Politica de Anulare și Rambursare

DREPTURILE CONSUMATORILOR - RETRAGERE - ANULARE - TERMENI DE RETURNARE

GENERAL

Dacă plasați o comandă electronică prin intermediul site-ului pe care îl utilizați, se consideră că ați acceptat formularul de informații preliminare și contractul de vânzare la distanță prezentat.

Cumpărătorii sunt supuși dispozițiilor Legii de Protecția Consumatorilor nr. 6502 și Reglementării privind Contractele la Distanță (RG: 27.11.2014/29188) și altor legi aplicabile privind vânzarea și livrarea produsului achiziționat.

Cheltuielile de transport, care reprezintă costurile de expediere a produsului, vor fi plătite de cumpărători.

Fiecare produs achiziționat este livrat persoanei și/sau organizației la adresa indicată de cumpărător, cu condiția să nu depășească termenul legal de 30 de zile. Dacă produsul nu este livrat în această perioadă, Cumpărătorii pot anula contractul.

Produsul achiziționat trebuie livrat în întregime și conform calificativelor specificate în comandă și cu documentele precum certificatul de garanție, manualul utilizatorului, dacă este cazul.

Dacă devine imposibilă vânzarea produsului achiziționat, vânzătorul trebuie să informeze cumpărătorul în scris în termen de 3 zile de la aflarea acestei situații. Prețul total trebuie returnat Cumpărătorului în termen de 14 zile.

DACĂ PREȚUL PRODUSULUI ACHIZIȚIONAT NU ESTE PLĂTIT:

Dacă Cumpărătorul nu plătește prețul produsului achiziționat sau îl anulează în registrele bancare, obligația Vânzătorului de a livra produsul încetează.

CUMPĂRĂRI EFECTUATE CU FOLOSIREA NEAUTORIZATĂ A CARDULUI DE CREDIT:

După livrarea produsului, dacă se dovedește că cardul de credit cu care cumpărătorul a plătit a fost folosit necorespunzător de persoane neautorizate și prețul produsului vândut nu este plătit Vânzătorului de către banca sau instituția financiară relevantă, Cumpărătorul trebuie să returneze produsul supus contractului în termen de 3 zile, pe cheltuiala Vânzătorului. Produsul trebuie returnat Vânzătorului.

DACĂ PRODUSUL NU POATE FI LIVRAT ÎN TIMPUL DE CAUZĂ NEPREVĂZUTĂ:

Dacă apare un caz de forță majoră pe care Vânzătorul nu îl poate prevedea și produsul nu poate fi livrat la timp, Cumpărătorul este informat. Cumpărătorul poate solicita anularea comenzii, înlocuirea produsului cu un produs similar sau întârzierea livrării până la eliminarea obstacolului. Dacă cumpărătorul anulează comanda; dacă a efectuat plata în numerar, această sumă va fi restituite în numerar în termen de 14 zile de la data anulării. Dacă cumpărătorul a efectuat plata cu cardul de credit și o anulează, prețul produsului va fi returnat băncii în termen de 14 zile de la această anulare, dar este posibil ca banca să transfere suma în contul cumpărătorului în termen de 2-3 săptămâni.

OBLIGAȚIA CUMPĂRĂTORULUI DE A VERIFICA PRODUSUL:

Cumpărătorul va inspecta bunurile/serviciile contractate înainte de a le primi; ambalajul îndoielnic, rupt, sfâșiat etc., bunuri/servicii deteriorate și defecte nu vor fi acceptate de la firma de transport. Bunurile/serviciile primite vor fi considerate nedeteriorate și intacte. CUMPĂRĂTORUL trebuie să protejeze cu atenție bunurile/serviciile după livrare. Dacă dreptul de retragere trebuie să fie folosit, bunurile/serviciile nu trebuie utilizate. Factura trebuie returnată împreună cu produsul.

DREPTUL DE RETRAGERE:

CUMPĂRĂTORUL; În termen de 14 (paisprezece) zile de la data livrării produsului achiziționat către sine sau către persoana/organizația la adresa indicată, poate folosi dreptul său de retragere din contract prin respingerea bunurilor fără a-și asuma vreo responsabilitate legală sau penală și fără a oferi vreun motiv, cu condiția să informeze VÂNZĂTORUL prin intermediul informațiilor de contact de mai jos.

INFORMAȚII DE CONTACT PENTRU A NOTIFICA DREPTUL DE RETRAGERE AL VÂNZĂTORULUI:

COMPANIA                  : Menallos Turizm

NUME / TITLU          : Noyan Seyahat Aceteligi Turizm San. ve Tic. Limited Company

ADRESĂ                     : Cumhuriyet Mahallesi, Muammer Ulgen Sokak, Neocasa Plaza, No:2, Kat: 2 D: 5, Kusadasi, 09400, Aydin,                                        Turcia

EMAIL                            : info@turkeytoptours.com

TEL                                    : +9054239600639

DURATA DREPTULUI DE RETRAGERE:

Dacă este un serviciu achiziționat de cumpărător, această perioadă de 14 zile începe de la data semnării contractului. Înainte de expirarea dreptului de retragere, dreptul de retragere nu poate fi exercitat în contractele de servicii în care executarea serviciului a început cu aprobarea consumatorului.

