Şartlar ve Koşullar

Şartlar ve Koşullar

Turkey Top Tours Rezervasyon Şartları

Turkey Top Tours (Yasal Ad: MENALLOS TURİZM) ile yapılan tüm rezervasyonlar Noyan Seyahat Acenteliği Turizm San. ve Tic. Ltd. Şti. rezervasyon şartlarımıza tabidir. Bilginiz için tam hali burada mevcuttur ve çevrimiçi rezervasyon yapmadan önce okunmalıdır. Web Sitesi Şartları

Web sitemizi kullanımınıza dair bir dizi şart bulunmaktadır. Bu şartlar bilginiz için burada yayınlanmıştır.

Rezervasyon Şartları

Sözleşmeniz

Sözleşmeniz, TURSAB üyesi olan Menallos Tours ile yapılacaktır, üyelik numarası 15908

Aşağıdaki şartlar, bu Rezervasyon Şartlarında kullanıldığında aşağıda belirtilen anlamlara sahiptir:

Bu şartlar, tüm Tatiller için geçerlidir ve sizin ile Turkey Top Tours ilişkinizi düzenler. Rezervasyon yapmadan önce dikkatlice okumalıdır.

1. Tatil Sözleşmeniz Bir rezervasyon yapıldığında, rezervasyondaki 'lider isim', kendisinin ve grubunun, bu rezervasyon şartlarını kabul etme yetkisine sahip olduğunu taahhüt eder ve kabul eder. Rezervasyonunuzu alır ve tüm gerekli ödemeleri aldığımızda, dilediğiniz düzenlemeler mevcutsa, bir onay faturası düzenleyeceğiz. Bu faturayı 'lider isme' gönderdiğimizde taraflar arasında bağlayıcı bir sözleşme kurulmuş olacaktır. Bu sözleşme Türk Hukuku'na tabidir ve Türk Mahkemelerinin yargı yetkisine sahiptir. Faturadaki bilgileri aldığınızda veya geç rezervasyon yapıyorsanız, talep ettiğiniz tüm bilgilerin tam olarak doğru olduğundan emin olmanız önemlidir. Herhangi bir tutarsızlık durumunda, lütfen hemen bizimle iletişime geçin; zira daha sonra değişiklik veya düzeltme yapmak mümkün olmayabilir. Rezervasyonunuzu yaptıktan sonra, rezervasyonunuza veya Seyahat Düzenlemelerinize (aşağıda belirtilen 8. maddeye tabidir) yapılacak olan herhangi bir değişiklik, bu Rezervasyon Şartlarına tabi olacaktır ve değişiklik onaylandığında hemen geçerli olacaktır. Bu Rezervasyon Şartları, rezervasyondaki tüm üyeler için eşit şekilde geçerlidir. Rezervasyondaki 'lider isim' başka kişiler adına rezervasyon yapıyorsa, bu Rezervasyon Şartlarının kendilerine iletildiğinden ve bunlar hakkında bilgi sahibi olduklarından emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. Parti üyelerinin bu Rezervasyon Şartlarını okuduğunu varsayma hakkına sahibiz. Siz veya partinizle ilgili her neye atıfta bulunulursa, rezervasyondaki tüm isimli kişileri kapsadığı kabul edilecektir. Sadece biz, rezervasyon üzerindeki 'lider isim' ve sizin tarafınızdaki diğer kişilerin herhangi birinin rezervasyon üzerindeki isimleri, bu Rezervasyon Şartlarının uygulanmasını talep etme hakkına sahip olacaktır. Rezervasyonu yapan ve ödemeyi gerçekleştiren 'lider isim' en az 18 yaşında olmalıdır.

2. Web Sitesi doğruluğu

Turkey Top Tours[1] web sitesi bilgileri ve fiyatlarının doğruluğunu sağlamak için her türlü çabayı göstermelidir, ancak ne yazık ki hatalar zaman zaman meydana gelebilir. Bu nedenle, rezervasyon anında fiyatı ve seçtiğiniz düzenlemelerin tüm diğer detaylarını bizimle kontrol etmelisiniz.

3. Pasaport, vize, sağlık gereklilikleri ve seyahat belgeleri

Seyahat etmeden önce gerekli tüm seyahat ve sağlık belgelerine sahip olduğunuzu ve herhangi bir yabancı giriş gerekliliğini yerine getirdiğinizi sağlamak sizin sorumluluğunuzdur. Bizim sunduğumuz destinasyonlar için (çocuklar dahil) geçerli ve tam bir pasaport gereklidir ve bazı destinasyonlar için vizeler (geçiş, iş, turistik veya diğer) gerekebilir ve bu sizin sahip olduğunuz pasaporta bağlıdır. Gereksinimler değişebilir ve uygun pasaportların ve vizelerin alınmasının ne kadar süreceği değişiklik gösterebilir. Güncel durumu kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdur ve pasaport ve/veya vizeler için başvuruları, seyahatinizden önce iyi bir zaman diliminde yapmalısınız. Turkey Top Tours, pasaport, vize ve/veya diğer gerekli seyahat belgelerini taşıyamamanız nedeniyle herhangi bir ülkeye girişinizi reddetmeniz durumunda hiçbir sorumluluk kabul etmez (uçakta kalıp kalmayacağınızı da içeren) ve bu, geçerli ESTA gibi durumları kapsar. Pasaport gerekliliklerinizi kontrol etmeniz önerilir. Eğer siz veya grubunuzdaki herhangi bir kişi pasaport ve vize gereklilikleriyle ilgili olarak ilgili büyükelçilik ve konsolosluğuyla kontrol etmesi gerekirse, bunu rezervasyon öncesinde ilgili destinasyondaki konsolosluk veya büyükelçilikle yapmalısınız. Turkey Top Tours, yabancı giriş gereklilikleri veya seyahat belgeleri hakkında özel bilgi veya uzmanlığa sahip değildir. Seyahatinizden önce tüm ilgili hükümetler tarafından yayınlanan seyahat uyarılarını, duyuruları, yasakları ve danışma notlarını düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz. Bazı destinasyonlar, çocukların her iki yasal vasisi tarafından eşlik edilmemesi durumunda bir yetki mektubu gerektirebilir. Bu durumun geçerli olup olmadığını ilgili destinasyondaki otoriteden kontrol etmelisiniz.

ABD - Seyahat İzni (ESTA)

Vize Muafiyeti Programı kapsamında ABD'ye seyahat eden veya oradan geçiş yapan herkesin, seyahatten en geç 72 saat önce online ESTA (Elektronik Seyahat İzni Sistemi) sürecini tamamlayarak seyahat onayı alması zorunludur. Bir ESTA'nın maliyeti şu anda kişi başı yaklaşık 14 dolardır ve başvuruda bulunmak için https://esta.cbp.dhs.gov veya www.visitusa.org.uk adresini ziyaret ederek bu program hakkında daha fazla bilgi ve güncel ücreti de bulabilirsiniz. Tamamlandığında ve onaylandığında ESTA başvurusu iki yıl süreyle geçerlidir ve yeniden başvuru gerektirmeden birden fazla ziyarete izin verir. ESTA'nın alınmaması, yolcunun havayolu tarafından uçağa binmesinin reddedilmesine neden olabilir.

Sağlık Gereklilikleri

Seyahate çıkmadan önce gideceğiniz destinasyon ile ilgili olarak güncel aşılama veya aşılar hakkında bilgi almak için doktorunuza danışmalısınız. Seyahat edebilmek ve tüm sağlık giriş gerekliliklerini karşılayabilmek için uygun olduğunuzdan, önerilen aşıları almalısınız; tüm önerilen ilaçları almalısınız ve seyahatten önce bütün tıbbi tavsiyelere uymalısınız. Seyahat edeceğiniz tüm destinasyonlara veya geçiş yapacağınız alanlara ilişkin tıbbi tavsiye almak amacıyla doktorunuza ve İlgili Sağlık Departmanı'nın web sitesine önceden danışmanızı öneririz. Seyahat esnasında, varış noktasına giriş için güncel aşılama veya aşılarınızın kanıtını yanınıza almanız gerektiğini öneririz. Herhangi bir ülkeye veya destinasyona giriş yaparken tüm gerekli aşıları veya aşı gerekliliklerini karşılamadığınız veya sağlık gerekliliklerini karşılamadığınız gerekçesiyle ülkeye kabul edilmezseniz, Turkey Top Tours sorumluluk kabul etmez. Belirli destinasyonlara seyahat etmek diğerlerinden daha fazla risk içerebilir. Uluslararası seyahat düzenlemelerinizi rezervasyondan önce ve kalkıştan önce düzenli olarak gözden geçirmenizi öneriyoruz.

4. Sigorta

Yeterli seyahat sigortasının gerekli olduğunu düşünüyoruz ve seyahatiniz için grup üyelerinin tamamının bunu kalkıştan önce almasını şiddetle tavsiye ediyoruz. Satın aldığınız sigorta poliçesinin uygun olduğundan, gereksinimlerinizi karşıladığından (sağlık gereksinimleri ve araba kiralama gereksinimleri dahil) ve özellikle ihtiyaçlarınız ve Seyahat Düzenlemelerinize uygun olduğundan emin olmak sizin sorumluluğunuzdur. Lütfen sigorta poliçenizi okuyun ve tatilde yanınıza alın.

5. Mali korumanız

Paket tatillerimiz için, tam mali koruma sağlıyoruz; TURSAB Lisans numaramız 15908 ile. Bizden bir ATOL korumalı uçuş veya uçuş dahil tatil satın aldığınızda, bir ATOL Sertifikası alacaksınız. Bu sertifika, nelerin mali olarak korunduğunu, bunun sizin için ne anlama geldiği konusunda bilgi alabileceğiniz ve herhangi bir sorun yaşandığında kiminle iletişime geçeceğinizi içerir. Size ATOL Sertifikasında listelenen hizmetleri (veya uygun bir alternatifini) sağlayacağız. Bazı durumlarda, iflas nedeniyle bunu yapamadığımızda, alternatif bir ATOL sahibi, satın aldığınız hizmetleri veya uygun bir alternatif sunabilir (buna herhangi bir ek ücret ödemeksizin). Bu durumlarda, alternatif ATOL sahibinin bu yükümlülükleri yerine getirmesini kabul ediyorsunuz ve bu kontrat altına gireceğiniz herhangi bir parayı (alternatif ATOL sahibine) ödemeniz gerektiğini kabul ediyorsunuz. Ancak, bazı durumlarda alternatif ATOL sahibinin atanmasının mümkün olmayacağını kabul ediyorsunuz; bu durumda ATOL planı kapsamında talepte bulunma hakkına sahip olacaksınız (veya uygulandığı durumlarda kredi kartı ihraççınızda). Hizmetlerin listelenen (veya alternatif bir ATOL sahibi veya başka bir şekilde) sağlanamaması durumunda iflas nedeniyle, Hava Seyahat Güvencesi Mütevelli Heyeti, ATOL planı uyarınca size (veya size talep edilen herhangi bir avantajın sağlanması) bir ödeme yapabilir (veya fayda sağlayabilir). Bu tür bir ödeme veya fayda karşılığında, önerdiğimiz hizmetlerin temin edilmemesi nedeniyle tarafınıza tazminat talebinde bulunma hakkınızı kesin bir şekilde Hava Seyahat Güvencesi Mütevelli Heyeti'ne devretmeyi kabul ediyorsunuz. Ayrıca, aksi takdirde bununla bağlantılı olarak bir başka tarafa devredilebileceğini kabul ediyorsunuz; bu durum, alacaklarınıza ilişkin olarak (ya da uygun bir şekilde) size yapılan herhangi bir tazminatla ilgilidir. Paket tatil (örneğin, konaklama hariç) dışında diğer düzenlemeler yaparsanız, yukarıda belirtilen mali koruma geçerli olmayacaktır.

6. Tatilinizi ödeme

Seçtiğiniz düzenlemeleri onaylamak için, belirli uçuş bileti, tur, gemi seferi vb. türlerini garanti etmek için standart depozitodan daha yüksek bir geri alınamaz depozito ödemeniz gerekecektir; bu durum rezervasyon anında size bildirilecektir. (Eğer kalkıştan 12 hafta içinde rezervasyon yapıyorsanız, tam ödemeyi kredi kartı veya banka kartı ile yapmanız gerekecektir.) Düzenlemelerinizin (geçerli olduğu her yerde ek ücretler dahil) kalan tutarı, kalkıştan en az 12 hafta önce ödenmelidir. Bu bakiye, tam ve zamanında bizlere ulaşmazsa, rezervasyonunuzu sizin tarafınızdan iptal edilmiş olarak kabul etme hakkına sahibiz, bu durumda 9. maddede belirtilen iptal ücretleri ödenecektir. Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme kabul etmekteyiz.

Kredi Kartı Dolandırıcılığı Önlemi:

Doğru kredi veya banka kartı fatura adresi ve/veya kart sahibi bilgilerini sağlamazsanız, biletlerinizin düzenlenmesi gecikebilir ve toplam maliyet artabilir. Ödemeniz reddedilirse tatilinizi iptal etme hakkına sahibiz ya da yanlış kredi kartı bilgileri vermişseniz. Kredi kartı dolandırıcılığını en aza indirmek için rastgele kontroller yapma hakkına da sahibiz (seçmen kaydı da dahil). Bu nedenle, biletlerinizi vermeden önce, sizden bir faks veya posta ile adres belgesi, kredi kartınızın bir kopyası ve son bir ekstre sağlamanızı isteyebiliriz.

7. Tatil Fiyatınız

7.1 Turkey Top Tours, web sitemizde en güncel ve doğru fiyatların gösterilmesini sağlamaktadır (haber bültenlerimiz yaklaşık fiyatı göstermektedir) Turkey Top Tours fiyatlarını her zaman yükseltme veya düşürme hakkını saklı tutar. Zaman zaman, bir hata dolayısıyla yanlış bir fiyat gösterilebilir. Turkey Top Tours herhangi bir hata fark ettiğinde, rezervasyon sırasında (o anda bir hata farkında isek) ya da en kısa sürede size bildirmeye çalışacağız. Fiyata kabul etmediğiniz takdirde rezervasyonu iptal etme hakkımız var.

Fiyat değişiklikleri

7.2 Paketler açısından, ücretlerdeki değişiklikler (ulaşım maliyetleri, yakıt maliyetleri, harçlar, vergiler, iniş vergileri gibi) ve hizmetlerin fiyatı, Seyahat Düzenlemelerinizin (veya bunların herhangi bir kısmının) rezervasyon yaptıktan sonra değişebilir. Ancak, kalkış tarihinin 45 günü içinde Seyahat Düzenlemelerinizin fiyatında herhangi bir değişiklik olmayacaktır.

7.3 Paketler açısından, 2% kadar, toplam Seyahat Düzenlemelerinizin fiyatında artış olması durumunda, artışın tamamı sizi etkilemeyecektir, teşvik ve herhangi bir değişiklik ücreti dışındaki. Bu artış miktarının yukarısında, sizden TL 50.00 idari ücreti ile birlikte ücret talep edilecektir. Eğer bu, sizin toplam Seyahat Düzenlemelerinizin fiyatında (teşvik ve değişiklik ücretleri hariç) %10'dan fazla bir artış gerekirse, size eğer sunabiliyorsak (eğer bu eşdeğer veya daha yüksek kalitede ise daha fazla ödeme yapmak zorunda kalmazsınız; ancak daha düşük kalitede ise fiyat farkı geri ödenir) başka bir tatile geçiş teklifi sunma veya iptal etme ve ödediğiniz tüm ücretlerin geri ödenmesini kabul edersiniz; yalnızca daha önceki değişiklik ücretleri ve iptal ücretleri hariç. Sigorta primleri konusunda, poliçenizi devretme veya yeniden kullanma konusunda bunları gösterdiğiniz takdirde uygun bir geri ödeme yapılmasını değerlendirebiliriz. Fiyat artışından dolayı iptal etmek isterseniz, bunu fatura üzerindeki çıkış tarihinden itibaren 14 gün içinde bildirmeniz gerekmektedir.

7.4 Eğer yukarıda belirtilen 2%'den fazla bir artış yaşanırsa ve bu durum sizin toplam Seyahat Düzenlemelerinizin fiyatı üzerinde bir indirim olursa, bu durumda size geri ödeme yapılacaktır. Ancak, Seyahat Düzenlemeleri her zaman yerel para biriminde satın alınmaz ve bazı görünür değişikliklerin, akdi ve diğer korumaların etkisi nedeniyle Seyahat Düzenlemeleriniz üzerinde herhangi bir etkisi olmayabileceğini unutmayın.

8. Rezervasyonunuzu Değiştirdiğinizde

Onay faturamız gönderildikten sonra, seyahat düzenlemelerinizi herhangi bir şekilde değiştirmek istiyorsanız, bu değişiklikleri yapma konusunda elimizden gelenin en iyisini yapacağız, ancak her zaman mümkün olmayabilir. Değişiklik talebi, rezervasyondaki 'lider isim' tarafından yapılmalıdır. Sizden kişi başı Euro 50 idari ücreti ve bu değişikliği yapmamızda meydana gelecek diğer tüm maliyetleri ödemeniz istenecektir. Tedarikçilerimizin uyguladığı idari ücretler yüksekse, bu ücretleri sizden talep etme hakkına sahibiz. Yasal düzenlemeler uyarınca bireysel isimlerin transferi, rezervasyondaki isimlerden herhangi birinin hastalık, yakın bir akrabanın ölümü, juri hizmeti veya başka bir önemli neden nedeniyle seyahat etmesini engellemesi durumunda izin verilmektedir. Böyle bir nedenle ad değiştirme talebinde bulunan ad değiştirme talebinde bulunulması halinde, tatilinizin tüm şartlarını yerine getiren bir başka kişiye rezervasyon İlgili belgeleri ve Sepet İfadelerini dekont almakta olmak kaydıyla, yalnızca Euro 50 idari ücreti ödemeniz gerektiğini hatırlatırız. Değişiklik yapılan tüm bireylerin, bu Rezervasyon Şartlarını ve Paket ile ilgili diğer koşulları kabul etmeleri gerekmektedir. İsim değiştirmenin, çıkış tarihinden 48 saat içinde talep edilmesi garanti edilemez. Çoğu havayolu, biletler düzenlendikten sonra isim değişiklerine izin vermemektedir; bu nedenle bu ücretler bilet fiyatlarının tamamı kadar yüksek olacaktır. Rezervasyondaki tüm kişilerin isimlerini değiştirmeye talep ederseniz, bu iptal olarak değerlendirilecek ve yeni bir rezervasyon olarak kabul edilecek ve tam iptal ücretleri uygulanacaktır. Değişikliklerin yapılması durumunda, bu maliyetlerin kalkış tarihine daha yakın bir tarihte artabileceğini göz önünde bulundurmalısınız. Her rezervasyon için yalnızca bir yeni çıkış tarihi değişimi izin verilebilir. Çıkış tarihinin değiştirilmesi durumunda, rezervasyona iptal ediilmesi ve tam iptal ücretleri uygulanması gerekmektedir. Sizden Euro 50 idari ücret ve yeni çıkış tarihini güvence altına almak için kişi başına yeni bir depozito ödemeniz istenecektir. Herhangi başka bir değişiklik, sizin iptalinize bağlı kabul edilebilecektir ve iptal ücreti uygulanabilir.

Not: Bazı düzenlemelerin, onaylandıktan sonra değiştirilemeyeceğini bilmelisiniz ve yapılan değişikliklerin tamamı, iptalin yüzde 100 için makul bir erişim konusunda çekilebilir.

9. Tatilinizi İptal Ettiğinizde

Siz veya parti üyelerinden herhangi biri, seyahat düzenlemelerinizi istedikleri zaman iptal edebilir. İptal bildirimi, 'lider isim' tarafından yazılı olarak, e-posta, faks veya posta yoluyla iletilmelidir. Seyahat düzenlemelerinizi iptal etme koşulu olarak maliyetlerle karşılaşacağımızı göz önünde bulundurarak iptal tetik değeri, aşağıdaki tabloda belirtilmektedir.

Not: iptal nedeniniz sigorta poliçe şartlarınızı belirtilen vakalarla kapsamamatıysanız, bu yüzdeleri sigorta şirketinizden geri talep edebilirsiniz.

İptal ücretimiz, toplam tatil maliyeti üzerinden yüzde cinsinden olup, sigorta priminiz hariç, geri ödenemez. Bu ücretler, iptal bildirimimiz aldığınız tarihine göre belirlenmektedir ve iletimin ne zaman gönderildiğine göre değil Herhangi bir değişim ücreti geri verilmez. Sigorta primleri ile ilgili olarak, sigorta sağlayıcınızın iptal politikasına başvurmalısınız.

 Dikkat:** Eğer bir Gemi seyahati rezervasyonu yaptıysanız, iptal veya değişiklik yapılması (isim değişiklikleri dâhil) yukarıda belirtilen iptal veya değişim ücretlerine ilave bir ücret doğuracaktır; ilgili gemi seferinin ücretleri doğrultusunda olacaktır. Mümkün olan durumlarda, belgelerin alınmasından sonra iptaller yapılırsa iade yapılmayacaktır. Lütfen sadece bazı partiniz üyelerine iptal edilmesi durumunda, belirtilen iptal ücretleri yanında, kalan yolcular için otel maliyetini yeniden hesaplayacağız. Tek başına kullanılan odaların ek maliyetini üstlenmeniz gerekebilir. * Tedarikçilerimizin uyguladığı iptal ücretleri, depozitonun maliyetinden yüksekse, bu ücreti size yansıtabiliriz. Lütfen tam detayları talep edin ve rezervasyonunuza uygulanacak özel ücretleri bildireceğiz. Kalkıştan sonra, tatilinizin herhangi bir kısmında yapılmamış en az bir kullanım varsa geri ödeme yapılmayacaktır (örn. kullanılmayan uçuşlar, kullanılmayan araba kiralama veya erken çıkış nedeniyle). Tüm kullanım vakalarında tam ücret alınacaktır. Tüm değişiklik veya iptal ücretleri, değişim veya iptal onaylandıktan hemen sonra ödenmelidir.

Not: Belirli düzenlemelerin, onaylandıktan sonra iptal edilemeyeceğini bilmelisiniz ve iptalin sonucunda, iptal edilen düzenlerin yüzde 100'üne kadar iptal ücreti uygulanabilir.

10. Tatilinizi Değiştirir veya İptal Ederiz

Tatil düzenlemelerimizi önceden planlama sürecinde yüksek standartlarda planlıyoruz ve rezervasyonlar onaylanmadan önce düzenlemelerde bazen değişiklik yapma veya hata düzeltme hakkını saklı tutuyoruz. Ayrıca, onaylı rezervasyonların herhangi bir zamanda iptal etme hakkını da saklı tutuyoruz. Örneğin, belirli bir seyahat düzenlemesine minimum gereken müşteri sayısından az kişinin başvurması durumunda iptal etmek zorunda kalabiliriz. Çoğu değişiklik küçük ancak bazen, önemli bir değişiklik yapmamız gerekebilir. Eğer önemli bir değişiklik veya iptal yapmak zorunda kalırsak, mümkün olan en kısa sürede size bildireceğiz ve eğer vaktimiz olursa, aşağıdaki seçeneklerden birini teklif edeceğiz: (önemli değişikliklerle ilgili) değiştirilen düzenlemeleri ya da sunabileceğimiz benzer standarttaki alternatif düzenlemeleri kabul etmek eğer istenirse (eğer seçilen alternatif orijinalinden daha ucuzsa, aradaki farkı geri ödeyeceğiz; ancak daha pahalıysa, farkı ödeyeceksiniz) ya da iptal etmek veya iptali kabul etmek durumunda, sizlere tüm ödediğiniz parayı geri ödeyeceğiz. Ancak, onaylanmış rezervasyonunuzu kalkıştan 12 hafta veya daha kısa bir süre içinde iptal etmeyeceğiz; yalnızca 'Mücbir Sebep' (yukarıda açıklandığı gibi) nedeniyle ya da vaktinde tam ödeme yapılmaması durumunda. Mücbir Sebep olaylarının öngörülemeyenliği nedeniyle iptal durumunda, biz, sizin için uygun alternatif düzenlemeler sunacağız veya eğer seyahat etmezseniz, size ödediğiniz parayı iade edebileceğiz; ancak size tazminat ödemeyeceğiz. Önemli değişiklikler veya iptaller durumunda, 12 haftadan daha kısa bir süre içinde bildirimde bulunursak, size tazminat ödemeyeceğiz; bu durumda, herhangi bir masraf veya kayıpları da karşılamayacağız. Çok nadiren, mücbir sebepler nedeniyle, hareketten sonra düzenlemelerinizi değiştirmemiz veya iptal etmemiz zorunda kalabiliriz. Eğer bu durum gerçekleşirse, önceden ödendiğiniz tutarın hiçbir kısmını iade edemeyeceğiz (tedarikçi kaynaklarından elde edeceğimiz herhangi bir tazminat almadığımız sürece) ve oluşacak masrafları karşılayamayacağız.

11. Uçuş

AB yasalarına göre, uçuşların reddedilmesi, iptali veya gecikmesi durumunda geri talepler ve/veya tazminat taleplerinde haklarınız vardır. Bu hakların tam ayrıntıları, AB havalimanlarında yayımlanacak ve ayrıca hava yollarından alınabilecektir. Bu tür durumlarda geri ödeme, havayolunun sorumluluğunda olup, bu otomatik olarak bizim tatil fiyatınızdan geri ödeme almanızı sağlamaz. Bizim tarafımızdan geri ödeme ve/veya tazminat hakkınız, 10. maddede belirtilmiştir. Eğer, mücbir sebep dışında bir nedenle ana uçuşlarınıza 4 saat veya daha fazla gecikme olursa, havayolundan yiyecek içecek almanızı sağlayacağız; eğer gecikme 6 saatten uzun ise ana yemek almanız sağlanacaktır; ve daha uzun bir gecikme durumunda, varsa, günün saatine uygun yiyecek ve konaklama sağlanacaktır. Rezervasyon sırasında taşıyıcıların (havayollarının) kimliğini ve uçuş saatlerinin belirlenmesi anında her zaman kredili değiliz. Eğer size yalnızca uçuşta potansiyel taşıyıcıya dair bilgilendirme yapabiliyorsak, gerçek taşıyıcının kimliği veya gerçek taşıyıcının değişimini, tarafımızdan biletleri aldığınızda size en kısa sürede bildiririz. Sözleşmeleri ve uçuş saatlerini gösteren web sitemiz yalnızca rehberlik niteliğindedir ve değişikliklere tabi olabilir. En son saatleri, kalkıştan yaklaşık iki hafta önce size gönderilecek olan biletlerinizde görüntülenecektir. Bu nedenle, biletlerinizi hemen alır almaz kontrol etmelisiniz ve doğru uçuş saatlerine sahip olduğunuzdan emin olmalısınız. Uçuş zamanlarının sıklıkla biletlerin gönderiminden sonra değişebileceğini göz önünde bulundurmalı ve bu durumda mümkün olan en kısa sürede size ulaşmaya çalışacağız. Taşıyıcıların kimliğindeki, uçuş saatlerindeki ve/veya uçak türündeki herhangi bir değişiklik, normal masraflarımızı ödemeden başka düzenlemelere geçiş veya iptal hakkı vermez. Bu web sitesi, sizin tur operatörünüz olarak sorumluluğumuzdadır. Bu, burada bahsedilen havayolları adına yayımlanmaz ve hiçbir şekilde bağlılık yükümlülüğü getirmemektedir. Lütfen, Hava Navigasyon Emirleri'ne uygun olarak, çocukların 'bebek statüsüne' sahip olabilmeleri için kişinin döner uçuş gününde 2 yaşından küçük olması gerektiğini unutmayın. Ayrıca, AB Topluluğuyla birlikte, hava taşımacılığı yasaklarına tabi hava taşıyıcılarının bulunduğu 'topluluk listesi' olduğu bilgisini de vermektedir (http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.html adresinde geçerli olmak üzere görülebilir).

12. Davranış

Turkey Top Tours ile bir Tatil rezervasyonu yaptığınızda, sizin ve partinizin tatile katıldığınız süre içerisinde düzgün bir şekilde davranma sorumluluğunu kabul edersiniz. Eğer bizim veya diğer ilgili kişilerin veya herhangi bir servisin sağlayıcısının bulunduğu kişi makul bir şekilde sizin veya partinizdeki herhangi bir kişinin başka birine tehlike veya zarar verme riskinin olduğu durumlarda, tatilinizin sona erdirilmesi hakkına sahip olacağız. Böyle bir kişinin uçağı, konaklaması veya diğer hizmetlerden hemen ayrılması gerekecek ve sizin ve onların, seyahat düzenlemesinde seyahat etmelerine veya ikamet etmelerine devam etmelerine izin verilmeyecektir ve sizlerin ve onların, zarar veya kayıp konusundaki sorumluluğu üstlenmek zorundadır. Bu tür bir zararın veya kaybın neden olduğu herhangi bir masrafı veya kaybı, doğrudan hizmet sağlayıcısına ödemeniz gerekmektedir; aksi takdirde, bu tür davranışlar dolayısıyla bizlere doğrudan iddialara karşı sorumluluk kabul edersiniz (ve bu nedenle, sizlerden hukuksal masrafları talep etme hakkına sahip olacağımızı kabul edersiniz). Davranışlarınız dolayısıyla bilgi ve hizmet sağlama amacıyla ölçü asına maruz kalmışsınız; bu bilgilendirilmeden dolayı yaratılan herhangi bir masraf herhangi bir şekilde karşılanamayacaktır. Bazı hizmet sağlayıcıları, konaklama sırasındaki ek hizmetler veya hasar veya sorunlar nedeniyle kullanılacak olan ödeme kartınıza nakit depoziti yapabilir. Sağlayıcı ve/veya varış noktasına bağlı olarak bu miktar farklılık gösterebilir; bu nedenle, sizin, yeterli fon veya kredi bulundurmanız gerektiği gerçeğini ayrıca herhangi bir sağlayıcının istediği tutarı karşılamanız gerekmektedir.Turkey Top Tours, gereken herhangi bir depoziti belirlemekte sorumlu değildir; herhangi bir soru başarısız olması durumunda, seyahat öncesinde sağlayıcı ile iletişim kurmanız gerekmektedir.

13. Şikayetiniz Olduğunda

Seyahatiniz sırasında tatil düzenlemelerinizle ilgili herhangi bir nedenle şikayet edip sorun yaşarsanız, derhal temsilciliğimize ve ilgili hizmet sağlayıcısına bildirmeniz ve tatilkezinde bir rapor formu doldurmanız gerekmektedir. Çoğu sorun veya şikayet, seyahat sırasında çözülse de, çözüme ulaşmayan durumlarda, lütfen +90 (542) 3960639 numaralı telefondan bizi arayın, info@turkeytoptours.com adresine e-posta gönderin veya Türkiye’deki Customer Relations Department at Turkey Top Tours’a Cumhuriyet Mahallesi, Muammer Ulgen Sokak, Plaza Neocasa, No:2, Kat:2, Daire 5, Kusadasi, 09400, Aydin ulaşın. Tatilden dönüşünüze 10 gün içerisinde rezervasyon referansınızı ve şikayetinizin ayrıntılarını ve diğer ilgili bilgileri içeren bir yazı gönderin. Mektubunuzu kısa ve öz tutmanız, endişelerinizi hızlı bir şekilde tespit etmemize yardımcı olacaktır. Ayrıca, 14. maddeye göz atın. Bu prosedürü takip etmezseniz, tatildeyken şikayetiniz ile ilgili inceleme yapma ve düzeltme fırsatına sahip olamayabiliriz ve bu durum, bu sözleşme kapsamındaki haklarınızı etkileyebilir.

14. Şikayetlerinizi Ne Olur

Biz, TURSAB üyesiyiz, üyelik numaramız 15908. Yüksek kaliteli hizmet verme konusunda TURSAB'ın Etik Kodu tarafından yükümlü tutulmuşuzdur. Eğer şikayetinizi çözemiyorsak, www.abta.com adresine gidin ve ABTA’nın basit prosedürünü kullanın. Ayrıca, Kod ve ABTA'nın anlaşmazlıkları çözme konusunda desteği hakkında daha fazla bilgi www.tursab.org.tr adresinde bulunmaktadır.

15. Sizin İçin Sorumluluğumuz

(1) Paketler açısından, Tatil düzenlemelerinizi, makul özen ve dikkatle yapmayı taahhüt ederiz. Bu, örneğin, ölüm veya kişisel yaralanma yaşamanız ya da tarafımıza taahhüt ettiğiniz düzenlemelerin sağlanmaması veya eksiklik yaşamanız durumunda bizim sorumluluğumuz olacağını ifade eder. Ayrıca, kendi çalışanlarımızın, temsilcilerimizin ve tedarikçilerimizin, tüm bunları yaptıkları sırada, bizden istedikleri işleri yerine getirirken, sorumluluğumuz da geçerlidir. (2) Diğer düzenlemeler açısından, şartlarımızın yerine getirilmesi sürecinde makul özen ve dikkat göstermeyi taahhüt ederiz; bununla birlikte, bunlar, bu Rezervasyon Şartları ve koşulları ile sınırlı olarak yerine getirilmesi gerektiğini dikkate alırsanız. Sözleşmelerimizin sıklıkla güvenceler, kontrol süreçlerini tedarik edersiniz. (3) Paketler ve diğer düzenlemeler açısından, herhangi bir yaralanma, hastalık, ölüm, kayıp, zarar, masraf veya herhangi bir tür talep durumu, şu durumlarda doğabilecek olanlar: Etkilenen kişi/ kişiler veya grup üyesinin harekete geçmesi, bir tedarikçinin, diğer ilgili kişinin, kayıtlı kişi sağlaneidir. Muhtemel CSP hatalarına benzer durumlarda, diğer tüm şartlar da aynı şekilde beklenmektedir. (4) Bu maddeleri kapsamlı olarak ele alacak sıkıntıların yasalarca değişmemesi esasından, herhangi bir fazladan sorumluluk kabul etmiyoruz. Bu vesileyle, haklarınızı geçerliliğini belirtmek için, akıllıca olup olmadığınızın göstergelerini sergilemek zorundasınız. (5) Herhangi bir talep veya taleple ilgili dolayı, (ölüm ya da kişisel yaralanma dahil) tatil düzenlemelerini etkileyen veya temel alan olması durumunda, tazminat talebinizin azami sınırı olacaktır. Talep ettiğiniz hususların toplamı, ilgili uluslararası sözleşme veya düzenleme ile limitleme kapsamındadır. (6) Yerel Düzenlemeler/Aktiviteler/Olaylar Tarafımızca anlaşması sağlanmayan veya tüm fiyat veya toplam değer kapsamında değerlendirilmeyen hizmetleri veya olanakları kabul etmiyoruz. Örneğin, tatil sırasında rezervasyon sırasında veya tatilci hizmeti veya uygun olan başka bir kaynağa başvurmak zorunda kalıyorsanız ve bu kaynakların ya mühürlenebilir olduğu veya kaynak bulma yapan benzerlerinin yanında oluşturulan herhangi bir materyalin yanı sıra kayna işlemlerini içermemesi durumunda. Hızlandırıcılara ya da bir şehre göre kolayca diğer paranın değerini içeren hizmetleri ya da kurumları karşılamıyor. (7) Tatil ile ilgili olan hizmet ve olanaklar, geçerli yasalar ve uygulamalara veya geçerli yasalara bağlı olarak makul hassasiyet ve özen ile sağlanır.

16. Veri koruma/gizlilik

Rezervasyonunuzu işlemek ve gereksinimlerinizi karşılayabilmemiz için, kişisel bilgilerinizi ilgili seyahat düzenlemelerinize ait sağlayıcılara iletmemiz gerektiğini kabul edersiniz. Topladığımız tüm bilgileri (e-posta adresini de içeren) bizim için ve Turkey Top Tours (Yasal Ad: MENALLOS TURİZM) gelecekteki pazarlama amaçları (örneğin, size promosyon/yarışma teklifleri bildirmek veya broşürümüzü göndermek) için tutmak istiyoruz. Böyle bir yaklaşım almak istemiyorsanız, lütfen mümkün olan en kısa sürede bize bildirin. Veri koruma ve gizlilik politikamızın tam ayrıntıları, ayrıca kişisel bilgilerinizin nasıl kullanılacağı konusunda daha fazla bilgi almak için gizlilik politikamıza bakınız.

17. Özel talepler ve tıbbi problemler

Herhangi bir özel talepte bulunmak isterseniz, bunu rezervasyon sırasında yapmalısınız. Makul talepleri ilgili sağlayıcıya iletmek için elimizden geleni yapacağız, ancak taleplerin yerine getirilip getirilmeyeceğini garanti edemeyiz. Özel talebin onay faturanızda veya başka bir belgede kaydedildiği ya da sağlayıcıya iletildiği gerçeği, talebin karşılanacağı anlamına gelmez. Herhangi bir özel talebin karşılanmaması, kesin olarak karşılandığı belgeler elimizde olmadıkça, bizler için sözleşme ihlali sayılmayacaktır. Özel bir tatil seçerken size yardımcı olmaktan mutluluk duyuyoruz. Bazı konaklama yerleri ve tatil bölgeleri, en basit tesisler dahi bulunmadığı için, bu sürecin gerçekleşebilmesi adına, engelliliğiniz ve özel gereksinimleriniz hakkında bizi bilgilendirmeniz önemlidir. Eğer makul olarak, ilgilendiğiniz herhangi bir kişinin ihtiyaçlarını karşılayamayacak olduğumuz düşüncesindeysek, rezervasyonu onaylamayacağız ya da rezervasyon sırasında bu bilgileri tam olarak iletmedikçe iptal edeceğiz ve artık onaylanmayacaktır. Web Sitesi Şartları, bilgiler, veri ve materyal ("Bilgiler") bu web sitesinde ("Web Sitesi") yalnızca Turkey Top Tours (Yasal Ad: MENALLOS TURİZM) tarafından sağlanan bilgilere ulaşmak için hazırlanmıştır.

1. İçerik ve Abone Gönderileri

1.1 Web Sitesinin içeriği kişisel, ticari olmayan kullanımınız içindir. Bu Web Sitesinde yayımlanan tüm materyaller (makaleler, özellikler, fotoğraflar, görüntüler, illüstrasyonlar, ses klipleri ve video klipler dahil, "İçerik" olarak da bilinir) telif hakkı, ticari marka veya diğer fikri mülkiyet haklarıyla korunmaktadır ve Turkey Top Tours (Yasal Ad: MENALLOS TURİZM)Noyan Seyahat Acenteliği Turizm San. ve Tic. Limited Company veya İçeriğin sağlayıcı olarak atanan tarafındır. Tüm İçerik ile eriştiğiniz herhangi bir içerik hakkında, belirtilmiş olan tüm fikri mülkiyet haklarına ilişkin kurallara uyacağınıza ve bu kurallara uymanız gerektiğine uyacağız. 1.2 Bu Web Sitesi ve onun İçerikleri, Türk ve uluslararası telif hakkı yasalarına tabi olarak korunmaktadır. Bu Web Sitesinin İçeriklerinden herhangi birini (yazılım dâhil) tamamen veya kısmen kopyalamak, yayınlamak, iletmek, taşımakta bulunamayacağınız ya da satmak, çoğaltmak, (Bölüm 1.3’e göre sağlandığı gibi) ya da başka eserler oluşturarak düzenlemek, dağıtımına girmek, dağıtım veya gerçekleştirme, gösterme ya da başka şekilde istismar etme imkanı sunmamaktadır. Ancak, aşağıda belirtilen koşullara tabi olarak, Web Sitesinde sergilenen İçeriği ve diğer indirilebilir öğeleri yalnızca kişisel, ticari olmayan amaçlar için yükleyebilir veya kopyalayabilirsiniz: 1.3.1 Malzeme sadece kişisel, ticari olmayan amaçlar için kullanılmalıdır. Kopyalamanızın veya başka şekilde saklamanızın, sadece kişisel kullanım amacıyla şartlarını karşılaması gerekmektedir; bu durum, Turkey Top Tours veya içerdiklerimizi barındırmaktan yasaklanmasını hale getirirken belirlenmiş izinlere tabi tutulacak ve 1.3.3 Bu Web Sitesinde tasvir edilen ürünler, teknolojiler ya da prosesler, Turkey Top Tours veya diğer üçüncü tarafın elinde fikri mülkiyet haklarının belgelerine sahip olabileceği gibi, bu fikri mülkiyet haklarından herhangi bir lisans verilmemiştir. 1.3.4 Web Sitesinde sergilenen görüntüler, ticari markalar ve markalar, telif hakkı ve diğer fikri mülkiyet yasaları ile korunmaktadır ve sahiplerinin yazılı izni olmadan hiçbir şekilde çoğaltılamaz veya sahiplenilemezler.

2. Servise Erişme ve Kullanımın Mevcudiyeti ile Bağlantılar

Bu Web Sitesi, diğer ilgili Dünya Genelindeki Web Internet siteleri, kaynaklar ve bu Web Sitesinin sponsorlarına bağlantılar içermektedir. Bu nedenle, Turkey Top Tours, bu dış kaynakların ve içeriklerinin mevcut olup olmadığı veya bu sitelere yönelik endişelerinizi belirtmek için Site yöneticisi veya bu sitenin web yöneticisi ile iletişim kurmalısınız.

3. Yazılım Lisansları

Bu Web Sitesine erişmek için size sağlanan mülki yazılım ve ilgili belgelere, geliştirmelere veya değişikliklere sahip olmayacaksınız. Turkey Top Tourstarafından verilen lisanları, süb, göre, devredemeyecek ve transfer edemeyeceksiniz; tüm bu hususları tam olarak geçersiz olacaktır. Bu yazılımdan yalnızca bir kopya alabilen, ama başka bir şekilde, bu yazılımı kopyalamak, dağıtmak, değiştirmek, tersine mühendislik uygulamak ya da türev çalışmalar oluşturmak zorundasınız.

4. Taşımacılık Şartları

Yolcu, bagaj ve kargo taşımacılığı hava koşuluna bağlı olarak ilgili taşıyıcının şartlarına ve düzenlemelerine tabidir.

5. Şartlar ve Koşullarda Değişiklikler

Turkey Top Tours zaman zaman bu Şartlar ve Koşullarda değişiklikler yapabilir; değişiklik ayarlarını da bu Web Sitesinde paylaşacaktır.

6. Web Sitesindeki Değişiklikler

Turkey Top Tours Web Sitesinin herhangi bir özelliğini, bilgilerini, veritabanlarını veya içeriğinin kullanımını, erişimini değiştirmeye, askıya almaya veya durdurmaya hakkına sahiptir, ancak bildirimde bulunmadan ve sorumlu olmaktadır.

7. Garanti Yok

Bu yayın, herhangi bir garanti (açık ya da zımni) olmaksızın veya var zımni şartlar veya terimler ama bunlarla sınırlı olmamak üzere, tatmin edici kalitede ya da belirli bir amaç için uygun değildir, iptal süreçlerinin genel olarak yerine getirilmesine dair olarak sağlanır. Tüm zımni şartlar ve garantiler iptal edilmektedir.

8. Kayıplar için Sorumluluk

Bu Web Sitesinden erişerek, Turkey Top Tours tarafından sağlanan herhangi bir bilgi ve materyalin kullanımından doğan doğrudan, dolaylı veya sonuç olarak oluşacak kayıplardan dolayı sorumluluk kabul etmediğini kabul edersiniz.

9. Satış Teklifi Yok

Bu Web Sitesinde bulunan hiçbir şey, herhâlde herhangi bir menkul kıymetin satışı teklifidir ve bunun üzerine yapılan herhangi bir yatırım işlemi için güvenilmemelidir.

10. Hariç Tutmalar

Bu Şartlar ve Koşullarda yer alan hariç tutmalar ve sınırlamalar yalnızca kanunun izin verdiği ölçüde geçerlidir.

[1] “Turkey Top Tours” markası ve domaini, Menallos Tours tarafından tescilli olan turların pazarlaması için İsmail Habib Keser tarafından oluşturulmuştur. Tüm telif hakkı ve patent hakları İsmail Habib Keser'e aittir; bununla birlikte yasal sorumluluk Menallos Tours'a (Noyan Seyahat Acenteliği Tur. ve Tic. Ltd. A.Ş.) aittir.