Villkor

Villkor

Bokningsvillkor för Turkey Top Tours

Alla bokningar med Turkey Top Tours (Juridiskt namn: MENALLOS TURİZM) görs med Noyan Seyahat Acenteliği Turizm San. ve Tic. Ltd. Şti. omfattas av våra bokningsvillkor. De finns tillgängliga i sin helhet här för din information och bör läsas innan du gör en onlinebokning. Villkor för webbplatsen

Det finns ett antal villkor för hur du använder vår webbplats. Dessa villkor publiceras här för din information.

Bokningsvillkor

Ditt kontrakt

Ditt kontrakt är med Menallos Tours, ett medlem av TURSAB med medlemsnummer 15908

Följande villkor ska ha de betydelser som anges nedan när de används i dessa bokningsvillkor:

Dessa villkor gäller för alla semestrar och reglerar din relation med Turkey Top Tours. Vänligen läs dem noggrant innan du gör en bokning

1. Ditt semesterkontrakt När en bokning görs, garanterar 'huvudnamnet' på bokningen att han eller hon har befogenhet att acceptera och accepterar å partiets vägnar villkoren i dessa bokningsvillkor. Efter att vi har mottagit din bokning och alla lämpliga betalningar, om de arrangemang du vill boka är tillgängliga, kommer vi att utfärda en bekräftelsefaktura. Ett bindande avtal kommer att uppstå mellan oss när vi skickar denna faktura till 'huvudnamnet'. Detta kontrakt regleras av turkisk lag och jurisdiktionen för turkiska domstolar. Det är viktigt att kontrollera detaljerna på din faktura när du får den eller, om du bokar sent, vid bokningstillfället, att alla detaljer är exakt som du begärde. Vid eventuella avvikelser, vänligen kontakta oss omedelbart, eftersom det kanske inte är möjligt att göra ändringar eller korrigeringar senare. När du har gjort din bokning kommer eventuella ändringar i bokningen eller dina researrangemang (som omfattas av punkt 8 nedan) att omfattas av dessa bokningsvillkor, som kommer att gälla för ändringen omedelbart efter att ändringen har bekräftats. Dessa bokningsvillkor gäller lika för alla medlemmar av din grupp som anges i bokningen. Där 'huvudnamnet' på bokningen bokar å andra personers vägnar, är det ditt ansvar att säkerställa att dessa bokningsvillkor uppmärksammas av dem och att de är bekanta med dem. Vi har rätt att anta att alla medlemmar i din grupp har läst dessa bokningsvillkor. All hänvisning till dig eller din grupp ska anses omfatta alla namngivna personer på bokningen. Endast vi, ‘huvudnamnet’ på bokningen och eventuella andra personer i din grupp vars namn förekommer på bokningen ska ha några rättigheter att genomdriva dessa bokningsvillkor. Den ‘huvudnamnet’ som gör och betalar för bokningen måste vara minst 18 år gammal.

2. Webbplatsens noggrannhet

Även om Turkey Top Tours[1] gör varje ansträngning för att säkerställa noggrannheten av webbplatsens information och priser, inträffar tyvärr fel ibland. Du måste därför se till att du kontrollerar priset och alla andra detaljer om dina valda arrangemang med oss vid bokningstillfället.

3. Pass, visum, hälsokrav och resehandlingar

Det är ditt ansvar att säkerställa att du har alla nödvändiga rese- och hälsohandlingar innan avresa och att du uppfyller eventuella krav för inresa i ett främmande land. En fullständig och giltig pass krävs för destinationerna vi erbjuder (inklusive barn) och visum (transit-, affärs-, turist- eller andra visum) kan krävas för vissa destinationer beroende på vilket pass du har. Kraven kan ändras och den tid det sannolikt tar att få de nödvändiga passen och visumen varierar. Det är ditt ansvar att kontrollera den aktuella situationen och du bör göra eventuella ansökningar om pass och/eller visum i god tid före din avresa. Turkey Top Tours accepterar inget ansvar om du eller någon medlem av din grupp nekas inresa till något land på grund av att ni inte har rätt pass, visum och/eller andra resehandlingar som krävs av något flygbolag, myndighet eller land som du besöker eller passerar igenom (oavsett om du är skyldig att lämna flygplanet) inklusive, men inte begränsat till, en giltig ESTA som omnämns i punkten nedan. Du rekommenderas att kontrollera uppdaterad information om dina passkrav. Om du eller någon medlem av din grupp måste kontrollera pass- och visumkrav med din relevanta ambassad eller konsulat för information om visum- och passkrav som är relevanta för dina researrangemang. Konsulatet eller ambassaden i de destination(er) som du avser att resa till, före bokning. Turkey Top Tours har ingen särskild kunskap eller kompetens angående inreset krav i utlandet eller resehandlingar. Vi rekommenderar att du regelbundet granskar resevarningar, tillkännagivanden, förbud och rådgivande meddelanden utfärdade av alla relevanta regeringar före avresan. Vissa destinationer kan kräva ett auktorisationsbrev om barn inte är åtföljda av båda juridiska vårdnadshavarna. Kontrollera med myndigheterna i den relevanta destinationen om detta gäller.

USA - Resebehörighet (ESTA)

Det är obligatoriskt för alla som reser till eller överför genom USA under program för visumundantag att få godkännande att resa senast 72 timmar före avresa genom att genomföra en online-process för ESTA (Electronic System for Travel Authorisation). Kostnaden för en ESTA är för närvarande cirka $14 per person och kan fås genom att besöka https://esta.cbp.dhs.gov eller Visit USA-webbplatsen på www.visitusa.org.uk där ytterligare information om programmet och den aktuella avgiften också kan hittas. När den är slutförd och godkänd är ESTA-ansökan giltig i två år och tillåter flera besök utan att behöva ansöka på nytt. Underlåtenhet att skaffa en ESTA kan leda till att passageraren nekas ombordstigning av flygbolaget.

Hälsokrav

Du bör rådgöra med din läkare för aktuella rekommendationer och information om inokulationer eller vaccinationer före avresan som är relevanta för den destination du kommer att besöka eller passera under din resa. Det är ditt ansvar att säkerställa att du är i god skick för att resa och uppfyller alla hälsointrädes krav, får rekommenderade inokulationer; vaccinationer tar alla rekommenderade mediciner och följer all medicinsk rådgivning före avresa. För medicinsk rådgivning angående alla destinationer du avser att besöka eller passera under din resa ska du konsultera din läkare och avdelningen för hälsovård i förväg. Vi rekommenderar att du har bevis på dina aktuella inokulationer eller vaccinationer med dig när du reser eftersom det kan krävas för inresa i ett land eller destination. Turkey Top Tours är inte ansvarigt om du nekas inresa till något land eller destination eftersom du inte kan visa att du har fått alla nödvändiga inokulationer eller vaccinationer eller eftersom du inte uppfyller hälsokravet för någon destination. Resor till vissa destinationer kan innebära större risk än andra. Du rekommenderas starkt att granska eventuella resevarningar, förbud, tillkännagivanden eller rådgivningar utfärdade eller uppdaterade av den brittiska utrikes- och samväldesministeriet före bokningen av dina internationella researrangemang och regelbundet före avresa.

4. Försäkring

Vi anser att tillräcklig reseförsäkring är avgörande och vi rekommenderar starkt att du och alla medlemmar i din grupp införskaffar den före avresa för hela perioden av din bokade resa. Det är ditt ansvar att säkerställa att försäkringspolicyn du köper är lämplig, täcker dina krav (inklusive men inte begränsat till hälsokrav och krav för biluthyrning) och är tillräcklig för dina särskilda behov och researrangemang. Läs igenom det och ta med det på semestern.

5. Ditt ekonomiska skydd

Vi erbjuder fullt ekonomiskt skydd för våra paketresor, genom vår TURSAB-licensnummer 15908. När du köper ett ATOL-skyddat flyg eller en flyg inklusive semester från oss får du ett ATOL-certifikat. Detta listar vad som är ekonomiskt skyddat, var du kan få information om vad detta betyder för dig och vem du ska kontakta om något går fel. Vi kommer att tillhandahålla dig med de tjänster som anges i ATOL-certifikatet (eller en lämplig alternativ). I vissa fall, där vi inte kan tillhandahålla det av skäl relaterade till insolvens, kan en alternativ ATOL-innehavare tillhandahålla dig med de tjänster du har köpt eller en lämplig alternativ (utan extra kostnad för dig). Du samtycker till att acceptera att i dessa omständigheter kommer den alternativa ATOL-innehavaren att fullfölja dessa skyldigheter och du samtycker till att betala eventuell utestående pengar som ska betalas av dig under ditt kontrakt till den alternativa ATOL-innehavaren. Du samtycker också till att i vissa fall kommer det inte att vara möjligt att utse en alternativ ATOL-innehavare, i vilket fall du har rätt att göra en ansökan under ATOL-systemet (eller din kreditkortutgivare där det är tillämpligt). Om vi inte kan tillhandahålla de tjänster som listas (eller en lämplig alternativ, genom en alternativ ATOL-innehavare eller annars) av skäl relaterade till insolvens, kan förvaltarna av luftreseskyddet göra en betalning till (eller ge en förmån till) dig under ATOL-systemet. Du samtycker till att i gengäld för en sådan betalning eller förmån överlåter du helt till dessa förvaltare eventuella krav som du har eller kan ha som uppstår ur eller relaterar till den icke tillhandahållna tjänsten, inklusive eventuella krav mot oss, resebyrån (eller din kreditkortutgivare där det är tillämpligt). Du samtycker också till att sådana krav kan återöverföras till en annan enhet, om den enheten har betalat summor du har krävt under ATOL-systemet. Om du bokar arrangemang utanför en paketsemester (t.ex. uteslutande boende), gäller det ekonomiska skyddet som anges ovan inte.

6. Betalning för din semester

För att bekräfta dina valda arrangemang måste du betala en icke återbetalningsbar handpenning, som kan vara högre än standardhandpenningen för att säkra specifika typer av flygbiljetter, turer, kryssningar etc., och detta kommer att bekräftas för dig vid bokningstillfället. (Om du bokar inom 12 veckor före avresan krävs full betalning med kredit- eller betalkort.) Resterande kostnad för dina arrangemang (inklusive eventuella tillägg där så är tillämpligt) förfaller senast 12 veckor före avresa. Om vi inte får denna balans i sin helhet och i tid, förbehåller vi oss rätten att betrakta din bokning som avbruten av dig, då de avbokningsavgifter som anges i punkt 9 kommer att bli betalbara. Vi accepterar betalning med kreditkort och betalkort.

