Betingelser og vilkår

Betingelser og vilkår

Bokingsbetingelser for Turkey Top Tours

Alle bestillinger med Turkey Top Tours (Juridisk navn: MENALLOS TURİZM) er gjort med Noyan Seyahat Acenteliği Turizm San. ve Tic. Ltd. Şti. er underlagt våre bokingsbetingelser. De er tilgjengelige i sin helhet her for din informasjon og bør leses før du foretar en bestilling online. Betingelser for nettstedet

Det er en rekke betingelser for hvordan du bruker nettstedet vårt. Disse betingelsene er publisert her for din informasjon.

Bokingsbetingelser

Din kontrakt

Din kontrakt er med Menallos Tours, et medlem av TURSAB med medlemsnummer 15908

Følgende vilkår har de betydningene som er angitt nedenfor når de brukes i disse bokingsbetingelsene:

Disse betingelsene gjelder for alle ferier og regulerer ditt forhold til Turkey Top Tours. Vennligst les dem nøye før du foretar en bestilling

1. Din feriekontrakt Når en bestilling er gjort, garanterer "lead name" på bestillingen at han eller hun har myndighet til å godta og aksepterer på vegne av parten vilkårene i disse bokingsbetingelsene. Etter at vi mottar bestillingen din og alle relevante betalinger, hvis de ordningene du ønsker å bestille er tilgjengelige, vil vi utstede en bekreftelsesfaktura. En bindende avtale vil komme i eksistens mellom oss når vi sender denne fakturaen til "lead name". Denne kontrakten reguleres av tyrkisk lov, og jurisdiksjonen til de tyrkiske domstolene. Det er viktig å sjekke detaljene på fakturaen din når du får den, eller, hvis du bestiller sent, på tidspunktet for bestilling, at alle detaljene er nøyaktig som du ba om. I tilfelle av eventuelle avvik, vennligst kontakt oss umiddelbart da det kanskje ikke er mulig å gjøre endringer eller korrigeringer senere. Når du har gjort bestillingen, vil alle endringer i bestillingen eller i dine reiseordninger (som er underlagt klausul 8 nedenfor) være underlagt disse bokingsbetingelsene som vil gjelde for den endringen umiddelbart etter at endringen er bekreftet. Disse bokingsbetingelsene gjelder like mye for alle medlemmer av din gruppe som er oppført i bestillingen. Når "lead name" på bestillingen bestiller på vegne av andre personer, er det ditt ansvar å sikre at disse bokingsbetingelsene blir gjort kjent for dem og at de er kjent med dem. Vi har rett til å anta at alle medlemmer av din gruppe har lest disse bokingsbetingelsene. Enhver henvisning til deg eller din gruppe skal anses å inkludere alle navngitte personer i bestillingen. Bare vi, ‘lead name’ på bestillingen og eventuelle andre personer i din gruppe og hvis navn vises på bestillingen skal ha noen rettigheter til å håndheve disse bokingsbetingelsene. ‘lead name’ som gjør og betaler for bestillingen må være minst 18 år gammel.

2. Nøyaktighet på nettstedet

Selv om Turkey Top Tours[1] gjør alt for å sikre nøyaktigheten av informasjonen og prisene på nettstedet, oppstår det dessverre av og til feil. Du må derfor sørge for å sjekke prisen og alle andre detaljer om dine valgte ordninger med oss på tidspunket for bestilling.

3. Pass, visa, helsekrav og reisedokumenter

Det er ditt ansvar å sikre at du har alle nødvendige reise- og helsepapirer før avreise og for å sikre at du oppfyller eventuelle utenlandske innreisekrav. En fullstendig og gyldig pass kreves for destinasjoner vi omtaler (inkludert barn), og visum (transitt-, forretnings-, turistvisum eller annet) kan være nødvendig for noen destinasjoner og avhengig av passet du har. Kravene kan endre seg, og lengden på tiden det sannsynligvis vil ta å oppnå de riktige passene og visumene vil variere. Det er ditt ansvar å sjekke den oppdaterte stillingen, og du bør sende inn søknader om pass og/eller visum i god tid før avreise. Turkey Top Tours påtar seg ikke noe ansvar hvis du eller noe medlem av din gruppe blir nektet innreise til noe land på grunn av manglende innehold av det riktige passet, visum og/eller andre reisedokumenter kreves av noe flyselskap, myndighet eller land du besøker eller transitterer gjennom (enten du er pålagt å forlate flyet eller ikke), inkludert, men ikke begrenset til en gyldig ESTA som referert til i klausulen nedenfor. Du bør sjekke oppdatert informasjon om passkravene. Hvis du eller noe medlem av din gruppe må sjekke pass- og visumkrav med din relevante ambassade, konsulat for informasjon om visum- og passkravene som gjelder for dine reiseordninger i destinasjonen(e) du har tenkt å reise til.Turkey Top Tours har ikke spesialkunnskap eller ekspertise angående utenlandske innreisekrav eller reisedokumenter. Vi anbefaler at du gjennomgår reiseadvarsler, kunngjøringer, forbud og advisører utstedt av alle relevante regjeringer regelmessig før avreise. Noen destinasjoner kan kreve et myndighetsbrev dersom barn ikke er ledsaget av begge lovlige foresatte. Vennligst sjekk med myndighetene i den relevante destinasjonen om dette gjelder.

USA - Reiseautorisasjon (ESTA)

Det er obligatorisk for alle som reiser til eller transitterer gjennom USA under Visa Waiver-programmet å skaffe godkjenning for reise senest 72 timer før reisen ved å fullføre en online prosess ESTA (Electronic System for Travel Authorisation)-skjemaet. Kostnaden for en ESTA er for øyeblikket ca. $14 per person og kan oppnås ved å besøke https://esta.cbp.dhs.gov eller Visit USA-nettstedet www.visitusa.org.uk hvor mer informasjon om ordningen og de oppdaterte gebyrene også kan finnes. Når skjemaet er fullført og godkjent, er ESTA-søknaden gyldig i to år og tillater flere besøk uten å måtte søke på nytt. Manglende å skaffe en ESTA kan resultere i at passasjeren blir nektet ombordstigning av flyselskapet.

Helsekrav

Du bør konsultere legen din for gjeldende anbefalinger og informasjon om inokulasjoner eller vaksinasjoner før du reiser i forhold til destinasjonen du skal besøke eller transittere gjennom under reisen. Det er ditt ansvar å sørge for at du er i stand til å reise og oppfyller alle helseinnreisekrav, skaffer anbefalte inokulasjoner; vaksinasjoner, tar alle anbefalte medisiner og følger alle medisinske råd før avreise. For medisinsk råd angående alle destinasjoner du har til hensikt å besøke eller transittere gjennom under reisen, bør du konsultere legen din og helsedepartementets nettsted på forhånd. Vi anbefaler at du tar bevis for dine oppdaterte inokulasjoner eller vaksinasjoner med deg når du reiser da det kan være nødvendig for innreise til et land eller en destinasjon. Turkey Top Tours påtar seg ikke ansvar hvis du blir nektet innreise til et land eller en destinasjon fordi du ikke kan vise at du har mottatt alle nødvendige inokulasjoner eller vaksinasjoner eller fordi du ikke tilfredsstiller helsekravene i noen destinasjon. Reiser til visse destinasjoner kan innebære større risiko enn andre. Vi anbefaler sterkt å gjennomgå eventuelle reiseadvarsler, forbud, kunngjøringer eller advisører utstedt eller oppdatert av Utenriksdepartementets reiseadvisoryenhet før du bestiller dine internasjonale reiseordninger og regelmessig før avreise.

4. Forsikring

Vi anser tilstrekkelig reiseforsikring som essensiell, og vi anbefaler sterkt at du og alle medlemmer av din gruppe skaffer det før avreise for hele perioden av turen din. Det er ditt ansvar å sørge for at forsikringspolisen du kjøper er egnet, dekker kravene dine (inkludert, men ikke begrenset til helsekrav og bilutleiekrav) og er tilstrekkelig for dine spesifikke behov og reiseordninger. Vennligst les den og ta den med deg på ferie.

5. Din økonomiske beskyttelse

Vi gir full økonomisk beskyttelse for våre pakkereiser, ved hjelp av vårt TURSAB lisensnummer 15908. Når du kjøper en ATOL-beskyttet flyreise eller flyinkludert ferie fra oss, vil du motta et ATOL-sertifikat. Dette angir hva som er økonomisk beskyttet, hvor du kan få informasjon om hva dette betyr for deg, og hvem du kan kontakte hvis noe går galt. Vi vil gi deg tjenestene som er oppført på ATOL-sertifikatet (eller et passende alternativ). I noen tilfeller, hvor vi ikke kan gjøre det av grunner knyttet til insolvens, kan en alternativ ATOL-innehaver gi deg tjenestene du har kjøpt eller et passende alternativ (uten ekstra kostnad for deg). Du godtar å akseptere at i de omstendighetene vil den alternative ATOL-innehaveren utføre de forpliktelsene, og du godtar å betale eventuelle penger som gjenstår å bli betalt av deg under din kontrakt til den alternative ATOL-innehaveren. Du godtar imidlertid også at i noen tilfeller vil det ikke være mulig å utpeke en alternativ ATOL-innehaver, i hvilket tilfelle du vil ha rett til å fremlegge krav under ATOL-ordningen (eller din kredittkortutsteder der det er aktuelt). Hvis vi ikke er i stand til å gi de tjenester som er oppført (eller et passende alternativ, gjennom en alternativ ATOL-innehaver eller på annen måte) på grunn av insolvens, kan tillitsmennene for Air Travel Trust gi deg en betaling (eller tildele en fordel) under ATOL-ordningen. Du godtar at som motytelse for en slik betaling eller ytelse gir du uomtvistet til disse tillitsmennene eventuelle krav du har eller må ha som oppstår ut av eller i forbindelse med den ikke-tilfredsstillende ytelsen av tjenestene, inkludert ethvert krav mot oss, reisebyrået (eller din kredittkortutsteder der det er aktuelt). Du godtar også at eventuelle slike krav kan bli overført til et annet organ, hvis dette andre organet har betalt beløp du har krevd under ATOL-ordningen. Hvis du bestiller ordninger annet enn en pakkereise (f.eks. unntatt overnatting), gjelder ikke den økonomiske beskyttelsen som er nevnt ovenfor.

6. Betaling for ferien din

For å bekrefte de valgte ordningene dine, må du betale et ikke-refunderbart depositum, som kan være høyere enn standarddepositumet for å sikre spesifikke typer flybilletter, turer, cruiseturer osv., og dette vil bli bekreftet for deg ved bestilling. (Hvis du bestiller innen 12 uker før avreise, må full betaling gjøres med kredittkort eller debetkort.) Restbeløpet for kostnadene ved ordningene dine (inkludert eventuelle pristillegg der det er aktuelt), forfaller ikke mindre enn 12 uker før avreise. Hvis vi ikke mottar dette beløpet i sin helhet og til rett tid, forbeholder vi oss retten til å betrakte bestillingen din som avlyst av deg, i så fall vil avbestillingskostnadene som angitt i klausul 9 bli forfalt til betaling. Vi aksepterer betaling med kredittkort og debetkort.

Kredittkortsvindelkontingent:

Hvis du ikke oppgir korrekt faktureringsadresse for kreditt- eller debetkortet og/eller kortinnehaverinformasjonen, kan utstedelsen av billettene dine bli forsinket og den totale kostnaden kan øke. Vi forbeholder oss retten til å kansellere ferien din hvis betalingen avslås eller hvis du har oppgitt feil kredittkortinformasjon. Vi forbeholder oss også retten til å gjøre tilfeldige kontroller (inkludert valgmanntallet) for å minimere svindel med kredittkort. Som en konsekvens av dette kan vi kreve at du gir oss et faks- eller posteksemplar av bevis på adresse, en kopi av kredittkortet ditt og en nylig kontoutskrift før vi utsteder billetter.

7. Din feriepris

7.1 Turkey Top Tours prøver å sikre at de mest oppdaterte og korrekte prisene vises på nettstedet vårt (våre nyhetsbrev angir en veiledende pris) Turkey Top Tours forbeholder seg retten til å heve eller senke prisene når som helst. Av og til kan en feil i prisen bli vist, på grunn av en feil. Når Turkey Top Tours oppdager en slik feil, vil vi gjøre vårt beste for å informere deg ved bestilling (hvis vi da er klar over feilen) eller så snart som mulig. Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillingen hvis du ikke ønsker å akseptere prisen som faktisk gjelder for ferien.

Prisendringer

7.2 For pakker vil endringer i avgifter (inkludert, men ikke begrenset til transportkostnader, drivstoffkostnader, avgifter, skatter, avgifter som landingavgifter eller på- og avstigningsavgifter ved havner/flyplasser og valutakurser) bety at prisen på reiseordningene dine (eller noen del av dem) kan endres etter at du har bestilt reiseordningene. Det vil imidlertid ikke være noen endring i kostnaden for reiseordningene dine innen 45 dager før avreise.

7.3 Når det gjelder prisen på pakker, vil vi absorbere, og du vil ikke bli belastet for en økning på opp til 2 % av prisen for dine totale reiseordninger, som ekskluderer forsikringspremier og eventuelle endringskostnader. Du vil bli belastet for beløpet over det, pluss en administrasjonsavgift på TL 50,00 per person. Hvis dette betyr at du må betale en økning på mer enn 10 % av prisen for dine totale reiseordninger (unntatt forsikringspremier og endringskostnader), vil du ha mulighet til å akseptere en endring til en annen ferie hvis vi kan tilby en (hvis denne er av tilsvarende eller høyere kvalitet, må du ikke betale mer, men hvis den er av lavere kvalitet, vil du få tilbake forskjellen i pris), eller kansellere og motta full refusjon av innbetalte midler, unntatt eventuelle endringskostnader og avbestillingsgebyrer som allerede er påløpt. Vi vil vurdere etter vårt skjønn en passende refusjon av betalte forsikringspremier hvis du kan vise at du ikke kan overføre eller bruke polisen din igjen. Skulle du bestemme deg for å avbestille på grunn av en prisøkning på mer enn 15 %, må du utøve retten din til å gjøre det innen 14 dager fra utstedelsesdatoen som er trykt på fakturaen din.

7.4 Skulle prisen på reiseordningene dine gå ned på grunn av endringene nevnt i klausul 7.2 ovenfor, med mer enn 2 % av de totale kostnadene for reiseordningene dine, vil eventuell refusjon som skal betales til deg bli betalt. Imidlertid, vennligst merk at reiseordninger ikke alltid er kjøpt i lokal valuta, og noen tilsynelatende endringer har ingen innvirkning på prisen på reiseordningene dine på grunn av kontraktsmessige og andre beskyttelser som er på plass.

8. Hvis du endrer bestillingen din

Hvis du, etter at vår bekreftelsesfaktura er utstedt, ønsker å endre reiseordningene dine på noen måte, vil vi gjøre vårt beste for å foreta disse endringene, men det kan ikke alltid være mulig. Alle forespørslene om endring som skal gjøres må komme fra 'lead name' på bestillingen. Du vil bli bedt om å betale en administrasjonsavgift på Euro 50 per person og eventuelle ekstra kostnader vi pådrar oss i forbindelse med å foreta denne endringen. I tilfeller der administrasjonskostnadene som våre leverandører pålegger er høyere, forbeholder vi oss retten til å videreføre slike kostnader til deg. Du har lov til (under forskriftene) å overføre individuelle navn, hvis noen navngitt person på en bestilling er forhindret fra å reise som følge av sykdom, døden til en nær slektning, juryplikt eller annen betydelig grunn. Med forbehold om at tilfredsstillende bevis på en slik grunn er mottatt, vil vi etter eget skjønn godta at den navngitte personens bestilling blir overført til en annen person, som vil være underlagt endringsgebyret på Euro 50 per person og eventuelle tilleggskostnader fra eventuelle leverandører som må betales av deg. Vi vil informere deg om disse kostnadene når vi mottar forespørselen din. Eventuelle endringer av de navngitte i bestillingen er betinget av at den substituerte personen aksepterer disse bokingsbetingelsene og på annen måte oppfyller alle betingelsene som gjelder for pakken. Navnendringsforespørsel innen 48 timer før avreisedato kan ikke garanteres. Siden de fleste flyselskaper ikke tillater navneendringer etter at billetter er utstedt av hvilken som helst grunn, vil disse kostnadene sannsynligvis være hele kostnaden for flyreisen. Hvis du ber om å endre alle navn på en bestilling, vil dette bli betraktet som en avbestilling og ny bestilling, og full avbestillingskostnader vil gjelde. Du bør være klar over at disse kostnadene kan øke jo nærmere avreisedatoen endringene gjøres. Bare én endring av avreisedato kan være tillatt per bestilling. Enhver endring av avreisedato vil bli behandlet som en avbestilling, og full avbestillingsgebyrer vil gjelde. Du vil bli bedt om å betale et administrasjonsgebyr på Euro 50 per person og et nytt depositum per person for å sikre den nye avreisedatoen. Eventuelle ytterligere endringer kan bli behandlet som en avbestilling av deg og resultere i at avbestillingskostnader påløper.

