اتفاق مبيعات عن بُعد

اتفاق مبيعات عن بُعد

1. الأطراف

تم توقيع هذه الاتفاقية بين الأطراف التالية في إطار الشروط والأحكام المبينة أدناه.

"المشتري"؛ (يشار إليه فيما بعد بـ "المشتري" في العقد)

الاسم واللقب:

العنوان:

"البائع"؛ (يشار إليه فيما بعد بـ "البائع" في العقد)

الاسم واللقب:

العنوان:

من خلال قبول هذا العقد، يوافق المشتري مسبقًا على أنه، إذا تمت الموافقة على الطلب، فإنه سيكون ملزمًا بدفع سعر الطلب وأية رسوم إضافية، إن وجدت، مثل رسوم الشحن والضريبة، وأنه تم إبلاغه بذلك.

2. التعريفات

في تطبيق وتفسير هذا العقد، تعبر المصطلحات المدونة أدناه عن الشروحات المكتوبة مقابلها.

الوزير: وزير الجمارك والتجارة،

الوزارة: وزارة الجمارك والتجارة،

القانون: قانون حماية المستهلك رقم 6502،

اللوائح: لائحة العقود عن بُعد (OG:27.11.2014/29188)

الخدمة: موضوع أي معاملة استهلاكية بخلاف توفير السلع المmade أو الموعودة أن تُصنَع مقابل رسوم أو منفعة،

البائع: الشركة التي تعرض السلع على المستهلك في نطاق أنشطتها التجارية أو المهنية أو تتصرف نيابة عن المورد أو لصالحه،

المشتري: شخص طبيعي أو اعتباري يحصل على أو يستخدم أو يستفيد من سلعة أو خدمة لأغراض تجارية أو غير مهنية،

الموقع: الموقع الإلكتروني للبائع،

العميل: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يطلب سلعة أو خدمة من خلال الموقع الإلكتروني للبائع،

الأطراف: البائع والمشتري،

الاتفاق: هذا العقد المبرم بين البائع والمشتري،

السلع: تشير إلى سلع متحركة تمثل موضوع التسوق والبرامج والمواد الصوتية والصورية وغيرها من السلع غير الملموسة المعدة للاستخدام في البيئة الإلكترونية.

3. الموضوع

تنظم هذه الاتفاقية حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لأحكام القانون رقم 6502 المتعلق بحماية المستهلك واللوائح الخاصة بالعقود عن بُعد، فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج، ومميزاته وسعره الذي تم تحديده أدناه، والذي قام المشتري بطلبه إلكترونيًا من خلال موقع البائع.

الأسعار المعلن عنها على الموقع هي أسعار للبيع. الأسعار المعلنة والوعود سارية حتى يتم تحديثها وتغييرها. الأسعار المعلنة لفترة زمنية معينة صالحة حتى نهاية الفترة المحددة.

4. معلومات البائع

العنوان

رقم الهاتف

رقم الفاكس

البريد الإلكتروني

5. معلومات المشتري

الشخص المزمع تسليمه

عنوان التسليم

رقم الهاتف

رقم الفاكس

البريد الإلكتروني / اسم المستخدم

6. معلومات الشخص الذي يقوم بالطلب

الاسم/اللقب/اللقب

العنوان

رقم الهاتف

رقم الفاكس

البريد الإلكتروني / اسم المستخدم

7. معلومات المنتج/المنتجات التعاقدية

1. الميزات الأساسية للسلعة/المنتج/المنتجات/الخدمة (النوع والكمية والعلامة التجارية/الموديل واللون والرقم) منشورة على موقع البائع. إذا تم تنظيم حملة من قبل البائع، يمكنك فحص الميزات الأساسية للمنتج المعني خلال الحملة. صالحة حتى تاريخ الحملة.

7.2. الأسعار المعلنة على الموقع هي أسعار للبيع. الأسعار المعلنة والوعود سارية حتى يتم تحديثها وتغييرها. الأسعار المعلنة لفترة زمنية معينة صالحة حتى نهاية الفترة المحددة.

7.3. سعر البيع للسلع أو الخدمات موضوع العقد، بما في ذلك جميع الضرائب، موضح أدناه.

