Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

Bu Sözleşme, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde taraflar arasında imzalanmıştır.

‘ALICI’; (bundan sonra sözleşmede "ALICI" olarak anılacaktır)

ADI SOYADI:

ADRES:

'SATIŞ PERSONELİ' ; (bundan sonra sözleşmede "SATICI" olarak anılacaktır)

ADI SOYADI:

ADRES:

Bu sözleşmeyi kabul eden ALICI, sözleşmenin konusunun onaylanması halinde, sipariş bedelini ve varsa kargo ücreti ve vergi gibi ek ücretleri ödeme yükümlülüğünde olacağını ve bu konuda bilgilendirildiğini önceden kabul eder.

2. TANIMLAR

Bu sözleşmenin uygulanması ve yorumlanmasında, aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edecektir.

BAKAN: Gümrük ve Ticaret Bakanı,

Bakanlık: Gümrük ve Ticaret Bakanlığı,

KANUN: Tüketici Koruma Kanunu No. 6502,

Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188)

HİZMET: Ücret veya menfaat karşılığı yapılan veya vaat edilen herhangi bir tüketici işleminin konusu,

SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri çerçevesinde tüketiciye mal sunan veya tedarikçi adına hareket eden şirket,

ALICI: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla bir mal veya hizmeti satın alan, kullanan veya yararlanan gerçek veya tüzel kişi,

WEB SİTESİ: SATICI'nın internet sitesi,

MÜŞTERİ: SATICI'nın web sitesi aracılığıyla bir mal veya hizmet talep eden gerçek veya tüzel kişi,

TARAFLAR: SATICI ve ALICI,

SÖZLEŞME: SATICI ile ALICI arasında imzalanan bu sözleşme,

MALLAR: Alışverişin konusunu oluşturan taşınabilir mallar ile elektronik ortamda kullanım için hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri maddi olmayan malları ifade eder.

3. KONUSU

Bu Sözleşme, ALICI'nın SATICI'nın web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satış ve teslimine ilişkin, aşağıda belirtilen ürünün nitelikleri ve satış fiyatı ile birlikte tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sitede listelenen ve ilan edilen fiyatlar satış fiyatlarıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaadler güncellenene ve değiştirene kadar geçerlidir. Belirli bir süre için ilan edilen fiyatlar, belirtilen sürenin sonuna kadar geçerlidir.

4. SATICI BİLGİLERİ

Unvan

Adres

Telefon

Faks

E-posta

5. ALICI BİLGİLERİ

Teslimat yapılacak kişi

Teslimat adresi

Telefon

Faks

E-posta / Kullanıcı adı

6. SİPARİŞ VEREN KİŞİ BİLGİLERİ

Ad/Soyad / Unvan

Adres

Telefon

Faks

E-posta/kullanıcı adı

7. SÖZLEŞMEYE HİTABEN ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİSİ

1. Malın/Ürün/Ürünlerin/Hizmetin temel özellikleri (tip, miktar, marka/model, renk, numara) SATICI'nın web sitesinde yayımlanmıştır. Eğer SATICI tarafından bir kampanya düzenlenirse, ilgili ürünün temel özelliklerini kampanya süresince inceleyebilirsiniz. Geçerlilik süresi kampanya tarihi ile sınırlıdır.

7.2. Sitede listelenen ve ilan edilen fiyatlar satış fiyatlarıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaadler güncellenene ve değiştirene kadar geçerlidir. Belirli bir süre için ilan edilen fiyatlar, belirtilen sürenin sonuna kadar geçerlidir.

7.3. Sözleşmeyle ilgili olan mal veya hizmetin satış fiyatı, tüm vergiler dahil, aşağıda gösterilmiştir.

Ürün açıklaması

Adet

Birim fiyatı

Ara toplam

   (KDV dahil)

Kargo Ücreti

Toplam

Ödeme Metodu ve Planı

Teslimat adresi

Teslim edilecek kişi

Fatura adresi

Sipariş tarihi

Teslimat tarihi

Teslimat yöntemi

7.4. Ürün nakliye bedeli, ALICI tarafından ödenecektir.

8. FATURA BİLGİLERİ

Ad / Soyad / Unvan

Adres

Telefon

Faks

E-posta / Kullanıcı adı

Fatura teslimatı: Fatura siparişi teslim edilirken, siparişle birlikte fatura adresine teslim edilecektir.

Teslim edilecektir.

9. GENEL HÜKÜMLER

9.1. ALICI, SATICI'nın web sitesinde, sözleşmeye konu olan ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi ve teslimatına ilişkin ön bilgilendirmeyi okuduğunu, bilgilendirildiğini ve gerekli onayı elektronik ortamda verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI; Ön Bilgilendirmeyi elektronik ortamda onayladığını, SATICI'nın ALICI'ya mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından önce vereceği adres, sipariş edilen ürünlerin temel özellikleri, ürün fiyatı dahil vergiler, ödeme ve teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak aldığını kabul, beyan ve taahhüt eder. 

9.2. Sözleşmeye konu olan her ürün, ALICI'nın ikametgahının uzaklığına bağlı olarak, SATICI'nın web sitesinin ön bilgilendirme bölümünde belirtilen süre içinde, ALICI veya ALICI'nın gösterdiği kişi ve/veya kuruluşa teslim edilecektir, yasal süre 30 gün geçmemek kaydıyla. Eğer ürün, bu süre içinde ALICI'ya ulaştırılamazsa, ALICI sözleşmeyi sona erdirme hakkına sahiptir.

9.3. SATICI, sözleşme konusu ürünü, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak, tüm eksikliklerden ari olarak, garanti belgeleri, kullanıcı kılavuzları varsa, işin gerektirdiği bilgi ve belgelerle birlikte tamamen teslim etme taahhüdünde bulunur; işi, sağlam, standart bir şekilde, hukuka uygun şekilde yerine getirmek üzere, kaliteyi koruyacak ve artıracak şekilde gereken özeni göstermeye, çalışmada titiz ve ihtiyatlı olmaya, işin gerektirdiği özen ve dikkat göstermeye, kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.4. SATICI, sözleşme yükümlülüğü sona ermeden önce, ALICI'yı bilgilendirmek ve ALICI'nın açık onayını almak koşuluyla eşit kalitede ve fiyatta farklı bir ürün temin edilebilir.

9.5. SATICI, sipariş konusu ürünün temininde imkansızlık söz konusu olduğunda, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde tüketiciyi yazılı olarak bilgilendireceğini ve toplam bedeli ALICI'ya 14 gün içinde iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.6. ALICI, sözleşme konusu ürünün teslimi için bu Sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayacağını ve sözleşme ürün bedeli herhangi bir sebeple ödenmediği takdirde ve/veya banka kayıtlarında iptal edildiğinde, SATICI'nın sözleşme ürününü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.7. Sözleşmeye konu ürün, ALICI veya ALICI'nın adresinde belirtilen kişiye/kuruluşa teslim edildikten sonra, yetkisiz kişiler tarafından ALICI'nın kredi kartının kötüye kullanılması sonucunda, sözleşmeye konu ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmezse, ALICI'nın, SATICI'ya ürünü, SATICI'nın nakliye masraflarını üstlenecek şekilde, 3 gün içinde geri iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.8. SATICI, sözleşme konusu ürünün zamanında teslim edilememesi durumunda, tarafların iradesi dışında gelişen, öngörülemeyen ve/veya tarafların yükümlülüklerini yerine getirmelerini engelleyen veya geciktiren mücbir sebeplerin varlığını ALICI'ya bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI, ayrıca SATICI'dan, siparişi iptal etmesini, sözleşmeye konu ürünün varsa önceki bir ürün ile değiştirilmesini ve/veya engelin ortadan kalkmasına kadar teslimat süresinin uzatılmasını talep etme hakkına sahiptir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi durumunda ürün bedeli, ALICI'ya nakden ve tam olarak 14 gün içinde iade edilir. ALICI'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün bedeli, ALICI'nın siparişi iptal etmesinden sonra 14 gün içinde ilgili bankaya iade edilir. ALICI'nın, SATICI tarafından kendisine iade edilen ürün tutarının bankaya yansıması için ortalama 2 ile 3 hafta sürebileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.9. SATICI'nın adresi, e-posta adresi, sabit ve mobil telefon hatları ile ALICI tarafından kayıt formunda belirtilen veya daha sonra güncellediği diğer iletişim bilgilerine, mektup, e-posta, SMS, telefon görüşmesi ve diğer araçlarla ulaşma hakkı vardır. Satıcı bu Sözleşmeyi kabul eden ALICI, yukarıda belirtilen iletişim faaliyetlerine katılmayı kabul ve beyan eder.

9.10. ALICI, sözleşmeye konu malları/hizmetleri teslim almadan önce, denteli, kırık, yırtık ambalaj vs. hasarlı ve kusurlu malları/hizmetleri kargo şirketinden kabul etmeyecektir. Alınan mallar/hizmetler sağlam ve tam olarak teslim alınmış sayılacaktır. Teslimattan sonra malların/hizmetlerin dikkatlice korunması sorumluluğu ALICI'ya aittir. İade hakkı kullanılacaksa, mallar/hizmetler kullanılmamış olmalıdır. Fatura iade edilmelidir.

9.11. Siparişin verilmesi sırasında kullanılan kredi kartı sahibinin ALICI ile aynı kişi olmaması durumunda veya sipariş sırasında kullanılan kredi kartıyla ilgili bir güvenlik açığı tespit edilirse, SATICI kredi kartı sahibinin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişin verilmesinde kullanılan kredi kartının önceki ayına ait hareket dökümünü veya ALICI'dan, kredi kartının kendisine ait olduğunu belirten bankadan bir yazı talep edebilir. ALICI'nın, talep edilen bilgi/belgeleri sağlaması durumunda, siparişi duraklatacak ve eğer yukarıda belirtilen talepler 24 saat içinde yerine getirilmezse, SATICI'nın siparişi iptal etme hakkı vardır.

9.12. ALICI, SATICI'nın web sitesine abone olurken verdiği kişisel ve diğer bilgilerin doğru olduğunu kabul ve taahhüt etmekte olup, SATICI'nın, bu durumun ilk bildiriminde bütün zararları, peşin ve nakit olarak tazmin edeceğini beyan eder.

9.13. ALICI, ilk baştan itibaren yasal düzenlemelerin hükümlerine uymayı ve onları ihlal etmemeyi kabul ve taahhüt eder. Aksi halde, doğabilecek tüm yasal ve cezai sorumluluklar tamamen ve münhasıran ALICI'yı bağlayacaktır.

9.14. ALICI, SATICI'nın web sitesini, kamu düzenini, kamu ahlakını bozacak şekilde, başkalarını rahatsız edecek, hukuka aykırı bir amaçla, başkalarının maddi ve manevi haklarına tecavüz eden bir şekilde kullanmamaktadır. Ayrıca, üye, diğerlerinin hizmetleri kullanmasını engelleyen veya zorlaştıran (spam, virüs, truva atı vb.) faaliyetlerde bulunamaz.

9.15. SATICI'nın kontrolü altındaki ve/veya başka üçüncü şahıslara ait olan diğer web sitelerine ve/veya içeriğe link verilebilir. Bu linkler, ALICI'ya kolay yön bulma amacıyla sağlanmış olup, herhangi bir web sitesini veya o sitede yer alan bilgileri garanti etmez.

9.16. Bu sözleşmede belirtilen bir veya daha fazla maddeyi ihlal eden üye, bu ihlalle ilgili olarak şahsi ve cezai olarak sorumlu olacak ve SATICI'yı bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından muaf tutacaktır. Ayrıca, bu ihlalin hukuki alana taşınması halinde, SATICI'nın, üyelik sözleşmesine uymadığından dolayı üyeden tazminat talep etme hakkı saklıdır.

10. İPTAL HAKKI

10.1. ALICI; Mesafeli sözleşme, mal satışına ilişkin olduğunda, ürünün kendisi veya belirtilen kişi/kuruluş, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, SATICI'yı bilgilendirmek kaydıyla, hukuki veya cezai bir sorumluluk taşımadan ve herhangi bir sebep göstermeden sözleşmeden dönme hakkını kullanabilir. Hizmet sağlanmasına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. İptal hakkının kullanılması, ALICI'nın izniyle hizmetin ifasına başlandığında kullanılamaz. İptal hakkının kullanımından doğan maliyetler SATICI'ya aittir. Bu sözleşmeyi kabul ederek, ALICI iptal hakkı hakkında önceden bilgilendirildiğini kabul eder.

10.2. İptal hakkının kullanılabilmesi için, SATICI'ya, 14 (on dört) gün içinde, iadeyi kullanmadığı sürece, yazılı bildirimde bulunulması gerekir. Bu hak kullanıldığında;

a) Üçüncü kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün faturası, (İade faturasının, ürünün iade edileceği, kurumsal bir fatura ile birlikte gönderilmesi gerektiği durumlarda, iade faturasının kurumu tarafından düzenlenmiş olması gerekir. Kurumsal olarak düzenlenmiş iade faturalarındaki sipariş iadeleri, ancak bir İADE FATURASI düzenlendiğinde tamamlanabilir.)

b) İade formu,

c) İade edilecek ürünler, kutusu, ambalajı ve standart aksesuarları ile birlikte, tam ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.

d) SATICI, iptal bildirimini aldığı tarihten itibaren en geç 10 gün içinde, toplam bedeli ve ALICI'yı borçlandıran belgeleri ALICI'ya iade etmekle yükümlüdür ve ürünleri 20 gün içinde geri almak zorundadır.

e) ALICI'nın hatası nedeniyle malın değerinde bir azalma olması durumunda veya iade imkansız hale geldiğinde, ALICI, SATICI'nın zararını, hatasının oranında tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak, ALICI, geri çekilme hakkı süresi içinde malın veya ürünün düzgün kullanımından kaynaklanan değişimler ve bozulmalardan sorumlu değildir.

f) İptal hakkının kullanılması sonucunda, SATICI tarafından belirlenen kampanya limit tutarının altında bir tutara düşülmesi halinde, kampanya kapsamında kullanılan indirim tutarı iptal edilir.

11. İADE HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

İç çamaşırı, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, ALICI'nın talebi doğrultusunda hazırlanan veya açıkça kişisel ihtiyaçlarla ilgili olup, iade edilmeye uygun olmayan, hızlı bir şekilde bozulma riski taşıyan veya bozulan ürünler, sağlık ve hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünler, ALICI'nın teslimattan sonra ambalajını açarak yaptığı ürünler, diğer ürünlerle karışmış ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler, abonelik sözleşmesi altında sağlananlar hariç, dergi ve gazetelere ilişkin ürünler, anında icra edilen elektronik hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen maddi olmayan mallar, ses veya video kayıtları, kitaplar, dijital içerikler, yazılım programları, veri kayıt ve veri saklama cihazları, bilgisayar sarf malzemeleri, ALICI'nın ambalajının açılması durumunda geri iade edilemeyecek şekilde teslim edilen ürünler yönetmelik gereğince geri iade edilemez. Ayrıca, tüketicinin onayı ile hizmetin başlatıldığı hallerde, iptali mümkün değildir.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç çamaşırı, mayo, bikini, kitap, yeniden üretilebilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemelerinin (toner, kartuş, bant vb.) iadesi için ambalajlarının açılmamış, test edilmemiş, sağlam ve kullanılmamış olmaları gerekmektedir.

12. GECİKEN DURUM VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI, kredi kartı ile ödeme işlemlerini gerçekleştirirken, kart sahibi banka ile yaptığı kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde, gecikme olması halinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı borçlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda, ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; ALICI'nın borcundan kaynaklanacak masraf ve avukatlık ücretlerini talep edebilir ve her durumda ALICI'nın borcundan doğacak gecikme nedeniyle, ALICI, SATICI'nın uğradığı zarar ve kaybı tazmin edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

13. YETKİLİ MAHKEME

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, tüketicinin yerleşim yeri veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki arbitraj mahkemesi veya tüketici mahkemelerine başvurulacaktır, aşağıda belirtilen parasal sınırlar içinde. Parasal limit bilgileri aşağıdadır:

28/05/2014 tarihinden itibaren geçerlidir:

a) Değeri 2,000,00 (iki bin) TL'den az olan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetlerine, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 68. Maddesi gereğince,

b) Değeri 3,000,00 (üç bin) TL'den az olan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine,

c) Metropol statüsüne sahip şehirlerde, 2,000,00 (iki bin) TL ile 3,000,00 (üç bin) TL arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine başvurulur.

Bu sözleşme ticari amaçlarla yapılmıştır

14. YÜRÜRLÜLÜK

ALICI, Site üzerinden verilen siparişin bedelini ödemesi halinde, bu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişi yerine getirmeden önce, bu sözleşmenin okunup kabul edildiğine dair onay alınması için gereken yazılım düzenlemelerini yapmayı taahhüt eder.

SATIŞ PERSONELİ:

ALICI:

TARİH: