Politika otkazivanja i povraćaja

PRAVA POTROŠAČA - POVLAČENJE - OTKAZIVANJE - USLOVI POVRAĆAJA

OPŠTE

Ako poručite robu elektronski putem veb sajta koji koristite, smatra se da ste prihvatili obrazac preliminarnih informacija i ugovor o prodaji na daljinu koji vam je predstavljen.

Kupci se podvrgavaju odredbama Zakona o zaštiti potrošača br. 6502 i Uredbi o ugovorima na daljinu (RG: 27.11.2014/29188) i drugim važećim zakonima u vezi sa prodajom i isporukom proizvoda koji su kupili.

Troškove isporuke, koji su troškovi isporuke proizvoda, snose kupci.

Svaki kupljeni proizvod se isporučuje osobi i/ili organizaciji na adresi koju je naveo kupac, pod uslovom da ne prevazilazi zakonski rok od 30 dana. Ako proizvod nije isporučen u ovom periodu, kupci mogu raskinuti ugovor.

Kupljeni proizvod mora biti isporučen u celini i u skladu sa karakteristikama navedenim u narudžbini i sa dokumentima kao što su garancija i uputstvo za upotrebu, ako ih ima.

Ako postane nemoguće prodati kupljeni proizvod, prodavac mora obavestiti kupca u pisanom obliku u roku od 3 dana od saznanja o ovoj situaciji. Ukupna cena se mora vratiti kupcu u roku od 14 dana.

AKO CENA KUPLJENOG PROIZVODA NIJE PLAĆENA:

Ako kupac ne plati cenu kupljenog proizvoda ili ga otkaže u bankarskim zapisima, obaveza prodavca da isporuči proizvod prestaje.

KUPOVINA UČINJENA NEOVLAŠTENOM UPOTREBOM KREDITNE KARTICE:

Nakon što je proizvod isporučen, ako se utvrdi da je kreditna kartica kojom je kupac platio korišćena nepošteno od strane neovlašćenih lica i da cena prodatog proizvoda nije plaćena prodavcu od strane relevantne banke ili finansijske institucije, kupac mora vratiti proizvod koji je predmet ugovora u roku od 3 dana o trošku PRODAVCA. Mora se vratiti PRODAVCU.

AKO PROIZVOD NE MOŽE BITI ISPORUČEN U ROKU ZBOG NEPROGNOSTIVIH RAZLOGA:

Ako dođe do više sile koju prodavac ne može predvideti i proizvod ne može biti isporučen na vreme, kupac bude obavešten. Kupac može zahtevati otkazivanje porudžbine, zamenu proizvoda sličnim proizvodom ili odgađanje isporuke do uklanjanja prepreke. Ako kupac otkaže porudžbinu; Ako je izvršio uplatu u kešu, ova naknada će mu biti vraćena u kešu u roku od 14 dana od dana otkazivanja. Ako je kupac izvršio uplatu kreditnom karticom i otkaže, cena proizvoda će biti vraćena banci u roku od 14 dana od ovog otkazivanja, ali je moguće da banka prenese iznos na račun kupca u roku od 2-3 nedelje.

OBAVEZA KUPCA DA PROVERI PROIZVOD:

Kupac će pregledati ugovorene robe/usluge pre nego što ih primi; oštećene, slomljene, pocepane ambalaže, itd. oštećene i neispravne robe/usluge neće se primati od kurirske kompanije. Prima se da su primljene robe/usluge neoštećene i netaknute. KUPAC mora pažljivo zaštititi robu/usluge nakon isporuke. Ako se želi koristiti pravo na povlačenje, roba/usluge ne smeju biti korišćene. Faktura mora biti vraćena zajedno s proizvodom.

PRAVO NA POVLAČENJE:

KUPAC; U roku od 14 (četrnaest) dana od dana isporuke kupljenog proizvoda sebi ili osobi/organizaciji na adresi koja je navedena, može iskoristiti svoje pravo na povlačenje iz ugovora odbijajući robu bez ikakve pravne ili krivične odgovornosti i bez davanja bilo kakvog razloga, pod uslovom da obavesti PRODAVCA putem kontakt informacija u nastavku.

KONTAKT INFORMACIJE KOJE TREBA OBAVESTITI O PRAVU PRODAVCA NA POVLAČENJE:

KOMPANIJA                  : Menallos Turizm

IME / TITULA          : Noyan Seyahat Aceteligi Turizm San. ve Tic. Limited Company

ADRESA                     : Cumhuriyet Mahallesi, Muammer Ulgen Sokak, Neocasa Plaza, No:2, Kat: 2 D: 5, Kusadasi, 09400, Aydin,                                        Turska

EMAIL                            : info@turkeytoptours.com

TEL                                    : +9054239600639

TRAJANJE PRAVA NA POVLAČENJE:

Ako se radi o usluzi koju je kupac kupio, ovaj 14-dnevni period počinje od dana potpisivanja ugovora. Pre isteka prava na povlačenje, pravo na povlačenje se ne može koristiti u ugovorima o uslugama gde je izvršenje usluge počelo uz odobrenje potrošača.

Troškove koji proizađu iz korišćenja prava na povlačenje snosi PRODAVAC.

Kako bi se iskoristilo pravo na povlačenje, potrebno je da se u pisanom obliku obavesti PRODAVAC registrovanom poštom, faksom ili e-mailom u roku od 14 (četrnaest) dana i da proizvod ne bude korišćen u skladu sa odredbama "Proizvodi za koje se pravo na povlačenje ne može koristiti" regulisanim u ovom ugovoru.

KORIŠTENJE PRAVA NA POVLAČENJE:

Faktura proizvoda koja je isporučena 3. osobi ili KUPCU, (Ako je faktura proizvoda koja se vraća korporativna, mora biti poslana sa povratnom fakturom koju izdaje institucija prilikom vraćanja. Povrati naloga čije su fakture izdane u ime institucija ne mogu se završiti osim ako se ne izda POVRATNA FAKTURA.)

Obrazac za povrat, Proizvodi koji se vraćaju moraju biti isporučeni u potpunosti i neoštećeni, zajedno sa kutijom, ambalažom, standardnim dodacima, ako ih ima.

USLOVI POVRATA:

PRODAVAC je dužan da vrati ukupnu cenu i dokumente koji obavezuju KUPCA u roku od 10 dana najkasnije od prijema obaveštenja o povlačenju i da vrati robu u roku od 20 dana.

Ako dođe do smanjenja vrednosti robe zbog krivice KUPCA ili ako povrat postane nemoguć

KUPAC je dužan da nadoknadi štetu PRODAVCU u procentu njegove krivice. Međutim, KUPAC nije odgovoran za promene i oštećenja koja se javljaju usled ispravne upotrebe robe ili proizvoda u okviru perioda prava na povlačenje.

U slučaju da pada ispod limita akcije koji je postavio PRODAVAC zbog ostvarivanja prava na povlačenje, iznos popusta korišćen u okviru kampanje će se otkazati.

PROIZVODI ZA KOJE SE NE MOŽE KORIŠTITI PRAVO NA POVLAČENJE:

Donji veš, kupaći kostimi i donji deo bikinija, sredstva za šminkanje, jednokratni proizvodi, roba koja je u opasnosti da brzo pokvari ili koja će verovatno isteći, koja je pripremljena u skladu sa zahtevima KUPCA ili jasno ličnim potrebama i koja nije pogodna za povrat, isporučena KUPCU. Proizvodi koji su neproporučivi u smislu zdravlja i higijene ukoliko je njihova ambalaža otvorena od strane KUPCA nakon isporuke, proizvodi koji su promešani sa drugim proizvodima nakon isporuke i ne mogu se odvojiti zbog svoje prirode, roba koja se odnosi na periodike kao što su novine i časopisi, osim onih koje su obezbeđene na osnovu ugovora o pretplati, odmah izvršenje u elektronskom okruženju usluge pružene ili neopipljiva roba isporučena odmah potrošaču, kao i audio ili video zapisi, knjige, digitalni sadržaj, softverski programi, uređaji za snimanje podataka i uređaji za skladištenje podataka, potrošni materijali za računare, ne mogu se vratiti prema Uredbi ako je njihova ambalaža otvorena od strane KUPCA. Pored toga, pre isteka prava na povlačenje, nije moguće ostvariti pravo na povlačenje u vezi sa uslugama koje su započete uz odobrenje potrošača, u skladu sa Uredbom.

Kako bi se povratili kozmetički i proizvodi lične nege, proizvodi donjeg veša, kupaći kostimi, bikiniji, knjige, reprodukovani softver i programi, DVD, VCD, CD i kasete i kancelarijski materijali (toner, patrone, trake itd.), njihova pakovanja moraju biti neotvorena, netaknuta i neiskorišćena.

SLUČAJ ODLOŽENIH I PRAVNIH POSLEDICA

KUPAC prihvata, izjavljuje i obavezuje se da će platiti kamatu u okviru ugovora o kreditnoj kartici između banke koja je izdala karticu i banke i da će biti odgovoran prema banci u slučaju kašnjenja u slučaju plaćanja transakcija kreditnom karticom. U tom slučaju, relevantna banka može pokrenuti pravne radnje; može potraživati troškove i advokatske naknade koje proizlaze od KUPCA, a u svakom slučaju, u slučaju da KUPAC ne ispuni obavezu, KUPAC prihvata da će platiti štetu i gubitak koji je pretrpeo PRODAVAC zbog kašnjenja u izvršavanju obaveze.

PLAĆANJE I ISPORUKA

Možete izvršiti uplatu na bilo koji od naših bankovnih računa (TL) putem bankovnog transfera ili EFT (elektronski transfer sredstava).

Pomoću vaših kreditnih kartica na našoj stranici možete koristiti opcije jedinstvenog online plaćanja ili online otplate za sve vrste kreditnih kartica. U vašim online uplatama, iznos će biti povučen sa vaše kreditne kartice na kraju vaše narudžbine.