وصف المنتج

العدد

سعر الوحدة

المجموع الفرعي

   (شاملة ضريبة القيمة المضافة)

رسوم الشحن

إجمالي

طريقة الدفع وخطة الدفع

عنوان التسليم

الشخص المزمع تسليمه

عنوان الفواتير

تاريخ الطلب

تاريخ التسليم

طريقة التسليم

7.4. سيتحمل المشتري رسوم الشحن، وهي تكلفة شحن المنتج.

8. معلومات الفاتورة

الاسم / اللقب / اللقب

العنوان

رقم الهاتف

رقم الفاكس

البريد الإلكتروني / اسم المستخدم

تسليم الفاتورة: خلال تسليم فاتورة الطلب، إلى عنوان الفاتورة مع الطلب.

سيتم تسليمها.

9. الأحكام العامة

9.1. يقبل المشتري ويصرح ويلتزم بأنه قد قرأ المعلومات الأولية حول الخصائص الأساسية وسعر البيع وطريقة الدفع والتسليم للمنتج موضوع العقد على موقع البائع وأنه قد تم إبلاغه ويتقدم بالتأكيد الضروري في البيئة الإلكترونية. المشتري؛ يقبل ويصرح ويلتزم بأنه يؤكد المعلومات الأولية في البيئة الإلكترونية، وقد حصل على العنوان الذي سيقدمه البائع للمشتري قبل إنشاء العقد عن مبيعات بُعد، والخصائص الأساسية للمنتجات المطلوبة، وسعر المنتجات بما في ذلك الضرائب، ومعلومات الدفع والتسليم بدقة وكاملة.

9.2. يتم تسليم كل منتج موضوع العقد إلى الشخص و/أو المؤسسة في العنوان المحدد من قبل المشتري أو المشتري ضمن الفترة المحددة في قسم المعلومات الأولية لموقع الويب، اعتمادًا على المسافة من مكان إقامة المشتري، شريطة ألا تتجاوز الفترة القانونية 30 يومًا. إذا لم يتمكن المنتج من التسليم للمشتري خلال هذه الفترة، يحتفظ المشتري بالحق في إنهاء العقد.

9.3. يلتزم البائع بتسليم المنتج موضوع العقد بالكامل، وفقًا للمميزات المحددة في الطلب، ومع مستندات الضمان، وأدلة الاستخدام، إن وجدت، والمعلومات والمستندات المطلوبة من قبل المورد، خالية من جميع أنواع العيوب، وفقًا لمتطلبات التشريعات القانونية، بدقة، وتقبل، تعلن، وتلتزم بإجراء العمل وفقًا لمبادئ الدقة والأمانة، والحفاظ على وزيادة جودة الخدمة، وعرض الرعاية والاهتمام اللازمين أثناء تنفيذ العمل، والتصرف بالحذر والبصيرة.

9.4. يجوز للبائع توفير منتج مختلف بجودة وسعر متساويين، بعد إبلاغ المشتري والحصول على موافقته الصريحة، قبل انتهاء الالتزام بالتنفيذ العقد.

9.5. يقبل البائع ويصرح ويلتزم بأنه إذا كان من المستحيل تنفيذ المنتج أو الخدمة موضوع الطلب، فسوف يقوم بإخطار المستهلك كتابةً في غضون 3 أيام من تاريخ معرفته بهذا الوضع وسيرجع المبلغ الإجمالي للمشتري خلال 14 يومًا.

9.6. يقبل المشتري ويصرح ويلتزم بأنه سيتأكد من العقد إلكترونيًا من أجل تسليم المنتج موضوع العقد، وأنه إذا لم يتم دفع سعر المنتج العقد لأي سبب من الأسباب و/أو تم إلغاؤه في سجلات البنك، فإن التزام البائع بتسليم المنتج العقد ينتهي.

9.7. بعد تسليم المنتج موضوع العقد إلى الشخص و/أو المنظمة في العنوان المحدد من قبل المشتري أو المشتري، نتيجة لاستخدام غير عادل لبطاقة الائتمان من قبل أشخاص غير مصرح لهم، إذا لم يتم دفع سعر المنتج موضوع العقد للبائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية المعنية. يقبل، يصرح ويلتزم بإعادته إلى البائع في غضون 3 أيام على نفقة الشحن الخاصة بالبائع.

9.8. يقبل البائع، ويصرح، ويلتزم بإخطار المشتري إذا لم يكن من الممكن تسليم المنتج موضوع العقد في الوقت المناسب بسبب ظروف القوة القاهرة التي تتطور خارج إرادة الأطراف، وغير قابلة للتنبؤ وتمنع و/أو تؤخر الوفاء بالتزامات الأطراف. للمشتري الحق أيضًا في المطالبة من البائع بإلغاء الطلب، أو استبدال المنتج موضوع العقد بمنتج مماثل، إن وُجد، و/أو تأجيل فترة التسليم حتى يتم إزالة العائق. في حالة إلغاء الطلب من قِبل المشتري، يتم دفع المبلغ الخاص بالمنتج نقدًا بالكامل خلال 14 يومًا عن المدفوعات التي قام بها المشتري نقدًا. بالنسبة للمدفوعات التي تمت بواسطة بطاقة الائتمان، يُعاد مبلغ المنتج للبنك المعني خلال 14 يومًا بعد إلغاء الطلب من المشتري. قد يستغرق الأمر من 2 إلى 3 أسابيع بشكل متوسط ليعكس المبلغ الذي أُعيد إلى بطاقة الائتمان من قبل البائع إلى حساب المشتري بواسطة البنك. يقبل، يصرح ويلتزم بأنه لا يمكن تحميله المسؤولية.

9.9. يلتزم البائع بالتواصل مع المشتري عبر البريد، أو البريد الإلكتروني، أو الخطوط الهاتفية الثابتة والهواتف المحمولة والوسائل الأخرى بما في ذلك تخصيص نقاط الاتصال، ورسائل السوق والمبيعات، وأطر الإخطار ومتطلبات التواصل المعنية. بقبول هذا العقد، يقبل المشتري ويعلن أن البائع يمكن أن يقوم بأنشطة التواصل المذكورة أعلاه.

9.10. يجب على المشتري فحص السلع/الخدمات المتعاقد عليها قبل استلامها؛ لن يتم استلام السلع/الخدمات التالفة أو المصدومة أو التي تمزق عبوتها من شركة الشحن. تُعتبر السلع/الخدمات المستلمة غير تالفة وسليمة. مسؤولية حماية السلع/الخدمات بعناية بعد التسليم تقع على المشتري. إذا تم استخدام حق الانسحاب، يجب ألا تُستخدم السلع/الخدمات. يجب إعادة الفاتورة

9.11. إذا كان المشتري وحامل بطاقة الائتمان المستخدمة أثناء الطلب هما شخصان مختلفان، أو إذا تم اكتشاف ثغرة أمنية فيما يتعلق ببطاقة الائتمان المستخدمة في الطلب قبل أن يتم تسليم المنتج إلى المشتري، سيقوم البائع بتزويد المشتري بمعلومات الهوية وبيانات الاتصال لحامل بطاقة الائتمان، وبيان الشهر السابق من بطاقة الائتمان المستخدمة في الطلب، أو طلب من المشتري تقديم خطاب من البنك المالك للبطاقة يفيد بأن البطاقة تخصه. سيتم تجميد الطلب حتى يوفر المشتري المعلومات/المستندات المطلوبة، وإذا لم يتم الوفاء بالطلبات المشار إليها خلال 24 ساعة، يكون للبائع الحق في إلغاء الطلب.

9.12. يصرح المشتري ويلتزم بأن المعلومات الشخصية والمعلومات الأخرى المقدمة أثناء الاشتراك في الموقع التابع للبائع صحيحة، وأن البائع سيقوم بتعويض جميع الأضرار، نقدًا مقدمًا، عند الإخطار الأول للبائع.

9.13. يقبل المشتري ويلتزم منذ البداية بالامتثال لأحكام اللوائح القانونية وعدم انتهاكها عند استخدامه لموقع البائع. خلاف ذلك، ستلزم جميع المسؤوليات القانونية والجنائية التي قد تنشأ المشتري بشكل كامل وحصري.

9.14. لا يستخدم المشتري موقع البائع بأي شكل من الأشكال لتعطيل النظام العام، أو الأخلاق العامة. بطريقة غير قانونية، مما يؤدي إلى إزعاج الآخرين، بغرض غير قانوني، بطريقة تنتهك الحقوق المادية والمعنوية للآخرين. بالإضافة إلى ذلك، لا يُمكن للعضو الانخراط في أنشطة (سبام، فيروس، حصان طروادة، إلخ) التي تمنع أو تجعل من الصعب على الآخرين استخدام الخدمات.

9.15. قد تُقدم روابط لمواقع إلكترونية أخرى و/أو محتويات أخرى ليست تحت سيطرة البائع و/أو مملوكة و/أو مُدارة من قِبل أطراف ثالثة عبر موقع البائع. تُقدم هذه الروابط بغرض توفير سهولة التوجيه للمشتري ولا تدعم أي موقع أو الشخص الذي يُدير ذلك الموقع ولا تشكل أي ضمان للمعلومات الواردة في الموقع المرتبط.

9.16. يتحمل العضو الذي ينتهك واحدة أو أكثر من المواد المدرجة في هذا العقد المسؤولية الشخصية والجنائية عن هذا الانتهاك وسيبقي البائع خاليًا من العواقب القانونية والجنائية لتلك الانتهاكات. علاوة على ذلك؛ في حال تم إحالة القضية إلى المحكمة القانونية بسبب هذا الانتهاك، يحتفظ البائع بالحق في المطالبة بالتعويض ضد العضو بسبب عدم الامتثال لاتفاقية العضوية.

10. حق الانسحاب

10.1. للمشتري؛ في حال كان العقد عن بُعد يتعلق ببيع السلع، يجوز له استخدام حق الانسحاب من العقد من خلال رفض السلع دون تحمل أي مسئولية قانونية أو جنائية ودون إعطاء أي سبب، خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ التسليم، شريطة إبلاغ البائع. تبدأ هذه الفترة من تاريخ توقيع العقد في عقود عن بُعد المتعلقة بتقديم الخدمات. قبل انتهاء فترة حق الانسحاب، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب في عقود الخدمات التي قد بدأت تنفيذها بموافقة المستهلك. التكاليف الناتجة عن استخدام حق الانسحاب تقع على عاتق البائع. بقبول هذا العقد، يوافق المشتري مسبقًا على أنه قد تم إبلاغه عن حق الانسحاب.

10.2. لممارسة حق الانسحاب، يجب إعطاء إشعار مكتوب للبائع عن طريق البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني خلال 14 (أربعة عشر) يومًا ويجب عدم استخدام المنتج ضمن إطار أحكام "السلع التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بشأنها" المدروسة في هذا العقد. إذا تم ممارسة هذا الحق،

أ) فاتورة المنتج المسلمة إلى الشخص الثالث أو المشتري، (إذا كانت فاتورة المنتج المُراد إرجاعه هي مؤسسة، يجب إرساله مع فاتورة الإرجاع المُصدرة من المؤسسة عند إعادته. لا يمكن إكمال عمليات الإرجاع التي يتم إصدار فواتيرها باسم المؤسسات ما لم يتم إصدار فاتورة إرجاع.)

ب) نموذج الإرجاع،

ج) يجب أن تُسلم السلع المُراد إرجاعها كاملة وغير متضررة، مع الصندوق، والتعبئة، والملحقات القياسية، إن وجدت.

د) يجب على البائع إعادة السعر الكامل والوثائق التي وضعت المشتري في ديون، إلى المشتري في غضون 10 أيام على الأكثر من استلام إشعار الانسحاب، وإعادة السلع خلال 20 يومًا.

هـ) إذا كان هناك انخفاض في قيمة السلع بسبب خطأ من المشتري أو أصبح الإرجاع مستحيلًا، يتعين على المشتري تعويض الأضرار التي لحقت بالبائع بقدر خطأه. ومع ذلك، فإن المشتري غير مسؤول عن التغييرات والتدهورات التي تحدث بسبب الاستخدام المناسب للسلع أو المنتجات ضمن فترة حق الانسحاب.

و) في حالة الانخفاض تحت حدود الحملة المحددة من قِبل البائع بسبب ممارسة حق الانسحاب، يتم إلغاء قيمة الخصم المستخدمة في نطاق الحملة.

11. المنتجات التي لا يمكن استخدامها مع حق الانسحاب

الملابس الداخلية، والملابس السباحة وقطع البكيني، ومنتجات التجميل، والمنتجات القابلة للاستخدام لمرة واحدة، والسلع القابلة للتلف على نحو سريع والتي من المحتمل أن تنتهي صلاحيتها، والتي تم إعدادها تماشياً مع طلبات المشتري أو احتياجاته الشخصية بوضوح وغير مناسبة للإرجاع، ويتم تسليمها للمشتري. المنتجات التي لا تناسب الصحة والنظافة للإرجاع إذا كان قد تم فتح تغليفها من قبل المشتري بعد التسليم، والمنتجات التي تم خلطها بمنتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بسبب طبيعتها، السلع المتعلقة بالنشرات الدورية مثل الصحف والمجلات، باستثناء تلك المقدمة بموجب اتفاق الاشتراك، الخدمات المجهزة على الفور أو السلع غير الملموسة التي تم تسليمها على الفور للمستهلك، وكذلك التسجيلات الصوتية أو المرئية، والكتب، والمحتوى الرقمي، وبرامج البرمجيات، وأجهزة تسجيل البيانات وأجهزة تخزين البيانات، مواد استهلاك الحاسوب، لا يمكن إرجاعها وفقًا لللوائح إذا تم فتح تغليفها من قبل المشتري. بالإضافة إلى ذلك، قبل انتهاء حق الانسحاب، لا يمكن استخدام حق الانسحاب بشأن الخدمات التي قد بدأت بموافقة المستهلك، وفقًا للائحة.

لإرجاع مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية، ومنتجات الملابس الداخلية، والملابس السباحة، وقطع البكيني، والكتب، والبرمجيات والبرامج القابلة للتكرار، وDVDs وVCDs وCDs والأشرطة القرصية، يجب أن تكون عبواتها غير مفتوحة، وغير اختبارية، وسليمة وغير مستخدمة.

12. حالة التأخير والعواقب القانونية

يقبل المشتري ويصرح ويلتزم بأنه سيسدد الفائدة في إطار العقد الائتماني بين البنك حامل البطاقة والبنك، وسيكون مسؤولًا أمام البنك في حالة تقاعس عن السداد في حال إجراء المعاملات المالية ببطاقة ائتمان. في هذه الحالة، قد يتخذ البنك المعني إجراءً قانونيًا؛ قد يطالب بتكاليف وأتعاب المحاماة التي قد تنشأ من المشتري، وفي جميع الأحوال، إذا تأخر المشتري بسبب دينه، يقبل المشتري ويصرح ويلتزم أنه سيدفع الضرر والخسارة التي تكبدها البائع بسبب تأخر أداء الدين.

13. المحكمة المختصة

يجب تقديم الشكاوى والاعتراضات بشأن النزاعات الناشئة عن هذا العقد إلى المحكمة التحكيمية أو المحكمة الاستهلاكية في مكان إقامة المستهلك أو حيث تمت المعاملة الاستهلاكية، ضمن الحدود النقدية المحددة بالقانون أدناه. المعلومات المتعلقة بالحدود النقدية أدناه:

Effective from 28/05/2014:

أ) إلى لجان التحكيم الاستهلاكية في النزاعات التي تقل قيمتها عن 2,000.00 (ألفين) ليرة تركية، وفقًا للمادة 68 من قانون رقم 6502 لحماية المستهلك،

ب) إلى لجان التحكيم الاستهلاكية الإقليمية في النزاعات التي تقل قيمتها عن 3,000.00 (ثلاثة آلاف) ليرة تركية،

ج) في المحافظات ذات الحالة الحضرية، يُمكن تقديم الطلبات إلى لجان التحكيم الاستهلاكية الإقليمية في النزاعات بقيمة بين 2,000.00 (ألفين) ليرة تركية و3,000.00 (ثلاثة آلاف) ليرة تركية.

تم إعداد هذه الاتفاقية لأغراض تجارية

14. التنفيذ

عند قيام المشتري بدفع ثمن الطلب المقدم على الموقع، يعتبر قد قبل جميع شروط هذا العقد. يلتزم البائع بإجراء الترتيبات البرمجية اللازمة للحصول على تأكيد بأن هذا العقد قد تم قراءته وقبوله من قبل المشتري على الموقع قبل تنفيذ الطلب.

البائع:

المشتري:

التاريخ: