Условия и положения

Условия и положения

Условия бронирования Turkey Top Tours

Все бронирования с Turkey Top Tours (Юридическое название: MENALLOS TURİZM) осуществляются с Noyan Seyahat Acenteliği Turizm San. ve Tic. Ltd. Şti. подлежат нашим Условиям бронирования. Они доступны в полном объеме здесь для вашего ознакомления и должны быть прочитаны перед онлайн-бронированием. Условия сайта

Существует несколько условий относительно того, как вы используете наш веб-сайт. Эти условия опубликованы здесь для вашего сведения.

Условия бронирования

Ваш контракт

Ваш контракт заключается с Menallos Tours, членом TURSAB с номером членства 15908

Следующие Условия имеют значения, изложенные ниже, когда они используются в этих Условиях бронирования:

Эти условия применяются ко всем отпускам и регулируют ваши отношения с Turkey Top Tours. Пожалуйста, внимательно прочитайте их перед бронированием.

1. Ваш отпуск Когда производится бронирование, «главное имя» в бронировании гарантирует, что он или она имеют полномочия принять и принимают от имени группы условия этих условий бронирования. После получения вашего бронирования и всех соответствующих платежей, если запрашиваемые вами условия доступны, мы выдадим подтверждающий счет. Обязательное соглашение вступает в силу между нами, когда мы отправляем этот счет «главному имени». Этот контракт регулируется турецким законодательством и юрисдикцией турецких судов. Важно проверить детали в вашем счете, когда вы его получите, или, если бронируете поздно в момент бронирования, что все детали соответствуют вашим запросам. В случае любых расхождений, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, так как в дальнейшем может быть невозможно внести изменения или корректировки. После того как вы сделали свое бронирование, любые изменения в бронировании или в ваших туристических arrangements (которые подлежат пункту 8 ниже) будут подлежать этим Условиям бронирования, которые применяются к такому изменению сразу после его подтверждения. Эти Условия бронирования применяются одинаково ко всем членам вашей группы, указанным в бронировании. Если «главное имя» в бронировании делает бронирование от имени других лиц, вы несете ответственность за то, чтобы эти Условия бронирования были доведены до их сведения и чтобы они были с ними знакомы. Мы имеем право предполагать, что все члены вашей группы прочитали эти Условия бронирования. Любая ссылка на вас или вашу группу должна считаться включающей всех упомянутых лиц в бронировании. Только мы, «главное имя» в бронировании и любые другие лица в вашей группе, имена которых указаны в бронировании, будут иметь какие-либо права на применение этих Условия бронирования. «Главное имя», которое делает и оплачивает бронирование, должно быть не младше 18 лет.

2. Точность сайта

Хотя Turkey Top Tours[1] прилагает все усилия для обеспечения точности информации и цен на сайте, к сожалению, ошибки возможны. Поэтому вы должны убедиться, что вы проверяете цену и все другие детали своих выбранных arrangements у нас в момент бронирования.

3. Паспорта, визы, требования к здоровью и туристические документы

Вы несете ответственность за то, чтобы убедиться, что у вас есть все необходимые туристические и медицинские документы перед отправлением и что вы соответствуете любым требованиям иностранного въезда. Полный и действительный паспорт требуется для направлений, которые мы предлагаем (включая детей), и визы (транзитные, бизнес, туристические и т. д.) могут потребоваться для некоторых направлений в зависимости от паспорта, которым вы обладаете. Требования могут изменяться, и продолжительность времени, которое, вероятно, потребуется для получения соответствующих паспортов и виз, будет варьироваться. Вы несете ответственность за то, чтобы проверить актуальную информацию, и вам следует подать заявки на паспорта и/или визы заблаговременно до вашей отъезд. Turkey Top Tours не несет ответственности, если вы или любой член вашей группы получите отказ во въезде в любую страну из-за отсутствия правильного паспорта, визы и/или других необходимых туристических документов, которые требуют любые авиакомпании, власти или страны, в которую вы собираетесь или проходите (независимо от того, нужно ли вам покинуть самолет) включая, но не ограничиваясь действительным ESTA, как указано в нижеуказанном пункте. Вам рекомендуется проверить актуальную информацию о требованиях к паспорту. Если вы или любой член вашей группы должны проверить требования к паспорту и визе с вашим соответствующим посольством, консульством для получения информации по вопросам визы и паспорта, которая соответствует вашим туристическим arrangements. Консульство или посольство в страну(-ы), в которую вы собираетесь путешествовать, до бронирования.Turkey Top Tours не имеет специальных знаний или экспертизы относительно требований для въезда в страну или туристических документов. Мы рекомендуем вам регулярно просматривать предупреждения о поездках, объявления, запреты и уведомления, выпущенные всеми соответствующими правительствами перед вашей отъезд. Некоторые страны могут потребовать письмо о разрешении, если дети не сопровождаются обоими законными опекунами. Пожалуйста, проверьте с властями в соответствующем пункте назначения, если это применимо.

США - Разрешение на поездку (ESTA)

Для всех, кто путешествует в США или совершает пересадку через США по программе безвизового въезда, необходимо получить одобрение на поездку не позднее чем за 72 часа до отъезда, завершив онлайн-процесс заявки ESTA (Система электронного разрешения на поездку). Стоимость ESTA в настоящее время составляет около 14 долларов США с человека и может быть получена на сайте https://esta.cbp.dhs.gov или на сайте Visit USA по адресу www.visitusa.org.uk, где также можно найти дополнительную информацию о программе и актуальную стоимость. ПослеCompletion and approval, заявка ESTA действительна в течение двух лет и разрешает многоразовые посещения без необходимости повторной заявки. Невозможность получить ESTA может привести к отказу пассажиру в посадке на рейс авиакомпанией.

Требования к здоровью

Вы должны проконсультироваться с врачом для получения актуальных рекомендаций и информации о вакцинах или прививках перед отъездом в отношении направления, которое вы собираетесь посетить или через которое будете проезжать во время своего путешествия. Вы несете ответственность за то, чтобы убедиться, что вы готовы к путешествию и соответствуете всем требованиям по здоровью на границе, получаете рекомендуемые прививки; принимаете все рекомендованные лекарства и следуете всем медицинским советам перед отъездом. Для получения медицинских рекомендаций относительно всех направлений, которые вы собираетесь посетить или проехать во время своей поездки, вы должны проконсультироваться с вашим врачом и заранее ознакомиться с сайтом Департамента здравоохранения. Мы рекомендуем вам взять с собой доказательства ваших актуализированных прививок или вакцинации, так как они могут потребоваться для въезда в страну или пункт назначения.Turkey Top Tours не несет ответственности, если вам будет отказано во въезде в какую-либо страну или пункт назначения, потому что вы не можете показать, что вы получили все необходимые прививки или вакцинации, или потому что вы не соответствуете медицинским требованиям любой назначения. Путешествие в определенные направления может подразумевать более высокий риск, чем в другие. Вам настоятельно рекомендуется ознакомиться с любыми предупреждениями о поездках, запретами, объявлениями или советами, выданными или обновленными Министерством иностранных дел и Офисом по совету по поездкам перед бронированием ваших международных туристических arrangements и регулярно перед отъездом.

4. Страхование

Мы считаем, что адекватное туристическое страхование является необходимым, и настоятельно рекомендуем вам и всем членам вашей группы получить его перед отправлением на весь период вашего забронированного путешествия. Вы несете ответственность за то, чтобы убедиться, что страховой полис, который вы покупаете, подходит, охватывает ваши требования (включая, но не ограничиваясь требованиями по здоровью и требованиям по аренде автомобиля) и является достаточным для ваших конкретных нужд и туристических arrangements. Пожалуйста, читайте и возьмите его с собой в отпуск.

5. Ваша финансовая защита

Мы предоставляем полную финансовую защиту для наших пакетных отпусков, в соответствии с нашим лицензией TURSAB номер 15908. Когда вы покупаете защищенный фонд ATOL или пакетный отпуск с рейсом от нас, вы получите сертификат ATOL. Он указывает, что защищено финансово, где вы можете получить информацию о том, что это означает для вас и с кем связаться, если что-то пойдет не так. Мы предоставим вам услуги, указанные в сертификате ATOL (или подходящую альтернативу). В некоторых случаях, когда мы не можем сделать это по причинам неплатежеспособности, альтернативный держатель ATOL может предоставить вам услуги, которые вы купили или подходящую альтернативу (без дополнительной платы для вас). Вы соглашаетесь принять, что в таких случаях альтернативный держатель ATOL выполнит эти обязательства, и вы соглашаетесь оплатить любые деньги, которые вы должны заплатить по вашему контракту этому альтернативному держателю ATOL. Однако вы также соглашаетесь с тем, что в некоторых случаях не удастся назначить альтернативного держателя ATOL, в этом случае вы будете иметь право подать заявку в соответствии со схемой ATOL (или вашему эмитенту кредитной карты, если это применимо). Если мы не можем предоставить указанные услуги (или подходящую альтернативу, через альтернативного держателя ATOL или иным образом) по причинам неплатежеспособности, Доверители Фонда доверия на воздушные путешествия могут выплатить (или предоставить выгоду) вам по схемам ATOL. Вы соглашаетесь с тем, что в обмен на такую выплату или выгоду вы полностью передаете Доверителям любые требования, которые у вас есть или могут возникнуть в связи с не предоставлением услуг, включая любое требование в отношении нас, туристического агента (или вашего эмитента кредитной карты, если это применимо). Вы также соглашаетесь с тем, что любые такие требования могут быть переназначены другому органу, если этот другой орган выплатил суммы, которые вы заявили в соответствии со схемой ATOL. Если вы бронируете arrangements, отличные от пакетного отпуска (например, исключая размещение), указанная выше финансовая защита не применяется.

6. Оплата за ваш отпуск

Для подтверждения ваших выбранных arrangements вы должны оплатить невозвратный депозит, который может быть выше стандартного депозита для обеспечения некоторых типов авиабилет, туров, круизов и т. д., о чем вам сообщат в момент бронирования. (Если вы бронируете менее чем за 12 недель до отъезда, полная оплата потребуется кредитной или дебетовой картой.) Остаток стоимости ваших arrangements (включая любые надбавки, если они применимы) подлежит оплате не менее чем за 12 недель до отъезда. Если мы не получим этот остаток полностью и вовремя, мы оставляем за собой право считать ваше бронирование отменённым вами, в этом случае применятся сборы за отмену, указанные в пункте 9. Мы принимаем платежи кредитной картой и дебетовой картой.

Меры по борьбе с мошенничеством с кредитными картами:

Если вы не предоставите правильный адрес для выставления счета по кредитной или дебетовой карте и/или информацию о владельце карты, выпуск ваших билетов может быть задержан, а общая стоимость может увеличиться. Мы оставляем за собой право отменить ваш отпуск, если оплата отклонена или если вы предоставили неверную информацию о кредитной карте. Мы также оставляем за собой право проводить случайные проверки (включая электоральный список), чтобы минимизировать мошенничество с кредитными картами. В результате этого, прежде чем выдавать билеты, мы можем потребовать от вас предоставить нам факс или почтовую копию доказательства адреса, копию вашей кредитной карты и недавнюю выписку.

7. Цена вашего отпуска

7.1 Turkey Top Tours прилагает усилия для обеспечения актуальности и корректности цен, указанных на нашем веб-сайте (наши уведомления указывают ориентировочную цену) Turkey Top Tours оставляет за собой право повышать или понижать свои цены в любое время. Время от времени может быть указана неправильная цена из-за ошибки. Когда Turkey Top Tours обнаруживает такую ошибку, мы постараемся уведомить вас в момент бронирования (если мы тогда осведомлены об ошибке) или как можно скорее. Мы оставляем за собой право отменить бронирование, если вы не желаете принять цену, которая на самом деле применима к отпуску.

Изменения цен

7.2 Для пакетов изменения сборов (включая, но не ограничиваясь затратами на транспорт, затраты на топливо, пошлины, налоги, сборы, такие как налоги на посадку или выходные сборы в портах/аэропортах и курсов валют) и услуги могут означать, что цена ваших туристических arrangements (или любой их части) может измениться после того, как вы забронируете ваши туристические arrangements. Однако, не будет изменений стоимости ваших туристических arrangements за 45 дней до отъезда.

7.3 В отношении цены пакетов, мы поглотим и вы не будете платить увеличение, эквивалентное до 2% от цены ваших общих туристических arrangements, которое исключает страховые премии и любые сборы за изменения. Вы будете обязаны уплатить сумму, превышающую это, плюс административный сбор в размере 50 TL на человека. Если это означает, что вам необходимо будет заплатить увеличение более 10% от цены ваших общих туристических arrangements (исключая страховые премии и сборы за изменения), вы будете иметь возможность принять изменения на другой отпуск, если мы сможем предложить один (если этот альтернативный отпуск равен или более высокого качества, вам не придется платить больше, но если это более низкое качество, вам будет возмещена разница в цене), или отменить и получить полный возврат уплаченных денег, за исключением любых сборов за изменения и сборов за отмену, которые уже были понесены. Мы, на свое усмотрение, рассмотрим разумный возврат страховых премий, если вы сможете показать, что не можете передать или повторно использовать вашу политику. Если вы решите отменить из-за увеличения цены более 15%, вы должны воспользоваться своим правом на это в течение 14 дней с даты выпуска, указанной на вашем счете.

7.4 Если цена ваших туристических arrangements снизится из-за изменений, упомянутых в пункте 7.2 выше, более чем на 2% от общей стоимости ваших туристических arrangements, то любой возврат будет выплачен вам. Однако, пожалуйста, обратите внимание на то, что туристические arrangements не всегда покупаются в местной валюте, и некоторые очевидные изменения не влияют на цену ваших туристических arrangements из-за соглашений и других защит, обеспеченных.

8. Если вы измените бронирование

Если после получения нашего подтверждающего счета вы хотите изменить свои туристические arrangements любым образом, мы постараемся сделать эти изменения, но это может не всегда быть возможно. Любая просьба об изменениях должна поступить от «главного имени» в бронировании. Вам будет предложено заплатить административный сбор в размере 50 евро на человека и любые дополнительные расходы, которые мы понесем при внесении этого изменения. В случаях, когда административные сборы, взимаемые нашими поставщиками, выше, мы оставляем за собой право начислить вам такие сборы. Вам разрешено (в соответствии с Регламентом) передавать индивидуальные имена, если какой-либо упомянутый человек в бронировании не может путешествовать из-за болезни, смерти близкого родственника, службы присяжных или других серьезных причин. При условии получения удовлетворительных доказательств такой причины, мы, по своему усмотрению, согласуем согласие на передачу этой забронированной named person другому лицу, что будет подлежать сбору за изменения в размере 50 евро на человека, и любые дополнительные сборы, взимаемые любым поставщиком, будут оплачены вами. Мы уведомим вас о этих сборах в момент вашего запроса. Любые изменения имен, указанных в бронировании, обусловлены тем, чтобы заменяющее лицо приняло эти Условия бронирования и иным образом соответствовало всем условиям, применимым к пакету. Запросы на изменение имени в течение 48 часов до даты отправления не могут быть гарантированы. Поскольку большинство авиакомпаний не разрешают изменения имен после выдачи билетов по какой-либо причине, эти сборы, вероятно, составляют полную стоимость рейса. Если вы запросите изменение всех имен в бронировании, это будет считаться отменой и новой бронью, и будут применяться полные штрафы за отмену. Вы должны понимать, что эти расходы могут увеличить, чем ближе к дате отъезда вносятся изменения. Допускается только одно изменение даты отъезда на бронирование. Любое изменение даты отъезда будет рассматриваться как отмена, и будут применяться полные штрафы за отмену. Вам будет предложено заплатить административный сбор в размере 50 евро на человека и новый депозит на человека для обеспечения новой даты отправления. Любые дальнейшие изменения могут быть расценены как отмена вами и приведут к применению штрафов за отмену.

Примечание: Некоторые arrangements могут не подлежать изменению после того, как они были подтверждены, и любое изменение может привести к штрафу за отмену до 100% этой части arrangements. В некоторых случаях любые изменения могут означать, что вам придется оплатить отмененные arrangements и покупать новые по полной стоимости.

9. Если вы отмените свой отпуск

Вы или любой член вашей группы можете отменить ваши туристические arrangements в любое время. Письменное уведомление по почте, факсу или электронной почте от «главного имени» в бронировании должно быть получено в наших офисах. Поскольку мы несём расходы на отмену ваших туристических arrangements, вам придется заплатить соответствующую отмену, указанную в таблице ниже.

Примечание: если причина вашей отмены покрывается условиями вашей страховой политики, вы можете попытаться возместить эти расходы у своей страховой компании.

Наши сборы за отмену - это процент от общей стоимости отпуска, не включая вашу страховую премию, которая не подлежит возврату. Эти сборы основаны на том, сколько дней до вашего отъезда мы получаем ваше уведомление об отмене, а не на момент, когда ваше сообщение было отправлено нам Пожалуйста, обратите внимание, что любые сборы за изменения не подлежат возврату. Для страховых премий вам следует ознакомиться с полисом отмены вашей страховой компании.

 Пожалуйста, обратите внимание: Если вы забронировали круиз, любые отмены или изменения (включая изменения имен) будут обременены следующими сборами - дополнительный сбор к сборам за изменения или отмену, указанных выше, в соответствии с соответствующими сборами круизной линии. Обратите внимание, что в случае отмены после получения документов, возврат не будет произведён, если не будут возвращены неиспользованные билеты. Обратите внимание, если только некоторые члены вашей группы отменяют, помимо возникновения применимых штрафов за отмену, мы пересчитаем стоимость отпуска для оставшихся путешественников. Вам, возможно, придется оплатить дополнительные расходы на номер, такие как надбавка за одноместный номер. *В случаях, когда штрафы за отмену, которые наши поставщики предъявляют, выше стоимости депозита, мы можем передать сбор вам. Пожалуйста, спросите полные детали, и мы уведомим вас о специфических сборах, применимых к вашему бронированию. После отъезда никаких возвратов не будет по любым частично использованным компонентам вашего отпуска (например, неиспользованные рейсы, неиспользуемая аренда автомобилей или в результате раннего выезда). Вам будет начислено 100% цены за все частично использованные компоненты. Все сборы за изменения или отмену становятся подлежащими уплате вами сразу после подтверждения изменения или отмены.

Примечание: Некоторые arrangements не могут быть отменены после их подтверждения, и любая отмена может повлечь штраф за отмену до 100% этой части arrangements.

10. Если мы изменим или отменим ваш отпуск

Мы начинаем планировать arrangements, которые мы предлагаем, за много месяцев вперед, и поэтому мы оставляем за собой право вносить изменения и исправлять ошибки в деталях отпуска как до, так и после подтверждения бронирования. Мы также должны оставить за собой право отменять подтвержденные бронирования в любое время. Например, если минимальное число клиентов, требуемое для конкретного туристического arrangement, не достигнуто, нам может понадобиться отменить его. Большинство изменений являются незначительными, но иногда нам необходимо внести значительное изменение. Если нам нужно внести значительное изменение или отменить, мы сообщим вам как можно скорее, и если у нас будет время сделать это до отправления, мы предложим вам выбор следующих вариантов: (для значительных изменений) принять измененные arrangements или купить альтернативные arrangements у нас аналогичного уровня, чем те, что были первоначально забронированы, если они доступны (если выбранная альтернатива дешевле вашего первоначального, мы вернем вам разницу, но если она дороже, мы попросим вас оплатить разницу) или отменить или принять отмену, в этом случае вы получите полный и быстрый возврат всех денег, которые вы оплатили нам. Однако мы не можем отменить ваше подтвержденное бронирование за 12 недель или менее до отъезда, за исключением причин «форс-мажора» (как объяснено выше) или если вы не осуществите полную оплату вовремя. Из-за непредсказуемости событий «форс-мажора» мы не несем ответственности за любые изменения как до отъезда, так и во время отпуска, которые, по нашему мнению, необходимы для защиты вашей безопасности. В этом случае мы предложим вам подходящие альтернативные arrangements или, если вы не путешествуете, вернем вам деньги, которые вы нам оплатили, но мы не будем выплачивать вам компенсацию. Во всех случаях, кроме случаев, когда значительное изменение возникает по причинам «форс-мажора» и с учетом исключений ниже, мы выплатим вам следующую компенсацию, как указано ниже.

Обратите внимание, что указанные выше выплаты применяются к каждому полноправному пассажиру (за исключением младенцев). Для детей, выставляемых по сниженным ценам, компенсация будет выплачиваться на пропорциональной основе по сравнению со стоимостью взрослого билета. Мы не будем выплачивать компенсацию, и предложенные выше варианты не будут доступны, если мы внесем незначительное изменение или отменим в результате вашего отказа произвести полную оплату своевременно. Мы сожалеем, но не можем возместить любые расходы, затраты или убытки, понесенные вами в результате любого изменения или отмены. Мы не будем выплачивать вам компенсацию, если мы внесем значительное изменение или отмену более 12 недель до отправления или в случае форс-мажора. Очень редко мы можем быть вынуждены «форс-мажором» изменить или прекратить ваши arrangements после отъезда. Если такая ситуация произойдет, нам очень жаль, мы не сможем произвести никаких возвратов (если только мы не получим их от наших поставщиков), выплатить вам компенсацию или покрыть любые расходы или убытки, которые вы понесете в результате.

11. Рейс

Согласно законодательству ЕС, у вас есть права в некоторых обстоятельствах на возмещение и/или компенсацию от авиакомпании в случаях отказа в посадке, отмены или задержки рейсов. Полные детали этих прав будут публиковаться в аэропортах ЕС и также будут доступны от авиакомпаний. Возмещение в таких случаях является обязанностью авиакомпании и не даст вам автоматически право на возмещение стоимости вашего отпуска от нас. Ваши права на возмещение и/или компенсацию от нас изложены в пункте 10. Если вы задержитесь по причине, отличной от форс-мажора, и в отношении основных рейсов, включенных в ваш отпуск, если задержка превышает 4 часа, мы обеспечим, чтобы вы получили легкие закуски от авиакомпании; если задержка превышает 6 часов, вы получите основное блюдо, и в случае более длительной задержки, где это возможно, вы получите еду и жилье в зависимости от времени суток. Мы не всегда можем в момент бронирования подтвердить перевозчика(ов), тип самолета и время рейса, которые будут использоваться в связи с вашим рейсом. Если мы можем только сообщить вам о вероятных перевозчиках в момент бронирования, мы сообщим вам об идентичности фактических перевозчиков или любом изменении идентичности фактических перевозчиков, как только узнаем об этом. Перевозчик(ы), время рейсов и типы самолетов, указанные на этом сайте и заверенные на вашем подтверждающем счете, служат только для справки и могут изменяться и подтверждаться. Последние времени будут указаны на ваших билетах, которые будут отправлены вам примерно за две недели до отправления. Вам соответственно следует очень внимательно проверить свои билеты немедленно после их получения, чтобы убедиться, что у вас правильное время рейсов. Возможно, что время рейсов может измениться даже после отправки билетов – мы свяжемся с вами, как можно скорее, если это произойдет. Любое изменение идентичности перевозчика(ов), времени рейсов, и/или типа самолета не даст вам право отменить или изменить другие arrangements без уплаты наших обычных сборов. Этот сайт является нашей ответственностью как вашего туроператора. Он не выпускается от имени и не обязывает авиакомпании, упомянутые здесь или любую авиакомпанию, услуги которой используются в ходе ваших туристических arrangements. Обратите внимание, что в соответствии с приказами о воздушной навигации, чтобы претендовать на статус младенца, ребенок должен быть младше 2 лет на день своего обратного рейса. Также обратите внимание на существование «списка стран» (доступного на http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm), который детализирует авиационных перевозчиков, на которых наложен операционный запрет в Европе.

12. Поведение

При бронировании отпуска с Turkey Top Tours вы берете на себя ответственность за надлежащее поведение себя и вашей группы во время отпуска. Если мы или любое другое компетентное лицо или любой поставщик любой услуги пришли к разумному мнению, что вы или любой член вашей группы ведете себя таким образом, что это может причинить или вероятен причинить угрозу или расстройство любому другому лицу или повредить собственность, мы имеем право немедленно прекратить отпуск лица(лиц), касающегося. Такие лица должны покинуть самолет, размещение или другую услугу, и им не будет разрешено путешествовать или находиться в забронированных туристических arrangements, и мы не будем нести никакой ответственности перед вами или ими, включая любые возвратные travel arrangements. Никакие возвраты не производятся, и мы не будем оплачивать любые расходы или затраты, понесенные в результате прекращения. Вы будете нести полную ответственность за оплату любой поврежденной или утраченной собственности, причиненной вами или любым членом вашей группы во время вашего отсутствия. Оплата должна производиться напрямую сразу, когда повреждение или убыток были причинены поставщику услуги, в противном случае вы будете нести ответственность за выполнение любых последующих требований против нас (вместе с нашими и других сторон полными юридическими затратами) в результате ваших действий. Если мы понесем какие-либо расходы в результате вашего поведения, вы должны полностью возместить нам эти расходы по запросу. Вы должны учитывать, что некоторые поставщики могут авторизовать или взимать ваш платежный карту при регистрации в качестве залога за любые инциденты, такие как обслуживание в номере, телефонные звонки или другие услуги отеля или за ущерб или инциденты, происходящие во время вашего пребывания. Некоторые поставщики могут потребовать наличный залог при регистрации для клиентов, у которых нет платежной карты. Сумма, зафиксированная или взиманная, может значительно варьироваться в зависимости от поставщика и/или пункта назначения. Вы несете ответственность за то, чтобы удостовериться, что у вас достаточно средств или кредита, доступного для покрытия суммы, требуемой поставщиком.Turkey Top Tours не несет ответственности за установление суммы любого залога и, если у вас возникли вопросы, вам следует обратиться к поставщику перед отъездом.

13. Если у вас есть жалоба

В маловероятном случае, если у вас есть какие-либо причины для жалобы или возникли проблемы с вашими туристическими arrangements во время отсутствия, вы должны немедленно уведомить нашего представителя и поставщика услуг, в отношении которых возникли проблемы, и заполнить отчетную форму во время нахождения на курорте. Большинство проблем или жалоб может быть разрешено, пока вы находитесь в пути, но если это не удастся, пожалуйста, позвоните нам по телефону +90 (542) 3960639, отправьте нам электронное письмо на  info@turkeytoptours.com или напишите в Отдел по работе с клиентами Turkey Top Tours; Cumhuriyet Mahallesi, Muammer Ulgen Sokak, Plaza Neocasa, No:2, Kat:2, Daire 5, Kusadasi, 09400, Aydin, Turkey в течение 10 дней после вашего возвращения из тура, указав ссылку на ваше бронирование и полные сведения о вашей жалобе, а также всю другую соответствующую информацию. Пожалуйста, сохраняйте ваше письмо кратким и по существу. Это поможет нам быстро идентифицировать ваши опасения и ускорить наш ответ к вам. Пожалуйста, также смотрите пункт 14 ниже о ABTA. Если эта процедура не будет соблюдена, у нас не будет возможности расследовать и исправить вашу жалобу во время нахождения на курорте, и это может сказаться на ваших правах в рамках этого контракта.

14. Что происходит с жалобами

Мы являемся членом TURSAB, номер членства 15908. Мы обязаны поддерживать высокий стандарт обслуживания для вас согласно Кодексу поведения TURSAB. Если мы не сможем решить вашу жалобу, обратитесь на сайт www.abta.com, чтобы воспользоваться простым процессом ABTA. Полную информацию о Кодексе и помощи ABTA в разрешении споров можно найти на сайте www.tursab.org.tr

15. Наша ответственность перед вами

(1) В отношении пакетов мы обещаем, что ваши туристические arrangements будут выполнены, выполнены или предоставлены с разумной skill and care. Это означает, что мы примем на себя ответственность, если, например, вы пострадаете от смерти или личного ущерба, или если ваши договорные arrangements не будут предоставлены в соответствии с обещанием или окажутся неэффективными в результате недостатков с нашей стороны, наших сотрудников, агентов или поставщиков, которые не использовали разумную skill and care при выполнении ваших arrangements. Более того, мы будем нести ответственность за то, что делают или не делают наши сотрудники, агенты и поставщики, если они действовали в рамках своей работы или выполняя работу, которую мы попросили их делать. (2) В отношении других arrangements мы обещаем использовать разумную skill and care в выполнении наших договорных обязательств, в соответствии с этими Условиями бронирования. Наши договорные обязательства состоят в использовании разумной skill and care при оформлении вашего бронирования и организации вашего размещения/аренды автомобиля/рейса/тура, а также в использовании разумной skill and care при выборе наших поставщиков. (3) В отношении пакетов и других arrangements Мы не будем нести ответственность за любые повреждения, болезни, смерть, убытки, ущерб, расходы, стоимость или другие требования любого описания, которые возникают из: Действий и/или упущений лиц, которые затрагиваются или любых членов их группы, или действий и/или упущений третьих лиц, не связанных с предоставлением ваших arrangements и которые были непредсказуемыми или неизбежными, или форс-мажором, как определено выше. (4) Кроме как в особых случаях, предусмотренных в этих условиях, мы не будем принимать на себя никакой дальнейшей или отличной ответственности, чем это предусмотрено в Регламенте о пакете путешествий, пакетных туров и пакетных отпусков. Вы несете ответственность за то, чтобы показать, что разумная skill and care не была использована, если вы хотите подать иск против нас. (5) Если любое требование или часть требования (включая те, которые касаются смерти или личного вреда) связано или основано на любых туристических arrangements (включая процесс посадки и/или высадки) предоставленных каким-либо воздушным, морским, железнодорожным или автоперевозчиком или любым пребывающим в гостинице, максимальная сумма компенсации, которую мы должны вам будет ограничена. Максимальная сумма, которую мы должны вам за это требование или часть требования, если мы будем признаны ответственными перед вами на любом основании, составляет максимальную сумму, которую перевозчик или гостиница, касающаяся, были бы должны выплатить согласно международному соглашению или нормативному акту, который применяется к поездке или пребыванию в гостинице (например, Монреальская конвенция, измененная для международных поездок по воздуху и/или для авиакомпаний с операционной лицензией, выданной страной ЕС, Регламент ЕС о воздушной ответственности для внутренних и международных путешествий по воздуху, Афинская конвенция для международных поездок по морю). Если перевозчик или гостиница не обязаны выплатить вам никакую сумму по отношению к применяемой международной конвенции или нормативному акту, мы не обязаны производить выплату вам по этому требованию или части требования. При осуществлении любой выплаты, мы имеем право вычесть любые деньги, которые вы получили или на которые вы имеете право, от транспортного поставщика или гостиницы по жалобе или требованию, которые касаются. Копии применимых международных конвенций и нормативных актов доступны у нас по запросу. В любых обстоятельствах, в которых перевозчик несет ответственность перед вами на основании Регламента о запрете посадки 2004 года, любая ответственность, которую мы можем нести перед вами по нашему контракту с вами, вытекающая из тех же фактов, ограничивается средствами, предусмотренными в Регламенте, как если бы (в этом случае только) мы были перевозчиком; любые суммы, которые вы получите от перевозчика, будут вычтены из любой суммы, д due от нас. (6) Местные экскурсии/мероприятия/события Мы не примем на себя ответственность за услуги или удобства, которые не входят в наше соглашение или которые не были рекламированы на нашем веб-сайте. Например, любая экскурсия, которую вы забронируете во время вашего отсутствия, или любая услуга или удобство, которым ваш отель или любой другой поставщик согласится предоставить вам. Экскурсии, туры, мероприятия или другие события, которые вы можете выбрать для бронирования или оплаты через нашу службу консьержа или во время вашего отдыха ("Местные события"), не входят в ваш пакетный отпуск, предоставленный нами, и эти условия и положения веб-сайта не применяются. Для любого местного события ваш контракт будет с поставщиком этого местного события, а не с нами. Мы не несем ответственности за предоставление местного события или за все, что происходит в ходе его предоставления поставщиком. Обратите внимание, что эта позиция также включает все опасные мероприятия. (7) Услуги и удобства, входящие в ваш отпуск, будут считаться предоставленными с разумной skill and care, если они соответствуют любым местным нормам, которые применяются, или, если таких местных норм нет, если они разумны по сравнению с местными практиками.

16. Защита данных/конфиденциальность

Для обработки вашего бронирования и удовлетворения ваших требований, мы должны предоставить ваши личные данные соответствующим поставщикам ваших туристических arrangements. Мы также хотели бы удерживать вашу информацию (включая любой адрес электронной почты), собранную нами, для наших собственных и Turkey Top Tours (Юридическое название: MENALLOS TURİZM) от Noyan Seyahat Acenteliği Turizm San. ve Tic. Limited Company для будущих маркетинговых целей (например, чтобы информировать вас о рекламных/конкурсных предложениях или отправить вам нашу брошюру). Если вы не хотите получать такие обращения в будущем, пожалуйста, сообщите нам как можно скорее. Для получения полной информации о нашей политике защиты данных и конфиденциальности и объяснения того, как будут использоваться ваши личные данные, пожалуйста, обратитесь к нашей политике конфиденциальности.

17. Специальные запросы и медицинские проблемы

Если вы хотите сделать специальный запрос, вы должны сделать это в момент бронирования. Мы постараемся передать любые разумные запросы соответствующему поставщику, но не можем гарантировать, что запросы будут удовлетворены. Тот факт, что специальный запрос был отмечен в вашем подтверждающем счете или в любом другом документе или что он был передан поставщику, не является подтверждением того, что запрос будет удовлетворен. Невозможность удовлетворения любого специального запроса не будет являться нарушением контракта с нашей стороны, если запрос не был специально подтвержден. Мы рады дать совет и помочь вам в выборе подходящего отпуска. Поскольку некоторые из представленного размещения и курортов могут не иметь даже самых простых удобств, таких как рампы для инвалидных колясок, лифты и т. д., важно, чтобы при бронировании вы уведомили нас о любых ограничениях и специальных требованиях, чтобы убедиться, что отпуск соответствует вашим конкретным нуждам. Если мы разумно считаем, что не можем адекватно учитывать особые потребности соответствующих лиц, мы не подтвердим бронирование или, если полные данные не будут предоставлены в момент бронирования, отменим его, когда мы узнаем о этих деталях. Условия сайта, информация, данные и материал ("Информация"), содержащиеся на этом веб-сайте ("Веб-сайт"), были подготовлены исключительно для предоставления информации о Turkey Top Tours (Юридическое название: MENALLOS TURİZM) от Noyan Seyahat Acenteliği Turizm San. ve Tic. Limited Company, ее дочерние компании и партнеры и услуги, которые они предлагают. Мы пытаемся обеспечить, чтобы информация, содержащаяся на этом веб-сайте, была точной и актуальной. Однако вы всегда должны проверять информацию перед тем, как действовать на основе неё, позвонив нашим представителям. Все отпуска, проданные Turkey Top Tours продаются на условиях наших условий бронирования, которые следует читать перед совершением онлайн-бронирования.

