Условия и условия

Условия и условия

Условия за резервация на Turkey Top Tours

Всички резервации с Turkey Top Tours (Юридическо име: MENALLOS TURİZM) се извършват с Noyan Seyahat Acenteliği Turizm San. ve Tic. Ltd. Şti. подлежат на нашите Условия за резервация. Те са налични в пълен текст тук за вашата информация и трябва да бъдат прочетени преди да направите онлайн резервация. Условия на сайта

Съществуват редица условия относно начина, по който използвате нашия уебсайт. Тези условия са публикувани тук за вашата информация.

Условия за резервация

Вашият договор

Вашият договор е с Menallos Tours, член на TURSAB с номер на членство 15908

Следните условия ще имат успоредна стойност, зададена по-долу, когато се използват в тези Условия за резервация:

Тези условия важат за всички Почивки и регулират вашите отношения с Turkey Top Tours. Моля, прочетете ги внимателно, преди да направите резервация

1. Вашият Договор за почивка Когато бъде направена резервация, 'водещото име' в резервацията гарантира, че той или тя има правомощия да приеме и приема от името на партията условията на тези условия за резервация. След като получим вашата резервация и всички подходящи плащания, ако желаните от вас разпоредби са налични, ще издадем потвърдителна фактура. Задължително споразумение ще влезе в сила между нас, когато изпратим тази фактура на 'водещото име'. Този договор е регулиран от турското законодателство и правомощията на турските съдилища. Важно е да проверите детайлите на вашата фактура, когато я получите, или, ако резервацията е направена в последствие, че всички детайли са точно както са поискани. В случай на несъответствие, моля свържете се с нас незабавно, тъй като може да не е възможно да направите промени или корекции по-късно. След като направите резервацията си, всякакви изменения на резервацията или вашите Пътуващи уговорки (които са предмет на точка 8 по-долу) ще подлежат на тези Условия за резервация, които ще важат за тази промяна веднага след като промяната бъде потвърдена. Тези Условия за резервация важат не по-малко за всички членове на партията ви, посочени в резервацията. Когато 'водещото име' в резервацията извършва резервация от името на други лица, е ваша отговорност да осигурите, че тези Условия за резервация са им известни и те могат да се запознаят с тях. Имаме правото да приемем, че всички членове на вашата партия са прочели тези Условия за резервация. Всякакво споменаване на вас или вашата партия ще се счита за включващо всички посочени имена в резервацията. Само ние, ‘водещото име’ в резервацията и всякакви други лица в вашата партия и чиито имена се появяват в резервацията, ще имат права да прилагат тези Условия за резервация. Всяко ‘водещо име’, което прави и плаща за резервацията, трябва да е на възраст не по-малко от 18 години.

2. Точност на уебсайта

Въпреки че Turkey Top Tours[1] полага усилия да осигури точността на информацията и ценообразуването на уебсайта, съжаляваме, но понякога се случват грешки. Следователно, вие трябва да се уверите, че проверявате цената и всички подробности на желаните от вас разпоредби с нас в момента на резервацията.

3. Паспорт, визи, здравни изисквания и пътуващи документи

Ваша отговорност е да се уверите, че притежавате всички необходими пътуващи и здравни документи преди заминаването и да се уверите, че отговаряте на изискванията за влизане в чужди държави. За дестинациите, които предлагаме, е необходим валиден паспорт (включително за деца) и може да е необходима виза (транзитна, бизнес, туристическа или друга) за някои дестинации, в зависимост от паспорта, който притежавате. Изискванията могат да се променят и времето, необходимо за получаване на подходящите паспорти и визи, ще варира. Ваша отговорност е да проверите актуалната информация и трябва да подадете молби за паспорти и/или визи навреме преди вашето заминаване. Turkey Top Tours не носи отговорност, ако вие или член на вашата партия ви бъде отказан достъп до която и да е страна заради неизпълнение на изискванията за паспорт, виза и/или други пътуващи документи, необходими от всяка авиокомпания, власт или страна, която посещавате или преминавате през (дали е необходимо да напуснете самолета или не), включително, но не само валиден ESTA, както е посочено в следващата точка. Препоръчваме ви да проверявате актуалната информация относно изискванията за паспорт. Ако вие или член на вашата партия трябва да провери паспортите и визовите изисквания с вашето съответно посолство, консулство за информация относно изискванията за визи и паспорти, свързани с вашите Пътуващи уговорки. Консулството или посолството в дестинацията (дестинациите), в които имате намерение да пътувате, преди резервацията.Turkey Top Tours не разполага с специални знания или експертиза относно изискванията за влизане в чужди държави или пътуващи документи. Препоръчваме ви редовно да преглеждате предупреждения за пътуване, обявления, забрани и съобщения за подробна информация от всички съответни правителства преди заминаването. Някои дестинации могат да изискват писмено удостоверение, ако деца не бъдат придружавани от двамата законни настойници. Моля, проверете с властите в съответстващата дестинация дали това важи.

САЩ - Разрешение за пътуване (ESTA)

Задължително е за всеки, който пътува или транзитира през САЩ под Програмата за освобождаване от виза, да получи одобрение за пътуване не по-късно от 72 часа преди пътуването, попълвайки онлайн процеса на ЕСАТ (Система за електронно одобрение на пътуване). Разходът за ESTA в момента е приблизително $14 на човек и може да бъде получен на https://esta.cbp.dhs.gov или на уебсайта за посещение на САЩ на www.visitusa.org.uk, където можете да намерите допълнителна информация за схемата и актуалната такса. След заверяване и одобрение, заявлението за ESTA е валидно за две години и позволява многократни посещения без необходимост от повторно кандидатстване. Невъзможността за получаване на ESTA може да доведе до отказ на пътника да бъде допуснат на борда на авиокомпанията.

Здравни изисквания

Трябва да се консултирате с вашия лекар за актуални препоръки и информация относно инокулации или ваксинации преди заминаването, свързани с дестинацията, която ще посещавате или преминавате по време на пътуването. Ваша отговорност е да се уверите, че сте в кондиция за пътуване и отговаряте на всички изисквания за здраве при влизане, да получите препоръчителни инокулации; ваксинации, да вземете всички препоръчанез лекарства и да следвате всички медицински съвети преди заминаването. За медицински съвет относно всички дестинации, които имате намерение да посетите или през които ще преминавате по време на пътуването, трябва да се консултирате с вашия лекар и уебсайта на Здравното министерство предварително. Препоръчваме ви да вземете доказателство за актуалните си инокулации или ваксинации с вас, тъй като това може да бъде поискано за влизане в страната или дестинацията. Turkey Top Tours няма да носи отговорност, ако ви бъде отказан достъп до която и да е страна или дестинация, защото не можете да покажете, че сте получили всички изисквани инокулации или ваксинации или защото не удовлетворявате изискванията за здраве на която и да е дестинация. Пътуването до определени дестинации може да включва по-висок рисков, отколкото до други. Настоятелно препоръчваме да прегледате всякакви предупреждения за пътуване, забрани, обявления или съобщения, издадени или актуализирани от Управлението за пътуване на Министерството на външните работи и общността преди да резервирате международните си пътувателни уговорки и редовно преди заминаването.

4. Застраховка

Ние считаме, че адекватната туристическа застраховка е съществена и настоятелно ви съветваме и всички членове на вашата партия да я получите преди заминаването си за целия период на резервираната от вас екскурзия. Ваша отговорност е да се уверите, че поетата от вас застрахователна полица е подходяща, покрива изискванията ви (включително, но не само, здравни изисквания и изисквания за наем на автомобили) и е адекватна за вашите конкретни нужди и Пътуващи уговорки. Моля, прочетете и вземете я с вас на почивка.

5. Вашата финансова защита

Предоставяме пълна финансова защита за нашите пакетни почивки, чрез нашия лиценз на TURSAB, номер 15908. Когато закупувате защитен полет или пакетна почивка от нас, ще получите сертификат ATOL. Той изброява какво е финансово защитено, къде можете да получите информация относно това какво означава това за вас и кого да се свържете, ако нещата не вървят по план. Ще ви предоставим услугите, изброени в сертификата ATOL (или подходяща алтернатива). В някои случаи, където не можем да го направим поради несъстоятелност, друг лицензиран ATOL може да ви предостави услугите, които сте закупили или подходяща алтернатива (без допълнителни разходи за вас). Вие се съгласявате да приемете, че в тези обстоятелства, алтернативният ATOL ще извърши тези задължения и се съгласявате да платите всяка сума, която остава за плащане от вас по вашия договор на този алтернативен ATOL. Вие се съгласявате, че в някои случаи няма да е възможно да се назначи алтернативен ATOL, в такъв случай ще имате право да подадете иск под схемата ATOL (или вашия кредитор, където е приложимо). Ако не можем да предоставим изброените услуги (или подходяща алтернатива, чрез алтернативен ATOL или по друг начин) поради несъстоятелност, Настоятелите на Фонда за въздушни пътувания може да ви направят плащане (или да предоставят полза) под схемата ATOL. Вие се съгласявате, че в замяна на такова плащане или полза прехвърляте абсолютно на тези Настоятели всякакви искове, които имате или можете да имате, произтичащи от или свързани с непредоставянето на услугите, включително всякакъв иск срещу нас, туристическия агент (или вашия кредитор, където е приложимо). Също така се съгласявате, че всякакви подобни искания могат да бъдат преразпределени на друг орган, ако този друг орган е платил суми, които сте поискали по схемата ATOL. Ако резервирате уговорки, различни от пакетна почивка (например, без настаняване), финансовата защита, за която се споменава по-горе, не важи.

6. Плащане за вашата почивка

С цел потвърждаване на избраните от вас разпоредби, трябва да платите невъзстановим депозит, който може да бъде по-висок от стандартния депозит, за да осигурите конкретни видове самолетни билети, турове, круизи и т.н., и това ще ви бъде потвърдено в момента на резервацията. (Ако резервирате в рамките на 12 седмици преди заминаването, ще е необходимо пълно плащане по кредитна или дебитна карта.) Остатъкът от цената на разпоредбите ви (включително всякакви увеличения, където е приложимо) е дължим не по-късно от 12 седмици преди заминаването. Ако не получим този остатък в пълния размер и навреме, запазваме правото да третираме резервацията ви като отменена от вас, в такъв случай таксите за анулиране, изложени в точка 9, ще станат дължими. Приемаме плащания по кредитни и дебитни карти.

Контингент за измама с кредитни карти:

Ако не предоставите правилния адрес за фактуриране и/или информация за собственика на кредитната или дебитната карта, издаването на вашите билети може да бъде забавено и общата цена може да се увеличи. Запазваме правото да отменим ваканцията ви, ако плащането бъде отхвърлено, или ако сте предоставили неправилна информация за кредитната карта. Също така запазваме правото да извършваме случайни проверки (включително избирателен списък), за да минимизираме измамите с кредитни карти. В резултат на това, преди да издадем билети, можем да изискваме от вас да ни предоставите факс или пощенска версия на потвърждение на адрес, копие на вашата кредитна карта и скорошна извлечение.

7. Цената на вашата почивка

7.1 Turkey Top Tours се стреми да осигури, че най-актуалните и точни цени са показани на нашия уебсайт (нашите бюлетини показват ориентировъчна цена) Turkey Top Tours запазва правото си да увеличава или намалява цените си по всяко време. Понякога може да се покаже некоректна цена, поради грешка. Когато Turkey Top Tours разбере за всяка такава грешка, ще се стремим да ви уведомим в момента на резервацията (ако тогава сме наясно с грешката) или при първа разумна възможност. Запазваме правото да отменим резервацията, ако не желаете да приемете цената, която действително важи за почивката.

Промени в цените

7.2 По отношение на пакетите, промените в таксите (включително, но не ограничено до разходите за транспорт, разходите за гориво, такси, данъци, такси като такси за приземяване или такси за качване/слизане на пристанища/летища и обменни курсове) означават, че цената на вашите Пътуващи уговорки (или част от тях) може да се промени след като сте резервирали вашите Пътуващи уговорки. Въпреки това, в рамките на 45 дни преди заминаването, няма да има промяна в цената на вашите Пътуващи уговорки.

7.3 По отношение на цените на пакетите, ние ще поемем, и няма да бъдете таксувани за всяка увеличена сума, равна на до 2% от цената на вашите общи Пътуващи уговорки, което изключва застрахователни премии и всякакви такси за изменение. Ще ви бъде таксувана сумата, която надхвърля това, плюс административна такса от 50,00 TL на човек. Ако това означава, че трябва да платите увеличена цена от повече от 10% от цената на вашите общи Пътуващи уговорки (с изключение на застрахователни премии и такси за промяна), ще имате възможност да приемете промяна към друга почивка, ако можем да предложим такава (ако избраната алтернатива е с подобно или по-високо качество, няма да трябва да плащате повече, но ако е с по-нисък стандарт, разликата в цената ще бъде възстановена), или да анулирате и да получите пълно възстановяване на платените суми, освен за всякакви такси за изменение и такси за анулиране, вече направени. Ще разгледаме по наше усмотрение подходящото възстановяване на платените застрахователни премии, ако можете да докажете, че не можете да прехвърлите или повторно използвате полицата си. Ако решите да анулирате поради увеличение на цената от повече от 15%, трябва да упражните правото си да го направите в рамките на 14 дни от датата на издаването, отпечатана на вашата фактура

7.4 Ако цената на вашите Пътуващи уговорки спадне поради промените, споменати в точка 7.2 по-горе, с повече от 2% от общата цена на вашите Пътуващи уговорки, ще ви бъде платена всякаква възможна компенсация. Обаче, моля, имайте предвид, че Пътуващите уговорки не винаги се закупуват в местна валута и някои видими изменения нямат влияние върху цената на вашите Пътуващи уговорки поради договорни и други защити.

