取消和退款政策

消费者权益 - 撤回 - 取消 - 退货条款

一般规定

如果您通过您正在使用的网站在线下订单，您就被视为接受了向您展示的初步信息表和远程销售合同。

买家应遵守《消费者保护法》第6502号及《远程合同条例》（RG：27.11.2014/29188）和其他适用于购买产品销售和交付的法律的规定。

运费，即产品运输成本，将由买家承担。

每个购买的产品将在法律规定的30天内送达买方所指示的地址的个人和/或组织。如果在此期间未交付产品，买方可以终止合同。

所购买的产品必须完整交付，并符合订单中指定的商品特性及质保书、用户手册等文件（如有）。

如果出售所购买的产品变得不可能，卖方必须在了解此情况后的3天内以书面形式通知买方。总价必须在14天内退还给买方。

如果购买的产品未支付价格：

如果买方未支付所购产品的价格或在银行记录中取消，则卖方的交付义务终止。

进行未授权信用卡购物：

在产品交付后，如果发现买方所支付的信用卡被未授权的人员不当使用，并且相关银行或金融机构未向卖方支付销售产品的价格，买方必须在3天内将合同标的产品退还给卖方，费用由卖方承担。

如果因不可预见的原因未能按时交付产品：

如果发生卖方无法预见的不可抗力，无法按时交付产品，买方将被通知。买方可以要求取消订单、用类似产品替代产品或将交付延期，直到障碍被消除。如果买方取消订单；如果其以现金支付，将在取消之日起14天内现金退还给他。如果买方以信用卡付款并取消，产品价格将在此取消后14天内退还给银行，但可能会在2-3周内转入买方账户。

买方检查产品的义务：

买方应在收到合同商品/服务前进行检查；有凹陷、破损、撕裂包装等损坏和缺陷的商品/服务不得从货运公司接收。收到的商品/服务应被视为无损且完整。买方在交付后必须仔细保护商品/服务。如果使用撤回权，商品/服务不得使用。发票必须与产品一同退回。

撤回权：

买方；自购买产品交付给自己或指示的地址的个人/组织之日起14（十四）天内，可以通过通知卖方，不承担任何法律或刑事责任并且不需要说明理由而行使撤回权。

通知卖方撤回权的联系信息：

公司                  : Menallos Turizm

名称/名称          : Noyan Seyahat Aceteligi Turizm San. ve Tic. Limited Company

地址                     : Cumhuriyet Mahallesi, Muammer Ulgen Sokak, Neocasa Plaza, No:2, Kat: 2 D: 5, Kusadasi, 09400, Aydin,                                        Turkey

电子邮件                            : info@turkeytoptours.com

电话                                    : +9054239600639

撤回权的时限：

如果是买方购买的服务，则此14天期限自签署合同之日起开始。在消费者同意后服务履行开始的服务合同中，在撤回权到期之前不得行使撤回权。

由于使用撤回权而产生的费用由卖方承担。

为行使撤回权，须在14（十四）天内通过挂号信、传真或电子邮件向卖方做出书面通知，并且产品不得使用，须遵循本合同中规定的“不可行使撤回权的产品”条款。

行使撤回权：

交付给第三方或买方的产品发票，（如需退货的产品发票为企业发票，必须在退货时附上由机构出具的退货发票）。根据机构发出的发票完成的订单退货必须出具退货发票。）

退货表，待退的产品必须完整并无损，连同盒子、包装和标准配件（如有）一起交回。

退货条款：

卖方有义务在收到撤回通知后的最迟10天内向买方退还全部价格和使买方负有债务的文件，并在20天内退还商品。

如果由于买方的过错导致商品价值下降，或退货变得不可能

买方有义务根据其过错程度赔偿卖方的损失。但是，买方对于在撤回权期间内因合理使用商品或产品而发生的变化和损坏不负责。

如因行使撤回权而导致低于卖方设定的促销限额，会取消促销范围内使用的折扣。

不可使用撤回权的产品：

内衣、泳装和比基尼底、化妆材料、一次性产品、快速变质或可能过期的商品，根据买方的要求或明显个人需求准备的不适合退货的商品，已交付买方。如果买方在交付后打开包装，则这些商品在健康和卫生方面不适合退货，交付后与其他产品混合并因其特性无法分离的产品，定期刊物如报纸和杂志相关商品，除了根据订阅协议提供的商品，电子环境下的即时服务、即时交付给消费者的无形商品, 以及音像制品、书籍、数字内容、软件程序、数据录制和数据存储设备、计算机耗材，不可退回的商品及其包装在买方打开后。如果在撤回权到期之前，已经取得消费者同意，开始提供服务，亦不可能行使撤回权。

为了退还化妆品和个人护理产品、内衣、泳装、比基尼、书籍、可复生软件和程序、DVD、VCD、CD和磁带及文具耗材（墨粉盒、墨盒、胶带等），必须包装完好、未测试、无损且未使用。

延期及法律后果的情况

买方接受、声明并承诺，如果通过信用卡进行支付交易而发生逾期，将根据持卡银行间的信用卡协议支付利息，并对银行承担责任。在这种情况下，相关银行可能会采取法律行动；可能要求买方承担费用和律师费，并在任何情况下，在买方因其债务逾期而造成卖方损失和损害时，买方承认其应赔偿。

支付与交付

您可以通过银行转账或电子汇款（EFT）全部在我们的任一银行账户（TL）中进行付款。

通过我们网站的信用卡，您可以享受所有信用卡的在线单笔支付或在线分期付款机会。在您的在线付款中，订单结束时会从您的信用卡中扣除款项。