Costurile care decurg din utilizarea dreptului de retragere aparțin VÂNZĂTORULUI.

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să se facă o notificare scrisă către VÂNZĂTOR prin poștă recomandată, fax sau e-mail în termen de 14 (paisprezece) zile și produsul nu trebuie utilizat în conformitate cu prevederile "Produselor pentru care nu se poate exercita dreptul de retragere" reglementate în acest contract.

UTILIZAREA DREPTULUI DE RETRAGERE:

Factura produsului livrat către a 3-a persoană sau către CUMPĂRĂTOR, (Dacă factura produsului care urmează să fie returnat este deținător de instituție, aceasta trebuie trimisă împreună cu factura de returnare emisă de instituție la returnare. Restituirile de comenzi căror facturi sunt emise în numele instituțiilor nu pot fi completate decât dacă este emisă o FACTURĂ DE RETURNARE.)

Formular de returnare, Produsele ce urmează să fie returnate trebuie livrate complete și nedeteriorate, împreună cu cutia, ambalajul, accesoriile standard, dacă este cazul.

TERMENII DE RETURNARE:

VÂNZĂTORUL este obligat să restituie prețul total și documentele care l-au pus pe CUMPĂRĂTOR în datorie în termen de 10 zile la cele mai tardive de la primirea notificării de retragere și să returneze bunurile în termen de 20 zile.

Dacă există o scădere a valorii bunurilor din cauza vinii CUMPĂRĂTORULUI sau dacă returnarea devine imposibilă

CUMPĂRĂTORUL este obligat să compenseze daunele VÂNZĂTORULUI proporțional cu vina sa. Totuși, CUMPĂRĂTORUL nu este responsabil pentru modificările și deteriorările care survin datorită utilizării corecte a bunurilor sau produselor în perioada dreptului de retragere.

În cazul în care scade sub limita campaniei stabilită de VÂNZĂTOR din cauza exercitării dreptului de retragere, suma reducerii utilizate în cadrul campaniei va fi anulată.

PRODUSE CARE NU POT FI UTILIZATE CU DREPTUL DE RETRAGERE:

Lenjeria de corp, costume de baie și bikini, produse cosmetice, produse de unică folosință, bunuri care se degradă rapid sau care au șanse să expire, care sunt pregătite în conformitate cu cererea CUMPĂRĂTORULUI sau nevoile personale clare și care nu sunt returnabile, sunt livrate CUMPĂRĂTORULUI. Produsele care nu sunt returnabile din punct de vedere al sănătății și igienei dacă ambalajul lor este deschis de CUMPĂRĂTOR după livrare, produsele care se amestecă cu alte produse după livrare și nu pot fi separate din cauza naturii lor, Bunuri legate de periodice precum ziare și reviste, cu excepția celor furnizate în temeiul unui contract de abonament, prestații instantanee în mediu electronic Servicii furnizate sau bunuri intangibile livrate instantaneu consumatorului, precum și înregistrări audio sau video, cărți, conținut digital, programe software, dispozitive de înregistrare și stocare a datelor, consumabile pentru calculatoare, nu pot fi returnate conform Reglementării dacă ambalajul lor a fost deschis de CUMPĂRĂTOR. În plus, înainte de expirarea dreptului de retragere, nu este posibil să se exercite dreptul de retragere în ceea ce privește serviciile care au fost începute cu aprobarea consumatorului, conform Reglementării.

Pentru a putea fi returnate produsele cosmetice și produsele de îngrijire personală, produsele de lenjerie, costumele de baie, bikini, cărțile, software-ul și programele reproducibile, DVD-uri, VCD-uri, CD-uri și casete și consumabile de papetărie (toner, cartuș, bandă etc.), ambalajele lor trebuie să fie sigilate, nefolosite, intacte.

CAZ DE AMÂNARE ȘI CONSECINȚE JURIDICE

CUMPĂRĂTORUL acceptă, declară și se angajează că va plăti dobânzi în conformitate cu cadrul de acord al cardului de credit între banca deținătorului cardului și bancă și va fi responsabil față de bancă în cazul întârzierii în cazul efectării tranzacțiilor de plată cu un card de credit. În acest caz, banca relevantă poate face acțiuni legale; poate solicita costurile și onorariile avocatului care vor apărea din partea CUMPĂRĂTORULUI și, în orice caz, în cazul în care CUMPĂRĂTORUL întârzie din cauza datoriei sale, CUMPĂRĂTORUL acceptă că va plăti daunele și pierderile suferite de VÂNZĂTOR din cauza întârzierei executării datoriilor.

PLATA ȘI LIVRAREA

Puteți efectua transferul într-unul dintre conturile noastre bancare (TL) prin Transfer Bancar sau EFT (Transfer Electronic de Fonduri).

Cu cardurile dvs. de credit pe site-ul nostru, puteți beneficia de oportunități de plată unică online sau de rată online pentru toate tipurile de carduri de credit. În plățile dvs. online, suma va fi retrasă din cardul de credit la finalizarea comenzii dvs.