İptal ve İade Politikası

TÜKETİCİ HAKLARI - İPTAL - İADE ŞARTLARI

GENEL

Kullandığınız web sitesi üzerinden elektronik olarak bir sipariş verdiğinizde, ön bilgi formunu ve size sunulan mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimatı ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketici Koruma Kanunu'nun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin (RG: 27.11.2014/29188) hükümlerine ve diğer geçerli mevzuata tabi olacaktır.

Ürün nakliye masrafları, alınan ürünlerin nakliye masrafları, alıcılar tarafından ödenecektir.

Her bir satın alınan ürün, alıcının belirttiği adrese, 30 günü geçmeyen yasal süre içinde teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, Alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

Satın alınan ürün, siparişte belirtilen niteliğe uygun ve garanti belgesi, kullanıcı kılavuzu gibi belgelerle birlikte tam olarak teslim edilmelidir.

Satın alınan ürünün satışı imkansız hale gelirse, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirmek zorundadır. Toplam bedel, Alıcıya 14 gün içinde iade edilmelidir.

EĞER SATIN ALINAN ÜRÜNÜN BEDELİ ÖDENMEMİŞ İSE:

Alıcı, satın alınan ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarına iptal ederse, Satıcının ürün teslim etme yükümlülüğü sona erer.

İZINSİZ KREDİ KARTI KULLANIMIYLA YAPILAN ALIMLAR:

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kötüye kullanıldığı ve satılan ürünün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcıya ödenmediği tespit edilirse, Alıcı, sözleşmeye tabi ürünü 3 gün içinde SATICI'nın masraflarıyla geri iade etmek zorundadır.

EĞER ÜRÜN BELİRSİZ NEDENLERLE ZAMANDA TESLİM EDİLEMEZSE:

Satıcının öngöremediği mücbir sebep meydana gelirse ve ürün zamanında teslim edilemezse, Alıcı bilgilendirilir. Alıcı, siparişi iptal etme, ürünü benzer bir ürünle değiştirme veya teslimatın engeli ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; Eğer nakit ödeme yapmışsa, bu ücret 14 gün içinde kendisine nakit olarak ödenecektir. Alıcı, kredi kartıyla ödeme yapmışsa ve iptal ederse, ürün bedeli bu iptali takiben 14 gün içinde kendi bankasına iade edilecektir, ancak bankanın bunu alıcının hesabına 2-3 hafta içinde aktarabileceği ihtimali bulunmaktadır.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

Alıcı, teslim almadan önce sözleşmeli malları/hizmetleri inceleyecektir; ezik, kırık, yırtık ambalaj vb. hasarlı ve kusurlu malları/hizmetleri kargo şirketinden kabul etmeyecektir. Alınan mallar/hizmetler hasarsız ve sağlam olarak kabul edilir. Alıcı, teslim aldıktan sonra malları/hizmetleri dikkatle korumak zorundadır. İade hakkı kullanılacaksa, mallar/hizmetler kullanılmamalıdır. Fatura, ürünle birlikte geri gönderilmelidir.

İPTAL HAKKI:

ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya belirtilen kişi/kuruluş adresine teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve hukuki veya cezai sorumluluk altına girmeksizin, yukarıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak SATICI'ya bildirmek suretiyle sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ İÇİN İLETİŞİM BİLGİLERİ:

ŞİRKET                  : Menallos Turizm

AD/SOYADE          : Noyan Seyahat Acenteliği Turizm San. ve Tic. Limited Şirketi

ADRES                     : Cumhuriyet Mahallesi, Muammer Ulgen Sokak, Neocasa Plaza, No:2, Kat: 2 D: 5, Kuşadası, 09400, Aydın,                                        Türkiye

E-POSTA                            : info@turkeytoptours.com

TEL                                    : +9054239600639

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

Eğer alıcı tarafından bir hizmet satın alınmışsa, bu 14 günlük süre, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayıma hakkı, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlandığı durumlarda kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanılmasıyla ilgili maliyetler SATICI'ya aittir.

Cayma hakkını kullanmak için, SATICI'ya 14 (ondört) gün içinde taahhütlü mektup, faks veya e-posta yoluyla yazılı bildirimde bulunulmalı ve ürün, bu sözleşmede düzenlenen “Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamalıdır.

CAYMA HAKKININ KULLANILMASI:

3. şahıs veya ALICI'ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilecek ürünün faturası kurumsal ise, iade sırasında kurumsal olarak düzenlenen fatura ile geri gönderilmelidir. Kurum adına düzenlenen faturalarla yapılan iade işlemleri, ancak İADE FATURASI düzenlenmesi halinde tamamlanabilir.)

İade formu, İade edilecek ürünler, kutu, ambalaj, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.

İADE ŞARTLARI:

SATICI, cayma bildiriminin alınmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli ve alıcıyı borçlandıran belgeleri alıcıya geri ödemek ve malları 20 gün içinde geri almakla yükümlüdür.

Eğer ürünün değeri, ALICI'nın kusurundan kaynaklı olarak düşerse veya iade imkansız hale gelirse

ALICI, kusurun oranında SATICI'nın zararını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak, ALICI, cayma hakkı süresi içinde ürünün doğru kullanımı nedeniyle meydana gelen değişim ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından belirlenen kampanya limit miktarının altında kalınması durumunda, kampanya kapsamında kullanılan indirim tutarı iptal olacaktır.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER:

İç giyim, mayo ve bikini altı, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, acil bozulma riski olan veya son kullanma tarihi yaklaşan ürünler, alıcı talebi doğrultusunda hazırlanan veya açıkça kişisel ihtiyaçlar için üretilmiş ve iadesi uygun olmayan ürünler, alıcıya teslim edildiğinde sağlık ve hijyen açısından iade alınması mümkün olmayan ürünler, teslimat sonrasında diğer ürünlerle karışmış ve doğası gereği ayrılamayan ürünler, abonelik sözleşmesi ile sağlanmayan dergiler gibi periyodik yayınlara dair ürünler, tüketiciye anında sunulan elektronik ortamda sağlanan hizmetler veya anında teslim edilen maddi olmayan ürünler ve ayrıca ses veya video kayıtları, kitaplar, dijital içerikler, yazılım programları, veri kayıt ve veri depolama cihazları, bilgisayar sarf malzemeleri, iade edilmesi mümkün değildir; eğer bunların ambalajı alıcı tarafından açılmışsa. Ayrıca, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanmışsa, cayma hakkının kullanılması mümkün değildir.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim, mayo, bikiniler, kitaplar, yeniden üretilebilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, bant vb.) iade edilmesi için, ambalajları açılmamış, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.

GECİKME VE HUKUKİ SONUÇLAR DURUMU

ALICI, kredi kartı ile ödeme işlemleri gerçekleştirmesi durumunda kart hamili bankası ile banka arasında yapılmış kredi kartı sözleşmesine uygun olarak faizi ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda, ilgili banka hukuki işlem yapabilir; ALICI'dan doğacak masraflar ve avukatlık ücretlerini talep edebilir ve herhangi bir durumda, ALICI'nın borcu nedeniyle gecikmeye düşmesi durumunda, ALICI gecikmeli ödemeden dolayı SATICI'nın uğrayacağı zarar ve ziyanı ödemeyi kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

Herhangi bir bankamızın hesabına (TL) Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Para Transferi) ile ödeme yapabilirsiniz.

Sitemizdeki kredi kartlarınızla, tüm kredi kartlarına online tek çekim veya online taksit imkanlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde, siparişinizin sonunda miktar kredi kartınızdan çekilecektir.