Ugovor o prodaji na daljinu

UGOVOR O PRODAJI NA DALJINU

1. STRANE

Ovaj ugovor je potpisan između sledećih strana u okviru uslova i odredbi navedenih u nastavku.

„KUPOVAC“; (u daljem tekstu se u ugovoru naziva „KUPOVAC“)

IME PREZIME:

ADRESA:

„PRODAJNA OSOBA“; (u daljem tekstu se u ugovoru naziva „PRODAVAC“)

IME PREZIME:

ADRESA:

Prihvatom ovog ugovora, KUPOVAC unapred prihvata da ako predmet ugovora potvrdi poređenje, on će biti obavezan da plati cenu narudžbine i dodatne troškove, ako ih ima, kao što su trošak dostave i porez, i da je o tome obavešten.

2. DEFINICIJE

U primeni i tumačenju ovog ugovora, termini napisani u nastavku označavaće pisana objašnjenja za njih.

MINISTAR: Ministar za carinu i trgovinu,

MINISTARSTVO: Ministarstvo carine i trgovine,

ZAKON: Zakon o zaštiti potrošača br. 6502,

PROPIS: Uredba o ugovorima na daljinu (OG:27.11.2014/29188)

USLUGA: Predmet svake potrošačke transakcije osim isporuke dobara koja se vrši ili obećava u zamenu za nadoknadu ili korist,

PRODAVAC: Kompanija koja nudi dobra potrošaču u okviru svojih komercijalnih ili profesionalnih aktivnosti ili deluje u ime ili za račun dobavljača,

KUPOVAC: Fizičko ili pravno lice koje stiče, koristi ili ima korisnosti od dobra ili usluge u komercijalne ili neprofesionalne svrhe,

SAJT: Veb sajt PRODAJCA,

KLIJENT: Fizičko ili pravno lice koje zahteva dobro ili uslugu putem veb sajta PRODAJCA,

STRANE: PRODAVAC i KUPOVAC,

UGOVOR: Ovaj ugovor zaključen između PRODAJCA i KUPOVCA,

DOBRA: Odnose se na pokretne stvari koje su predmet kupovine i softver, zvučne, slike i slične nematerijalne stvari pripremljene za upotrebu u elektronskom okruženju.

3. PREDMET

Ovaj ugovor reguliše prava i obaveze stranaka u skladu sa odredbama Zakona br. 6502 o zaštiti potrošača i Uredbe o ugovorima na daljinu, u vezi sa prodajom i isporukom proizvoda, čije su osobine i prodajna cena navedene u nastavku, koje je KUPOVAC naručio elektronskim putem putem veb sajta PRODAJCA.

Cene navedene i objavljene na sajtu su prodajne cene. Objašnjene cene i obećanja su validne do trenutka kada se ažuriraju i menjaju. Cene objavljene na određeni period važe do kraja navedenog perioda.

4. INFORMACIJE O PRODAJCU

Naziv

Adresa

Telefon

Faks

Email

5. INFORMACIJE O KUPOVCU

Osoba kojoj će biti dostavljeno

Adresa isporuke

Telefon

Faks

Email / Korisničko ime

6. INFORMACIJE O OSOBI KOJA NARUČUJE

Ime/Prezime / Titula

Adresa

Telefon

Faks

Email/Korisničko ime

7. INFORMACIJE O UGOVORU O PROIZVODIMA

1. Osnovne karakteristike Dobara/Proizvoda/Usluge (tip, količina, marka/model, boja, broj) objavljene su na veb sajtu PRODAJCA. Ukoliko prodavac organizuje kampanju, možete proveriti osnovne karakteristike relevantnog proizvoda tokom kampanje. Važi do datuma kampanje.

7.2. Cene navedene i objavljene na sajtu su prodajne cene. Objašnjene cene i obećanja su validne do trenutka kada se ažuriraju i menjaju. Cene objavljene na određeni period važe do kraja navedenog perioda.

7.3. Prodajna cena dobara ili usluga obuhvaćena ugovorom, uključujući sve poreze, prikazana je ispod.

Opis proizvoda

Komad

Cena po jedinici

Ukupno

   (uključujući PDV)

Trošak dostave

Ukupno

Način i plan plaćanja

Adresa isporuke

Osoba kojoj će biti dostavljeno

Adresa za fakturu

Datum narudžbine

Datum isporuke

Način isporuke

7.4. Trošak dostave, koji predstavlja trošak isporuke proizvoda, platiće KUPOVAC.

8. INFORMACIJE O FAKTURI

Ime / Prezime / Titula

Adresa

Telefon

Faks

Email / Korisničko ime

Dostava fakture: Tokom dostave narudžbine, na adresu fakture zajedno sa narudžbinom.

Biće dostavljena.

9. OPŠTE ODREDBE

9.1. KUPOVAC prihvata, izjavljuje i obavezuje se da je pročitao prethodne informacije o osnovnim karakteristikama, prodajnoj ceni, načinu plaćanja i isporuci proizvoda koji je predmet ugovora na veb sajtu PRODAJCA i da je informisan i daje potrebnu potvrdu u elektronskom okruženju. KUPOVAC; Prihvaća, izjavljuje i obavezuje se da potvrđuje prethodne informacije u elektronskom okruženju, da je dobio adresu koju treba dati od PRODAJCA KUPOVCU pre uspostavljanja ugovora o prodaji na daljinu, osnovne karakteristike naručenih proizvoda, cenu proizvoda uključenih poreza, tačne i potpune informacije o plaćanju i isporuci. 

9.2. Svaki proizvod koji je predmet ugovora isporučuje se osobi i/ili organizaciji na adresi koju je naveo KUPOVAC ili KUPOVAC u roku navedenom u delu prethodnih informacija na veb sajtu, u zavisnosti od udaljenosti od kupčeve adrese, pod uslovom da ne prelazi zakonski period od 30 dana. Ako proizvod ne može biti isporučen KUPOVCU u ovom periodu, KUPOVAC ima pravo da raskine ugovor.

9.3. PRODAVAC se obavezuje da će isporučiti proizvod predmet ugovora u potpunosti, u skladu sa kvalifikacijama navedenim u narudžbini, i sa dokumentima garancije, uputstvima za upotrebu, ukoliko postoje, kao i informacijama i dokumentima potrebnim za obavljanje posla, slobodnim od svih vrsta nedostataka, u skladu sa zahtevima zakonske regulative, na čvrst, standardan način. Prihvaća, izjavljuje i obavezuje se da će obavljati posao u skladu sa principima tačnosti i čestitosti, održavati i povećavati kvalitet usluge, pokazati potrebnu pažnju i pažljivost tokom obavljanja posla, delovati razborito i unapred.

9.4. PRODAVAC može isporučiti drugačiji proizvod jednake kvalitete i cene, obaveštavajući KUPOVCA i dobijajući njegovo izričito odobrenje, pre nego što isteknu obaveze ugovora.

9.5. PRODAVAC prihvata, izjavljuje i obavezuje se da će, ako je nemoguće ispuniti proizvod ili uslugu predmet narudžbe, obavestiti potrošača u pisanom obliku u roku od 3 dana od dana kada sazna za ovu situaciju i vratiti ukupnu cenu KUPOVCU u roku od 14 dana.

9.6. KUPOVAC prihvata, izjavljuje i obavezuje se da će elektronski potvrditi ovaj ugovor za isporuku proizvoda koji je predmet ugovora, i da, ako cena proizvoda ugovora nije plaćena iz bilo kog razloga i/ili je otkazana u bankovnim evidencijama, obaveza PRODAJCA da isporuči ugovoreni proizvod će prestati.

9.7. Nakon isporuke proizvoda koji je predmet ugovora osobi i/ili organizaciji na adresi koju je naveo KUPOVAC ili KUPOVAC, kao rezultat nepoštenog korišćenja kreditne kartice KUPOVCA od strane neovlašćenih lica, ako cena proizvoda koji je predmet ugovora nije plaćena PRODAVCU od strane relevantne banke ili finansijske institucije. Prihvaća, izjavljuje i obavezuje se da će je vraćati PRODAVCU u roku od 3 dana o trošku PRODAJCA za dostavu.

9.8. PRODAVAC prihvata, izjavljuje i obavezuje se da će obavestiti KUPOVCA ako proizvod koji je predmet ugovora ne može biti isporučen u roku zbog više sile koja se odvija van volje strana, koja je nepredvidiva i onemogućava i/ili odlaže ispunjenje obaveza strana. KUPOVAC takođe ima pravo da zahteva od PRODAJCA otkazivanje narudžbine, zamenu proizvoda koji je predmet ugovora sa prethodnikom, ukoliko postoji, i/ili odlaganje perioda isporuke dok se prepreka ne ukloni. U slučaju da je narudžba otkazana od strane KUPOVCA, iznos proizvoda se isplaćuje u gotovini i u celosti unutar 14 dana za uplate koje je KUPOVAC izvršio u gotovini. U uplati koju je KUPOVAC izvršio kreditnom karticom, iznos proizvoda se vraća relevantnoj banci unutar 14 dana nakon što je narudžba otkazana od strane KUPOVCA. KUPOVAC može potrajati 2 do 3 nedelje u proseku da odražava iznos vraćen kreditnom karticom od strane PRODAJCA na račun KUPOVCA od strane banke. prihvata, izjavljuje i obavezuje se da ne može biti odgovoran.

9.9. PRODAVAC ima pravo da kontaktira KUPOVCA putem slanja pisama, e-pošte, SMS-a, poziva i drugih sredstava komunikacije, marketinga, obaveštavanja i drugih svrha u vezi sa adresom, e-poštom, fiksnim i mobilnim telefonskim linijama i drugim kontakt informacijama koje je naveo KUPOVAC u registracionom obrascu na sajtu ili kasnije ažurirao. Prihvatom ovog ugovora, KUPOVAC prihvata i potvrđuje da PRODAVAC može obavljati navedene komunikacione aktivnosti.

9.10. KUPOVAC će pregledati ugovorene robe/usluge pre nego što ih primi; uganute, slomljene, pocepane ambalaže, itd. oštećene i neispravne robe/usluge neće se primiti od prevozničke kompanije. Primljene robe/usluge smatraće se neodječene i netaknute. Odgovornost pažljivog čuvanja robe/usluga nakon isporuke pripada KUPOVCU. Ako se želi iskoristiti pravo na odustajanje, roba/usluge se ne smeju koristiti. Faktura se mora vratiti.

9.11. Ako su KUPOVAC i vlasnik kreditne kartice koja se koristila tokom narudžbe različite osobe, ili ako se uoči sigurnosna ranjivost u vezi sa kreditnom karticom koja se koristi u narudžbi pre nego što se proizvod isporuči KUPOVCU, PRODAVAC će zahtevati od KUPOVCA da dostavi identitet i kontakt informacije vlasnika kreditne kartice, izvod sa prethodnog meseca kreditne kartice koja se koristila u narudžbi. ili zahtevati od KUPOVCA da dostavi pismo od banke vlasnika kartice u kojem se navodi da kreditna kartica pripada njemu. Narudžba će biti obustavljena dok KUPOVAC ne pruži informacije/dokumente koji su predmet zahteva, a ako se navedene potraživanja ne ispune u roku od 24 časa, PRODAVAC ima pravo da otkaže narudžbu.

9.12. KUPOVAC izjavljuje i obavezuje se da su lične i druge informacije koje su date prilikom registracije na veb sajtu PRODAJCA tačne, i da će PRODAVAC odmah obeštetiti sve štete, u gotovini i unapred, po prvoj obaveštenju PRODAJCA.

9.13. KUPOVAC prihvata i obavezuje se od samog početka da se pridržava odredbi zakonskih propisa i da ih ne krši tokom korišćenja veb sajta PRODAJCA. U suprotnom, sve pravne i kaznene odgovornosti koje mogu proizaći će potpuno i isključivo obavezati KUPOVCA.

9.14. KUPOVAC koristi veb sajt PRODAJCA na bilo koji način kako bi ometao javni red, javnu moralu. Protivzakonito, na način koji remeti i uznemirava druge, u nezakonite svrhe, na način koji narušava materijalna i duhovna prava drugih. Osim toga, član ne može učestvovati u aktivnostima (spam, virus, trojanac, itd.) koje sprečavaju ili otežavaju drugima da koriste usluge.

9.15. Linkovi do drugih veb sajtova i/ili drugih sadržaja koji nisu pod kontrolom PRODAJCA i/ili su u vlasništvu i/ili upravljanju trećim stranama mogu se dati preko veb sajta PRODAJCA. Ovi linkovi se daju u svrhu olakšanja orijentacije KUPOVCU i ne podržavaju nijedan veb sajt ili osobu koja upravlja tim sajtom i ne predstavljaju nikakvu garanciju za informacije koje se sadrže u povezanoj veb lokaciji.

9.16. Član koji krši jednu ili više odredbi navedenih u ovom ugovoru biće lično i krivično odgovoran za ovo kršenje i oslobodiće PRODAJCA pravnih i kaznenih posledica tih kršenja. Pored toga; U slučaju da se ovo pitanje uputi pravnom polju zbog ovog kršenja, PRODAVAC zadržava pravo da potražuje naknadu od člana zbog nepoštovanja ugovora o članstvu.

10. PRAVO NA ODUSTAJANJE

10.1. KUPOVAC; U slučaju da se ugovor na daljinu odnosi na prodaju dobara, sam proizvod ili osoba/organizacija na adresi navedenoj, u roku od 14 (četrnaest) dana od datuma isporuke, uz uslov da obavesti PRODAVCA, može iskoristiti svoje pravo na odustajanje od ugovora odbijanjem dobara bez preuzimanja bilo kakve pravne ili krivične odgovornosti i bez davanja bilo kakvog razloga. U ugovorima na daljinu koji se odnose na pružanje usluga, ovaj period počinje od dana potpisivanja ugovora. Pre isteka prava na odustajanje, pravo na odustajanje se ne može koristiti u ugovorima o uslugama gde je započela izvršenje usluge uz odobrenje potrošača. Troškovi koji proizađu iz korišćenja prava na odustajanje snosi PRODAVAC. Prihvatom ovog ugovora, KUPOVAC unapred potvrđuje da je obavešten o pravu na odustajanje.

10.2. Da bi iskoristio pravo na odustajanje, potrebno je da se u pisanoj formi obavesti PRODAVAC putem registrovane pošte, faksa ili e-pošte u roku od 14 (četrnaest) dana i da se proizvod ne koristi u okviru odredbi o „Proizvodima za koje se ne može koristiti pravo na odustajanje“ regulisano u ovom ugovoru. Ako se ovo pravo koristi,

a) Faktura proizvoda dostavljenog trećoj osobi ili KUPOVCU, (Ako je faktura proizvoda koju treba vratiti korporativna, mora biti poslana sa povratnom fakturom koju je izdala institucija kada se vraća. Povratak narudžbine čije su fakture izdane na ime institucija ne može se završiti dok se ne izda POVRATNA FAKTURA.)

b) Formular za povratak,

c) Proizvodi koji se vraćaju moraju biti isporučeni u kompletu i netaknuti, zajedno sa kutijom, ambalažom i standardnim dodacima, ako ih ima.

d) PRODAVAC je dužan da vrati ukupnu cenu i dokumente koji su KUPOVCU postavili dug, u roku od najkasnije 10 dana od prijema obaveštenja o odustajanju, i da vrati robu unutar 20 dana.

e) Ako dođe do smanjenja vrednosti robe usled krivice KUPOVCA ili ako vraćanje postane nemoguće, KUPOVAC je obavezan da nadoknadi štete PRODAVCU u visini njegove krivice. Ipak, KUPOVAC nije odgovoran za promene i oštećenja koja se dese usled pravilne upotrebe dobara ili proizvoda tokom perioda prava na odustajanje.

f) U slučaju da pada ispod limita iznos kampanje postavljenog od strane PRODAJCA zbog ostvarivanja prava na odustajanje, iznos popusta korišćen u okviru kampanje se poništava.