Kontingens för kreditkortsbedrägeri:

Om du inte lämnar rätt faktureringsadress för kredit- eller betalkort och/eller kortinnehavarens information kan det dröja med utfärdandet av dina biljetter och den totala kostnaden kan öka. Vi förbehåller oss rätten att avboka din semester om betalningen avslås eller om du har lämnat fel kreditkortsinformation. Vi förbehåller oss också rätten att göra slumpmässiga kontroller (inklusive röstlängden) för att minimera kreditkortsbedrägeri. Som ett resultat av detta kan vi innan vi utfärdar biljetter kräva att du tillhandahåller oss en fax eller postkopia av bevis på adress, en kopia av ditt kreditkort och ett aktuellt utdrag.

7. Ditt semesterpris

7.1 Turkey Top Tours strävar efter att säkerställa att de mest aktuella och korrekta priserna visas på vår webbplats (våra nyhetsbrev indikerar ett vägledande pris) Turkey Top Tours förbehåller sig rätten att höja eller sänka sina priser när som helst. Ibland kan ett felaktigt pris visas på grund av ett fel. När Turkey Top Tours blir medvetna om ett sådant fel, ska vi sträva efter att meddela dig vid bokningstillfället (om vi därefter är medvetna om misstaget) eller så snart som rimligt möjligt. Vi förbehåller oss rätten att avboka bokningen om du inte går med på det pris som faktiskt gäller för semestern.

Prishöjningar

7.2 För paket kan ändringar i avgifter (inklusive men inte begränsat till transportkostnader, bränslepriser, avgifter, skatter, avgifter som landningsskatter eller på- och avstigningsavgifter vid hamnar/flygplatser och växelkurser) innebära att priset för dina researrangemang (eller vilken del av dem som helst) kan ändras efter att du har bokat dina researrangemang. Det kommer dock inte att ske någon ändring av kostnaden för dina researrangemang inom 45 dagar före avresa.

7.3 I samband med priset för paket, kommer vi att absorbera, och du kommer inte att debiteras för någon ökning som motsvarar upp till 2% av priset för dina totala researrangemang, vilket exkluderar försäkringspremier och eventuella ändringsavgifter. Du kommer att debiteras för det belopp som överstiger det, plus en administrationsavgift på TL 50,00 per person. Om detta innebär att du måste betala en ökning av mer än 10% av priset för dina totala researrangemang (exklusive försäkringspremier och avgifter för ändringar), får du möjlighet att acceptera en förändring till en annan semester om vi kan erbjuda en (om detta är av motsvarande eller högre kvalitet, måste du inte betala mer, men om det är av lägre kvalitet får du tillbaka skillnaden i pris), eller avbryta och få en full återbetalning av betalda medel, förutom eventuella avgifter för ändringar och avbokningar som redan uppkommit. Vi kommer att överväga, enligt vår bästa bedömning, en lämplig återbetalning av försäkringspremier som betalats om du kan visa att du är oförmögen att överföra eller återanvända din policy. Om du beslutar att avboka på grund av en prishöjning på mer än 15%, måste du utöva din rätt att göra så inom 14 dagar från det datum som anges på din faktura.

7.4 Om priset på dina researrangemang sjunker på grund av de ändringar som nämns i punkt 7.2 ovan, med mer än 2 % av den totala kostnaden för dina researrangemang, kommer eventuell återbetalning som är skyldig att betalas till dig. Observera dock att researrangemang inte alltid köps i lokal valuta och vissa uppenbara förändringar har ingen inverkan på priset på dina researrangemang på grund av kontraktuella och andra skydd som finns.

8. Om du ändrar din bokning

Om, efter att vår bekräftelsefaktura har utfärdats, du önskar att ändra dina researrangemang på något sätt, ska vi göra vårt yttersta för att göra dessa ändringar, men det kanske inte alltid är möjligt. Begäran om ändringar måste komma från 'huvudnamnet' på bokningen. Du kommer att bli ombedd att betala en administrationsavgift på 50 euro per person samt alla ytterligare kostnader vi ådrar oss för att göra denna ändring. I fall där administrationsavgifterna från våra leverantörer är högre förbehåller vi oss rätten att överföra sådana avgifter till dig. Du tillåts (enligt reglerna) att överföra individuella namn om någon namngiven person på en bokning förhindras att resa på grund av sjukdom, dödsfall av en nära släkting, juryplikt eller annan väsentlig anledning. Under förutsättning av mottagande av tillfredsställande bevis på sådan anledning kommer vi efter eget gottfinnande att samtycka till att den namngivna individens bokning överförs till en annan person, vilket kommer att vara föremål för ändringsavgiften på 50 euro per person och eventuella ytterligare avgifter som debiteras av någon leverantör som ska betalas av dig. Vi kommer att informera dig om dessa avgifter vid tidpunkten för din begäran. Eventuella ändringar av de individer som namngetts i bokningen är beroende av att den ersättande individen accepterar dessa bokningsvillkor och på annat sätt uppfyller alla villkor som är tillämpliga för paketet. Begärningar om namnändringar inom 48 timmar före avresan kan inte garanteras. Eftersom de flesta flygbolag inte tillåter namnändringar efter att biljetter har utfärdats av någon anledning, är dessa kostnader troligen hela kostnaden för flyget. Om du begär att ändra alla namn på en bokning kommer detta att betraktas som en avbokning och en ny bokning, och fulla avbokningsavgifter kommer att gälla. Du bör vara medveten om att dessa kostnader kan öka ju närmare avresedatumet ändringarna görs. Endast en ändring av avresedatum, per bokning får tillåtas. Eventuell ändring av avresedatum kommer att behandlas som en avbokning och fulla avbokningsavgifter kommer att gälla. Du kommer att bli ombedd att betala en avgift på 50 euro per person och en ny handpenning per person för att säkra det nya avresedatumet. Eventuella ytterligare ändringar kan behandlas som en avbokning av dig och resultera i avbokningsavgifter som ska tillämpas.

Observera: Vissa arrangemang kan inte ändras efter att de har bekräftats och eventuell förändring kan medföra en avbokningsavgift på upp till 100 % av den delen av arrangemangen. I vissa fall kan eventuella ändringar som görs innebära att du måste betala för de avbokade arrangemangen och köpa nya till full pris.

9. Om du avbokar din semester

Du eller någon medlem av din grupp kan avboka dina researrangemang när som helst. Skriftligt meddelande via post, fax eller e-post från 'huvudnamnet' på bokningen måste mottas på våra kontor. Eftersom vi ådrar oss kostnader vid avbokning av dina researrangemang, måste du betala den tillämpliga avbokning avgiften som anges i tabellen nedan.

Observera: om orsaken till din avbokning täcks av villkoren i din försäkringspolicy kan du kanske återkräva dessa avgifter från ditt försäkringsbolag.

Våra avbokningsavgifter är en procentandel av den totala kostnaden för semestern, exklusive din försäkringspremie som är icke återbetalningsbar. Dessa avgifter baseras på hur många dagar före din avresa vi mottar ditt avbokningsmeddelande och inte när din korrespondens skickades till oss Observera att eventuella ändringsavgifter är icke återbetalningsbara. För försäkringspremier bör du hänvisa till din försäkringsgivares avbokningspolicy.

 Observera: Om du har bokat en kryssning kommer eventuella avbokningar eller ändringar (inklusive namnändringar) att medföra de följande avgifterna, en ytterligare kostnad till justering- eller avbokningsavgifterna som anges ovan, i enlighet med de relevanta avgifterna från kryssningslinjen. Observera att, i fallet av avbokning efter att dokument har mottagits, kommer ingen återbetalning att ges om inte oanvända biljetter återlämnas till oss. Observera, om endast vissa medlemmar av din grupp avbokar, förutom att ådra sig de tillämpliga avbokningsavgifterna, kommer vi att beräkna kostnaden för semestern för de återstående resenärerna. Du kan behöva betala extra rumsavgifter såsom tillägg för enkelrum. *I fall där avbokningsavgifterna från våra leverantörer är högre än kostnaden för handpenningen kan vi överföra avgiften till dig. Vänligen fråga efter fullständiga detaljer och vi kommer att informera dig om de specifika avgifterna som gäller för din bokning. Efter avresan kommer ingen återbetalning att göras på några delanvända komponenter av din semester (exempelvis oanvända flyg, oanvänd biluthyrning eller som ett resultat av tidig incheckning) Du kommer att debiteras 100 % av priset för alla delanvända komponenter. Alla avgifter för ändringar eller avbokningar förfaller till betalning av dig omedelbart vid bekräftelse av ändring eller avbokning.

Observera: Vissa arrangemang kan inte avbokas efter att de har bekräftats och någon avbokning kan medföra en avbokningsavgift på upp till 100 % av den delen av arrangemangen.

10. Om vi ändrar eller avbokar din semester

Vi börjar planera arrangemangen vi erbjuder många månader i förväg och därför förbehåller vi oss rätten att göra ändringar och korrigera fel i semesteruppgifterna både före och efter att bokningar bekräftats. Vi måste också förbehålla oss rätten att avboka bekräftade bokningar när som helst. Till exempel, om det minimiantal kunder som krävs för ett särskilt researrangemang inte uppnås, kan vi vara tvungna att avbryta det. De flesta ändringar är små, men ibland kan vi behöva göra en större förändring. Om vi måste göra en större förändring eller avboka, meddelar vi dig så snart som möjligt och om det finns tid att göra så före avresan, erbjuder vi dig följande alternativ: (för större ändringar) acceptera de ändrade arrangemangen eller köpa alternativa arrangemang från oss av liknande standard till de som ursprungligen bokades om tillgängliga (om det valda alternativet är billigare än ditt ursprungliga kommer vi att återbetala skillnaden, men om det är dyrare kommer vi att be dig att betala skillnaden) eller avbryta eller acceptera avbokningen, i vilket fall du får en full och snabb återbetalning av alla pengar du har betalat till oss. Vi kommer dock inte att avboka din bekräftade bokning 12 veckor eller mindre före avresa utom av skäl relaterade till "Force Majeure" (som förklaras ovan) eller om du misslyckas med att betala fullständigt i tid. På grund av oförutsägbarheten av Force Majeure-händelser är vi inte ansvariga för eventuella förändringar före avresan eller under semestern, som vi anser är nödvändiga att genomföra för att skydda din säkerhet. I detta fall kommer vi att erbjuda dig lämpliga alternativa arrangemang eller, om du inte reser, återföra de pengar du har betalat oss, men vi kommer inte att betala dig ersättning. I alla fall, utom där den större förändringen uppstår på grund av Force Majeure och med undantag för undantagen nedan, kommer vi att betala dig följande ersättning som anges nedan.

Observera att ovanstående betalningar är per fullt betalande passagerare (exklusive spädbarn). För barn som faktureras med reducerade priser kommer ersättningen att betalas på en pro-rata basis av vuxenpriset. Vi kommer inte att betala dig ersättning och ovanstående alternativ kommer inte att vara tillgängliga om vi gör en mindre förändring eller avbryter till följd av att du inte betalar fullständigt i tid. Vi beklagar att vi inte kan betala några utgifter, kostnader eller förluster som ådras av dig som ett resultat av någon förändring eller avbokning. Vi kommer inte att betala dig ersättning om vi gör en större förändring eller avbokar mer än 12 veckor före avresa eller i händelse av Force Majeure. Mycket sällan kan vi tvingas av Force Majeure att ändra eller avbryta dina arrangemang efter avresan. Om denna situation inträffar, beklagar vi att vi inte kommer att kunna göra några återbetalningar (om vi inte får några från våra leverantörer), betala dig ersättning eller täcka några kostnader eller utgifter du ådrar dig till följd av detta.

11. Flyg

Enligt EU-lagstiftningen har du rättigheter i vissa omständigheter till återbetalningar och/eller ersättning från flygbolaget vid nekad ombordstigning, avbokning eller fördröjning av flyg. Fullständiga uppgifter om dessa rättigheter kommer att offentliggöras på EU-flygplatser och kommer även att finnas tillgängliga från flygbolag. Återbetalning i sådana fall är flygbolagets ansvar och innebär inte automatiskt att du får en återbetalning av din semesterrapris från oss. Dina rättigheter till en återbetalning och/eller ersättning från oss fastställs i punkt 10. Om du fördröjs av en annan anledning än Force Majeure och när det gäller de huvudflygningar som ingår i din semester, om fördröjningen överstiger 4 timmar, säkerställer vi att du får lätta förfriskningar från flygbolaget; om den överstiger 6 timmar kommer du att få en huvudrätt, och vid längre fördröjningar, så långt det är möjligt, kommer du att få måltider och logi som är lämpliga för tidpunkten på dygnet. Vi är inte alltid i en position vid bokningstillfället att bekräfta flygbolag, flygplanstyp och flygtider som kommer att användas i samband med ditt flyg. Där vi endast kan informera dig om de sannolika flygbolagen vid bokningstillfället, ska vi informera dig om identiteten av de faktiska flygbolagen eller eventuella ändringar av identiteten av de faktiska flygbolagen så snart vi blir medvetna om detta. Flygbolagen, flygtiderna och typerna av flygplan som anges på denna webbplats och som anges på din bekräftelsefaktura är endast vägledande och är föremål för ändringar och bekräftelse. De senaste tiderna kommer att anges på dina biljetter som kommer att skickas till dig cirka två veckor före avresa. Du bör därför kontrollera dina biljetter mycket noggrant omedelbart vid mottagandet för att säkerställa att du har rätt flygtider. Det är möjligt att flygtider kan förändras även efter att biljetterna har skickats ut – vi kommer att kontakta dig så snart som möjligt om detta inträffar. Eventuella förändringar i identiteten av flygbolagen, flygtider och/eller flygplanstyp kommer inte att ge dig rätt att avboka eller ändra till andra arrangemang utan att betala våra vanliga avgifter. Denna webbplats är vårt ansvar, som din researrangör. Det utfärdas inte å uppdrag av, och förbinder inte flygbolagen som nämns här eller något flygbolag vars tjänster används i samband med dina researrangemang. Observera att, i enlighet med flygplatsernas beställningar, för att kvalificera för spädbarnsstatus måste ett barn vara under 2 år gammalt på dagen för sin returflygning. Observera även förekomsten av en 'gemenskapslista' (tillgänglig för inspektion på http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) som beskriver luftfartyg som är föremål för ett driftsförbud med EU-gemenskapen.

12. Beteende

När du bokar en semester med Turkey Top Tours accepterar du ansvar för korrekt uppträdande för dig själv och din grupp under semestern. Om vi eller någon annan person i myndighet eller någon leverantör av någon tjänst är av den rimliga uppfattningen att du eller någon medlem av din grupp uppträder på ett sätt som orsakar eller troligen kommer att orsaka fara eller obehag för någon annan person eller skada på egendom, har vi rätt att avsluta semestern för den berörda personen med omedelbar verkan. Den berörda personen kommer att krävas att lämna flygplanet, boendet eller annan tjänst och får inte tillåtas att resa eller vistas i de bokade researrangemangen och vi kommer inte att ha något ytterligare ansvar för dig eller dem, inklusive eventuella återresearrangemang. Inga återbetalningar kommer att göras och vi kommer inte att betala några kostnader eller utgifter som ådras som ett resultat av avstängningen. Du kommer att vara ansvarig för att betala fullt ut för eventuell skada eller förlust som orsakats av dig eller någon medlem av din grupp under din tid borta. Betalning måste betalas direkt vid tidpunkten för skada eller förlust till den berörda tjänsteleverantören, annars kommer du att vara ansvarig för att uppfylla eventuella krav som senare görs mot oss (tillsammans med våra och den andra partens fulla juridiska kostnader) som ett resultat av dina handlingar. Om vi ådrar oss några kostnader som ett resultat av ditt beteende ska du fullt ut kompensera oss för den utgiften på begäran. Du bör vara medveten om att vissa leverantörer kan auktorisera eller debitera ditt betalningskort vid incheckning som en deposition för eventuell incident som rör rumservice, telefonsamtal eller andra hotelljänster eller för skador eller incidenter som inträffar under din vistelse. Vissa leverantörer kan kräva en kontantdeposition vid incheckning för kunder som inte har något betalningskort. Det belopp som auktoriseras eller debiteras kan variera avsevärt beroende på leverantören och/eller destinationen. Det är ditt ansvar att säkerställa att tillräckliga fonder eller kredit finns tillgängliga för att täcka det belopp som krävs av leverantören. Turkey Top Tours är inte ansvarigt för att sätta det belopp som någon deposition som krävs och om du har några frågor bör du kontakta leverantören före avresa.

13. Om du har ett klagomål

I det osannolika fallet att du har någon anledning att klaga eller upplever några problem med dina researrangemang medan du är bortrest, måste du omedelbart informera vår representant och leverantören av de berörda tjänsterna och fylla i en rapportformulär medan du är i reseorten. De flesta problem eller klagomål kan lösas medan du är borta, men om de inte kan lösas, vänligen ring oss på +90 (542) 3960639, e-posta oss på info@turkeytoptours.com eller skriv till Kundrelationsavdelningen på Turkey Top Tours; Cumhuriyet Mahallesi, Muammer Ulgen Sokak, Plaza Neocasa, No:2, Kat:2, Daire 5, Kusadasi, 09400, Aydin, Turkiet inom 10 dagar efter din återkomst från din resa med ditt bokningsnummer och fullständiga detaljer om ditt klagomål och all annan relevant information. Vänligen gör ditt brev kort och koncist. Detta kommer att hjälpa oss att snabbt identifiera dina bekymmer och påskynda vårt svar till dig. Vänligen se också punkt 14 nedan angående ABTA. Om denna procedur inte följs kommer vi inte att ha möjlighet att undersöka och rätta till ditt klagomål medan du är i reseorten och detta kan påverka dina rättigheter enligt detta kontrakt.

14. Vad händer med klagomål

Vi är medlemmar i TURSAB, medlemsnummer 15908. Vi är skyldiga att upprätthålla en hög servicenivå till dig enligt TURSAB:s uppförandekod. Om vi inte kan lösa ditt klagomål, gå till www.abta.com för att använda ABTA:s enkla procedur. Mer information om koden och ABTA:s hjälp med att lösa tvister finns på www.tursab.org.tr

15. Vårt ansvar gentemot dig

(1) Vid paket lovar vi att dina semesterarrangemang kommer att göras, utföras eller tillhandahållas med rimlig skicklighet och omsorg. Detta innebär att vi tar ansvar om du, till exempel, drabbas av dödsfall eller personskada eller dina avtalade arrangemang inte tillhandahålls som lovat eller visar sig vara bristfälliga som ett resultat av vårt, våra anställdas, agenter eller leverantörers underlåtenhet att använda rimlig skicklighet och omsorg i att göra, utföra eller tillhandahålla dina arrangemang. Vidare kommer vi att vara ansvariga för vad våra anställda, agenter och leverantörer gör eller inte gör om de för tillfället agerade inom ramen för sin anställning eller utförde arbete som vi hade bett dem att göra. (2) När det gäller andra arrangemang lovar vi att använda rimlig skicklighet och omsorg i utförandet av våra avtalsenliga förpliktelser, i enlighet med dessa bokningsvillkor. Våra avtalsenliga skyldigheter innebär att använda vår rimliga skicklighet och omsorg i att göra din bokning och arrangera ditt boende/biluthyrning/flyg/tur och luftballongtur samt använda vår rimliga skicklighet och omsorg i att välja våra leverantörer. (3) När det gäller paket och andra arrangemang kommer vi inte att vara ansvariga för någon skada, sjukdom, dödsfall, förlust, skada, utgift, kostnad eller annan begäran av något slag som uppstår på grund av: De handlingar och/eller underlåtelser från den berörda personen eller medlemmarna i deras grupp eller De handlingar och/eller underlåtelser från en tredje part som inte är kopplad till tillhandahållandet av dina arrangemang och som var oförutsebara eller ofrånkomliga eller Force Majeure som definieras ovan. (4) Utom som specifikt anges i dessa villkor kommer vi inte att acceptera något ytterligare eller annorlunda ansvar än det som föreskrivs av lagen för paketresor, paketresor och paketsemestrar. Det är ditt ansvar att visa att rimlig skicklighet och omsorg inte har använts om du vill göra en begäran mot oss. (5) Där ett krav eller en del av ett krav (inklusive de som involverar dödsfall eller personskada) rör eller baseras på några researrangemang (inklusive processen att gå på och/eller av det berörda transportmedlet) som tillhandahålls av något luftfarts-, sjö-, järnvägs- eller vägtransportföretag eller vid något hotell, kommer det högsta belopp som vi ska betala dig att begränsas. Det högsta belopp vi kommer att behöva betala dig för det kravet eller den delen av ett krav, om vi är befunnits ansvariga för dig på något sätt, är det högsta som transportören eller hotellägaren skulle behöva betala enligt den internationella konvention eller reglering som gäller för researrangemangen eller hotellvistelsen i fråga (till exempel Montreal-konventionen som ändrats för internationell luftresa och/eller för flygbolag med en drifttillstånd som beviljats av ett EU-land, EU-förordningen om lufttransportörens ansvar för nationell och internationell luftresa). Där en transportör eller hotell inte skulle vara skyldig att göra någon betalning till dig enligt den tillämpliga internationella konventionen eller regleringen avseende ett krav eller en del av ett krav, är vi inte skyldiga att göra en betalning till dig för det kravet eller den delen av kravet. Vid en eventuell betalning har vi rätt att dra av eventuella pengar som du har mottagit eller har rätt att få från transportleverantören eller hotellägaren för det klagomål eller krav i fråga. Kopior på tillämpliga internationella konventioner och regleringar finns tillgängliga från oss på begäran. I alla omständigheter där flygbolaget är ansvarigt för dig enligt bestämmelserna i förordningen om nekad ombordstigning 2004, är varje ansvar vi kan ha gentemot dig enligt vårt avtal med dig, som uppstår av samma fakta, begränsat till de åtgärder som anges i förordningen som om (för detta ändamål) vi var ett transportföretag; eventuella summor du får från transportören kommer att dras av från något belopp som är skyldig från oss. (6) Lokala utflykter/aktiviteter/event Vi kommer inte att acceptera ansvar för tjänster eller faciliteter som inte ingår i vårt avtal eller där de inte annonseras på vår webbplats. Till exempel, varje utflykt du bokar medan du är borta, eller någon tjänst eller facilitets som ditt hotell eller någon annan leverantör har kommit överens om att tillhandahålla dig. Utflykter, turer, aktiviteter eller andra evenemang som du väljer att boka eller betala för genom vår concierge-tjänst eller medan du är på semester ("Lokala Evenemang") är inte en del av din paketsemester som tillhandahålls av oss och dessa webbplatsvillkor gäller inte. För något Lokalt Evenemang kommer ditt kontrakt att vara med leverantören av det Lokala Evenemanget och inte med oss. Vi är inte ansvariga för tillhandahållandet av det Lokala Evenemanget eller för något som händer under dess tillhandahållande av leverantören. Vänligen notera att denna position också omfattar alla farliga aktiviteter. (7) Tjänsterna och faciliteterna som ingår i din semester kommer att anses tillhandahållas med rimlig skicklighet och omsorg om de uppfyller eventuella lokala bestämmelser som gäller, eller, om det inte finns några tillämpliga lokala bestämmelser, om de är rimliga när de jämförs med lokala standarder i praktiken.

16. Dataskydd/sekretess

För att behandla din bokning och uppfylla dina krav måste vi överlämna dina personuppgifter till relevanta leverantörer av dina researrangemang. Vi vill också behålla din information (inklusive eventuella e-postadresser), där det samlats in av oss, för vår egen och Turkey Top Tours (Juridiskt namn: MENALLOS TURİZM) av Noyan Seyahat Acenteliği Turizm San. ve Tic. Limited Company framtida marknadsföringssyften (till exempel för att informera dig om kampanjer/tävlingserbjudanden eller för att skicka dig vår broschyr). Om du inte önskar få sådana kontakter i framtiden, var vänlig informera oss så snart som möjligt. För fullständiga uppgifter om vår dataskydds- och sekretesspolicy, samt en förklaring av hur dina personuppgifter kommer att användas av oss, vänligen hänvisa till vår sekretesspolicy.

17. Särskilda önskemål och medicinska problem

Om du önskar göra en särskild begäran måste du göra det vid bokningstillfället. Vi kommer att försöka vidarebefordra eventuella rimliga begärningar till relevanta leverantörer, men vi kan inte garantera att begärningarna kommer att uppfyllas. Det faktum att en särskild begäran har antecknats på din bekräftelsefaktura eller annan dokumentation eller att den har överförts till leverantören är inte bekräftelse på att begärningen kommer att uppfyllas. Underlåtenhet att uppfylla någon särskild begäran kommer inte att utgöra ett kontraktsbrott från vår sida om inte begärningen har bekräftats specifikt. Vi är glada att ge råd och assistans till dig vid val av lämplig semester. Eftersom en del av boendet och resmålen som erbjuds kan sakna även de enklaste faciliteterna, såsom ramper för rullstolar, hissar etc., är det viktigt att du vid bokning upplyser oss om eventuella funktionshinder och särskilda krav för att säkerställa att semestern uppfyller dina specifika behov. Om vi rimligen känner oss oförmögna att på rätt sätt tillgodose de särskilda behoven hos den/de berörda, kommer vi inte att bekräfta bokningen eller, om fullständiga uppgifter inte ges vid bokningstillfället, avbryta när vi får vetskap om dessa uppgifter. Webbplatsvillkor, information data och material ("Information") som ingår i denna webbplats ("Webbplats") har beretts uteslutande för att ge information om Turkey Top Tours (Juridiskt namn: MENALLOS TURİZM) av Noyan Seyahat Acenteliği Turizm San. ve Tic. Limited Company, dess dotterbolag och partners och de tjänster de erbjuder. Vi försöker säkerställa att informationen som finns på denna webbplats är korrekt och uppdaterad. Du bör dock alltid verifiera informationen innan du agerar på den, genom att kontakta våra representanter. Alla semestrar som säljs av Turkey Top Tours  säljs under våra bokningsvillkor, som bör läsas innan du gör en onlinebokning.

1. Innehåll och användargenererat material

1.1 Innehållet på webbplatsen är avsett för ditt personliga icke-kommersiella bruk. Allt material som publiceras på denna webbplats (inklusive men inte begränsat till artiklar, funktioner, fotografier, bilder, illustrationer, ljudklipp och videoklipp, också kända som "Innehållet") är skyddat av upphovsrätt, varumärken eller andra immateriella rättigheter och ägs eller kontrolleras av Turkey Top Tours (Juridiskt namn: MENALLOS TURİZM) av Noyan Seyahat Acenteliği Turizm San. ve Tic. Limited Company, eller den part som anges som leverantör av Innehållet. Du ska följa alla ytterligare upphovsrättsedel, information eller begränsningar som finns i något Innehåll som nås via denna webbplats. 1.2 Denna webbplats och dess Innehåll är skyddade av upphovsrätt enligt turkisk och internationell upphovsrättslagstiftning. Du får inte ändra, publicera, överföra, delta i överföringen eller försäljningen av, reproducera (förutom enligt vad som anges i avsnitt 1.3 i dessa villkor), skapa nya verk från, distribuera, utföra, visa eller på något sätt utnyttja något av Innehållet på denna webbplats (inklusive programvara) i sin helhet eller delvis. 1.3 Du får dock ladda ner eller kopiera Innehållet och andra nedladdningsbara objekt som visas på webbplatsen under följande förutsättningar: 1.3.1 Materialet får endast användas för dina personliga icke-kommersiella syften. Kopiering eller lagring av något Innehåll för andra än personligt bruk är uttryckligen förbjudet utan föregående skriftligt tillstånd från Turkey Top Tours eller den upphovsrättsinnehavare som anges i upphovsrättsanmärkningen som finns i Innehållet; 1.3.2 Alla kopior måste bevara upphovsrätt och andra immateriella rättigheter som finns i det ursprungliga materialet; 1.3.3 De produkter, teknologier eller processer som illustreras eller beskrivs på denna webbplats kan vara föremål för andra immateriella rättigheter som reserveras av Turkey Top Tours eller av andra tredje parter. Ingen licens ges i förhållande till dessa immateriella rättigheter; och 1.3.4 Bilder, varumärken och märken som visas på denna webbplats är skyddade av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter och får inte reproduceras eller tillägnas på något sätt utan de skriftliga tillstånd från sina respektive ägare.

2. Tillgång och tillgänglighet av tjänst och länkar

Denna webbplats innehåller länkar till andra relaterade World Wide Web-internetsidor, resurser och sponsorer av denna webbplats. Eftersom Turkey Top Tours inte är ansvarig för tillgången till dessa externa resurser, eller deras innehåll, bör du rikta eventuella frågor angående externa länkar till webbplatsens administratör eller webbmaster.

3. Programvarulicenser

Du ska inte ha några rättigheter till den proprietära programvaran och relaterad dokumentation, eller några förbättringar eller modifieringar av den som tillhandahålls till dig för att få tillgång till denna webbplats ("Access Software"). Du får inte underlicensiera, överlåta eller överföra några licenser som beviljas av Turkey Top Tours, och vilket som helst försök till sådan underlicens, överlåtelser eller överföringar ska vara ogiltigt. Du får göra en kopia av sådan programvara för arkiveringsändamål endast. Du får inte på något annat sätt kopiera, distribuera, modifiera, bakåtkompilera eller skapa derivatverk av Access Software.

4. Villkor för transport

Transport av passagerare, bagage och last med flyg är föremål för transportvillkoren och reglerna för den berörda transportören.

5. Ändringar av villkoren

Turkey Top Tours kan då och då ändra, ändra, anpassa, lägga till eller ta bort delar av dessa villkor, men om det görs kommer det att publiceras några sådana ändringar på denna webbplats.

6. Ändringar av webbplatsen

Turkey Top Tours kan också ändra, avbryta eller avsluta något av webbplatsens aspekter, inklusive tillgängligheten av funktioner, information, databaser eller innehåll eller begränsa din tillgång till delar av eller hela webbplatsen utan förvarning eller ansvar.

7. Inga garantier

Denna publikation tillhandahålls "som den är" utan någon garanti (utan uttrycklig eller underförstådd) eller underförstådd term av något slag, inklusive men inte begränsat till några underförstådda garantier eller underförstådda villkor av tillfredsställande kvalitet, lämplighet för ett särskilt syfte eller intrång. Alla sådana underförstådda villkor och garantier utesluts härmed.

8. Ansvar för förluster

Genom att få tillgång till denna webbplats, samtycker du till att Turkey Top Tours inte kommer att vara ansvarigt för någon direkt, indirekt eller följdskada som uppstår från användningen av informationen och materialet som finns på denna webbplats eller från din åtkomst till annat material på internet via webblänkar från denna webbplats.

9. Ingen försäljningsoffer

Inget på denna webbplats ska utgöra ett erbjudande att sälja några värdepapper och får inte åberopas i samband med några investeringstransaktioner.

10. Uteslutningar

Uteslutningarna och begränsningarna som anges i dessa villkor tillämpas endast i den mån lagen medger.

[1] ”Turkey Top Tours”-varumärket och domännamnet har skapats av Ismail Habib Keser för marknadsföring av turer registrerade under Menallos Tours. Alla upphovsrätt och patenträttigheter tillhör Ismail Habib Keser medan det juridiska ansvaret tillhör Menallos Tours (Noyan Seyahat Acenteliği Tur. ve Tic. Ltd. A.Ş.).