Warunki i zasady

Warunki i zasady

Warunki rezerwacji Turkey Top Tours

Wszystkie rezerwacje dokonane przez Turkey Top Tours (Nazwa prawna: MENALLOS TURİZM) są objęte naszymi warunkami rezerwacji. Są one dostępne w całości tutaj dla Twoich informacji i powinny być przeczytane przed dokonaniem rezerwacji online. Warunki korzystania z witryny

Istnieje szereg warunków dotyczących sposobu korzystania z naszej witryny. Warunki te są publikowane tutaj dla Twojej informacji.

Warunki rezerwacji

Twoja umowa

Twoja umowa jest z Menallos Tours, członkiem TURSAB z numerem członkowskim 15908

Poniższe warunki będą miały znaczenie, które zostały określone poniżej, gdy będą używane w tych warunkach rezerwacji:

Te warunki dotyczą wszystkich wakacji i regulują Twoją relację z Turkey Top Tours. Proszę przeczytać je uważnie przed dokonaniem rezerwacji

1. Twoja umowa wakacyjna Gdy dokonasz rezerwacji, 'nazwa główna' rezerwacji gwarantuje, że ma ona/aut ma prawo zaakceptować i akceptuje w imieniu grupy warunki tych warunków rezerwacji. Po otrzymaniu Twojej rezerwacji i wszystkich odpowiednich płatności, jeśli ustalenia, które chcesz zarezerwować, są dostępne, wyślemy potwierdzenie faktury. Umowa wiążąca wejdzie w życie między nami, gdy wyślemy tę fakturę do 'nazwy głównej’. Niniejsza umowa podlega prawu tureckiemu oraz jurysdykcji tureckich sądów. Ważne jest, aby sprawdzić szczegóły na fakturze, gdy ją otrzymasz, lub, jeśli rezerwujesz późno, w czasie dokonywania rezerwacji, czy wszystkie szczegóły są dokładnie takie, jakich żądałeś/aś. W przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości prosimy o niezwłoczny kontakt z nami, ponieważ może nie być możliwe wprowadzenie zmian lub poprawek później. Po dokonaniu rezerwacji wszystkie zmiany w rezerwacji lub w twoich ustaleniach podróżnych (które podlegają klauzuli 8 poniżej) będą podlegały tym warunkom rezerwacji, które będą miały zastosowanie do tej zmiany niezwłocznie po potwierdzeniu zmiany. Te warunki rezerwacji mają zastosowanie w równym stopniu do wszystkich członków Twojej grupy wymienionych w rezerwacji. Gdzie 'nazwa główna' na rezerwacji dokonuje rezerwacji w imieniu innych osób, jesteś odpowiedzialny/a za zapewnienie, że te warunki rezerwacji są im przedstawione oraz że są z nimi zaznajomione. Mamy prawo zakładać, że wszyscy członkowie Twojej grupy przeczytali te warunki rezerwacji. Jakiekolwiek odniesienie do Ciebie lub Twojej grupy uznaje się za obejmujące wszystkie wymienione osoby w rezerwacji. Tylko my, 'nazwa główna' na rezerwacji oraz inne osoby w Twojej grupie, których imiona pojawiają się w rezerwacji, będziemy mieli jakiekolwiek prawa do egzekwowania tych warunków rezerwacji. Osoba 'nazwa główna', która dokonuje i płaci za rezerwację, musi mieć co najmniej 18 lat.

2. Dokładność strony internetowej

Chociaż Turkey Top Tours[1] dokłada wszelkich starań, aby zapewnić dokładność informacji oraz cen na stronie internetowej, niestety błędy zdarzają się okazjonalnie. Dlatego należy upewnić się, że sprawdzisz cenę i wszystkie inne szczegóły dotyczące wybranych ustaleń w momencie rezerwacji.

3. Paszporty, wizy, wymagania zdrowotne i dokumenty podróżne

Odpowiedzialnością Twoją jest zapewnienie, że posiadasz wszystkie niezbędne dokumenty podróży i zdrowia przed wyjazdem oraz że spełniasz wszystkie wymagania dotyczące wjazdu do obcego kraju. Ważny i pełny paszport jest wymagany do destynacji, które oferujemy (w tym dzieci), a wizy (transytowe, biznesowe, turystyczne lub inne) mogą być wymagane w niektórych destynacjach, w zależności od posiadanego paszportu. Wymagania mogą się zmieniać, a czas potrzebny do uzyskania odpowiednich paszportów i wiz może się różnić. Odpowiedzialnością Twoją jest sprawdzenie aktualnej sytuacji i należy złożyć wszelkie wnioski o paszporty i/lub wizy z wyprzedzeniem, przed wyjazdem. Turkey Top Tours nie ponosi odpowiedzialności, jeśli Ty lub dowolny członek Twojej grupy zostaniecie odmówieni wjazdu do jakiegokolwiek kraju z powodu braku posiadania prawidłowego paszportu, wizy i/lub innych dokumentów podróżnych wymaganych przez jakiekolwiek linie lotnicze, władze lub kraj, do którego podróżujecie lub przez który tranzytujecie (czy to wymagane jest opuszczenie samolotu, czy nie), w tym, ale nie ograniczając się do, ważnego ESTA, jak wspomniano poniżej. Zalecamy sprawdzić aktualne informacje na temat wymaganych paszportów. Jeśli Ty lub dowolny członek Twojej grupy musi sprawdzić wymagania dotyczące paszportu i wizy z odpowiednią ambasadą lub konsulatem, aby uzyskać informacje dotyczące wymagań wizowych i paszportowych właściwych dla Twoich ustaleń podróżnych. Konsulat lub ambasada w krajach docelowych, do których zamierzasz podróżować, przed dokonaniem rezerwacji.Turkey Top Tours nie ma specjalnej wiedzy ani doświadczenia dotyczącego wymagań wjazdowych do obcych krajów ani dokumentów podróżnych. Zalecamy, abyś regularnie sprawdzał ostrzeżenia przed podróżą, ogłoszenia, zakazy i powiadomienia doradcze wydawane przez odpowiednie rządy przed wyjazdem. Niektóre destynacje mogą wymagać pisemnego upoważnienia, jeśli dzieci nie są towarzyszone przez obydwu prawnych opiekunów. Proszę sprawdzić z władzami w danym miejscu, jeśli to dotyczy.

USA - Autoryzacja podróży (ESTA)

Jest obowiązkowe, aby każdy, kto podróżuje do USA lub tranzytuje przez USA w ramach Programu Zwolnienia Wizowego, uzyskał zatwierdzenie podróży nie później niż 72 godziny przed podróżą, dokonując online procesu ESTA (Elektronika Systemu Autoryzacji Podróży). Koszt ESTA wynosi obecnie około 14 dolarów od osoby i można go uzyskać, odwiedzając https://esta.cbp.dhs.gov lub Witrynę Visit USA pod adresem www.visitusa.org.uk, gdzie można również znaleźć dodatkowe informacje o programie i aktualną opłatę. Po wypełnieniu i zatwierdzeniu, aplikacja ESTA jest ważna przez dwa lata i pozwala na wielokrotne wizyty bez potrzeby ponownego składania wniosku. Nieuzyskanie ESTA może skutkować odmową załadunku przez linię lotniczą.

Wymagania zdrowotne

Należy skonsultować się z lekarzem w sprawie aktualnych rekomendacji i informacji na temat inokulacji lub szczepień przed wyjazdem w związku z miejscem docelowym, które zamierzasz odwiedzić lub przechodzić podczas podróży. Odpowiedzialnością Twoją jest zapewnienie, że jesteś w pełni zdolny do podróży i spełniasz wszystkie wymagania zdrowotne przy wjeździe, uzyskujesz zalecane inokulacje; szczepienia, zabierasz wszystkie zalecane leki i przestrzegasz wszelkich porad medycznych przed wyjazdem. W celu uzyskania porady medycznej dotyczącej wszelkich miejsc, które zamierzasz odwiedzić lub przejść podczas swojej podróży, powinieneś skonsultować się z lekarzem oraz odwiedzić odpowiednią stronę internetową Departamentu Zdrowia. Zalecamy zabranie ze sobą dowodu aktualnych inokulacji lub szczepień, ponieważ może być to wymagane do wjazdu do kraju lub miejsca docelowego.Turkey Top Tours nie ponosi odpowiedzialności, jeśli nie zostaniesz wpuszczony do jakiegokolwiek kraju lub miejsca docelowego, ponieważ nie możesz pokazać, że otrzymałeś wszystkie wymagane inokulacje lub szczepienia lub ponieważ nie spełniasz wymagań zdrowotnych dowolnego miejsca. Podróż do niektórych miejsc może wiązać się z większym ryzykiem niż inne. Zdecydowanie zaleca się przeglądanie wszelkich ostrzeżeń przed podróżą, zakazów, ogłoszeń lub porad wydawanych lub aktualizowanych przez jednostkę ds. podróży w Ministerstwie Spraw Zagranicznych przed dokonaniem międzynarodowych ustaleń podróżnych oraz regularnie przed wyjazdem.

4. Ubezpieczenie

Uważamy, że odpowiednie ubezpieczenie podróżne jest niezbędne i stanowczo zalecamy Tobie oraz wszystkim członkom Twojej grupy, aby uzyskali je przed wyjazdem na cały zarezerwowany okres podróży. Odpowiedzialnością Twoją jest zapewnienie, że polisa ubezpieczeniowa, którą nabywasz, jest odpowiednia, obejmuje Twoje wymagania (w tym między innymi wymagania dotyczące zdrowia i wynajmu samochodu) i jest wystarczająca do Twoich specyficznych potrzeb i ustaleń podróżnych. Proszę przeczytać i zabrać ją ze sobą na wakacje.

5. Twoja ochrona finansowa

Zapewniamy pełną ochronę finansową dla naszych wakacji pakietowych, poprzez naszą Licencję TURSAB nr 15908. Kiedy kupujesz lot chroniony ATOL-em lub wakacje z lotem od nas, otrzymasz certyfikat ATOL. Ten dokument wymienia, co jest zabezpieczone finansowo, gdzie można uzyskać informacje na temat znaczenia tego dla Ciebie oraz kogo skontaktować się, gdy coś pójdzie nie tak. Dostarczymy Ci usługi wymienione w certyfikacie ATOL (lub odpowiednią alternatywę). W niektórych przypadkach, gdzie nie możemy tego zrobić z powodów upadłości, inny posiadacz ATOL-u może dostarczyć Ci usługi, które kupiłeś, lub odpowiednią alternatywę (bez dodatkowych kosztów dla Ciebie). Zgadzasz się, że w takich okolicznościach alternatywny posiadacz ATOL-u wypełni te zobowiązania, a Ty zgadzasz się zapłacić wszelkie należne pieniądze, które musisz zapłacić w ramach umowy temu alternatywnemu posiadaczowi ATOL-u. Zgadzasz się również, że w niektórych przypadkach niemożliwe będzie powołanie alternatywnego posiadacza ATOL-u, w takim przypadku będziesz miał prawo do zgłoszenia roszczenia w ramach schematu ATOL (lub swojego wydawcy karty kredytowej, gdzie to ma zastosowanie). Jeśli nie jesteśmy w stanie dostarczyć usług wymienionych (lub odpowiedniej alternatywy, przez innego posiadacza ATOL-u lub w inny sposób) z powodów upadłości, powiernicy Funduszu Zaufania Podróży Lotniczych mogą wypłacić (lub udzielić korzyści) Tobie w ramach schematu ATOL. Zgadzasz się, że w zamian za taką płatność lub korzyść, przenosisz bezwzględnie na tych powierników jakiekolwiek roszczenia, które masz lub możesz mieć wynikające z lub związane z niewykonaniem usług, w tym jakiekolwiek roszczenia w stosunku do nas, agenta podróży (lub swojego wydawcy karty kredytowej, gdzie to ma zastosowanie). Zgadzasz się również, że jakiekolwiek takie roszczenia mogą być przekazane innej instytucji, jeśli ta inna instytucja zapłaciła sumy, które zgłosiłeś w ramach schematu ATOL. Jeśli rezerwujesz ustalenia inne niż wakacje pakietowe (np. z wyłączeniem zakwaterowania), powyższa ochrona finansowa nie ma zastosowania.