11. PROIZVODI ZA KOJE SE NE MOŽE ISKORISTITI PRAVO NA ODUSTAJANJE

Donji veš, kupaćie kostime i donji deo kupaćih kostima, sredstva za šminkanje, jednokratni proizvodi, dobari koji su u opasnosti od brze kvarljivosti ili su verovatno na isteku, koji su pripremljeni u skladu sa zahtevom KUPOVCA ili očiglednim ličnim potrebama i koji nisu pogodni za vraćanje, dostavljeni KUPOVCU. Proizvodi koji su zdravstveno i higijenski neprikladni za povrat ako je njihovo pakovanje otvoreno od strane KUPOVCA nakon isporuke, proizvodi koja se mešaju sa drugim proizvodima nakon isporuke i ne mogu se odvojiti zbog njihove prirode, Dobara vezanih za periodične publikacije kao što su novine i časopisi, osim onih koje se pružaju u okviru ugovora o pretplati, Odmah izvršeni elektronski Usluge ili nematerijalna dobra isporučena odmah potrošaču, kao i audio ili video snimci, knjige, digitalni sadržaji, programi za računar, uređaji za prenos i skladištenje podataka, potrošni materijali za računar, ne mogu se vraćati u skladu sa Uredbom ako je njihovo pakovanje otvoreno od strane KUPOVCA. Pored toga, pre isteka prava na odustajanje, nije moguće iskoristiti pravo na odustajanje u vezi sa uslugama koje su započete uz odobrenje potrošača, u skladu sa Uredbom.

U cilju vraćanja kozmetike i proizvoda lične nege, donjeg veša, kupaćih kostima, bikini, knjiga, reproducibilnog softvera i programa, DVD, VCD, CD i kaseta i potrošnih materijala za kancelariju (toner, patrone, trake, itd.) njihovo pakovanje mora biti neotvoreno, neprovereno, netaknuto. i neupotrebljeno.

12. SLUČAJ ODLOŽENIH I PRAVNIH POSLEDICA

KUPOVAC prihvata, izjavljuje i obavezuje se da će plaćati kamatu u okviru ugovora o kreditnoj kartici između banke nosioca kartice i banke i biti odgovoran prema banci u slučaju kašnjenja prilikom izvršenja transakcija plaćanja kreditnom karticom. U tom slučaju, relevantna banka može podići pravni postupak; može zahtevati troškove i advokatske takse koje proizlaze iz KUPOVCA, a u svakom slučaju, ako KUPOVAC ne izvrši svoju obavezu, KUPOVAC prihvata, izjavljuje i obavezuje se da će nadoknaditi štetu i gubitak koje je PRODAVAC pretrpeo usled kašnjenja u izvršenju obaveze.

13. NADLEŽNI SUD

Žalbe i prigovori u sporovima proizašlim iz ovog ugovora podnose se arbitražnom tribunalu ili potrošačkom sudu u mestu prebivališta potrošača ili gde je transakcija potrošača izvršena, u okviru novčanih limita predviđenih u zakonu. Informacije o novčanom limitu su ispod:

Na snazi od 28/05/2014:

a) Potrošačkim arbitražnim komitetima okruga u sporovima čija vrednost je manja od 2.000,00 (dva hiljade) TL, prema članu 68. Zakona br. 6502 o zaštiti potrošača,

b) Okruglim potrošačkim arbitražnim komitetima u sporovima čija vrednost je manja od 3.000,00 (tri hiljade) TL,

c) U gradovima sa statusom metropole, prijave se podnose provincialnim potrošačkim arbitražnim komitetima u sporovima čija vrednost iznosi između 2.000,00 (dva hiljade) TL i 3.000,00 (tri hiljade) TL.

Ovaj ugovor je sačinjen u komercijalne svrhe.

14. STUPANJE NA SNAGU

Kada KUPOVAC izvrši uplatu za narudžbinu postavljenu na Sajtu, smatra se da je prihvatio sve odredbe ovog ugovora. PRODAVAC je dužan da izvrši potrebne softverske aranžmane kako bi dobio potvrdu da je ovaj ugovor pročitano i prihvaćeno od strane KUPOVCA na sajtu pre nego što narudžbina bude ispunjena.

PRODAJNA OSOBA:

KUPOVAC:

DATUM: