen toestaan ​​nadat tickets zijn uitgegeven om welke reden dan ook, zullen deze kosten waarschijnlijk de volledige prijs van de vlucht zijn. Als u verzoekt om alle namen op een boeking te wijzigen, wordt dit beschouwd als een annulering en een nieuwe boeking en zullen volledige annuleringskosten van toepassing zijn. U dient zich ervan bewust te zijn dat deze kosten kunnen stijgen naarmate de vertrekdatum dichterbij komt. Slechts één wijziging van de vertrekdatum per boeking kan worden toegestaan. Elke wijziging van de vertrekdatum wordt behandeld als een annulering en volledige annuleringskosten zullen van toepassing zijn. U wordt gevraagd een administratiekost van Euro 50 per persoon en een nieuwe aanbetaling per persoon te betalen om de nieuwe vertrekdatum te bevestigen. Eventuele verdere wijzigingen kunnen door u worden behandeld als een annulering en leiden tot het toepassen van annuleringskosten.

Opmerking: Bepaalde regelingen kunnen niet worden gewijzigd nadat ze zijn bevestigd en elke wijziging kan leiden tot een annuleringskost van tot 100% van dat deel van de regelingen. In sommige gevallen kunnen wijzigingen betekenen dat u moet betalen voor de geannuleerde regelingen en nieuwe aankopen tegen de volledige prijs.

9. Als U Uw Vakantie Annuleert

U, of een lid van uw groep, kan uw reisarrangementen op elk moment annuleren. Schriftelijke kennisgeving per post, fax of e-mail van de 'leidende naam' op de boeking moet bij onze kantoren zijn ontvangen. Aangezien wij kosten maken bij het annuleren van uw reisarrangementen, moet u de toepasselijke annuleringskosten betalen zoals hieronder in de tabel weergegeven.

Opmerking: Als de reden voor uw annulering is gedekt onder de voorwaarden van uw verzekeringspolis, kunt u deze kosten mogelijk terugvorderen van uw verzekeringsmaatschappij.

Onze annuleringskosten zijn een percentage van de totale kosten van de vakantie, exclusief uw niet-restitueerbare verzekeringspremie. Deze kosten zijn gebaseerd op het aantal dagen voordat we uw annuleringsbericht ontvangen en niet op het moment waarop uw correspondentie naar ons werd verzonden Houd er rekening mee dat eventuele wijzigingskosten niet restituabel zijn. Voor verzekeringspremies moet u refereren naar het annuleringsbeleid van uw verzekeraar.

 Houd er rekening mee: Als u een cruise heeft geboekt, zullen eventuele annuleringen of wijzigingen (inclusief naamswijzigingen) de volgende kosten met zich meebrengen: een extra kost bij de wijzigings- of annuleringskosten die bovenstaand zijn vermeld, in lijn met de relevante kosten van de rederij. Houd er rekening mee dat in het geval van annulering na ontvangst van documenten, geen restitutie zal worden gegeven, tenzij ongebruikte tickets aan ons worden geretourneerd. Houd er rekening mee dat als slechts enkele leden van uw groep annuleren, naast het oplopen van de toepasselijke annuleringskosten, wij de vakantieprijs voor de resterende reizigers opnieuw zullen berekenen. U moet mogelijk de extra kamer kosten betalen, zoals een toeslag voor een eenpersoonskamer. *In gevallen waarin annuleringskosten van onze leveranciers hoger zijn dan de aanbetalingen, kunnen we deze kosten aan u doorberekenen. Vraag om volledige details en wij zullen u informeren over de specifieke kosten die van toepassing zijn op uw boeking. Na vertrek zal er geen restitutie worden gedaan voor gedeeltelijk gebruikte componenten van uw vakantie (bijv. ongebruikte vluchten, ongebruikte autoverhuur of als gevolg van vroegtijdige uitcheck) U zult 100% van de prijs van alle gedeeltelijk gebruikte componenten worden aangerekend. Alle wijzigings- of annuleringskosten worden onmiddellijk door u verschuldigd na bevestiging van de wijziging of annulering.

Opmerking: Bepaalde regelingen kunnen niet worden geannuleerd nadat ze zijn bevestigd en elke annulering kan leiden tot een annuleringskost van tot 100% van dat deel van de regelingen.

10. Als Wij Uw Vakantie Wijzigen of Annuleren

Wij beginnen maanden van tevoren met het plannen van de regelingen die we aanbieden en behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen en fouten in de vakantiedetails zowel vóór als na boekingen te corrigeren. We moeten ook het recht behouden om bevestigde boekingen op elk moment te annuleren. Bijvoorbeeld, als het minimum aantal klanten dat vereist is voor een bepaalde reisarrangement niet wordt bereikt, moeten we deze mogelijk annuleren. De meeste wijzigingen zijn klein, maar af en toe moeten we een grote wijziging aanbrengen. Als we een grote wijziging of annulering moeten aanbrengen, informeren we u zo snel mogelijk en als er tijd is om dat voor vertrek te doen, bieden we u de keuze uit de volgende opties: (voor Grote Wijzigingen) het accepteren van de gewijzigde regelingen of het kopen van alternatieve regelingen van ons, van een vergelijkbaar niveau als die oorspronkelijk geboekt als ze beschikbaar zijn (als de gekozen alternatieve regeling goedkoper is dan de uwe, krijgt u het prijsverschil terug, maar als deze duurder is, vragen we u het verschil te betalen) of annuleren of de annulering accepteren, in welk geval u een volledige en snelle terugbetaling van alle bedragen die u aan ons heeft betaald, ontvangt. We zullen echter uw bevestigde boeking niet binnen 12 weken of minder voor vertrek annuleren, behalve om redenen van "Overmacht" (zoals hierboven uitgelegd) of als u niet op tijd volledig betaalt. Vanwege de onvoorspelbaarheid van overmachtsituaties zijn wij niet aansprakelijk voor wijzigingen vóór vertrek of tijdens de vakantie, die naar onze mening nodig zijn om uw veiligheid te waarborgen. In dat geval bieden we u geschikte alternatieve regelingen aan, of, als u niet reist, terugbetalingen van de door u aan ons betaalde bedragen, maar we zullen u geen compensatie betalen. In alle gevallen, behalve wanneer de Grote Wijziging voortvloeit uit redenen van Overmacht en onder voorbehoud van de onderstaande uitzonderingen, zullen we u de volgende compensatie betalen zoals hieronder gedetailleerd.

Houd er rekening mee dat de bovenstaande betalingen per volledig betalende passagier zijn (exclusief zuigelingen). Voor kinderen die tegen gereduceerde tarieven worden gefactureerd, zal compensatie op een pro-rata basis van het volwassen tarief worden uitbetaald. We zullen u geen compensatie betalen en de bovenstaande opties zijn niet beschikbaar als we een kleine wijziging aanbrengen of annuleren als gevolg van uw falen om op tijd volledig te betalen. We betreuren dat we geen uitgaven, kosten of verliezen kunnen vergoeden die door u zijn gemaakt als gevolg van enige wijziging of annulering. We zullen u geen compensatie betalen als we een Grote Wijziging aanbrengen of annuleren meer dan 12 weken vóór vertrek of in geval van Overmacht. Zeer zelden kunnen we gedwongen worden door Overmacht om uw regelingen na vertrek te wijzigen of te beëindigen. Als deze situatie zich voordoet, betreuren we dat we geen restituties kunnen doen (tenzij we deze van onze leveranciers ontvangen), geen compensatie kunnen betalen of enige kosten of uitgaven kunnen dekken die u maakt als gevolg van.

11. Vlucht

Volgens de EU-wetgeving heeft u in bepaalde omstandigheden recht op restitutie en/of compensatie van de luchtvaartmaatschappij in gevallen van geweigerd instappen, annulering of vertraging van vluchten. Volledige details van deze rechten worden openbaar gemaakt op EU-luchthavens en zijn ook beschikbaar van luchtvaartmaatschappijen. Terugbetaling in dergelijke gevallen is de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij en zal u niet automatisch recht geven op een restitutie van uw vakantieprijs van ons. Uw recht op terugbetaling en/of compensatie van ons zijn uiteengezet in clausule 10. Als uw vertraging om een andere reden dan Overmacht optreedt en met betrekking tot de belangrijkste vluchten die in uw Vakantie zijn inbegrepen, als de vertraging meer dan 4 uur bedraagt, zullen wij ervoor zorgen dat u lichte verfrissingen van de luchtvaartmaatschappij ontvangt; als het meer dan 6 uur duurt, ontvangt u een hoofdmaaltijd en in het geval van een langere vertraging ontvangt u, voor zover mogelijk, maaltijden en accommodatie die passend zijn voor het tijdstip van de dag. We zijn niet altijd in staat om op het moment van boeken de luchtvaartmaatschappijen, vliegtuigen en vliegtijden te bevestigen die zullen worden gebruikt in verband met uw vlucht. Waar we u alleen de waarschijnlijke luchtvaartmaatschappijen op het moment van boeken kunnen informeren, zullen we u op de hoogte stellen van de identiteit van de daadwerkelijke luchtvaartmaatschappijen of eventuele wijziging in de identiteit van de daadwerkelijke luchtvaartmaatschappijen zodra we hier van op de hoogte zijn. De luchtvaartmaatschappijen, vliegtijden en types vliegtuigen die op deze website en op uw bevestigingsfactuur worden vermeld, zijn slechts ter begeleiding en zijn onderhevig aan wijziging en bevestiging. De laatste tijden worden weergegeven op uw tickets die ongeveer twee weken voor vertrek naar u worden verzonden. U dient uw tickets onmiddellijk na ontvangst zorgvuldig te controleren om ervoor te zorgen dat u de juiste vliegtijden hebt. Het kan zijn dat de vliegtijden zelfs na verzending van de tickets worden gewijzigd - we nemen zo snel mogelijk contact met u op als dit gebeurt. Elke wijziging in de identiteit van de luchtvaartmaatschappijn, vliegtijden en/of type vliegtuig geeft u geen recht op annulering of wijziging naar andere regelingen zonder de normale kosten te betalen. Deze website is onze verantwoordelijkheid, als uw touroperator. Deze is niet namens, en verplicht de luchtvaartmaatschappijen die hier worden genoemd of enige luchtvaartmaatschappij wiens diensten worden gebruikt tijdens uw reisarrangementen niet. Houd er rekening mee dat, in overeenstemming met de luchtvaartbestellingen, om in aanmerking te komen voor de status van zuigeling, moet een kind jonger zijn dan 2 jaar op de dag van zijn retourvlucht. Houd rekening met het bestaan ​​van een 'gemeenschapslijst' (beschikbaar ter inzage op http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) die luchtvaartmaatschappijen detailleert die onderworpen zijn aan een exploitatieverbod met de EU-gemeenschap.

12. Gedrag

Wanneer u een vakantie boekt bij Turkey Top Tours aanvaardt u de verantwoordelijkheid voor het juiste gedrag van uzelf en uw groep tijdens de vakantie. Als wij of enige andere persoon in autoriteit of enige leverancier van enige dienst van redelijke mening is dat u of een lid van uw groep zich op een zodanige wijze gedraagt dat het gevaar of onrust voor een andere persoon veroorzaakt of waarschijnlijk veroorzaakt of schade aan eigendommen, hebben we het recht om de vakantie van de betrokken persoon(en) met onmiddellijke ingang te beëindigen. De betrokken persoon(en) zullen worden verplicht om het vliegtuig, de accommodatie of andere diensten te verlaten en mogen niet reizen of verblijven in de geboekte reisarrangementen en wij zullen geen verdere verantwoordelijkheid naar u of hen hebben, inclusief enige terugreisarrangementen. Er worden geen restituties gedaan en we betalen geen uitgaven of kosten die zijn gemaakt als gevolg van de beëindiging. U bent verantwoordelijk voor het volledige bedrag voor enige schade of verlies veroorzaakt door u of een lid van uw groep tijdens uw verblijf. Betaling moet direct worden voldaan op het moment dat de schade of het verlies is veroorzaakt aan de leverancier van de dienst, bij gebreke waarvan u verantwoordelijk zult zijn voor het voldoen aan eventuele claims die later tegen ons zijn ingediend (samen met de volledige juridische kosten van ons en de andere partij) als gevolg van uw acties. Als we kosten maken als gevolg van uw gedrag, moet u ons op verzoek volledig vergoeden. U moet zich ervan bewust zijn dat sommige leveranciers uw betalingskaart bij inchecken kunnen autoriseren of in rekening brengen als een borg voor eventuele incidenten, zoals roomservice, telefoongesprekken of andere hoteldiensten of voor schade of incidenten die zich tijdens uw verblijf voordoen. Sommige leveranciers kunnen bij inchecken een contante borg vereisen van klanten die geen betalingskaart hebben. Het bedrag dat wordt geautoriseerd of in rekening gebracht kan aanzienlijk variëren, afhankelijk van de leverancier en/of de bestemming. Het is uw verantwoordelijkheid om voldoende middelen of krediet beschikbaar te hebben om het bedrag dat door de leverancier is vereist, te dekken. Turkey Top Tours is niet verantwoordelijk voor het vaststellen van de hoogte van een vereiste borg en als u vragen heeft, dient u contact op te nemen met de leverancier voorafgaand aan vertrek.

13. Als U Klachten Heeft

In het onwaarschijnlijke geval dat u enige reden heeft om te klagen of enige problemen met uw vakantiearrangementen te ervaren terwijl u weg bent, moet u onmiddellijk onze vertegenwoordiger en de leverancier van de dienst(en) in kwestie informeren en een rapportformulier invullen terwijl u in het resort bent. De meeste problemen of klachten kunnen tijdens uw verblijf worden opgelost, maar als ze niet worden opgelost, neem dan contact met ons op via +90 (542) 3960639, e-mail ons op info@turkeytoptours.com of schrijf naar de Customer Relations Department van Turkey Top Tours; Cumhuriyet Mahallesi, Muammer Ulgen Sokak, Plaza Neocasa, No:2, Kat:2, Daire 5, Kusadasi, 09400, Aydin, Turkije binnen 10 dagen na uw terugkeer van uw tour met uw boekingsreferentie en volledige details van uw klacht en alle andere relevante informatie. Houd uw brief beknopt en to the point. Dit zal ons helpen uw zorgen snel te identificeren en onze reactie aan u te versnellen. Raadpleeg ook clausule 14 hieronder over ABTA. Als deze procedure niet wordt gevolgd, hebben we de kans niet om uw klacht terwijl u in het resort was te onderzoeken en te rectificeren, wat uw rechten onder dit contract kan beïnvloeden.

14. Wat Gebeurt er Met Klachten

We zijn een lid van TURSAB, lidmaatschapnummer 15908. We zijn verplicht om een hoge standaard van dienstverlening aan u te handhaven volgens de gedragscode van TURSAB. Als we uw klacht niet kunnen oplossen, ga dan naar www.abta.com om gebruik te maken van de eenvoudige procedure van ABTA. Verdere informatie over de Code en de hulp van ABTA bij het oplossen van geschillen zijn te vinden op www.tursab.org.tr

15. Onze Aansprakelijkheid Jegens U

(1) Wat betreft Pakketten beloven wij dat uw vakantiearrangementen zullen worden gemaakt, uitgevoerd of geleverd met redelijke bekwaamheid en zorg. Dit betekent dat we aansprakelijkheid aanvaarden als u bijvoorbeeld overlijden of persoonlijk letsel ondervindt of als uw contractuele arrangementen niet worden geleverd zoals beloofd of tekortschieten als gevolg van het falen van onszelf, onze werknemers, agenten of leveranciers om redelijke bekwaamheid en zorg te gebruiken bij het maken, uitvoeren of leveren van uw arrangementen. Verder zijn wij verantwoordelijk voor wat onze werknemers, agenten en leveranciers doen of niet doen als zij op dat moment handelen binnen de looptijd van hun dienstverband of hun werkzaamheden uitvoeren die wij hen gevraagd hebben uit te voeren. (2) Wat betreft andere arrangementen, beloven wij redelijke bekwaamheid en zorg te gebruiken bij het uitvoeren van onze contractuele verplichtingen, onder voorbehoud van en in overeenstemming met deze Boekingsvoorwaarden. Onze contractuele verplichtingen bestaan uit het gebruiken van redelijke bekwaamheid en zorg bij het maken van uw boeking en het regelen van uw accommodatie/autohuur/vlucht/rondleiding en het ballonvaarttour, evenals het gebruiken van redelijke bekwaamheid en zorg bij het kiezen van onze leveranciers. (3) Wat betreft Pakketten en andere arrangementen zijn wij niet verantwoordelijk voor enig letsel, ziekte, overlijden, verlies, schade, uitgave, kosten of andere claims van welke beschrijving dan ook die voortvloeien uit: De handeling(en) en/of omissie(s) van de betrokken persoon(en) of enig lid van hun groep of De handeling(en) en/of omissie(s) van een derde partij die niet verbonden is met de levering van uw arrangementen en die onvoorziene of onvermijdelijke waren of Overmacht zoals hierboven gedefinieerd. (4) Behalve zoals specifiek in deze voorwaarden is uiteengezet, aanvaarden we geen verdere of andere aansprakelijkheid dan de bepalingen van de Wet op Pakketreizen, Pakkettochten en Pakketvakanties. Het is uw verantwoordelijkheid om aan te tonen dat redelijke bekwaamheid en zorg niet zijn gebruikt als u een claim tegen ons wilt indienen. (5) Waar een claim of deel van een claim (inclusief die welke overlijden of persoonlijk letsel betreft) betrekking heeft op of is gebaseerd op enige reisarrangementen (inclusief het proces van in- en/of uitstappen van de betrokken vervoering) geleverd door een lucht-, zee-, spoor- of wegvervoerder of gedurende uw verblijf in een hotel, is het maximale bedrag aan compensatie dat we u moeten betalen beperkt. Het meeste dat we u moeten betalen voor die claim of dat deel van een claim als we aansprakelijk voor u worden bevonden op enige basis, is het maximale dat de vervoerder of hotelier betrokken, onder de internationale conventie of regelgeving die van toepassing is op de reisarrangementen of hotelverblijf in kwestie (bijvoorbeeld, het Verdrag van Montreal zoals gewijzigd voor internationale luchttransporte of voor luchtvaartmaatschappijen met een exploitatievergunning verleend door een EU-land, de EU-regeling inzake aansprakelijkheid van luchtvervoerders voor nationale en internationale luchttransport, het Verdrag van Athene voor internationale reizigers per schip). Waar een vervoerder of hotelier niet verplicht zou zijn om enige betaling aan u te doen onder de toepasselijke Internationale Overeenkomst of Regelgeving met betrekking tot een claim of deel van een claim, zijn wij niet verplicht om enige betaling aan u te doen voor die claim of dat deel van de claim. Bij het maken van enige betaling hebben we het recht om het bedrag dat u heeft ontvangen of recht heeft om te ontvangen van de vervoerder of hotelier voor de klacht of claim in kwestie af te trekken. Kopieën van de toepasselijke internationale conventies en regelgeving zijn op verzoek beschikbaar van ons. In alle omstandigheden waarin de vervoerder aansprakelijk is jegens u op grond van de Verordening Geweigerde Instap 2004, is elke aansprakelijkheid die we jegens u hebben onder ons contract met u, voortvloeiende uit dezelfde feiten, beperkt tot de remedies die zijn geboden onder de Verordening alsof (voor dit doel alleen) we een vervoerder waren; alle bedragen die u van de vervoerder ontvangt worden afgetrokken van elk bedrag dat van ons verschuldigd is. (6) Lokale Excursies/Activiteiten/Evenementen Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor diensten of faciliteiten die geen deel uitmaken van onze overeenkomst of waar ze niet in onze website worden aangekondigd. Bijvoorbeeld, elke excursie die u boekt terwijl u weg bent, of enige dienst of faciliteit waarvan uw hotel of een andere leverancier ermee instemt om deze voor u te verlenen. Excursies, rondleidingen, activiteiten of andere evenementen die u kiest te boeken of te betalen via onze conciërgeservice of terwijl u op vakantie bent ("Lokale Evenementen") maken geen deel uit van uw pakketvakantie die door ons wordt verstrekt en deze websitevoorwaarden zijn niet van toepassing. Voor elk Lokale Evenement is uw contract met de leverancier van dat Lokale Evenement en niet met ons. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de levering van het Lokale Evenement of voor wat er gebeurt tijdens de uitvoering ervan door de leverancier. Houd er rekening mee dat deze positie ook alle risicovolle activiteiten omvat. (7) De diensten en faciliteiten die zijn opgenomen in uw vakantie worden geacht te worden geleverd met redelijke bekwaamheid en zorg als zij voldoen aan de lokale reguleringen die van toepassing zijn, of, als er geen toepasselijke lokale reguleringen zijn, als ze redelijk zijn in vergelijking met de lokale normen die in de praktijk zijn.

16. Gegevensbescherming/privacy

Om uw boeking te verwerken en aan uw vereisten te voldoen, moeten we uw persoonlijke gegevens doorgeven aan de relevante leveranciers van uw reisarrangementen. We zouden ook graag uw informatie (inclusief elk e-mailadres), waar door ons verzameld, willen bewaren voor onze eigen en Turkey Top Tours (Juridische Naam: MENALLOS TURİZM) door Noyan Seyahat Acenteliği Turizm San. ve Tic. Limited Company toekomstige marketingdoeleinden (bijvoorbeeld, om u op de hoogte te stellen van promotionele/competitieve aanbiedingen of om u onze brochure te sturen). Als u dergelijke benaderingen in de toekomst niet wilt ontvangen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Voor volledige details van ons gegevensbeschermings- en privacybeleid, en een uitleg van hoe uw persoonlijke gegevens door ons zullen worden gebruikt, raadpleeg onze privacyverklaring.

17. Speciale verzoeken en medische problemen

Als u een speciaal verzoek wilt indienen, moet u dit doen op het moment van boeken. We zullen proberen om redelijke verzoeken door te geven aan de relevante leverancier, maar we kunnen niet garanderen dat verzoeken zullen worden ingewilligd. Het feit dat een speciaal verzoek op uw bevestigingsfactuur of enige andere documentatie is genoteerd of dat het is doorgegeven aan de leverancier, is geen bevestiging dat het verzoek zal worden ingewilligd. Het niet vervullen van een speciaal verzoek vormt geen contractbreuk van onze kant, tenzij het verzoek specifiek is bevestigd. We helpen u graag bij het kiezen van een geschikte vakantie. Aangezien sommige van de accommodatie en de resorts die zijn weergegeven mogelijk zelfs de eenvoudigste faciliteiten missen, zoals hellingen voor rolstoelen, liften enz., is het belangrijk dat u ons op de hoogte stelt van eventuele handicaps en speciale vereisten bij het maken van de boeking om ervoor te zorgen dat de vakantie aan uw specifieke behoeften voldoet. Als wij redelijkerwijs het gevoel hebben dat we niet goed in staat zijn om aan de specifieke behoeften van de betrokken persoon(en) te voldoen, zullen we de boeking niet bevestigen of, als er geen volledige gegevens zijn opgegeven op het moment van boeken, annuleren wanneer we ons hiervan bewust worden. Websitevoorwaarden, de informatiesystemen en materialen ("Informatie") die op deze website ("Website") zijn opgenomen, zijn enkel bedoeld om informatie te verstrekken over Turkey Top Tours (Juridische Naam: MENALLOS TURİZM) door Noyan Seyahat Acenteliği Turizm San. ve Tic. Limited Company, zijn dochterondernemingen en partners en de services die zij aanbieden. We proberen ervoor te zorgen dat de informatie op deze website accuraat en actueel is. U dient echter altijd de informatie te verifiëren voordat u hierop handelt door onze vertegenwoordigers te bellen. Alle vakanties verkocht door Turkey Top Tours zijn onderworpen aan onze boekingsvoorwaarden, die moeten worden gelezen voordat u een online boeking maakt.

1. Inhoud en indiening door abonnees

1.1 De inhoud van de website is bedoeld voor uw persoonlijke niet-commerciële gebruik. Alle materialen die op deze website zijn gepubliceerd (inclusief, maar niet beperkt tot artikelen, functies, foto's, afbeeldingen, illustraties, audioclips en videoclips, ook bekend als "Inhoud") zijn beschermd door auteursrecht, handelsmerken of andere intellectuele eigendomsrechten en zijn eigendom van of gecontroleerd door Turkey Top Tours (Juridische Naam: MENALLOS TURİZM) door Noyan Seyahat Acenteliği Turizm San. ve Tic. Limited Company, of de partij die als provider van de Inhoud wordt vermeld. U dient alle aanvullende auteursrechtelijke kennisgevingen, informatie of beperkingen te respecteren die zijn opgenomen in enige Inhoud die toegankelijk is via deze website. 1.2 Deze website en de inhoud zijn beschermd door auteursrecht op grond van de Turkse en internationale auteurswetgeving. U heeft geen rechten op de eigen software en gerelateerde documentatie, of enige verbeteringen of wijzigingen daarvan, die aan u zijn verstrekt om toegang te krijgen tot deze website ("Toegangssoftware"). U mag de door Turkey Top Tours verleende licenties niet sublicentiën, toewijzen of overdragen, en elke poging tot zodanige sublicentie, toewijzing of overdracht is ongeldig. U mag één kopie van deze software alleen voor archiveringsdoeleinden maken. U mag niet anderszins kopiëren, distribueren, wijzigen, reverse engineering uitvoeren of afgeleide werken maken van de Toegangssoftware.

4. Vervoersvoorwaarden

Het vervoer van passagiers, bagage en vracht per lucht is onderworpen aan de Vervoersvoorwaarden en regelgeving van de betrokken vervoerder.

5. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

Turkey Top Tours kan van tijd tot tijd delen van deze Algemene Voorwaarden wijzigen, aanpassen, toevoegen of verwijderen, maar als dat gebeurt, zal het eventuele wijzigingen op deze website plaatsen.

6. Wijzigingen op de website

Turkey Top Tours kan ook elke aspect van de website wijzigen, opschorten of beëindigen, inclusief de beschikbaarheid van functies, informatie, databanken of inhoud of uw toegang tot delen of de gehele website zonder kennisgeving of aansprakelijkheid.

7. Geen garanties

Deze publicatie wordt "zoals het is" geleverd zonder enige garantie (hetzij uitdrukkelijk of impliciet) of impliciete voorwaarden van welke aard dan ook, inclusief maar niet beperkt tot enige impliciete garanties of impliciete voorwaarden van tevreden kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel of niet-inbreuk. Al dergelijke impliciete voorwaarden en garanties worden hierbij uitgesloten.

8. Aansprakelijkheid voor Verliezen

Door toegang te krijgen tot deze website, stemt u ermee in dat Turkey Top Tours niet aansprakelijk is voor enig direct, indirect of gevolgverlies dat voortvloeit uit het gebruik van de informatie en materialen die op deze website zijn vermeld of uit uw toegang tot andere materialen op internet via web links van deze website.

9. Geen Aanbod om te Verkopen

Niets op deze website vormt een aanbod om enige effecten te verkopen en mag niet worden vertrouwd in verband met enige investeringsdeals.

10. Uitsluitingen

De uitsluitingen en beperkingen die in deze Algemene Voorwaarden zijn opgenomen, zijn alleen van toepassing voor zover de wet dit toelaat.

[1] “Turkey Top Tours” merknaam en domeinnaam zijn gecreëerd door Ismail Habib Keser voor het vermarkten van tours die zijn geregistreerd onder Menallos Tours. Alle auteurs- en patentrechten behoren toe aan Ismail Habib Keser, terwijl de juridische aansprakelijkheid toekomt aan Menallos Tours (Noyan Seyahat Acenteliği Tur. ve Tic. Ltd. A.Ş.).