Contrat de Vente à Distance

CONTRAT DE VENTE À DISTANCE

1. PARTIES

Le présent contrat a été signé entre les parties suivantes dans le cadre des termes et conditions définis ci-dessous.

‘ACHETEUR’ ; (ci-après désigné "ACHETEUR" dans le contrat)

NOM PRÉNOM :

ADRESSE :

‘VENDEUR’ ; (ci-après désigné "VENDEUR" dans le contrat)

NOM PRÉNOM :

ADRESSE :

En acceptant ce contrat, l'ACHETEUR accepte d'avance que si l'objet du contrat confirme la commande, il sera tenu de payer le prix de la commande ainsi que les frais supplémentaires, le cas échéant, tels que les frais d'expédition et les taxes, et qu'il en a été informé.

2. DÉFINITIONS

Dans l'application et l'interprétation de ce contrat, les termes écrits ci-dessous exprimeront les explications écrites qui leur correspondent.

MINISTRE : Ministre des Douanes et du Commerce,

MINISTÈRE : Ministère des Douanes et du Commerce,

LOI : Loi sur la Protection des Consommateurs n° 6502,

RÈGLEMENT : Règlement sur les Contrats à Distance (OG: 27.11.2014/29188)

SERVICE : Le sujet de toute transaction de consommation autre que l'approvisionnement de biens réalisés ou promis à être réalisés en échange d'une redevance ou d'un avantage,

VENDEUR : La société qui offre des biens au consommateur dans le cadre de ses activités commerciales ou professionnelles ou agit en son nom,

ACHETEUR : Une personne physique ou morale qui acquiert, utilise ou bénéficie d'un bien ou d'un service à des fins professionnelles ou non professionnelles,

SITE : Le site web du VENDEUR,

CLIENT : La personne physique ou morale qui demande un bien ou un service par le biais du site du VENDEUR,

PARTIES : VENDEUR et ACHETEUR,

CONTRAT : Ce contrat conclu entre le VENDEUR et l'ACHETEUR,

BIENS : Il désigne les biens meubles qui sont l'objet de l'achat ainsi que les logiciels, son, image et autres biens incorporels similaires préparés pour une utilisation dans l'environnement électronique.

3. OBJET

Le présent contrat régule les droits et obligations des parties conformément aux dispositions de la Loi n° 6502 sur la protection des consommateurs et du Règlement sur les contrats à distance, concernant la vente et la livraison du produit dont les qualités et le prix de vente sont spécifiés ci-dessous, et que l'ACHETEUR a commandé électroniquement par le biais du site internet du VENDEUR.

Les prix affichés et annoncés sur le site sont des prix de vente. Les prix annoncés et les promesses sont valables jusqu'à leur mise à jour et modification. Les prix annoncés pour une durée déterminée sont valables jusqu'à la fin de la période spécifiée.

4. INFORMATIONS SUR LE VENDEUR

Titre

Adresse

Téléphone

Fax

Email

5. INFORMATIONS SUR L'ACHETEUR

Personne à livrer

Adresse de livraison

Téléphone

Fax

Email / Nom d'utilisateur

6. INFORMATIONS SUR LA PERSONNE PASSANT LA COMMANDE

Nom / Prénom / Titre

Adresse

Téléphone

Fax

Email / Nom d'utilisateur

7. INFORMATIONS SUR LE PRODUIT / PRODUITS CONTRACTUEL(S)

1. Les caractéristiques de base du Bien/Produit/Produits/Service (type, quantité, marque/modèle, couleur, nombre) sont publiées sur le site internet du VENDEUR. Si le VENDEUR organise une campagne, vous pouvez examiner les caractéristiques de base du produit concerné pendant la campagne. Valide jusqu'à la date de la campagne.

7.2. Les prix affichés et annoncés sur le site sont des prix de vente. Les prix annoncés et les promesses sont valables jusqu'à leur mise à jour et modification. Les prix annoncés pour une durée déterminée sont valables jusqu'à la fin de la période spécifiée.

7.3. Le prix de vente des biens ou services soumis au contrat, incluant toutes les taxes, est indiqué ci-dessous.

Description du produit

Pièce

Prix unitaire

Total

   (TVA incluse)

Montant d'expédition

Total

Méthode de paiement et plan

Adresse de livraison

Personne à livrer

Adresse de facturation

Date de commande

Date de livraison

Méthode de livraison

7.4. Les frais de livraison, qui constituent le coût d'expédition du produit, seront à la charge de l'ACHETEUR.

8. INFORMATIONS SUR LA FACTURE

Nom / Prénom / Titre

Adresse

Téléphone

Fax

Email / Nom d'utilisateur

Livraison de la facture : Lors de la livraison de la commande de la facture, à l'adresse de la facture avec la commande.

Elle sera livrée.

9. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

9.1. L'ACHETEUR accepte, déclare et s'engage à avoir lu les informations préliminaires concernant les caractéristiques de base, le prix de vente, le mode de paiement et la livraison du produit soumis au contrat sur le site internet du VENDEUR et à en avoir été informé et avoir donné la confirmation nécessaire dans l'environnement électronique. L'ACHETEUR ; Accepte, déclare et s'engage à avoir confirmé les Informations Préliminaires dans l'environnement électronique, d'avoir obtenu l'adresse devant être fournie par le VENDEUR à l'ACHETEUR avant la conclusion du contrat de vente à distance, les caractéristiques de base des produits commandés, le prix des produits incluant les taxes, les informations de paiement et de livraison de manière exacte et complète. 

9.2. Chaque produit soumis au contrat est livré à la personne et/ou à l'organisation à l'adresse indiquée par l'ACHETEUR ou l'ACHETEUR dans le délai spécifié dans la section des informations préliminaires du site, en fonction de la distance du lieu de résidence de l'ACHETEUR, à condition que cela ne dépasse pas le délai légal de 30 jours. Si le produit ne peut pas être livré à l'ACHETEUR dans ce délai, l'ACHETEUR se réserve le droit de résilier le contrat.

9.3. Le VENDEUR s'engage à livrer le produit soumis au contrat dans son intégralité, conformément aux spécifications définies dans la commande, et avec les documents de garantie, les manuels d'utilisation, le cas échéant, et les informations et documents requis par le métier, exempt de tout типа de défauts, conformément aux exigences de la législation légale, de manière solide, standard. Il accepte, déclare et s'engage à effectuer le travail conformément aux principes d'exactitude et d'honnêteté, à maintenir et à augmenter la qualité du service, à faire preuve du soin et de l'attention nécessaires lors de l'exécution du travail, à agir avec prudence et anticipation.

9.4. Le VENDEUR peut fournir un produit différent de qualité et de prix équivalents, après avoir informé l'ACHETEUR et obtenu son accord explicite, avant l'expiration de l'obligation d'exécution contractuelle.

9.5. Le VENDEUR accepte, déclare et s'engage à notifier le consommateur par écrit dans les 3 jours suivant la date de prise de connaissance de cette situation et à retourner le prix total à l'ACHETEUR dans un délai de 14 jours si l'exécution du produit ou du service soumis à la commande est impossible.

9.6. L'ACHETEUR accepte, déclare et s'engage à confirmer ce contrat électroniquement pour la livraison du produit soumis au contrat, et que si le prix du produit du contrat n'est pas payé pour une raison quelconque et/ou est annulé dans les enregistrements bancaires, l'obligation du VENDEUR de livrer le produit contractuel prendra fin.

9.7. Après la livraison du produit soumis au contrat à la personne et/ou à l'organisation à l'adresse indiquée par l'ACHETEUR ou l'ACHETEUR, en raison de l'utilisation abusive injuste de la carte de crédit de l'ACHETEUR par des personnes non autorisées, si le prix du produit soumis au contrat n'est pas payé au VENDEUR par la banque ou l'institution financière concernée. Il accepte, déclare et s'engage à le retourner au VENDEUR dans un délai de 3 jours aux frais du VENDEUR pour l'expédition.

9.8. Le VENDEUR accepte, déclare et s'engage à notifier l'ACHETEUR si le produit soumis au contrat ne peut pas être livré dans les délais en raison de situations de force majeure qui se développent en dehors de la volonté des parties, sont imprévisibles et empêchent et/ou retardent l'exécution des obligations des parties. L'ACHETEUR a également le droit de demander au VENDEUR l'annulation de la commande, le remplacement du produit soumis au contrat par un produit antérieur, le cas échéant, et/ou le report du délai de livraison jusqu'à ce que l'obstacle soit levé. En cas d'annulation de la commande par l'ACHETEUR, le montant du produit lui est restitué en espèces et en totalité dans les 14 jours pour les paiements effectués par l'ACHETEUR en espèces. Pour les paiements effectués par l'ACHETEUR par carte de crédit, le montant du produit est retourné à la banque concernée dans un délai de 14 jours après l'annulation de la commande par l'ACHETEUR. L'ACHETEUR accepte, déclare et s'engage à ce que le délai pour que le montant retourné par le VENDEUR soit reflété sur le compte de l'ACHETEUR par la banque puisse prendre en moyenne de 2 à 3 semaines.

9.9. L'adresse du VENDEUR, l'adresse e-mail, les lignes téléphoniques fixes et mobiles et autres informations de contact spécifiées par l'ACHETEUR dans le formulaire d'inscription sur le site ou mises à jour ultérieurement par lui, par le biais de lettres, d'e-mails, de SMS, d'appels téléphoniques et d'autres moyens, communication, marketing, notification et autre, et a le droit d'atteindre l'ACHETEUR à d'autres fins. En acceptant ce contrat, l'ACHETEUR accepte et déclare que le VENDEUR peut s'engager dans les activités de communication mentionnées ci-dessus.

9.10. L'ACHETEUR doit inspecter les biens/services contractuels avant de les recevoir ; les biens/services endommagés, cassés, déchirés, etc. ne seront pas acceptés de la société de transport. Les biens/services reçus seront considérés comme non endommagés et intacts. La responsabilité de protéger soigneusement les biens/services après la livraison appartient à l'ACHETEUR. Si le droit de rétractation doit être exercé, les biens/services ne doivent pas être utilisés. La facture doit être retournée.

9.11. Si l'ACHETEUR et le titulaire de la carte de crédit utilisée lors de la commande ne sont pas la même personne, ou s'il existe une vulnérabilité de sécurité concernant la carte de crédit utilisée dans la commande avant la livraison du produit à l'ACHETEUR, le VENDEUR devra fournir l'identité et les informations de contact du titulaire de la carte de crédit, l'extrait de compte du mois précédent de la carte de crédit utilisée dans la commande, ou demander à l'ACHETEUR de soumettre une lettre de la banque du titulaire de la carte attestant que la carte de crédit lui appartient. La commande sera gelée jusqu'à ce que l'ACHETEUR fournisse les informations/documents demandés, et si les demandes susmentionnées ne sont pas satisfaites dans les 24 heures, le VENDEUR a le droit d'annuler la commande.

9.12. L'ACHETEUR déclare et s'engage à ce que les informations personnelles et autres fournies lors de l'inscription sur le site appartenant au VENDEUR soient vraies, et que le VENDEUR sera immédiatement indemnisé pour tous les dommages, en espèces et à l'avance, dès la première notification du VENDEUR.

9.13. L'ACHETEUR accepte et s'engage dès le départ à respecter les dispositions des réglementations légales et à ne pas les enfreindre lors de l'utilisation du site du VENDEUR. Dans le cas contraire, toutes les responsabilités juridiques et pénales pouvant en découler incomberont à l'ACHETEUR entièrement et exclusivement.

9.14. L'ACHETEUR ne doit pas utiliser le site du VENDEUR de quelque manière que ce soit pour troubler l'ordre public, la moralité publique. Contre la loi, d'une manière qui perturbe et harcèle les autres, pour un but illégal, d'une manière qui empiète sur les droits matériels et moraux des autres. De plus, le membre ne peut pas s'engager dans des activités (spam, virus, cheval de Troie, etc.) qui empêchent ou compliquent l'utilisation des services par les autres.

9.15. Des liens vers d'autres sites et/ou d'autres contenus qui ne sont pas sous le contrôle du VENDEUR et/ou appartenant et/ou exploités par d'autres tiers peuvent être fournis sur le site du VENDEUR. Ces liens sont fournis dans le but de faciliter l'orientation de l'ACHETEUR et ne soutiennent aucun site ou personne qui exploite ce site et ne constituent aucune garantie pour les informations contenues dans le site lié.

9.16. Le membre qui enfreint une ou plusieurs des dispositions énumérées dans ce contrat sera personnellement et pénalement responsable de cette violation et dégagera le VENDEUR des conséquences juridiques et pénales de ces violations. De plus ; en cas de référé légal en raison de cette violation, le VENDEUR se réserve le droit de demander une indemnisation à l'encontre du membre pour non-respect du contrat d'adhésion.

10. DROIT DE RÉTRACTATION

10.1. L'ACHETEUR ; Dans le cas où le contrat à distance concerne la vente de biens, le produit lui-même ou la personne/organisation à l'adresse indiquée, dans les 14 (quatorze) jours suivant la date de livraison, à condition d'en notifier le VENDEUR, il peut exercer son droit de rétractation en refusant les biens sans encourir de responsabilité légale ou pénale et sans donner de raison. Dans les contrats à distance liés à la fourniture de services, cette période commence à compter de la date de signature du contrat. Avant l'expiration du droit de rétractation, le droit de rétractation ne peut être exercé dans les contrats de service où l'exécution du service a commencé avec l'approbation du consommateur. Les frais découlant de l'exercice du droit de rétractation incombent au VENDEUR. En acceptant ce contrat, l'ACHETEUR accepte d'avance d'avoir été informé sur le droit de rétractation.

10.2. Afin d'exercer le droit de rétractation, une notification écrite doit être adressée au VENDEUR par courrier recommandé, fax ou e-mail dans les 14 (quatorze) jours et le produit ne doit pas être utilisé dans le cadre des dispositions des "Produits pour lesquels le droit de rétractation ne peut être exercé" réglementées dans ce contrat. Si ce droit est exercé,

a) La facture du produit livrée à la 3ème personne ou à l'ACHETEUR, (Si la facture du produit à retourner est une facture d'entreprise, elle doit être envoyée avec la facture de retour émise par l'institution lors de son retour. Les retours de commandes dont les factures sont établies au nom des institutions ne peuvent pas être complétés à moins qu'une FACTURE DE RETOUR soit émise.)

b) Formulaire de retour,

c) Les produits à retourner doivent être livrés complets et non endommagés, avec la boîte, l'emballage et les accessoires standards, le cas échéant.

d) Le VENDEUR est obligé de retourner le prix total et les documents qui engagent l'ACHETEUR dans un délai maximum de 10 jours à compter de la réception de la notification de rétractation, et de retourner les biens dans un délai de 20 jours.

e) En cas de diminution de la valeur des biens en raison de la faute de l'ACHETEUR ou si le retour devient impossible, l'ACHETEUR est tenu de compenser les dommages du VENDEUR à hauteur de sa faute. Cependant, l'ACHETEUR n'est pas responsable des changements et détériorations qui se produisent à cause de l'utilisation correcte des biens ou produits dans la période du droit de rétractation.

f) En cas de chute en dessous du montant limite de campagne fixé par le VENDEUR en raison de l'exercice du droit de rétractation, le montant de réduction utilisé dans le cadre de la campagne est annulé.

11. PRODUITS QUI NE PEUVENT ÊTRE RETOURNÉS EN EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION

Sous-vêtements, maillots de bain et bas de bikini, produits cosmétiques, produits jetables, biens susceptibles de se détériorer rapidement ou susceptibles d'expirer, qui sont préparés conformément à la demande de l'ACHETEUR ou pour des besoins clairement personnels et ne sont pas retournables, sont livrés à l'ACHETEUR. Les produits qui ne sont pas adaptés à la santé et à l'hygiène pour être retournés si leur emballage a été ouvert par l'ACHETEUR après livraison, les produits qui sont mélangés avec d'autres produits après livraison et ne peuvent pas être séparés en raison de leur nature, Biens liés aux périodiques tels que les journaux et les magazines, à l'exception de ceux fournis dans le cadre d'un contrat d'abonnement, Services exécutés instantanément par voie électronique ou biens incorporels livrés instantanément au consommateur, ainsi que les enregistrements audio ou vidéo, livres, contenus numériques, programmes logiciels, dispositifs d'enregistrement de données et de stockage de données, consommables informatiques, ne peuvent être retournés conformément au Règlement si leur emballage a été ouvert par l'ACHETEUR. De plus, avant l'expiration du droit de rétractation, il n'est pas possible d'utiliser le droit de rétractation concernant les services qui ont été entrepris avec l'approbation du consommateur, conformément au Règlement.

Pour que les produits cosmétiques et de soins personnels, les sous-vêtements, les maillots de bain, les bikinis, les livres, les logiciels et programmes reproductibles, DVD, VCD, CD et cassettes ainsi que les consommables de papeterie (toner, cartouche, bande, etc.) puissent être retournés, leurs emballages doivent être non ouverts, non testés, intacts. et inutilisés.

12. CAS DE RETARD ET CONSÉQUENCES JURIDIQUES

L'ACHETEUR accepte, déclare et s'engage à payer des intérêts dans le cadre du contrat de carte de crédit entre la banque titulaire de la carte et la banque et être responsable envers la banque en cas de défaut dans le cas de transactions de paiement effectuées par carte de crédit. Dans ce cas, la banque concernée peut engager des poursuites judiciaires ; peut réclamer les coûts et honoraires d'avocat qui en découlent à l'ACHETEUR, et dans tous les cas, si l'ACHETEUR tarde en raison de sa dette, l'ACHETEUR accepte, déclare et s'engage à payer les dommages et pertes subis par le VENDEUR en raison de l'exécution tardive de la dette.

13. TRIBUNAL COMPÉTENT

Les plaintes et objections dans les disputes découlant de ce contrat doivent être adressées au tribunal d'arbitrage ou au tribunal des consommateurs dans la résidence du consommateur ou là où la transaction de consommation a eu lieu, dans les limites monétaires spécifiées dans la loi ci-dessous. Les informations sur la limite monétaire se trouvent ci-dessous :

En vigueur à partir du 28/05/2014 :

a) Aux comités d'arbitrage des consommateurs de district pour les litiges d'un montant inférieur à 2,000.00 (deux mille) TL, conformément à l'article 68 de la Loi n° 6502 sur la Protection des Consommateurs,

b) Aux comités d'arbitrage des consommateurs provinciaux pour les litiges d'un montant inférieur à 3,000.00 (trois mille) TL,

c) Dans les provinces ayant le statut de métropole, les demandes sont faites auprès des comités d'arbitrage des consommateurs provinciaux pour les litiges d'un montant compris entre 2,000.00 (deux mille) TL et 3,000.00 (trois mille) TL.

Le présent contrat est établi à des fins commerciales

14. ENTRÉE EN VIGUEUR

Lorsque l'ACHETEUR effectue le paiement pour la commande passée sur le site, cela est réputé comme une acceptation de tous les termes de ce contrat. Le VENDEUR est tenu d'effectuer les arrangements logiciels nécessaires pour obtenir la confirmation que ce contrat a été lu et accepté par l'ACHETEUR sur le site avant que la commande ne soit exécutée.

VENDEUR :

ACHETEUR :

DATE :