Merk: Visse ordninger kan ikke endres etter at de har blitt bekreftet, og enhver endring kan pådra en avbestillingskostnad på opptil 100 % av den delen av ordningene. I noen tilfeller kan eventuelle endringer medføre at du må betale for de avbestilte ordningene og kjøpe nye til full pris.

9. Hvis du kansellerer ferien din

Du, eller et medlem av din gruppe, kan kansellere reiseordningene dine når som helst. Skriftlig varsling via post, faks eller e-post fra "lead name" på bestillingen må mottas på kontorene våre. Siden vi pådrar oss kostnader ved å kansellere reiseordningene dine, må du betale den gjeldende avbestillingen som vist i ruten nedenfor.

Merk: hvis grunnen til avbestillingen din dekkes under vilkårene i forsikringspolisen din, kan du være i stand til å kreve de kostnadene fra forsikringsselskapet ditt.

Våre avbestillingskostnader er en prosentandel av den totale ferieprisen, ikke inkludert forsikringspremien som er ikke-refunderbar. Disse kostnadene er basert på hvor mange dager før avreise vi mottar ditt avbestillingsvarsel, og ikke når din korrespondanse ble sendt til oss Vennligst merk at eventuelle endringskostnader er ikke-refunderbare. Når det gjelder forsikringspremier, bør du konsultere forsikringsselskapets avbestillingspolicy.

 Vennligst merk: Hvis du har bestilt en cruise, vil all avbestilling eller endringer (inkludert navneendringer) pådra følgende kostnader en tilleggskostnad til avbestillings- eller endringskostnadene oppgitt ovenfor, i samsvar med de relevante cruiseleverandørenes kostnader. Vennligst merk at, i tilfelle avbestilling etter at dokumentene er mottatt, vil ingen refusjon bli gitt med mindre ubrukte billetter returneres til oss. Vennligst merk, hvis bare noen medlemmer av din gruppe kansellerer, i tillegg til å pådra de gjeldende avbestillingskostnadene, vil vi omregne ferieprisen for de gjenværende reisende. Du kan måtte betale de ekstra romkostnadene som enkeltromstillegg. *I tilfeller der avbestillingskostnader pålagt av våre leverandører er høyere enn kostnaden av depositumet, kan vi videreføre kostnaden til deg. Vennligst be om fullstendige detaljer, og vi vil informere deg om de spesifikke kostnadene som gjelder for bestillingen din. Etter avreise vil ingen refusjon bli gitt på noen delvis brukte komponenter av ferien din (f.eks. ubrukte flyreiser, ubrukte bilutleie eller som følge av tidlig utsjekking). Du vil bli belastet 100 % av prisen for alle delvis brukte komponenter. Alle endrings- eller avbestillingskostnader blir forfalt til betaling av deg umiddelbart etter bekreftelse av endringen eller avbestillingen.

Merk: Visse ordninger kan ikke avbestilles etter at de er bekreftet, og enhver avbestilling kan pådra en avbestillingskostnad på opptil 100 % av den delen av ordningene.

10. Hvis vi endrer eller kansellerer ferien din

Vi begynner å planlegge ordningene vi tilbyr mange måneder på forhånd, så vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer og rette feil i ferie detaljer både før og etter bestillingene er bekreftet. Vi må også forbeholde oss retten til å kansellere bekreftede bestillinger når som helst. For eksempel, hvis det ikke er nådd minimum antall kunder som kreves for en bestemt reiseordning, kan vi måtte kansellere den. De fleste endringer er mindre, men av og til må vi gjøre en stor endring. Hvis vi må gjøre en stor endring eller kansellere, vil vi informere deg så snart som mulig, og hvis det er tid til å gjøre det før avreise, vil vi tilby deg valget av følgende alternativer: (for store endringer) akseptere de endrede ordningene eller kjøpe alternative ordninger fra oss, av lignende standard til de som opprinnelig ble bestilt hvis tilgjengelig (hvis den valgte alternativet er billigere enn din opprinnelige, vil vi refundere forskjellen men hvis det er dyrere, vil vi be deg om å betale forskjellen) eller kansellere eller akseptere kanselleringen, i hvilket tilfelle du vil motta en full og rask refusjon av alle beløpene du har betalt til oss. Imidlertid vil vi ikke kansellere din bekreftede bestilling 12 uker eller mindre før avreise, unntatt av grunner som "Force Majeure" (som forklart ovenfor) eller feil fra deg i å foreta full betaling til riktig tid. På grunn av uforutsigbarheten av Force Majeure-hendelser, vil vi ikke være ansvarlige for eventuelle endringer enten før avreise eller under ferien, som vi mener er nødvendige for å beskytte din sikkerhet. I dette tilfellet vil vi tilby deg passende alternative ordninger, eller, dersom du ikke reiser, tilbakebetale de pengene du har betalt oss, men vi vil ikke betale deg kompensasjon. I alle tilfeller, unntatt der den store endringen skyldes Force Majeure, vil vi betale deg den følgende kompensasjonen, som detaljert nedenfor.

Vennligst merk at de ovennevnte betalingene er per fullbetalende passasjer (unntatt spedbarn). For barn fakturert med reduserte priser, vil kompensasjon bli betalt på en pro-rata basis av den voksne prisen. Vi vil ikke betale deg kompensasjon, og de ovennevnte alternativene vil ikke være tilgjengelige hvis vi foretar en mindre endring eller kansellerer på grunn av din feil i å foreta full betaling i tide. Vi beklager at vi ikke kan betale noen kostnader, utgifter eller tap som påføres deg som følge av eventuelle endringer eller kanselleringer. Vi vil ikke betale deg kompensasjon hvor vi gjør en stor endring eller kansellerer mer enn 12 uker før avreise eller i tilfelle av Force Majeure. Veldig sjelden, kan vi bli tvunget av Force Majeure til å endre eller avslutte ordningene dine etter avreise. Hvis denne situasjonen skjer, beklager vi at vi ikke vil være i stand til å gi noen refusjoner (med mindre vi får noen fra våre leverandører), betale deg kompensasjon eller dekke noen kostnader eller utgifter du pådrar deg som følge av dette.

11. Fly

I henhold til EU-lovgivning har du rettigheter i visse omstendigheter til refusjoner og/eller kompensasjon fra flyselskapet i tilfelle nektet ombordstigning, kansellering eller forsinkelse av flyvninger. Fullstendige detaljer om disse rettighetene vil bli offentliggjort på EU-flyplasser og vil også være tilgjengelig fra flyselskapene. Refusjon i slike tilfeller er flyselskapets ansvar og vil ikke automatisk gi deg rett til refusjon av din feriepris fra oss. Dine rettigheter til refusjon og/eller kompensasjon fra oss er angitt i klausul 10. Hvis du blir forsinket av en annen enn Force Majeure og i forhold til de viktigste flyvningene som er inkludert i ferien din, hvis forsinkelsen overskrider 4 timer, vil vi sørge for at du får lett servering fra flyselskapet; hvis det overskrider 6 timer, vil du motta et hovedmåltid, og i tilfellet med lengre forsinkelser, hvor som helst mulig, vil du motta måltider og overnatting passende for tiden på dagen. Vi er ikke alltid i en posisjon på tidspunktet for bestilling til å bekrefte bærer(e), flytype og flytider som vil bli brukt i forbindelse med flyvningen din. Når vi bare er i stand til å informere deg om de sannsynlige bærer(e) på tidspunktet for bestilling, skal vi informere deg om identiteten til de faktiske bærer(e) eller eventuell endring i identiteten til de faktiske bærer(e) så snart vi blir klar over dette. Bærer(e), flytider og typer fly som vises på dette nettstedet og detaljert på din bekreftelsesfaktura, er kun veiledende og er underlagt endring og bekreftelse. Den nyeste tidsplanen vil bli vist på billettene dine som vil bli sendt til deg omtrent to uker før avreise. Du må derfor sjekke billettene dine svært nøye umiddelbart ved mottak for å sikre at du har de riktige flytidene. Det er mulig at flytidene kan endres selv etter at billettene er sendt – vi vil kontakte deg så snart som mulig hvis dette skjer. Enhver endring i identiteten til bærer(e), flytider, og/eller flytype vil ikke gi deg rett til å kansellere eller endre andre ordninger uten å betale våre normale kostnader. Dette nettstedet er vårt ansvar, som turoperatør. Det er ikke utstedt på vegne av, og forplikter ikke flyselskapene nevnt her eller noe flyselskap hvis tjenester brukes i løpet av reiseordningene dine. Vennligst bemerk at, i samsvar med luftfartsordrer, for å kvalifisere for spedbarnstatus, må et barn være under 2 år gammelt på dagen for returreisen. Vennligst bemerk eksistensen av en "fellesskapsliste" (tilgjengelig for inspeksjon på http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) som beskriver flyselskapene som er underlagt en operasjonsforbud med EU-samfunnet.

12. Oppførsel

Når du bestiller en ferie med Turkey Top Tours godtar du ansvar for forsvarlig oppførsel for deg selv og din gruppe mens du er på ferie. Hvis vi eller noen annen person med myndighet eller noen leverandør av noen tjenester har den rimelige oppfatning at du eller noe medlem av din gruppe oppfører seg på en slik måte at det forårsaker eller sannsynligvis vil forårsake fare eller opprørt for noen annen person eller skade på eiendom, har vi rett til å avslutte ferien til de berørte personene med umiddelbar virkning. De berørte personene må forlate flyet, overnattingen eller annen tjeneste, og vil ikke bli tillatt å reise eller oppholde seg i reiseordningen som er bestilt, og vi vil ikke ha noe videre ansvar overfor deg eller dem, inkludert eventuelle returreiseordninger. Ingen refusjoner vil bli gjort og vi vil ikke betale noen utgifter eller kostnader påløpt som et resultat av oppsigelsen. Du vil være ansvarlig for å foreta full betaling for eventuell skade eller tap forårsaket av deg eller noe medlem av din gruppe under ditt opphold. Betalingen må betales direkte ved tidspunktet da skaden eller tapet ble forårsaket til den aktuelle tjenesteleverandøren, unntatt hvis du er ansvarlig for å møte eventuelle krav som senere blir fremmet mot oss (sammen med våre og den andre partens fulle juridiske kostnader) som et resultat av dine handlinger. Hvis vi får noen utgifter som et resultat av din oppførsel, må du fullt ut kompensere oss for den utgiften ved forespørsel. Du bør være klar over at noen leverandører kan autorisere eller belast kjøpe betalingskortet ditt ved innsjekking som garanti for evt. kostnader som roomservice, telefonoppringninger eller andre hotelljenester eller for skader eller hendelser som oppstår under oppholdet ditt. Noen leverandører kan kreve en kontantinnskudd ved innsjekking for kunder som ikke har et betalingskort. Beløpet som er autorisert eller belastet kan variere betydelig avhengig av leverandøren og/eller destinasjonen. Det er ditt ansvar å sikre at tilstrekkelige midler eller kreditt er tilgjengelig for å dekke beløpet som kreves av leverandøren. Turkey Top Tours er ikke ansvarlig for å fastsette beløpet for noe innskudd som kreves, og hvis du har spørsmål, bør du kontakte leverandøren før avreise.

13. Hvis du har en klage

I den usannsynlige hendelsen av at du har noen grunn til å klage eller oppleve noen problemer med ferieordningene dine mens du er borte, må du umiddelbart informere vår representant og leverandøren av tjenesten(e) i spørsmålet og fullføre en rapport skjema mens du er i ressurser. De fleste problemer eller klager kan løses mens du er borte, men hvis det fortsatt ikke er løst, vennligst ring oss på +90 (542) 3960639, e-post oss på info@turkeytoptours.com eller skriv til Kundeserviceavdelingen hos Turkey Top Tours; Cumhuriyet Mahallesi, Muammer Ulgen Sokak, Plaza Neocasa, No:2, Kat:2, Daire 5, Kusadasi, 09400, Aydin, Tyrkia innen 10 dager etter retur fra din tur med opplysninger om din bestillingsreferanse og fullstendige detaljer om klagen din og all annen relevant informasjon. Vennligst hold brevet ditt kortfattet og presist. Dette vil hjelpe oss å raskt identifisere bekymringene dine og fremskynde svaret til deg. Se også klausul 14 nedenfor om ABTA. Hvis denne prosedyren ikke følges, vil vi ikke ha muligheten til å undersøke og rette klagen mens du er i ressurser, og dette kan påvirke rettighetene dine under denne kontrakten.

14. Hva skjer med klager

Vi er medlem av TURSAB, medlemsnummer 15908. Vi er forpliktet til å opprettholde en høy standard for tjenester til deg i henhold til TURSAB's etiske regler. Hvis vi ikke kan løse klagen din, gå til www.abta.com for å bruke ABTA sin enkle prosedyre. Mer informasjon om koden og ABTA sin assistanse i å løse tvister kan finnes på www.tursab.org.tr

15. Vår ansvarlighet overfor deg

(1) Når det gjelder pakker lover vi at reiseordningene dine vil bli gjort, utført eller levert med rimelig dyktighet og omsorg. Dette betyr at vi vil akseptere ansvar hvis, for eksempel, du lider død eller personlig skade eller dine kontrakterte ordninger ikke blir levert som lovet eller viser seg å være mangelfulle som et resultat av svikt fra oss, våre ansatte, agenter eller leverandører til å bruke rimelig dyktighet og omsorg i å lage, utføre eller levere dine ordninger. Videre vil vi være ansvarlige for hva våre ansatte, agenter og leverandører gjør eller ikke gjør hvis de til enhver tid handlet innenfor rammen av sitt arbeid eller utførte arbeid vi har bedt dem om å gjøre. (2) Når det gjelder andre ordninger, lover vi å bruke rimelig dyktighet og omsorg i utførelsen av våre kontraktsforpliktelser, underlagt og i samsvar med disse bokingsbetingelsene. Våre kontraktsforpliktelser består av å bruke vår rimelige dyktighet og omsorg i å lage bestillingen din og arrangere overnattingen/bilutleie/fly/reise og luftballongtur, samt å bruke vår rimelige dyktighet og omsorg i valg av våre leverandører. (3) Når det gjelder pakker og andre ordninger. Vi er ikke ansvarlige for noen skade, sykdom, død, tap, skade, utgifter, kostnader eller annen krav av noe slag som resulterer fra: Handling(er) og/eller unnlatelse(r) av de berørte person(-ene) eller noen medlem(-mer) av deres gruppe, eller Handling(er) og/eller unnlatelse(r) av en tredjepart som ikke er tilknyttet levering av dine ordninger og som var uforutsette eller uunngåelige eller Force Majeure som definert ovenfor. (4) Bortsett fra det som spesifikt er angitt i disse betingelsene, vil vi ikke akseptere noe ytterligere eller annet ansvar enn det pakkereiseforholdene, pakkereiser og pakkefester forskrift pålegger. Det er ditt ansvar å vise at rimelig dyktighet og omsorg ikke har blitt brukt hvis du ønsker å fremlegge krav mot oss. (5) Der ethvert krav eller en del av et krav (inkludert de som involverer død eller personlig skade) gjelder eller er basert på noen reiseordninger (inkludert prosessen med å gå på og/eller av transporten i spørsmålet) levert av enhver luft-, sjø-, jernbane- eller veitransportør eller ethvert opphold på et hotell, vil det maksimale beløpet av kompensasjon vi må betale deg være begrenset. Det mest vi må betale deg for det kravet eller den delen av et krav hvis vi er funnet ansvarlige overfor deg på noen grunnlag er det meste transportøren eller hotellverten som er aktuelle ville ha vært skyldig å betale under den internasjonale konvensjon eller forskrift som gjelder for reiseordningene eller hotelloppholdet i spørsmålet (for eksempel Montreal-konvensjonen som endret for internasjonale reiser med fly og/eller for flyselskaper med driftslisens tildelt av en EU-land, EU-forordning om flytrafikkansvar for nasjonal og internasjonal reise med fly, Athen-konvensjonen for internasjonal reise med sjø). Der en transportør eller hotellvert ikke ville vært forpliktet til å betale noe beløp til deg under den aktuelle internasjonale konvensjonen eller forskriften i forhold til et krav eller en del av et krav, vil vi ikke være forpliktet til å betale deg for det kravet eller den delen av kravet. Når vi fremgjør ethvert beløp, har vi rett til å trekke fra eventuelle penger du har mottatt eller har rett til å motta fra transportøren eller hotellverten for klagen eller kravet i spørsmålet. Kopier av de aktuelle internasjonale konvensjonene og forskriftene er tilgjengelige fra oss på forespørsel. Under enhver omstendighet der transportøren er ansvarlig overfor deg ved kraft av Den bleknede bordings-forordningen 2004, er enhver ansvarlighet vi har overfor deg på under vårt kontrakt med deg, som oppstår ut av de samme faktum, begrenset til de rettsmidler som gis under forordningen som om (for dette formålet) vi var en transportør; eventuelle beløp du mottar fra transportøren vil bli trukket fra ethvert beløp som skyldes fra oss. (6) Lokale utflukter/aktiviteter/arrangementer. Vi vil ikke akseptere ansvar for tjenester eller fasiliteter som ikke inngår i vår avtale eller der de ikke blir annonsert på vårt nettsted. For eksempel, enhver utflukt du bestiller mens du er borte, eller en hvilken som helst tjeneste eller fasilitet som hotellet ditt eller noen annen leverandør avtaler å levere for deg. Utflukter, turer, aktiviteter eller andre arrangementer som du måtte velge å bestille eller betale for gjennom vår concierge-tjeneste eller mens du er på ferie ("Lokale Arrangementer") er ikke en del av din pakkereise levert av oss, og disse nettstedbetingelsene gjelder ikke. For et Lokalt Arrangement vil kontrakten din være med leverandøren av det Lokale Arrangementet og ikke med oss. Vi er ikke ansvarlige for leveransen av det Lokale Arrangementet eller for noe som skjer i løpet av dets levering av leverandøren. Vennligst merk at denne stillingen også inkluderer alle farlige aktiviteter. (7) Tjenestene og fasilitetene inkludert i ferien din anses for å være levert med rimelig dyktighet og omsorg hvis de overholder eventuelle lokale forskrifter som gjelder, eller, hvis det ikke finnes noen relevante lokale forskrifter, hvis de er rimelige sammenlignet med de lokale standardene i praksis.

16. Databeskyttelse/personvern

For å behandle bestillingen din og imøtekomme kravene dine, må vi sende dine personlige detaljer til relevante leverandører av reiseordningene dine. Vi vil også gjerne oppbevare informasjonen din (inkludert eventuelle e-postadresser), hvor hentet av oss, for våre egne og Turkey Top Tours (Juridisk navn: MENALLOS TURİZM) ved Noyan Seyahat Acenteliği Turizm San. ve Tic. Limited Company fremtidige markedsføringsformål (for eksempel å informere deg om kampanjetilbud eller å sende deg vårt brosjyrer). Hvis du ikke ønsker å motta slike henvendelser i fremtiden, vennligst informer oss så snart som mulig. For fullstendige detaljer om vår databeskyttelse og personvernspolitikk, og en forklaring på hvordan de personlige detaljene dine vil bli brukt av oss, vennligst se vår personvernerklæring.

17. Spesielle forespørsel og medisinske problemer

Hvis du ønsker å gjøre en spesialforespørsel, må du gjøre dette ved tidspunktet for bestilling. Vi vil prøve å videresende eventuelle rimelige forespørsel til den relevante leverandøren, men vi kan ikke garantere at forespørslene vil bli møtt. Faktisk er det en spesialforespørsel notert på bekreftelsesfakturaen din eller et hvilket som helst annet dokumentasjon, eller at det har blitt videresendt til leverandøren, ikke bekreftelse på at forespørselen vil bli møtt. Manglende oppfyllelse av enhver spesialforespørsel vil ikke være et brudd på kontrakt fra vår side med mindre forespørselen er spesifikt bekreftet. Vi er glade for å gi råd og bistand til deg i valg av en passende ferie. Ettersom noen av overnattingene og feriestedene omtalt kanskje mangler selv de enkleste fasilitetene, som ramper for rullestoler, heiser osv., er det viktig at når du bestiller, informerer oss om eventuelle funksjonshemninger og spesielle behov for å sikre at ferien møter dine spesifikke behov. Hvis vi rimelig mener at vi ikke kan imøtekomme de spesielt behovene til de berørte personene, vil vi ikke bekrefte bestillingen eller, dersom fullstendige detaljer ikke blir oppgitt ved tidspunktet for bestilling, kansellere når vi blir klar over disse detaljene. Betingelser for nettstedet, informasjonen, dataene og materialet ("Informasjonen") inneholdt på dette nettstedet ("Nettstedet") er utarbeidet for å gi informasjon om Turkey Top Tours (Juridisk navn: MENALLOS TURİZM) ved Noyan Seyahat Acenteliği Turizm San. ve Tic. Limited Company, dets datterselskaper og partnere og tjenestene de tilbyr. Vi prøver å sikre at informasjonen på dette nettstedet er nøyaktig og oppdatert. Men du bør alltid verifisere informasjonen før du handler på den, ved å kontakte våre representanter. Alle ferier solgt av Turkey Top Tours er solgt underlagt våre bokingsbetingelser, som bør leses før du foretar en bestilling online.

1. Innhold og abonnementsinnsendinger

1.1 Innholdet på nettstedet er ment for ditt personlige, ikke-kommersielle bruk. Alt materiale publisert på dette nettstedet (inkludert, men ikke begrenset til artikler, funksjoner, fotografier, bilder, illustrasjoner, lydklipp og videoklipp, også kjent som "Innholdet") er beskyttet av opphavsrett, varemerker eller andre immaterielle rettigheter og er eid eller kontrollert av Turkey Top Tours (Juridisk navn: MENALLOS TURİZM) ved Noyan Seyahat Acenteliği Turizm San. ve Tic. Limited Company, eller partiet kreditert som leverandør av innholdet. Du skal overholde alle tillegg til opphavsrettvarsler, informasjon, eller restriksjoner som finnes i noe innhold som er aksessert gjennom dette nettstedet. 1.2 Dette nettstedet og dets innhold er beskyttet av opphavsrett i henhold til tyrkisk og internasjonal opphavsrett. Du kan ikke endre, publisere, overføre, delta i overføring eller salg av, reprodusere (unntatt som angitt i seksjon 1.3 i disse vilkårene), lage nye verk fra, distribuere, utføre, vise eller på annen måte utnytte noe av innholdet på dette nettstedet (inkludert programvare) i sin helhet eller delvis. 1.3 Du kan imidlertid laste ned eller kopiere innholdet og andre nedlastbare elementer som vises på nettstedet, med forbehold om følgende betingelser: 1.3.1 Materialet må bare brukes til dine personlige, ikke-kommersielle formål. Kopiering eller lagring av noe innhold for annet enn personlig bruk er uttrykkelig forbudt uten forhåndsskrittet tillatelse fra Turkey Top Tours eller opphavsrettsholderen identifisert i opphavsrettsmerknaden inneholdt i innholdet; 1.3.2 Alle kopier må vedlikeholde opphavsretts- og andre immaterielle rettighetsmerknader som finnes i originalmaterialet; 1.3.3 Produkter, teknologier eller prosesser som er illustrert eller beskrevet på dette nettstedet kan være gjenstand for andre immaterielle rettigheter reservert av Turkey Top Tours eller av andre tredjeparter. Ingen lisens er gitt med hensyn til disse immaterielle rettighetene; og 1.3.4 Bilder, varemerker og merker som vises på dette nettstedet er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle lover og kan ikke reproduseres eller tilegnes på noen måte uten skriftlig tillatelse fra deres respektive eier(e).

2. Tilgang og tilgjengelighet av tjeneste og lenker

Dette nettstedet inneholder lenker til andre relaterte nettsteder på World Wide Web, ressurser og sponsorer av dette nettstedet. Siden Turkey Top Tours ikke er ansvarlig for tilgjengeligheten av disse eksterne ressursene, eller deres innhold, bør du rette enhver bekymring angående eksterne lenker til nettstedets administrator eller webmaster.

3. Programvarelisenser

Du har ingen rettigheter til den proprietære programvaren og relaterte dokumentasjonen, eller noen forbedringer eller modifikasjoner til dem, gitt til deg for å få tilgang til dette nettstedet ("Tilgangsprogramvare"). Du kan ikke gi underlisens, tildele eller overføre noen lisenser gitt av Turkey Top Tours, og ethvert forsøk på en slik underlisens, tildeling eller overføring skal være null og ugyldig. Du kan lage én kopi av slik programvare kun for arkivformål. Du kan ikke på annen måte kopiere, distribuere, modifisere, tilbakeføre, eller lage derivative verk fra tilgangsprogramvaren.

4. Betingelser for frakt

Transport av passasjerer, bagasje og last med fly er underlagt betingelsene for frakt og forskriftene til den aktuelle transportøren.

5. Endringer i betingelsene

Turkey Top Tours kan fra tid til annen endre, endre, tilpasse, legge til eller fjerne deler av disse betingelsene, men hvis de gjør det, vil de legge ut eventuelle slike endringer på dette nettstedet.

6. Endringer på nettsiden

Turkey Top Tours kan også endre, suspendere eller avslutte enhver del av nettstedet, inkludert tilgjengeligheten av enhver funksjon, informasjon, database eller innhold eller begrense tilgangen din til deler eller hele nettstedet uten forhåndsvarsel eller ansvar.

7. Ingen garantier

Denne publikasjonen leveres "som den er" uten noen garanti (hverken uttrykt eller underforstått) eller underforstått vilkår av noen art, inkludert men ikke begrenset til noen underforståtte garantier eller underforståtte vilkår for tilfredsstillende kvalitet, egnethet for et bestemt formål eller ikke-inngripen. Alle slike underforståtte vilkår og garantier er herved ekskludert.

8. Ansvar for tap

Ved å få tilgang til dette nettstedet, godtar du at Turkey Top Tours ikke vil være ansvarlig for eventuelle direkte, indirekte eller følgeskader som oppstår fra bruken av informasjonen og materialet inneholdt i dette nettstedet eller fra tilgang til annet materiale på internett via lenker fra dette nettstedet.

9. Ingen tilbud om salg

Ingenting på dette nettstedet skal utgjøre et tilbud om å selge noen verdipapirer og må ikke påregnes i forhold til noen investeringsforhold.

10. Unntak

Unntakene og begrensningene som finnes i disse betingelsene gjelder kun i den grad loven tillater det.

[1] “Turkey Top Tours” merkenavn og domenenavn er opprettet av Ismail Habib Keser for markedsføring av turer registrert under Menallos Tours. Alle kopirettigheter og patentrettigheter tilhører Ismail Habib Keser, mens juridisk ansvar tilhører Menallos Tours (Noyan Seyahat Acenteliği Tur. ve Tic. Ltd. A.Ş.).