1. Содержимое и представления подписчиков

1.1 Содержимое Веб-сайта предназначено для вашего личного некоммерческого использования. Все материалы, опубликованные на этом Веб-сайте (включая, но не ограничиваясь статьями, функциями, фотографиями, изображениями, иллюстрациями, аудиосистемами и видеоклипами, также известными как «Содержимое»), защищены авторским правом, товарными знаками или другими правами интеллектуальной собственности и принадлежат или контролируются Turkey Top Tours (Юридическое название: MENALLOS TURİZM) от Noyan Seyahat Acenteliği Turizm San. ve Tic. Limited Company, или стороны, указанной как поставщик Содержимого. Вы должны соблюдать все дополнительные уведомления об авторских правах, информацию или ограничения, содержащиеся в любом Содержимом, доступном через этот Веб-сайт. 1.2 Этот Веб-сайт и его Содержимое защищены авторским правом в соответствии с Турецкими и международными законами об авторском праве. Вы не можете модифицировать, публиковать, передавать, участвовать в передаче или продаже, воспроизводить (за исключением случаев, предусмотренных в Разделе 1.3 этих Условий и Положений), создавать новые произведения, распределять, исполнять, отображать или каким-либо образом эксплуатировать любое из Содержимого этого Веб-сайта (включая программное обеспечение) полностью или частично. 1.3 Вы можете однако загружать или копировать Содержимое и другие загружаемые элементы, отображаемые на Веб-сайте, при соблюдении следующих условий: 1.3.1 Материал может использоваться только для ваших личных некоммерческих целей. Копирование или хранение любого Содержимого для другой цели, кроме личного использования, строго запрещено без предварительного письменного разрешения от Turkey Top Tours или владельца авторских прав, указанного в уведомлении об авторских правах, содержащемся в Содержимом; 1.3.2 Все копии должны сохранять уведомления об авторских правах и другие права интеллектуальной собственности, содержащиеся в оригинальном материале; 1.3.3 Продукты, технологии или процессы, описанные или иллюстрированные на этом Веб-сайте, могут быть объектом других прав интеллектуальной собственности, оставленных за собой Turkey Top Tours или другими третьими сторонами. Лицензия в отношении этих прав интеллектуальной собственности не предоставляется; и 1.3.4 Изображения, товарные знаки и бренды, показанные на этом Веб-сайте, защищены авторским правом и другими законами интеллектуальной собственности и не могут быть воспроизведены или присвоены любым образом без письменного разрешения их соответствующих владельцев.

2. Доступ и наличие услуг и ссылки

Этот Веб-сайт содержит ссылки на другие связанные сайты, ресурсы и спонсоров этого Веб-сайта. Поскольку Turkey Top Tours не несет ответственности за доступность этих внешних ресурсов или их содержимого, вы должны направить любые вопросы, касающиеся любой внешней ссылки, администратору сайта или веб-мастера такого сайта.

3. Лицензии на программное обеспечение

Вы не имеете прав на собственное программное обеспечение и сопутствующую документацию или любые усовершенствования или изменения, предоставляемые вам для доступа к этому Веб-сайту ("Программное обеспечение доступа"). Вы не можете передавать, назначать или передавать какие-либо лицензии, предоставленные Turkey Top Tours, и любая попытка такого передачи будет недействительна. Вы можете сделать одну копию такого программного обеспечения исключительно для архивных целей. Вы не можете иным образом копировать, распространять, модифицировать, расшифровывать или создавать производные продукты из Программного обеспечения доступа.

4. Условия перевозки

Перевозка пассажиров, багажа и грузовых перевозок воздушным транспортом осуществляется в соответствии с Условиями перевозки и правилами соответствующего перевозчика.

5. Изменения условий

Turkey Top Tours может время от времени изменять, изменять, адаптировать, добавлять или удалять части этих Условий и положений, но если они это сделают, они разместят любые такие изменения на этом Веб-сайте.

6. Изменения на Веб-сайте

Turkey Top Tours может также изменить, приостановить или прекратить любую часть Веб-сайта, включая доступность любых функций, информации, базы данных или контента, или ограничить ваш доступ к частям или всему Веб-сайту без уведомления или ответственности.

7. Без гарантий

Это издание предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий (явных или подразумеваемых) или подразумеваемых условий любого вида, включая, но не ограничиваясь любыми подразумеваемыми гарантиями или подразумеваемыми условиями удовлетворительного качества, пригодности для конкретной цели или недопустимости. Все такие подразумеваемые условия и гарантии здесь исключаются.

8. Ответственность за потери

Получая доступ к этому Веб-сайту, вы соглашаетесь с тем, что Turkey Top Tours не будет нести ответственность за любые прямые, косвенные или случайные убытки, возникшие в результате использования информации и материалов, содержащихся в этом Веб-сайте, или в результате вашего доступа к другим материалам в интернете через веб-ссылки с этого Веб-сайта.

9. Нет предложения о продаже

Ничто на этом Веб-сайте не должно рассматриваться как предложение о продаже любых ценных бумаг и не должно полагаться в связи с какими-либо инвестициями.

10. Исключения

Исключения и ограничения, содержащиеся в этих Условиях и положениях, применяются только в той степени, в какой это разрешено законом.

[1] "Бренд Turkey Top Tours" и доменное имя были созданы Исмаилом Хабибом Кесером для маркетинга туров, зарегистрированных под Menallos Tours. Все авторские права и патенты принадлежат Исмаилу Хабибу Кесеру, в то время как юридическая ответственность принадлежит Menallos Tours (Noyan Seyahat Acenteliği Tur. ve Tic. Ltd. A.Ş.).