8. Ако промените резервацията си

Ако, след като нашата потвърдителна фактура е била издадена, желаете да промените пътуващите си уговорки по какъвто и да е начин, ще направим всичко възможно, за да направим тези промени, но не винаги може да е възможно. Всяка молба за извършване на промени трябва да идва от 'водещото име' в резервацията. Ще бъдете помолени да платите административна такса от 50 евро на човек и всяка допълнителна цена, която понесем, за да направим това изменение. При случаи, в които административните такси на нашите доставчици са по-високи, запазваме правото си да предаваме тези такси на вас. Под регулированията, вие можете да прехвърляте индивидуални имена, ако някой посочен в резервацията е предотвратен да пътува в резултат на заболяване, смърт на близък роднина, служба в съд или друга значима причина. Под условие за получаване на задоволителни доказателства за такава причина, ще на ваше усмотрение се съгласим на това име на индивид в резервацията да бъде прехвърлено на друго лице, което ще подлежи на таксата за изменение от 50 евро на човек и всякакви допълнителни такси, наложени от всякакъв доставчик, които трябва да бъдат заплатени от вас. Ще ви информираме за тези такси в момента на вашата молба. Всякакви промени на индивидите, посочени в резервацията, са условни на заместващия индивид да приеме тези Условия за резервация и да отговаря на всички условия, приложими за Пакета. Исканията за промени на имената в рамките на 48 часа след датата на заминаване не могат да бъдат гарантирани. Тъй като повечето авиокомпании не позволяват промени на името след издаването на билетите, за всякаква причина, тези такси вероятно ще бъдат пълната цена на полета. Ако поискате да промените всички имена в резервацията, това ще бъде считано за анулиране и нова резервация и ще се прилагат пълни такси за анулиране. Трябва да знаете, че тези разходи могат да се увеличават колкото по-близо до датата на заминаване се осъществяват промените. Само една промяна на датата на заминаване, на резервация може да бъде разрешена. Всяка промяна в датата на заминаване ще бъде третирана като анулиране и ще се прилагат пълни такси за анулиране. Ще бъдете помолени да платите административна такса от 50 евро на човек и нов депозит на човек, за да осигурите новата дата на заминаване. Всякакви последващи промени могат да се третират като анулиране от ваша страна и да доведат до приложими такси за анулиране.

Забележка: Определени разпоредби може да не се променят след потвърждаването им и всякаква промяна може да доведе до такса за анулиране до 100% от частта на разпоредбата.

9. Ако анулирате почивката си

Вие или член на вашата партия можете да анулирате пътуващите си уговорки по всяко време. Писмено уведомление чрез поща, факс или имейл от 'водещото име' в резервацията трябва да бъде получено в нашите офиси. Тъй като ние понесем разходи по анулирането на вашите пътуващи уговорки, ще трябва да платите приложимите такси за анулиране, посочени в таблицата по-долу.

Забележка: ако причината за анулирането ви е покрита от условията на застрахователната ви полица, може да успеете да получите тези такси обратно от застрахователната компания.

Техническите ни такси за анулиране са процент от общата стойност на почивката, без да включват застрахователната премия, която не подлежи на възстановяване. Тези такси се основават на колко дни преди заминаването получаваме уведомлението ви за анулиране и не когато вашата кореспонденция е изпратена до нас Моля, имайте предвид, че всякакви такси за изменение не подлежат на възстановяване. За застрахователните премии трябва да се запознаете с условията за анулиране на вашия застраховател.

 Моля, имайте предвид: Ако сте резервирали круиз, всяка анулация или изменение (включително промени на имената) ще понасят такси, допълнителни към таксите за изменение или анулация, посочени по-горе, в съответствие с таксите на съответната круизна компания. Моля, имайте предвид, че в случай на анулиране след получаване на документите, никакво възстановяване няма да бъде предоставено без да се върнат неизползвани билети към нас. Моля, имайте предвид, че ако само някои членове на вашата партия анулират, освен да понесат приложимите такси за анулиране, ние ще преизчислим цената на почивката за останалите пътници. Може да се наложи да платите допълнителни разходи, като например наем на единична стая. *В случаи, когато таксите за анулиране, наложени от нашите доставчици, са по-високи от стойността на депозита, можем да прехвърлим такса на вас. Моля, попитайте за пълни подробности и ние ще ви уведомим за конкретните такси, приложими за вашата резервация. След заминаването няма да бъде предоставено възстановяване на всяка частно използвана компонента от вашата почивка (напр. неизползвани полети, неизползван наем на автомобил или в случай на ранно напускане) Ще бъдете таксувани на 100% от цената на всички частично използвани компоненти. Всички такси за изменение или анулиране стават дължими от вас незабавно след потвърждаването на изменението или анулирането.

Забележка: Определени разпоредби може да не бъдат анулирани след потвърдителните им продължения и всяка анулиране може да доведе до такса за анулиране до 100% от частта от уговорката.

10. Ако променим или анулираме вашата почивка

Започваме да планираме уговорките, които предлагаме, много месеци предварително и така запазваме правото си да направим промени и да коригираме грешки в детайлите на почивката както преди, така и след потвърдена резервиация. Също така, запазваме правото да анулираме потвърдени резервации по всяко време. Например, ако минималният брой клиенти, необходим за конкретно пътуване не бъде постигнат, може да сме принудени да анулираме. Повечето промени са незначителни, но понякога може да се наложи да направим сериозна промяна. Ако трябва да направим сериозна промяна или анулираме, ще ви уведомим възможно най-скоро и ако има време за това преди заминаването, ще ви предложим избор от следните опции: (в случай на сериозни промени) приемане на променените разпоредби или закупуване на алтернативни уговорки от нас, с подобно ниво на стандарт на оригиналните закони, ако е налично (ако избраната алтернатива е по-евтина от вашата оригинална, ще възвърнем разликата, но ако е по-скъпа, ще трябва да платите разликата) или анулиране или приемане на анулирането, в такъв случай ще получите пълно и бързо възстановяване на всички средства, които сте ни платили. Обаче, няма да анулираме потвърдената ви резервация 12 седмици или по-малко преди заминаването, освен поради "Форсмажор" (както е обяснено по-горе) или по причина, че вие не сте извършили пълно плащане навреме. Поради непредсказуемостта на събитията свързани с "Форсмажор", не носим отговорност за всякакви промени преди заминаването или по време на почивката, които, по наше мнение, са необходими за защита на вашата безопасност. В този случай, ще ви предложим подходяща алтернативна уговорка, или, ако не пътувате, ще възстановим сумите, които сте ни платили, но няма да ви изплатим обезщетение. Във всички случаи, освен когато сериозната промяна произтича от причини на "Форсмажор" и при изключенията по-долу, ще ви платим следното обезщетение, както е подробно по-долу.

Моля, имайте предвид, че горепосочените плащания се отнасят за пълноплащащи пътници (с изключение на бебета). За деца с фактурирани намалени тарифи, обезщетението ще бъде изплатено на про-рата на възрастовата тарифа за възрастни. Няма да ви платим обезщетение и горепосочените опции няма да са налични, ако направим незначителна промяна или анулираме по причина, свързана с вашето неизпълнение на пълно плащане навреме. Съжаляваме, че не можем да платим за всякакви разходи, разходи или загуби, понесени от вас в резултат на всякаква промяна или анулиране. Няма да ви платим обезщетение, когато направим сериозна промяна или анулираме повече от 12 седмици преди заминаването или в случай на форсмажор. Много рядко, може да се наложи поради форсмажор да променим или прекратим уговорките ви след заминаването. Ако се случи това, съжаляваме, но няма да можем да направим никакви възстановявания (освен ако не ги получим от нашите доставчици), да платим вам компенсация или да покрием каквито и да било разходи или разходи, които понесете в резултат.

11. Полет

Съгласно законодателството на ЕС, имате права в някои обстоятелства за възстановяване и/или обезщетение от авиокомпанията в случаи на отказан достъп, анулиране или забавяне на полети. Пълните подробности за тези права ще бъдат обявени на летищата в ЕС и ще са налични и от авиокомпании. Възстановяването в такива случаи е отговорност на авиокомпанията и не автоматично дава право на възстановяване на цената на почивката от нас. Вашите права на възстановяване и/или обезщетение от нас са определени в точка 10. Ако бъдете забавени по причина, различна от Форсмажор и по отношение на основните полети, включени във вашата почивка, ако закъснението надвишава 4 часа, ще се уверим, че получавате леки закуски от авиокомпанията; ако надвишава 6 часа, ще получите основно ястие и в случай на по-дълго забавяне, където е възможно, ще получите хранения и настаняване, подходящи за времето на деня. Не винаги сме в позиция при резервация да потвърдим носителя(ите), типа на въздушния превоз и времето за полета, които ще се използват във връзка с вашия полет. Когато можем да ви информираме само за предполагаемите носители в момента на резервацията, ще ви информираме за идентичността на действителния носител или, както само научим за изменението на идентичността на действителния носител, възможно най-скоро. Носителите, времето на полетите и типовете самолети, показани в този уебсайт и подробно в потвърдителната ви фактура, са само за ръководство и подлежат на промяна и потвърждение. Най-новите времеви данни ще бъдат показани на вашите билети, които ще ви бъдат изпратени приблизително две седмици преди заминаването. Следователно, следва да проверите билетите си много внимателно веднага след получаването им, за да се уверите, че имате правилните часове на полета. Възможно е времето на полета да се променя дори след билетите да са били изпратени - ние ще се свържем с вас възможно най-скоро, ако това се случи. Всяка промяна в идентичността на носител(ите), времената на полета и/или типа на самолета няма да дава право на вас да анулирате или промените други уговорки без да платите нормалните ни такси. Този уебсайт е наша отговорност, като ваш туроператор. Той не е издаден от и не обвързва авиокомпаниите, споменати тук или всяка авиокомпания, чийто услуги се използват по време на вашите пътуващи уговорки. Моля, имайте предвид, че в съответствие с Правилата на Въздушната навигация, за да квалифицирате за статут на дете, детето трябва да бъде на възраст под 2 години на деня на връщащия си полет. Моля, имайте предвид съществуването на 'общ списък' (налично за преглед на http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.html), детайлизиране на авиокомпании, които са подложени на забрана за работа в рамките на Европейската общност.

12. Поведение

Когато резервирате почивка с Turkey Top Tours, вие приемате отговорност за правилното поведение на себе си и партиите си по време на почивката. Ако ние или всяко друго лице с авторитет или доставчик на всяка услуга сме на разположение да заключим, че вие или член на вашата партия се държите по начин, който предизвиква или може да предизвика опасност или смущение на друга лица или вреда на собственост, имаме право да прекратим почивката на лицата, засягани с незабавен ефект. Лицата, които са засегнати, ще трябва да напуснат самолета, настаняването или друга услуга и няма да бъдат допуснати да пътуват или да живеят в уговореното пътуване и ние няма да имаме допълнителна отговорност към вас или тях, включително всякакви разходи по връщането им. Няма да бъдат предоставяни възстановявания и няма да платим за всякакви разходи или разходи, произтичащи от отнемането. Вие ще носите отговорност за пълното плащане на всяка вреда или загуба, причинена от вас или член на вашата партия по време на отсъствието ви. Плащането трябва да бъде направено директно в момента, когато вредата или загубата са причинени на доставчика на услугата, или в противен случай ще носите отговорност за всякакви искове, направени срещу нас (заедно с нашите и на другата страна пълни юридически разходи) в резултат на вашите действия. Ако понесем каквито и да било разходи в резултат на вашето поведение, ще ни компенсирате напълно за тези разходи при поискване. Трябва да имате предвид, че някои доставчици могат да упълномощят или да таксуват картата за плащания по време на регистриране като депозит за всякакви непредвидени ситуации, като обслужване на стая, телефонни разговори или други услуги на хотелите или за повреда или инциденти, настъпили по време на престоя ви. Някои доставчици може да изискват кеш депозит при регистрация от клиенти, които нямат платежна карта. Таксата, упълномощена или таксувана, може значително да варира в зависимост от доставчика и/или дестинацията. Ваша отговорност е да осигурите, че имате достатъчно средства или кредит, налично да покриете сумата, изисквана от доставчика.Turkey Top Tours не носи отговорност за определянето на размера на депозитите и ако имате въпроси, трябва да се свържете с доставчика преди заминаването.

13. Ако имате оплакване

В малко вероятния случай, че имате причина да се оплакнете или да изпитате проблеми с вашите почивни уговорки, докато сте далеч, незабавно трябва да уведомите нашия представител и доставчика на съответната услуга(и) и да попълните формуляр за доклад, докато сте в курорта. Повечето проблеми или оплаквания могат да бъдат разрешени, докато сте далеч, обаче, ако не бъдат разрешени, моля, обадете ни се на +90 (542) 3960639, имейл ни на info@turkeytoptours.com или пишете до Отдела по клиентски отношения на Turkey Top Tours; Cumhuriyet Mahallesi, Muammer Ulgen Sokak, Plaza Neocasa, No:2, Kat:2, Daire 5, Кушадасъ, 09400, Айдън, Турция в рамките на 10 дни от завръщането ви от турнето, като давате вашия регистрационен номер и пълни подробности за вашето оплакване и всяка друга съответна информация. Моля, поддържайте писмото си сбито и до точката. Това ще ни помогне бързо да идентифицираме вашите притеснения и да ускори отговора до вас. Моля, също така вижте точка 14 по-долу относно ABTA. Ако тази процедура не бъде следвана, ние няма да имаме възможност да разгледаме и поправим оплакването ви, докато сте в курорта и това може да повлияе на правата ви по този договор.

14. Какво се случва с оплакванията

Ние сме член на TURSAB, номер на членство 15908. Задължени сме да поддържаме висок стандарт на обслужване спрямо вас, в съответствие с Кодекса на поведение на TURSAB. Ако не можем да разрешим вашето оплакване, отидете на www.abta.com, за да използвате простата процедура на ABTA. Допълнителна информация относно Кодекса и помощта на ABTA при разрешаването на спорове можете да намерите на www.tursab.org.tr

15. Нашата отговорност към вас

(1) По отношение на пакетите, ние обещаваме, че вашите почивни уговорки ще бъдат извършени, изпълнени или предоставени с разумни умения и дълг. Това означава, че ще приемем отговорност, ако например, страдате от смърт или лична травма или ако вашите уговорки не се предоставят както беше обещано или се окажат недостатъчни в резултат на неуспеха на нас, нашите служители, агенти или доставчици да използват разумни умения и дълг в извършването, предоставянето на вашите уговорки. Освен това, ние ще носим отговорност за това, което нашите служители, агенти и доставчици правят или не правят, ако в момента действат в рамките на своята работа или извършвайки работа, която сме искали от тях да извършат. (2) По отношение на другите уговорки, ние обещаваме да използваме разумни умения и дълг в изпълнението на нашите договорни задължения, подложени на условията и в съответствие с тези Условия за резервация. Нашите договорни задължения се състоят в използването на разумни умения и дълг при извършване на вашата резервация и организация на вашето настаняване/наем на автомобили/полет/тур и полет с балон, както и使用е на разумни умения и дълг в избора на нашите доставчици. (3) По отношение на пакетите и другите уговорки Ние не носим отговорност за никакви наранявания, заболявания, смърт, загуби, вреди, разходи, разходи или друга претенция от всякакъв вид, които произтичат от: Актове и/или пропуски на лицата, засягащи или член(ове) от техните партии или Акт(ове) и/или пропуски на третите лица, които не са свързани с предоставянето на вашите уговорки и които бяха непредвидими или неизбежни или Форсмажор, както е посочено по-горе. (4) Освен ако не е специално посочено в тези условия, ние няма да приемем никаква друга или различна отговорност, отколкото Закона за опаковките, пакетните турове и пакетните почивки налага. Ваша отговорност е да покажете, че разумни умения и дълг не са били използвани, ако желаете да предявите иск срещу нас. (5) Където всякакъв иск или част от иск (включително тези, свързани със смърт или лична травма) засяга или се основава на всякакви пътуващи уговорки (включително процеса на качване и/или слизане от транспортното средство) предоставени от всякакъв въздушен, морски, железопътен или пътен превозвач или всяко настаняване в хотел, максималният размер на компенсацията, която ще трябва да платим на вас, ще бъде ограничен. Най-много, което ще трябва да платим на вас за този иск или част от иск, ако бъдем признати отговорни на вас по какъвто и да е основател, е максималното, което превозвачът или собственика на хотела, замесен в пътуващите уговорки или настаняване в хотела, биха били длъжни да платят под приложимата международна конвенция или регулация, която се отнася за пътуващите уговорки или настаняване в хотела (например, Конвенцията на Монреал, изменена за международни пътувания по въздух и/или за авиокомпании, притежаващи лиценз за работа, предоставен от страна на ЕС, Регламента на ЕС относно отговорността на авиокомпаниите за национално и международно пътуване по въздух, Конвенцията на Атина за международни пътувания по море). Когато превозвачът или хотелът не биха били длъжни да извършат плащане на вас според приложимата международна Конвенция или Регулация в отношение на иск или част от иск, ние не сме длъжни да извършим плащане на вас за този иск или част от иска. При извършването на каквото и да било плащане, имаме правото да приспаднем всякакви парични средства, които сте получили или имате право да получите от транспортния доставчик или хотелиер във връзка с оплакването или искането. Копия на приложимите международни конвенции и регулации са налични от нас при поискване. Във всякакви обстоятелства, в които превозвачът е отговорен за вас в резултат на разпоредбите на Регламента за отказано качване 2004, всякаква отговорност, която може да имаме към вас по нашия договор с вас, произтичаща от същите факти, е ограничена до мерките, предоставени съгласно Регламента, както ако (за тази цел единствено) бяхме превозвачи; всякакви суми, които получавате от превозвача, ще бъдат приспаднати от всяка сума, дължима от нас. (6) Местни екскурзии/дейности/събития Ние няма да приемем отговорност за услуги или съоръжения, които не са част от нашето споразумение или които не са рекламирани на нашия уебсайт. Например, всяка екскурзия, която резервирате, докато сте на почивка, или всяка услуга или съоръжение, с което хотелът ви или друг доставчик се съгласява да предостави на вас. Екскурзии, турове, дейности или други събития, които можете да изберете да резервирате или платите чрез нашата консултантска услуга или докато сте на почивка ("Местни събития") не са част от пакетната ви почивка, предоставена от нас и условията на този уебсайт не важат. За всяко Местно събитие вашето споразумение ще бъде с доставчика на това Местно събитие, а не с нас. Ние не носим отговорност за предоставянето на Местното събитие или за всичко, което се случва по време на неговото предоставяне от доставчика. Моля, имайте предвид, че тази позиция също така важи за всички опасни дейности. (7) Услугите и съоръженията, включени в почивката ви, ще се считат, че се предоставят с разумни умения и дълг, ако съответстват на местните регламенти, които важат, или, ако няма приложими местни регламенти, ако са разумни, сравнявайки ги с практиките на местния стандарт.

