Política de Cancelamento e Reembolso

DIREITOS DO CONSUMIDOR - RETIRADA - CANCELAMENTO - TERMOS DE RETORNO

GERAL

Se você realizar um pedido eletronicamente através do site que está utilizando, considera-se que aceitou o formulário de informações preliminares e o contrato de venda à distância apresentados a você.

Os compradores estão sujeitos às disposições da Lei de Proteção ao Consumidor nº 6502 e ao Regulamento sobre Contratos à Distância (RG: 27.11.2014/29188) e outras leis aplicáveis relativas à venda e entrega do produto adquirido.

As despesas de envio, que são os custos de envio do produto, serão pagas pelos compradores.

Cada produto adquirido é entregue à pessoa e/ou organização no endereço indicado pelo comprador, desde que não exceda o prazo legal de 30 dias. Se o produto não for entregue dentro desse período, os compradores poderão rescindir o contrato.

O produto adquirido deve ser entregue em sua totalidade e de acordo com as qualificações especificadas no pedido e com documentos como certificado de garantia, manual do usuário, se houver.

Se tornar impossível vender o produto adquirido, o vendedor deve notificar o comprador por escrito dentro de 3 dias após tomar conhecimento dessa situação. O preço total deve ser devolvido ao Comprador dentro de 14 dias.

SE O PREÇO DO PRODUTO ADQUIRIDO NÃO FOR PAGO:

Se o Comprador não pagar o preço do produto adquirido ou cancelar nos registros bancários, a obrigação do Vendedor de entregar o produto termina.

COMPRAS FEITAS COM O USO NÃO AUTORIZADO DE CARTÃO DE CRÉDITO:

Depois que o produto for entregue, se for determinado que o cartão de crédito ao qual o comprador pagou foi utilizado de forma indevida por pessoas não autorizadas e o preço do produto vendido não for pago ao Vendedor pelo banco ou instituição financeira correspondente, o Comprador deverá devolver o produto objeto do contrato dentro de 3 dias às expensas do VENDEDOR. Deve ser devolvido ao VENDEDOR.

SE O PRODUTO NÃO PUDER SER ENTREGUE DENTRO DO PRAZO POR RAZÕES IMPROVÁVEIS:

Se ocorrer força maior que o Vendedor não puder prever e o produto não puder ser entregue a tempo, o Comprador será notificado. O comprador pode solicitar o cancelamento do pedido, a substituição do produto por um produto similar ou o adiamento da entrega até que o obstáculo seja removido. Se o comprador cancelar o pedido; Se ele tiver feito o pagamento em dinheiro, este valor será devolvido a ele em dinheiro dentro de 14 dias a partir da data de cancelamento. Se o comprador tiver feito o pagamento com cartão de crédito e cancelá-lo, o preço do produto será devolvido ao banco dentro de 14 dias a partir deste cancelamento, mas é possível que o banco transfira para a conta do comprador dentro de 2-3 semanas.

OBRIGAÇÃO DO COMPRADOR DE VERIFICAR O PRODUTO:

O comprador deverá inspecionar os bens/serviços contratados antes de recebê-los; o pacote amassado, quebrado, rasgado, etc. produtos danificados e defeituosos não serão recebidos pela empresa de transporte. Os bens/serviços recebidos serão considerados não danificados e intactos. O COMPRADOR deve proteger cuidadosamente os bens/serviços após a entrega. Se o direito de retirada for exercido, os bens/serviços não devem ser utilizados. A fatura deve ser devolvida juntamente com o produto.

DIREITO DE RETIRADA:

O COMPRADOR; Dentro de 14 (catorze) dias a partir da data de entrega do produto adquirido a si ou à pessoa/organização no endereço indicado, pode exercer seu direito de retirar-se do contrato rejeitando os bens sem assumir qualquer responsabilidade legal ou criminal e sem dar qualquer razão, desde que notifique o VENDEDOR através das informações de contato abaixo.

INFORMAÇÕES DE CONTATO PARA NOTIFICAR O DIREITO DE RETIRADA DO VENDEDOR:

EMPRESA                  : Menallos Turizm

NOME / TÍTULO          : Noyan Seyahat Aceteligi Turizm San. ve Tic. Limited Company

ENDEREÇO                     : Cumhuriyet Mahallesi, Muammer Ulgen Sokak, Neocasa Plaza, No:2, Kat: 2 D: 5, Kusadasi, 09400, Aydin,                                        Turquia

EMAIL                            : info@turkeytoptours.com

TEL                                    : +9054239600639

DURAÇÃO DO DIREITO DE RETIRADA:

Se for um serviço adquirido pelo comprador, esse período de 14 dias começa a contar a partir da data de assinatura do contrato. Antes do término do direito de retirada, o direito de retirada não pode ser exercido em contratos de serviços em que a execução do serviço tenha começado com a aprovação do consumidor.

Os custos decorrentes do exercício do direito de retirada são de responsabilidade do VENDEDOR.

Para exercer o direito de retirada, uma notificação por escrito deve ser enviada ao VENDEDOR por meio de correio registrado, fax ou e-mail dentro de 14 (catorze) dias e o produto não deve ter sido utilizado dentro do âmbito das disposições dos "produtos para os quais o direito de retirada não pode ser exercido" regulamentados neste contrato.

USO DO DIREITO DE RETIRADA:

A fatura do produto entregue a uma 3ª pessoa ou ao COMPRADOR, (Se a fatura do produto a ser devolvido for corporativa, deve ser enviada com a fatura de retorno emitida pela instituição ao devolver. Retornos de pedidos cujas faturas sejam emitidas em nome das instituições não podem ser concluídos, a menos que uma FATURA DE RETORNO seja emitida)

Formulário de retorno, os produtos a serem devolvidos devem ser entregues completos e não danificados, juntamente com a caixa, embalagem, acessórios padrão, se houver.

TERMOS DE RETORNO:

O VENDEDOR é obrigado a devolver o preço total e os documentos que oneram o COMPRADOR ao COMPRADOR dentro de 10 dias no máximo a partir do recebimento da notificação de retirada e a devolver os bens dentro de 20 dias.

Se houver uma diminuição no valor dos bens devido à culpa do COMPRADOR ou se o retorno se tornar impossível

O COMPRADOR é obrigado a compensar os danos do VENDEDOR na proporção de sua culpa. No entanto, o COMPRADOR não é responsável por mudanças e deteriorações que ocorram devido ao uso adequado dos bens ou produtos durante o período do direito de retirada.

Em caso de queda abaixo do limite de campanha determinado pelo VENDEDOR devido ao exercício do direito de retirada, o valor do desconto utilizado no âmbito da campanha será cancelado.

PRODUTOS QUE NÃO PODEM SER USADOS COM O DIREITO DE RETIRADA:

Roupas íntimas, trajes de banho e calcinhas, materiais de maquiagem, produtos descartáveis, bens que estão em risco de deterioração rápida ou que provavelmente expirariam, que são preparados de acordo com o pedido do COMPRADOR ou necessidades pessoais claramente não são adequados para devolução, são entregues ao COMPRADOR. Produtos que não são adequados para devolução em termos de saúde e higiene se sua embalagem for aberta pelo COMPRADOR após a entrega, produtos que são misturados com outros produtos após a entrega e não podem ser separados devido à sua natureza, bens relacionados a periódicos, como jornais e revistas, exceto aqueles fornecidos sob o contrato de assinatura, desempenho instantâneo em serviços eletrônicos produtos ou bens intangíveis entregues instantaneamente ao consumidor, bem como gravações de áudio ou vídeo, livros, conteúdo digital, programas de software, dispositivos de gravação de dados e armazenamento de dados, suprimentos de computador, não podem ser devolvidos, de acordo com o Regulamento, se sua embalagem tiver sido aberta pelo COMPRADOR. Além disso, antes do término do direito de retirada, não é possível exercer o direito de retirada em relação aos serviços que foram iniciados com a aprovação do consumidor, de acordo com o Regulamento.

Para cosméticos e produtos de cuidados pessoais, produtos de lingerie, trajes de banho, biquínis, livros, software e programas reproduzíveis, DVD, VCD, CD e fitas e suprimentos de papelaria (toner, cartucho, fita, etc.) para serem devolvidos, suas embalagens devem estar lacradas, não testadas, intactas e devem ser não utilizados.

CASO DE INADIMPLEMENTO E CONSEQUÊNCIAS LEGAIS

O COMPRADOR aceita, declara e se compromete a pagar juros dentro do âmbito do contrato de cartão de crédito entre o banco emissor do cartão e o banco e ser responsável perante o banco em caso de inadimplemento no caso de realizar pagamentos com cartão de crédito. Nesse caso, o banco relevante pode tomar medidas legais; pode reivindicar os custos e honorários advocatícios decorrentes do COMPRADOR e, de qualquer forma, caso o COMPRADOR inadimpleça devido à sua dívida, o COMPRADOR aceita que pagará os danos e perdas sofridos pelo VENDEDOR devido ao atraso na execução da dívida.

PAGAMENTO E ENTREGA

Você pode realizar o pagamento em qualquer uma das nossas contas bancárias (TL) fazendo uma Transferência Bancária ou EFT (Transferência Eletrônica de Fundos).

Com seus cartões de crédito em nosso site, você pode aproveitar as oportunidades de pagamento online único ou parcelado para todos os tipos de cartões de crédito. Em seus pagamentos online, o valor será retirado do seu cartão de crédito ao final do seu pedido.