6. Płatność za wakacje

Aby potwierdzić wybrane ustalenia, musisz uiścić niewłaściwą zaliczkę, która może być wyższa niż standardowa zaliczka w celu zabezpieczenia określonych rodzajów biletów lotniczych, wycieczek, rejsów itp., co zostanie potwierdzone podczas rezerwacji. (Jeśli rezerwujesz w ciągu 12 tygodni przed wyjazdem, pełna płatność będzie wymagana kartą kredytową lub debetową.) Pozostała część kosztów Twoich ustaleń (w tym wszelkie dopłaty, w razie potrzeby) jest wymagana nie później niż 12 tygodni przed wyjazdem. Jeśli nie otrzymamy tej pozostałej kwoty w całości i na czas, zastrzegamy sobie prawo do potraktowania rezerwacji jako anulowanej przez Ciebie, w takim przypadku będą obowiązywać opłaty za anulowanie określone w klauzuli 9. Przyjmujemy płatności kartą kredytową i debetową.

Kontyngent oszustwa kartą kredytową:

Jeśli nie podasz prawidłowego adresu faktury karty kredytowej lub debetowej i/lub informacji o posiadaczu karty, wydanie twoich biletów może być opóźnione, a całkowity koszt może wzrosnąć. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania twoich wakacji, jeśli płatność zostanie odrzucona lub jeśli dostarczysz nieprawidłowe informacje o karcie kredytowej. Zastrzegamy sobie również prawo do przeprowadzania losowych kontroli (w tym weryfikacji w rejestrze wyborców), aby zminimalizować oszustwo kartą kredytową. W wyniku tego przed wydaniem biletów możemy poprosić o przesłanie faksem lub pocztą dowodu adresu, kopii twojej karty kredytowej i niedawnego wyciągu bankowego.

7. Cena Twoich wakacji

7.1 Turkey Top Tours dokłada starań, aby na stronie internetowej pokazywane były najbardziej aktualne i prawidłowe ceny (nasze newslettery wskazują cenę orientacyjną). Turkey Top Tours zastrzega sobie prawo do podnoszenia lub obniżania swoich cen w dowolnym momencie. Czasami na stronie może być pokazana nieprawidłowa cena, na skutek błędu. Kiedy Turkey Top Tours odkryje taki błąd, dołożymy starań, aby powiadomić Cię w momencie rezerwacji (jeśli wtedy jesteśmy świadomi błędu) lub tak szybko, jak to rozsądnie możliwe. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania rezerwacji, jeśli nie zgadzasz się przyjąć ceny, która jest faktycznie obowiązująca dla wakacji.

Zmiany cen

7.2 W przypadku pakietów zmiany opłat (w tym, między innymi, kosztów transportu, kosztów paliwa, opłat, podatków, należności, takich jak podatki lądowe lub opłaty za załadunek/rozładunek w portach/lotniskach i kursy wymiany walut) oznaczają, że cena Twoich ustaleń podróżnych (lub ich jakiejkolwiek części) może się zmienić po dokonaniu rezerwacji. Niemniej jednak, nie będzie zmiany kosztów Twoich ustaleń podróżnych w ciągu 45 dni przed wyjazdem.

7.3 W odniesieniu do ceny pakietów wchłoniemy wszelkie zwiększenia i nie będziesz musiał/a płacić za zwiększenie równoważne do 2% ceny Twoich całkowitych ustaleń podróżnych, które nie obejmują składek ubezpieczeniowych i jakichkolwiek opłat za zmiany. Będziesz obciążony/a kwotą powyżej tego, plus opłatą administracyjną w wysokości 50,00 TL na osobę. Jeśli oznacza to, że musisz zapłacić zwiększenie o więcej niż 10% całkowitej ceny Twoich ustaleń podróżnych (wyłączając składki ubezpieczeniowe i opłaty za zmiany), będziesz miał opcję zaakceptowania zmiany na inną wakację, jeśli jesteśmy w stanie takową zaproponować (jeśli ta wybrana alternatywa jest równoważna lub wyższej jakości, nie będziesz musiał płacić więcej, ale jeśli będzie to niższej jakości, zostanie Ci zwrócona różnica w cenie), lub anulowania i otrzymania pełnego zwrotu pieniędzy, z wyjątkiem jakichkolwiek opłat za zmiany oraz opłat anulacyjnych już poniesionych. Na własną dyskrecję rozważymy stosowny zwrot składek ubezpieczeniowych, jeśli możesz wykazać, że nie możesz przenieść lub wykorzystać swojej polisy. Jeśli zdecydujesz się na anulowanie z powodu zwiększenia ceny przekraczającego 15%, musisz skorzystać ze swojego prawa do tego w ciągu 14 dni od daty wystawienia podanej na fakturze.

7.4 Gdy cena Twoich ustaleń podróżnych spadnie z powodu zmian wspomnianych w klauzuli 7.2 powyżej, o więcej niż 2% całkowitego kosztu Twoich ustaleń podróżnych, wszelkie zwroty, które są należne, zostaną Ci wypłacone. Należy jednak zauważyć, że ustalenia podróżne nie zawsze są kupowane w lokalnej walucie, a niektóre pozorne zmiany nie mają wpływu na cenę ustaleń podróżnych z powodu ochron prawnych i innych, które są w miejscu.

8. Jeśli zmienisz swoją rezerwację

Jeśli po wydaniu naszej faktury potwierdzającej chcesz zmienić swoje ustalenia podróżne w jakikolwiek sposób, dołożymy wszelkich starań, aby wprowadzić te zmiany, ale może to nie zawsze być możliwe. Wszelkie prośby o wprowadzenie zmian muszą pochodzić od 'nazwa główna' na rezerwacji. Zostaniesz poproszony/a o zapłatę opłaty administracyjnej w wysokości 50 euro na osobę oraz wszelkich dodatkowych kosztów, które poniesiemy na dokonanie tej zmiany. W przypadkach, gdzie opłaty administracyjne pobierane przez naszych dostawców są wyższe, zastrzegamy sobie prawo do przeniesienia tych opłat na Ciebie. Zgodnie z przepisami masz prawo przenieść indywidualne imiona, jeśli jakakolwiek wymieniona osoba w rezerwacji nie może podróżować z powodu choroby, śmierci bliskiego krewnego, służby w sądzie lub innego istotnego powodu. Pod warunkiem otrzymania satysfakcjonującego dowodu takiego powodu, na własną dyskrecję zgodzimy się na przeniesienie rezerwacji danej osoby na inną osobę, co będzie podlegało opłacie za zmianę w wysokości 50 euro na osobę oraz wszelkim dodatkowym opłatom pobieranym przez jakiegokolwiek dostawcę, które będą musiały być przez Ciebie zapłacone. Zostaniesz poinformowany o tych opłatach w momencie składania prośby. Jakiekolwiek zmiany dotyczące osób wymienionych w rezerwacji są uzależnione od zaakceptowania tych warunków rezerwacji przez nową osobę i przestrzegania wszystkich warunków stosujących się do pakietu. Prośby o zmianę imienia w ciągu 48 godzin przed datą wyjazdu nie mogą być gwarantowane. Ponieważ większość linii lotniczych nie zezwala na zmiany imion po wydaniu biletów z jakiegokolwiek powodu, te opłaty prawdopodobnie będą pełnymi kosztami lotu. Jeśli poprosisz o zmianę wszystkich imion na rezerwacji, zostanie to uznane za anulowanie i nową rezerwację, za którą będą obowiązywać pełne opłaty anulacyjne. Powinieneś być świadomy, że te koszty mogą wzrosnąć im bliżej daty wyjazdu dokonuje się zmiany. Dozwolona jest tylko jedna zmiana daty wyjazdu na rezerwację. Jakakolwiek zmiana daty wyjazdu będzie traktowana jako anulowanie i pełne opłaty anulacyjne będą miały zastosowanie. Zostaniesz poproszony o zapłatę opłaty administracyjnej w wysokości 50 euro na osobę oraz nowej zaliczki na osobę, aby zabezpieczyć nową datę wyjazdu. Jakiekolwiek kolejne zmiany mogą być traktowane jako anulowanie przez Ciebie i skutkować opłatami za anulowanie.

Uwaga: Niektóre ustalenia mogą nie podlegać zmianom po ich potwierdzeniu, a jakiekolwiek zmiany mogą skutkować naliczeniem opłaty za anulowanie do wysokości 100% tej części ustaleń. W niektórych przypadkach jakiekolwiek wprowadzone zmiany mogą oznaczać konieczność płacenia za anulowane ustalenia i zakupienie nowych za pełną cenę.

9. Jeśli anulujesz swoje wakacje

Ty lub jakikolwiek członek Twojej grupy możecie anulować swoje ustalenia podróżne w dowolnym czasie. Należy powiadomić na piśmie pocztą, faksem lub e-mailem 'nazwa główna’ na rezerwacji, którą musimy otrzymać w naszych biurach. Ponieważ ponosimy koszty anulowania Twoich ustaleń, będziesz musiał/a uiścić odpowiednią opłatę za anulowanie, wskazaną w tabeli poniżej.

Uwaga: jeśli powód anulowania jest objęty warunkami Twojej polisy ubezpieczeniowej, być może będziesz mógł odzyskać te koszty od swojego ubezpieczyciela.

Nasze opłaty za anulowanie to procent całkowitego kosztu wakacji, nie obejmujący składki ubezpieczeniowej, która jest bezzwrotna. Opłaty te opierają się na liczbie dni przed wyjazdem, w której otrzymujemy Twoje powiadomienie o anulowaniu, a nie na tym, kiedy Twoja korespondencja została nam wysłana Proszę pamiętać, że wszelkie opłaty za zmiany są bezzwrotne. W przypadku składek ubezpieczeniowych należy odwołać się do zasad anulowania swojego dostawcy ubezpieczenia.

 Proszę pamiętać: Jeśli zarezerwowałeś rejs, jakiekolwiek anulowanie lub zmiany (w tym zmiany imion) będą wiązały się z dodatkowymi opłatami w odniesieniu do opłat anulacyjnych lub administracyjnych wymienionych powyżej, zgodnie z odpowiednimi opłatami linii rejsowej. Proszę pamiętać, że w przypadku anulowania po otrzymaniu dokumentów, żaden zwrot nie zostanie udzielony, chyba że niewykorzystane bilety zostaną nam zwrócone. Proszę pamiętać, że jeśli tylko niektórzy członkowie Twojej grupy anulują, oprócz ponoszenia odpowiednich opłat anulacyjnych, przeliczymy koszt wakacji dla pozostałych podróżnych. Możesz zostać obciążony/a dodatkowymi opłatami za pokój, na przykład za dodatkowy pokój jednoosobowy. *W przypadkach, gdzie opłaty za anulowanie pobierane przez naszych dostawców są wyższe od kosztu zaliczki, możemy przekazać te opłaty na Ciebie. Proszę zapytać o pełne szczegóły, a my powiadomimy Cię o konkretnych opłatach mających zastosowanie do Twojej rezerwacji. Po wyjeździe nie zostanie dokonany zwrot za jakiekolwiek częściowo wykorzystane składniki wakacji (np. niewykorzystane loty, niewykorzystany wynajem samochodu lub w wyniku wcześniejszego wymeldowania). Zostaniesz obciążony/a 100% ceny wszystkich częściowo wykorzystanych składników. Wszelkie opłaty za zmiany lub anulowanie stają się Twoimi należnościami natychmiast po potwierdzeniu zmiany lub anulacji.

Uwaga: Niektóre ustalenia mogą nie być anulowane po ich potwierdzeniu, a jakiekolwiek anulowanie może wiązać się z opłatą za anulowanie do wysokości 100% tej części ustaleń.

10. Jeśli zmienimy lub anulujemy Twoje wakacje

Zaczynamy planować ustalenia, które oferujemy, wiele miesięcy wcześniej, zatem zastrzegamy sobie prawo do wprowadzenia zmian i poprawienia błędów w szczegółach wakacji zarówno przed, jak i po potwierdzeniu rezerwacji. Musimy również zastrzec sobie prawo do anulowania potwierdzonych rezerwacji w dowolnym momencie. Na przykład, jeśli nie osiągnięto minimalnej liczby klientów wymaganej dla danej ustawy podróżnej, możemy być zmuszeni do jej anulowania. Większość zmian jest niewielka, ale czasami możemy być zmuszeni do dokonania istotnej zmiany. Jeśli musimy dokonać istotnej zmiany lub anulować, powiadomimy Cię tak szybko, jak to będzie możliwe, a jeśli będzie czas na to przed wyjazdem, oferujemy Ci wybór następujących opcji: (w przypadku istotnych zmian) zaakceptowanie zmienionych ustaleń lub zakupienie alternatywnych ustaleń od nas, o podobnym standardzie do tych pierwotnie zarezerwowanych, jeśli są dostępne (jeśli wybrana alternatywa jest tańsza niż Twoja oryginalna, zwrócimy różnicę, ale jeśli jest droższa, poprosimy Cię o dopłatę różnicy) lub anulowania lub zaakceptowania anulowania, w takim przypadku otrzymasz pełny i szybki zwrot wszystkich pieniędzy, które nam zapłaciłeś. Niemniej jednak, nie anulujemy Twojej potwierdzonej rezerwacji na mniej niż 12 tygodni przed wyjazdem, z wyjątkiem przypadku "Siły wyższej" (jak wyjaśniono powyżej) lub z powodu Twojej niewłaściwej płatności w terminie. Z powodu nieprzewidywalności zdarzeń siły wyższej nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek zmiany ani przed wyjazdem, ani w trakcie wakacji, co w naszej opinii jest konieczne dla ochrony Twojego bezpieczeństwa. W takim przypadku zaoferujemy Ci odpowiednie alternatywne ustalenia lub, jeśli nie podróżujesz, zwrócimy Ci pieniądze, które nam zapłaciłeś, ale nie będziemy płacić Ci odszkodowania. We wszystkich przypadkach, z wyjątkiem przypadku, gdy istotna zmiana występuje z powodów siły wyższej i zgodnie z wyjątkami poniżej, zapłacimy Ci następujące odszkodowanie, jak szczegółowo opisano poniżej.

Należy pamiętać, że powyższe wypłaty dotyczą każdego pełnopłatnego pasażera (z wyłączeniem niemowląt). Dla dzieci fakturowanych po obniżonych stawkach, odszkodowanie będzie wypłacane na zasadzie proporcjonalnej do stawki dorosłego. Nie wypłacimy Ci odszkodowania, a powyższe opcje nie będą dostępne, jeśli wprowadzimy niewielką zmianę lub anulujemy z powodu Twojej niewłaściwej pełnej płatności. Żal nam, nie możemy pokryć jakichkolwiek wydatków, kosztów ani strat poniesionych przez Ciebie w wyniku jakiejkolwiek zmiany lub anulowania. Nie wypłacimy Ci odszkodowania, gdy dokonamy istotnej zmiany lub anulacji więcej niż 12 tygodni przed wyjazdem lub w przypadku siły wyższej. Bardzo rzadko, możemy być zmuszeni przez siłę wyższą do zmiany lub zakończenia Twoich ustaleń po wyjeździe. Jeśli ta sytuacja wystąpi, żałujemy, że nie będziemy w stanie dokonać żadnych zwrotów (chyba że otrzymamy jakiekolwiek od naszych dostawców), wypłacić odszkodowania lub pokryć jakichkolwiek kosztów lub wydatków, które poniesiesz w wyniku tego.

11. Lot

Na mocy prawa UE masz prawa w niektórych okolicznościach do zwrotów i/lub odszkodowania od linii lotniczej w przypadku odmowy załadunku, anulacji lub opóźnienia lotów. Szczegółowe informacje dotyczące tych praw będą publikowane na lotniskach UE i będą również dostępne u linii lotniczych. Zwrot w takich przypadkach jest odpowiedzialnością linii lotniczej i nie uprawnia Cię automatycznie do zwrotu ceny wakacji od nas. Twoje prawa do zwrotu i/lub odszkodowania od nas są określone w klauzuli 10. Jeśli opóźnienie związane nie jest z siłą wyższą i dotyczy głównych lotów zawartych w Twoich wakacjach, jeśli opóźnienie przekracza 4 godziny, zapewnimy Ci lekkie przekąski od linii lotniczej; jeśli przekracza 6 godzin, otrzymasz główne danie, a w przypadku dłuższego opóźnienia, w miarę możliwości, zapewnimy Ci posiłki i zakwaterowanie odpowiednie do pory dnia. Nie zawsze jesteśmy w stanie w momencie rezerwacji potwierdzić przewoźnika (ów), typ samolotu i godziny lotów, które będą używane w związku z Twoim lotem. Gdy w momencie rezerwacji jesteśmy w stanie jedynie poinformować Cię o prawdopodobnym przewoźniku (ach), poinformujemy Cię o tożsamości prawdziwego przewoźnika (ów) lub jakiejkolwiek zmianie tego przewoźnika tak szybko, jak tylko się o tym dowiemy. Przewoźnicy, godziny lotów oraz typy samolotów pokazane na tej stronie internetowej oraz szczegóły na twojej fakturze potwierdzającej są jedynie wskazówkami i mogą ulegać zmianom oraz potwierdzeniu. Najnowsze godziny zostaną pokazane na twoich biletach, które zostaną wysłane do ciebie około dwóch tygodni przed wyjazdem. Powinieneś zatem bardzo dokładnie sprawdzić swoje bilety natychmiast po ich otrzymaniu, aby upewnić się, że masz prawidłowe godziny lotów. Możliwe, że godziny lotów mogą się zmienić nawet po wysłaniu biletów – skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to będzie możliwe, jeśli to nastąpi. Jakiekolwiek zmiany w tożsamości przewoźnika (ów), godzinach lotów i/lub typie samolotu nie uprawniają Cię do anulowania lub zmiany na inne ustalenia, nie płacąc naszych normalnych opłat. Niniejsza witryna jest odpowiedzialnością naszą jako Twojego organizatora podróży. Nie jest wydawana w imieniu, i nie zobowiązuje linii lotniczych wymienionych w niniejszym dokumencie ani jakiejkolwiek linii lotniczej, której usługi są używane w trakcie twoich ustaleń podróżnych. Proszę pamiętać, że zgodnie z Zarządzeniami Lotniczymi, aby zakwalifikować się jako niemowlę, dziecko musi mieć mniej niż 2 lata w dniu powrotu. Proszę pamiętać o istnieniu 'listy wspólnotowej' (dostępnej do weryfikacji pod adresem http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.html) dotyczącej przewoźników powietrznych, którzy są przedmiotem zakazu prowadzenia działalności w ramach Wspólnoty Europejskiej.

12. Zachowanie

Dokonując rezerwacji wakacji z Turkey Top Tours akceptujesz odpowiedzialność za prawidłowe zachowanie swoje i swojej grupy podczas wakacji. Jeśli my lub jakakolwiek inna osoba władzy lub jakikolwiek dostawca jakiejkolwiek usługi uzna, że Ty lub jakikolwiek członek twojej grupy zachowujesz się w sposób, który stwarza lub może stworzyć niebezpieczeństwo lub zmartwienie innym osobom lub szkodę mieniu, będziemy mieli prawo do rozwiązania wakacji osoby (ów) dotkniętych tym z natychmiastowym skutkiem. Osoba (y) concerned będzie musiała opuścić samolot, zakwaterowanie lub inne usługi i nie będzie jej wolno podróżować ani przebywać w zarezerwowanej ustawie podróżnej, a my nie będziemy ponosić żadnej dalszej odpowiedzialności wobec Ciebie ani wobec nich, w tym jakiekolwiek ustalenia dotyczące powrotu. Żadne zwroty nie będą dokonywane, a my nie będziemy płacić za jakiekolwiek wydatki lub koszty poniesione w wyniku zakończenia. Będziesz odpowiedzialny/a za pełną zapłatę wszelkich szkód lub strat spowodowanych przez Ciebie lub jakiegokolwiek członka twojej grupy podczas twoich wakacji. Płatność ta musi być dokonana bezpośrednio w momencie spowodowania szkody lub straty dostawcy usługi, w przeciwnym razie będziesz odpowiedzialny/a za wszelkie roszczenia, które zostaną złożone przeciwko nam (wraz z kosztami prawnymi naszymi i innych stron). Jeśli poniesiemy jakiekolwiek wydatki w wyniku Twojego zachowania, będziesz musiał/a w pełni nam je zrekompensować na żądanie. Powinieneś wiedzieć, że niektórzy dostawcy mogą autoryzować lub obciążać Twoją kartę płatniczą podczas zameldowania jako kaucję na jakiekolwiek nieprzewidziane wydatki, takie jak obsługa hotelowa, połączenia telefoniczne lub inne usługi hotelowe lub w przypadku szkód lub incydentów, które wystąpiły podczas pobytu. Niektórzy dostawcy mogą wymagać zaliczki gotówkowej podczas zameldowania dla klientów, którzy nie posiadają karty płatniczej. Kwota autoryzacji lub obciążenia może się znacznie różnić w zależności od dostawcy i/lub miejsca. Odpowiedzialnością Twoją jest zapewnienie wystarczających środków lub kredytu dostępnego na pokrycie kwoty wymaganej przez dostawcę. Turkey Top Tours nie jest odpowiedzialna za ustalenie wysokości jakiejkolwiek kaucji i jeśli masz jakieś pytania, powinieneś skontaktować się z dostawcą przed wyjazdem.

13. Jeśli masz skargi

W mało prawdopodobnym razie, gdy masz jakiekolwiek powody do złożenia skargi lub doświadczyłeś jakichkolwiek problemów z twoimi ustaleniami wakacyjnymi podczas pobytu, musisz natychmiast poinformować naszego przedstawiciela oraz dostawcę usługi ( usług) i wypełnić formularz raportu w trakcie pobytu. Większość problemów lub skarg może zostać rozwiązana podczas Twojej nieobecności, jeśli jednak nie zostanie to rozwiązane, prosimy o kontakt z nami pod numerem +90 (542) 3960639, wyślij e-mail na adres info@turkeytoptours.com lub napisz do działu obsługi klienta na adres Turkey Top Tours; Cumhuriyet Mahallesi, Muammer Ulgen Sokak, Plaza Neocasa, No:2, Kat:2, Daire 5, Kusadasi, 09400, Aydin, Turcja w ciągu 10 dni od Twojego powrotu z wycieczki, podając numer rezerwacji oraz pełne szczegóły skargi oraz wszelkie inne istotne informacje. Proszę, aby Twój list był zwięzły i na temat. Pomoże to nam szybko zidentyfikować Twoje obawy i przyspieszyć naszą odpowiedź. Proszę również zobaczyć punkt 14 poniżej dotyczący ABTA. Jeśli ta procedura nie zostanie przestrzegana, nie będziemy mieli możliwości zbadania i naprawienia Twojej skargi w trakcie pobytu i może to wpłynąć na Twoje prawa w ramach tej umowy.

14. Co się dzieje ze skargami

Jesteśmy członkiem TURSAB, numer członkowski 15908. Jesteśmy zobowiązani do utrzymania wysokiego standardu usług dla Ciebie zgodnie z Kodeksem postępowania TURSAB. Jeśli nie możemy rozwiązać Twojej skargi, odwiedź www.abta.com, aby skorzystać z prostego procesu ABTA. Dalsze informacje dotyczące Kodeksu oraz pomocy ABTA w rozwiązywaniu sporów można znaleźć na www.tursab.org.tr

15. Nasza odpowiedzialność wobec Ciebie

(1) W odniesieniu do pakietów obiecujemy, że Twoje ustalenia wakacyjne będą dokonywane, wykonywane lub świadczone z należytym starannością i umiejętnościami. Oznacza to, że przyjmiemy odpowiedzialność, jeśli na przykład doświadczysz śmierci lub obrażeń ciała lub Twoje umowy nie zostaną dostarczone zgodnie z obietnicą lub będą niedostateczne w wyniku niewłaściwego działania naszej strony, naszych pracowników, agentów lub dostawców w używaniu należytej staranności i umiejętności w dokonywaniu, wykonywaniu lub świadczeniu Twoich ustaleń. Ponadto będziemy odpowiedzialni za to, co robią lub nie robią nasi pracownicy, agenci i dostawcy, jeśli w tym czasie działali w ramach swoich obowiązków lub wykonywali pracę, którą im zleciliśmy. (2) W odniesieniu do innych ustaleń obiecujemy stosować należyte umiejętności i staranność w realizacji naszych zobowiązań umownych, zgodnie z tymi warunkami rezerwacji. Nasze zobowiązania umowne polegają na użyciu naszej należytej staranności i umiejętności w dokonywaniu Twojej rezerwacji oraz aranżowaniu Twojego zakwaterowania/wynajmu samochodu/lotu/wycieczki oraz wycieczki balonem, a także dotyczą stosowania naszej należytej staranności i umiejętności w wyborze naszych dostawców. (3) W odniesieniu do pakietów i innych ustaleń nie będziemy odpowiedzialni za jakiekolwiek obrażenia, choroby, śmierć, straty, szkody, wydatki, koszty lub roszczenia jakiegokolwiek rodzaju, które wynikają z: Działań i/lub zaniechań osoby (ó) dotkniętej lub jakiegokolwiek członka ich grupy lub Działań i/lub zaniechań strony trzeciej, nie związanej z dostarczaniem Twoich ustaleń i które były nieprzewidywalne lub nieuniknione lub Siły Wyższej, jak zdefiniowano powyżej. (4) Z wyjątkiem przypadków wyspecyfikowanych w niniejszych warunkach, nie przyjmujemy żadnej dalszej lub innej odpowiedzialności, niż nakładają przepisy dotyczące podróży pakietowych, pakietów turystycznych oraz wakacji pakietowych. To Ty jesteś odpowiedzialny za wykazanie, że nie zastosowano należytej staranności i umiejętności, jeśli chcesz złożyć roszczenie przeciwko nam. (5) Gdy jakiekolwiek roszczenie lub jego część (w tym te dotyczące śmierci lub obrażeń ciała) dotyczy lub opiera się na jakichkolwiek ustaleniach podróżnych (w tym procesie wsiadania i/lub wysiadania z transportu) dostarczonych przez jakiegokolwiek przewoźnika powietrznego, morskiego, kolejowego czy drogowego lub jakiegokolwiek pobytu w hotelu, maksymalna kwota odszkodowania, którą będziemy musieli Ci wypłacić, będzie ograniczona. Najwięcej, co będziemy musieli Ci wypłacić za to roszczenie lub tę część roszczenia, jeśli uznamy, że jesteśmy odpowiedzialni na jakiejkolwiek podstawie, to ta kwota, którą przewoźnik lub właściciel hotelu będzie musiał Ci zapłacić na podstawie międzynarodowej konwencji lub regulacji, która ma zastosowanie do ustaleń podróżnych lub pobytu w hotelu (na przykład Konwencji Montrealskiej, jak zmienionej w przypadku międzynarodowych podróży lotniczych oraz/lub dla linii lotniczych posiadających licencję operacyjną wydaną przez kraj UE, regulacji UE dotyczącej odpowiedzialności przewoźnika powietrznego na krajowych i międzynarodowych podróżach lotniczych, konwencji ateńskiej dla międzynarodowych podróży morskich). Tam, gdzie przewoźnik nie byłby zobowiązany do dokonania jakiejkolwiek płatności dla Ciebie na podstawie mającej zastosowanie międzynarodowej konwencji lub regulacji dotyczącej roszczenia lub części roszczenia, nie będziemy zobowiązani do dokonania płatności w przypadku tego roszczenia lub części roszczenia. W trakcie jakiejkolwiek płatności mamy prawo odliczyć jakiekolwiek pieniądze, które otrzymałeś lub masz prawo otrzymać od dostawcy transportu lub hotelarza w związku z danym roszczeniem lub roszczeniem. Kopie stosownych konwencji i regulacji są dostępne na Twoje żądanie. W jakichkolwiek okolicznościach, w których przewoźnik jest Ci winny według regulacji o odmowie załadunku z 2004 roku, wszelka odpowiedzialność, jaką możemy mieć wobec Ciebie na podstawie umowy, wynikająca z tych samych faktów, jest limitowana do środków przewidzianych w regulacji, jak gdyby (dla tych celów) byliśmy przewoźnikiem; wszelkie sumy, które otrzymasz od przewoźnika będą odliczane od jakiejkolwiek kwoty należnej od nas. (6) Lokalne wycieczki/aktywności/wydarzenia Nie będziemy przyjmować odpowiedzialności za usługi lub udogodnienia, które nie stanowią częścią naszej umowy lub które nie są reklamowane na naszej stronie internetowej. Na przykład jakiekolwiek wycieczki, które zarezerwujesz, będąc gdzie indziej lub jakiekolwiek usługi lub udogodnienia, które masz zapewnione przez hotel lub jakiegokolwiek innego dostawcę. Wycieczki, wycieczki, działania lub inne wydarzenia, które możesz wybrać, zarezerwować lub zapłacić przez nasz serwis concierge lub w trakcie wakacji ("Wydarzenia lokalne") nie są częścią pakietu wakacyjnego dostarczonego przez nas i te warunki korzystania z witryny nie mają zastosowania. W przypadku jakiegokolwiek Wydarzenia lokalnego twoja umowa będzie z dostawcą tego Wydarzenia lokalnego, a nie z nami. Nie ponosimy odpowiedzialności za świadczenie Wydarzenia lokalnego ani za cokolwiek, co dzieje się w trakcie jego świadczenia przez dostawcę. Należy pamiętać, że ta pozycja obejmuje również wszystkie niebezpieczne aktywności. (7) Usługi i udogodnienia zawarte w Twoich wakacjach będą uznawane za świadczenie ze należyty starannością i umiejętnościami, jeśli są zgodne z wszelkimi lokalnymi regulacjami, które mają zastosowanie, lub, jeśli nie ma takich regulacji lokalnych, jeśli są rozsądne w porównaniu z lokalnymi standardami praktyki.

16. Ochrona danych/prywatność

W celu przetworzenia Twojej rezerwacji i spełnienia Twoich wymagań musimy przekazać Twoje dane osobowe odpowiednim dostawcom Twoich ustaleń podróżnych. Chcielibyśmy również przechowywać Twoje informacje (w tym adres e-mail), tam gdzie zostały zebrane przez nas w celach marketingowych Turkey Top Tours (Nazwa prawna: MENALLOS TURİZM) przez Noyan Seyahat Acenteliği Turizm San. ve Tic. Limited Company w przyszłości (na przykład, aby powiadomić Cię o promocjach/konkurencyjnych ofertach lub przesłać Ci naszą broszurę). Jeśli nie chcesz otrzymywać takich podejść w przyszłości, prosimy poinformować nas jak najszybciej. Pełne szczegóły naszej polityki ochrony danych i prywatności oraz wyjaśnienie, jak będą wykorzystywane Twoje dane osobowe, znajdziesz w naszej polityce prywatności.

17. Specjalne prośby i problemy zdrowotne

Jeśli chcesz zgłosić specjalną prośbę, musisz to zrobić w momencie rezerwacji. Postaramy się przekazać wszelkie rozsądne prośby odpowiedniemu dostawcy, ale nie możemy zagwarantować, że prośby zostaną spełnione. Fakt, że specjalna prośba została odnotowana na Twojej fakturze potwierdzającej lub w jakiejkolwiek innej dokumentacji, lub że została przekazana dostawcy, nie stanowi potwierdzenia, że prośba zostanie spełniona. Nieprzestrzeganie jakiejkolwiek specjalnej prośby nie będzie naruszaniem umowy z naszej strony, chyba że prośba została jednogłośnie potwierdzona. Chętnie doradzimy i pomożemy Ci w wyborze odpowiednich wakacji. Ponieważ niektóre zakwaterowania i kurorty, które są oferowane, mogą nie posiadać nawet najprostszych udogodnień, takich jak rampy dla wózków inwalidzkich, windy itp., ważne jest, aby w momencie rezerwacji poinformować nas o jakichkolwiek niepełnosprawnościach i specjalnych wymaganiach, aby zapewnić, że wakacje spełniają Twoje konkretne potrzeby. Jeśli uznamy, że nie jesteśmy w stanie odpowiednio zaspokoić szczególnych potrzeb zainteresowanych osób, nie potwierdzimy rezerwacji lub, jeśli pełne szczegóły nie będą podane w momencie rezerwacji, anulujemy, gdy dowiemy się o tych szczegółach. Warunki dotyczące witryny, informacje, dane i materiały ("Informacje"), zawarte w tej stronie internetowej ("Strona internetowa") zostały przygotowane wyłącznie w celu dostarczenia informacji o Turkey Top Tours (Nazwa prawna: MENALLOS TURİZM) przez Noyan Seyahat Acenteliği Turizm San. ve Tic. Limited Company, jej spółki zależne oraz partnerów oraz usługi, które oferują. Staramy się zapewnić, że informacje zawarte na tej stronie są dokładne i aktualne. Niemniej jednak, powinieneś zawsze weryfikować informacje przed działaniem, kontaktując się z naszymi przedstawicielami. Wszystkie wakacje sprzedawane przez Turkey Top Tours są sprzedawane zgodnie z naszymi warunkami rezerwacji, które powinny być przeczytane przed dokonaniem rezerwacji online.

1. Treść i przesłania subskrybentów

1.1 Treści Strony internetowej są przeznaczone do osobistego, niekomercyjnego użytku. Wszystkie materiały publikowane na tej Stronie internetowej (w tym między innymi artykuły, funkcje, fotografie, obrazy, ilustracje, klipy audio i wideo, znane również jako "Treść") są chronione prawami autorskimi, znakami towarowymi lub innymi prawami własności intelektualnej i są własnością lub kontrolowane przez Turkey Top Tours (Nazwa prawna: MENALLOS TURİZM) przez Noyan Seyahat Acenteliği Turizm San. ve Tic. Limited Company lub przez stronę wskazaną jako dostawca Treści. Musisz przestrzegać wszelkich dodatkowych powiadomień o prawach autorskich, informacji lub ograniczenia zawartych w jakiejkolwiek Treści, do której uzyskujesz dostęp przez tę Stronę internetową. 1.2 Ta Strona internetowa oraz jej Treści są chronione prawem autorskim zgodnie z tureckimi i międzynarodowymi przepisami o prawach autorskich. Nie możesz zmieniać, publikować, transmitować, brać udziału w transferze lub sprzedaży, reprodukować (z wyjątkiem zgodnie z postanowieniami w rozdziale 1.3 tych warunków), tworzyć nowych prac, dystrybuować, przedstawiać, wystawiać ani w jakikolwiek sposób wykorzystywać jakiejkolwiek Treści tej Strony internetowej (w tym oprogramowania) w całości lub w części. 1.3 Możesz jednak pobrać lub skopiować Treści oraz inne elementy do pobrania przedstawione na Stronie internetowej, pod warunkiem spełnienia następujących warunków: 1.3.1 Materiał może być wykorzystywany tylko do Twoich osobistych, niekomercyjnych celów. Kopiowanie lub przechowywanie jakiejkolwiek Treści w inny sposób niż do celów osobistych jest wyraźnie zabronione bez uprzedniej pisemnej zgody Turkey Top Tours lub właściciela praw autorskich wskazanego w powiadomieniu o prawach autorskich zawartym w Treści; 1.3.2 Wszystkie kopie muszą zachować powiadomienia o prawach autorskich i inne prawa własności zawarte w oryginalnym materiale; 1.3.3 Produkty, technologie lub procesy ilustrowane lub opisane na tej Stronie internetowej mogą być przedmiotem innych praw własności intelektualnej zastrzeżonych przez Turkey Top Tours lub przez inne strony trzecie. Żadna licencja nie jest udzielana w odniesieniu do tych praw własności intelektualnej; oraz 1.3.4 Obrazy, znaki towarowe i marki wyświetlane na tej Stronie internetowej są chronione prawem autorskim i innymi prawami własności intelektualnej i nie mogą być reprodukowane ani przywłaszczane w jakikolwiek sposób bez pisemnej zgody ich odpowiednich właścicieli.

2. Dostęp i dostępność usługi oraz linki

Ta Strona internetowa zawiera linki do innych powiązanych witryn internetowych, zasobów oraz sponsorów tej Strony internetowej. Ponieważ Turkey Top Tours nie jest odpowiedzialna za dostępność tych zewnętrznych zasobów ani ich treści, należy skierować wszelkie obawy dotyczące jakiegokolwiek zewnętrznego linku do administratora strony lub Webmastera takiej strony.

Nasi partnerzy