16. Защита на данни/лична информация

С цел да обработим резервацията ви и да отговорим на изискванията ви, трябва да предадем личните ви данни на съответните доставчици на вашите пътуващи уговорки. Бихме искали също да запазим информацията ви (включително всеки имейл адрес), когато е събрана от нас, за нашите и Turkey Top Tours (Юридическо име: MENALLOS TURİZM), чрез Noyan Seyahat Acenteliği Turizm San. ve Tic. Limited Company за бъдещи маркетингови цели (например, да ви информираме за промоции/конкурси или да ви изпращаме нашия каталог). Ако не желаете да получавате такива предложения в бъдеще, моля, уведомете ни възможно най-скоро. За пълни подробности относно нашата политика за защита на данни и лична информация, както и обяснение за това как личните ви данни ще бъдат използвани от нас, моля, запознайте се с нашата политика за конфиденциалност.

17. Специални искания и медицински проблеми

Ако искате да направите специално искане, трябва да го направите в момента на резервацията. Ще се опитаме да предадем всяко разумно искане на съответния доставчик, но не можем да гарантираме, че исканията ще бъдат удовлетворени. Фактът, че специалното искане е записано на вашата потвърдителна фактура или какъвто и да е документ или че е предадено на доставчика, не е потвърждение, че искането ще бъде удовлетворено. Неспазването на всяко специално искане няма да бъде нарушение на договора от ваша страна, освен ако искането не е било специално потвърдено. Ще се радваме да консултираме и да ви съдействаме да изберете подходяща почивка. Тъй като част от настаняването и курортите, представени, може да нямат дори най-основните съоръжения, като рампи за инвалидни колички, асансьори и т.н., е важно, когато резервирате, да ни уведомите за всякакви увреждания и специални изисквания, за да осигурим, че почивката е съобразена с конкретните ви нужди. Ако разумно преценим, че не можем да посрещнем изискванията на лицето(ата), свързани с това, няма да потвърдим резервацията или, ако не предоставите пълните данни в момента на резервацията, ще анулираме, когато станем наясно с тези данни. Условия на интернет страницата, информацията, данните и материалът ("Информация") е подготвена единствено с цел предоставяне на информация относно Turkey Top Tours (Юридическо име: MENALLOS TURİZM) от Noyan Seyahat Acenteliği Turizm San. ve Tic. Limited Company, неговите дъщерни дружества и партньори и услугите, които предлагат. Опитваме се да осигурим, че информацията, съдържаща се на този уебсайт, е точна и актуална. Въпреки това, винаги трябва да проверявате информацията, преди да действате по нея, като се свържете с нашите представители. Всички почивки, продавани от Turkey Top Tours се продават в съответствие с нашите условия за резервация, които трябва да бъдат прочетени преди да направите онлайн резервация.

1. Съдържание и изпращани от абонати подавания

1.1 Съдържанието на уебсайта е предназначено за вашата лична непечеливша употреба. Всички материали, публикувани на този уебсайт (включително, но не само статии, функции, снимки, изображения, илюстрации, звукови клипове и видеоклипове, известни също като "Съдържание") са защитени с авторско право, търговски марки или други интелектуални права и принадлежат или са контролирани от Turkey Top Tours (Юридическо име: MENALLOS TURİZM) от Noyan Seyahat Acenteliği Turizm San. ve Tic. Limited Company или на party, кредитирана като предоставяща съдържание. Вие ще се придържате към всички допълнителни уведомления за авторско право, информация или ограничения, съдържащи се в каквито и да било Съдържания, достъпни чрез този уебсайт. 1.2 Този уебсайт и неговото Съдържание са защитени с авторско право съгласно турските и международни закони за авторското право. Нямате право да променяте, публикувате, предавате, участвате в трансфера или продажбата на, възпроизвеждате (освен както е предвидено в Раздел 1.3 от настоящите Условия и условия), създавате нови произведения от, разпространявате, представяте, показвате или по друг начин експлоатирате всяка част от Съдържанието на този Уебсайт (включително софтуер) изцяло или частично. 1.3 Въпреки това, можете да изтеглите или копирате Съдържанието и другите изтегляеми елементи, показани на уебсайта, при спазване на следните условия: 1.3.1 Материалът може да се използва само